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課程名稱：投訴處理藝術(shù)——投訴是一道題
主講老師：孫燕 培訓天數(shù)：3 天
課程簡介：第一講：為什么要重視客戶投訴處理 一、客戶不滿的行為表現(xiàn) 1. 不滿行為的具體表現(xiàn)形式 2. 消費者行為調(diào)查數(shù)據(jù)分析 現(xiàn)場案例： 1）不滿意不投訴 2）不滿意投訴未得到解決 3）不滿意投訴得到解決，但時間太長 4）不滿意..

課程名稱：思維導圖在工作中的應(yīng)用 ——想得清楚、說得到位、做得高效
主講老師：鐘滔 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講：思維導圖重點應(yīng)用——統(tǒng)籌規(guī)劃 1. 有全局：復雜任務(wù)一張紙梳理清楚，避免“瞎忙” 2. 有細節(jié)：時間節(jié)點、負責人、控制點（管理是盯出來的） 3. 思維導圖繪制規(guī)則 4. 常..

課程名稱：從風險防范角度講管理規(guī)范與提升
主講老師：胡樂群 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、風險防范與管理規(guī)范的相關(guān)理念 1.風險的基本概念 2.風險管理的理念 3.管理規(guī)范與內(nèi)部控制 4.內(nèi)部控制的體系框架 二、建立內(nèi)部控制體系的四大支撐理論與原則 1.誰需要規(guī)范化的管理（內(nèi)部控制） 2.內(nèi)部控制體系支撐理..

課程名稱：高端商務(wù)魅力塑造之商務(wù)管理體系版
主講老師：郭弈翎 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：一、管理者形象塑造，幫你打造高端商務(wù)范兒 1、什么樣的穿著，最能襯托你的管理者形象？ 規(guī)范或講究 色彩搭配 個人形象風格 儀容禁忌 高端品味 2、注意搭配小細節(jié)，打造高端商務(wù)范兒 男士西裝及領(lǐng)帶禮儀 女士套裝 裙裝與..

課程名稱：五步成功項目管理 ——練好你的職場底層競爭力
主講老師：楊可觀 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：項目認知：知行合一認識先 | 如何破解成功項目密碼內(nèi)核？ 1、項目的世界：無處不在的項目 2、什么是項目？ 3、什么是項目管理？ 4、項目生命周期：五大階段: 啟動 規(guī)劃 執(zhí)行 監(jiān)控 收尾 5、項目能力：項目管理是人生的底層能..

課程名稱：年終關(guān)賬準備與開年新賬規(guī)劃
主講老師：翟玉杰 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：本次課程共有四個內(nèi)容：資產(chǎn)篇、往來賬款篇、收入篇、成本費用篇 一、資產(chǎn)篇 1、企業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)和財務(wù)人員有何影響？ 2、稅銀聯(lián)網(wǎng)如何規(guī)范管理資金？ 3、企業(yè)管理層面，如何做好企業(yè)的內(nèi)部管理資金報表？ 4、稅收層面，如何避免涉..

課程名稱：手把手幫你做考核
主講老師：李彬 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、績效目標設(shè)定認知 訓前實操：設(shè)計《績效考核表》 案例&方法：績效考核的多種模式與發(fā)展趨勢 ——從“德能勤績廉”到OKR、敏捷績效、極簡主義績效、去KPI…&..

課程名稱：收益與風險的博弈
主講老師：張嶂 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、國內(nèi)P2P公司運營模式分析 （1）宜信模式；（2）陸金所模式；（3）中廣核富盈模式；（4）收獲寶模式；（5）紅嶺創(chuàng)投模式；（6）分期樂模式 二、監(jiān)管政策的變化與應(yīng)對 （1）監(jiān)管原則：中介；實名；擔保；行業(yè)門檻；第三方托管；利率..

課程名稱：破解組織復雜問題的十大系統(tǒng)思考模式
主講老師：吳國華 培訓天數(shù)：4 天
課程簡介：第一單元 你給你的組織做過全面體檢嗎？ 1、從啤酒游戲了解系統(tǒng)思考 危機一再重演 結(jié)構(gòu)對行為的影響 蝴蝶效應(yīng) 沙盤模擬實驗：啤酒游戲——究竟是誰的錯？ ..

