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企業(yè)過(guò)程質(zhì)量控制管理實(shí)務(wù)

課程編號(hào):1405   課程人氣:1880

課程價(jià)格:¥2200  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:生產(chǎn)管理 

授課講師:陳和生

課程安排:

       2011.8.12 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
品質(zhì)經(jīng)理、技術(shù)/工程/研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、工程師等專業(yè)人士

【培訓(xùn)收益】
本課程根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的現(xiàn)狀,并借鑒一些國(guó)際著名企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)置,通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員能夠:
1.理清質(zhì)量的定義,改變傳統(tǒng)質(zhì)量觀,樹(shù)立現(xiàn)代質(zhì)量觀;
2.明確過(guò)程質(zhì)量控制的重點(diǎn)及方法;
3.掌握質(zhì)量管理的常用方法和技巧;
4.明確質(zhì)量管理工作的重要性,增強(qiáng)責(zé)任感;
5.理解質(zhì)量績(jī)效管理的目的、意義和基本方法。

【時(shí)間地點(diǎn)】 2011年8月12-13日 上 海 <br />
【參加對(duì)象】 品質(zhì)經(jīng)理、技術(shù)/工程/研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、工程師等專業(yè)人士 <br />
【費(fèi) 用】 2200元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等) <br />
一、課程背景 <br />
社會(huì)在發(fā)展、科學(xué)在進(jìn)步,人的需求也在不斷地提高,“質(zhì)量”似乎從來(lái)沒(méi)有像今天這樣離我們?nèi)绱酥?,感觸如此之深切。質(zhì)量管理也越來(lái)越受到人們的重視。質(zhì)量管理是個(gè)系統(tǒng)工程,任何一個(gè)環(huán)節(jié)處理不當(dāng)都將對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。那么如何進(jìn)行有效的質(zhì)量管理呢,其最基本的工作在哪里?好的結(jié)果來(lái)自于好的過(guò)程,要做好質(zhì)量管理首先應(yīng)該注重過(guò)程質(zhì)量的控制,這需要全體員工的積極參與。 <br />
所以良好的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感是質(zhì)量管理最基本的保證,此外還需明確各過(guò)程的重點(diǎn)工作,掌握有效的工具和技巧。質(zhì)量管理從過(guò)程質(zhì)量控制開(kāi)始! <br />
二、課程目的 <br />
本課程根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的現(xiàn)狀,并借鑒一些國(guó)際著名企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)置,通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員能夠: <br />
1.理清質(zhì)量的定義,改變傳統(tǒng)質(zhì)量觀,樹(shù)立現(xiàn)代質(zhì)量觀; <br />
2.明確過(guò)程質(zhì)量控制的重點(diǎn)及方法; <br />
3.掌握質(zhì)量管理的常用方法和技巧; <br />
4.明確質(zhì)量管理工作的重要性,增強(qiáng)責(zé)任感; <br />
5.理解質(zhì)量績(jī)效管理的目的、意義和基本方法。 <br />
三、課程大綱 <br />
第一部分:質(zhì)量管理概述 <br />
引言:20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì),21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì) <br />
1、何謂“質(zhì)量”和“質(zhì)量管理” <br />
2、“傳統(tǒng)質(zhì)量管理”與“先進(jìn)質(zhì)量管理”有何區(qū)別 <br />
3、著名質(zhì)量管理專家談質(zhì)量 <br />
4、質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪幾個(gè)歷程 <br />
5、什么是TQM,TQM包含哪幾部分的內(nèi)容 <br />
■ 案例分享:把質(zhì)量注入每個(gè)員工的血脈----日立的質(zhì)量管理 <br />
第二部分:過(guò)程質(zhì)量控制要點(diǎn)及實(shí)施技巧 <br />
引言:好的過(guò)程,才有好的結(jié)果 <br />
一、 認(rèn)識(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 <br />
1、 標(biāo)準(zhǔn)化的意義 <br />
2、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的類別和作用 <br />
3、互動(dòng)環(huán)節(jié):認(rèn)識(shí)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的層次關(guān)系 <br />
4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和改進(jìn) <br />
5、質(zhì)量管理的四個(gè)關(guān)健步驟 <br />
■ 案例分享:麥當(dāng)勞的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 <br />
二、樣品的質(zhì)量管理 <br />
1、樣品階段的質(zhì)量管理 <br />
2、樣品的種類 <br />
3、樣品的管理方法 <br />
4、樣品質(zhì)量管理中的關(guān)鍵點(diǎn) <br />
5、樣品在生產(chǎn)作業(yè)中的使用規(guī)范 <br />
6、量產(chǎn)實(shí)施前的質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn) <br />
三、進(jìn)料檢驗(yàn)質(zhì)量管理(IQC) <br />
1、 進(jìn)料檢驗(yàn)流程 <br />
2、 進(jìn)料檢驗(yàn)的內(nèi)容和方法 <br />
3、 進(jìn)料檢驗(yàn)不合格品的處理 <br />
4、 抽樣檢驗(yàn)基本知識(shí) <br />
5、 認(rèn)識(shí)四種常用的抽樣方法 <br />
6、 抽樣方案是怎么制訂的