課程名稱：管理干部思想政治教育
主講老師：劉上 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：模塊一 職業(yè)品德篇 人無德不立，育人的根本在于立德。立德為先，修身為本，這是人才成長的基本邏輯。 習近平總書記強調(diào)“在加強品德修養(yǎng)上下功夫”，“德智體美勞”全面發(fā)展，“德&..

課程名稱：打造員工卓越學習力
主講老師：盧云峰 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一章 什么是學習及學習力 1、認知學習及學習力的概念 2、正式學習與非正式學習 3、學習與學習力的四大特點 4、學習力是卓越員工的核心競爭力 5、學習力的三要素及其相互關(guān)系 互動：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的學習特點 第二章 ..

課程名稱：高管智慧—管理者怎樣自我保護（一天）
主講老師：張晨 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：第一章：傳統(tǒng)會議的弊端 1、會議過多、官僚扯皮 2、時間冗長、效率低下 3、浪費金錢、人浮于事 4、長官意志、難說真話 第二章：會議功用 1、交流看法 2、協(xié)調(diào)矛盾 3、達成共識 4、推動執(zhí)行 第三章：會議倫理 1..

課程名稱：品牌之爭 視覺制勝 中小企業(yè)品牌實戰(zhàn)落地課程
主講老師：劉靜華 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、中國企業(yè)品牌發(fā)展面臨哪些問題？ 1、中小企業(yè)品牌品牌建設(shè)的困惑 2、企業(yè)發(fā)展中品牌的誤區(qū)與分析 二、視覺形象對企業(yè)品牌發(fā)展有哪些戰(zhàn)略價值？ 1、品牌定位與視覺占位 發(fā)現(xiàn)視覺在品牌競爭中的價值 ᠕..

課程名稱：跨部門溝通與沖突管理 職業(yè)素養(yǎng)與技能提升課程
主講老師：劉超 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：序論、認知重塑——職場生存發(fā)展窗 案例：“強”字的釋義 第一部分 溝通基本認知與方案制訂 一、溝通概述 案例：國學大師的煩惱 溝..

課程名稱：團隊協(xié)作與高效執(zhí)行力
主講老師：刁東燕 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：引言： - 高效執(zhí)行力模型 執(zhí)行的目標 執(zhí)行的意愿 執(zhí)行的能力 一、執(zhí)行力的重要作用和意義 個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的區(qū)別 - 案例分析：干了工作等于有結(jié)果嗎？..

課程名稱：金融新常態(tài)
主講老師：馬曉青 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：一、中國經(jīng)濟 “新常態(tài)”的特征與表現(xiàn) 1、經(jīng)濟 “新常態(tài)”的特征 （1）最大特點是速度“下臺階”、效益“上臺階” （2）明顯特征是增長..

課程名稱：成本費用的管理與控制
主講老師：袁國輝 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一部分 成本費用控制的常見方法 （一）成本費用控制的原則 （二）成本費用控制的常見方法 （三）降成本到降低運營成本的轉(zhuǎn)變 專題一 事前——成本費用預算 專題二 事中——成本費用..

課程名稱：績效審計
主講老師：邱健 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：第一章 績效審計簡介 1.績效審計定義 2.經(jīng)濟性審計定義及審計內(nèi)容 3.效率性審計定義及審計內(nèi)容 4.效果性審計定義及審計內(nèi)容 第二章 運營績效審計 1.擴展版BSC 2.擴展版BSC的3C指標設(shè)置 122.1經(jīng)濟性..

課程名稱：如何通過信息化提升企業(yè)內(nèi)部成本控制
主講老師：武花勇 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一 從戰(zhàn)略上界定成本控制和信息化 1 成本控制和信息化屬于職能戰(zhàn)略，服務(wù)和服從公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略； 2 成本控制是財務(wù)牽頭全員參與的戰(zhàn)略； 3 信息化是成本控運用的工具和實現(xiàn)手段。 二 企業(yè)成本的界定和分解 1 從財務(wù)報表..

課程名稱：做成功的職業(yè)生涯管理者（可分管理者篇/員工篇）
主講老師：戴雁 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：1、為什么需要職業(yè)生涯管理 引入：互動游戲職業(yè)夢想圖 何謂職業(yè)生涯管理 為什么我們需要職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容 職業(yè)生涯管理的四大技巧 ᠋..

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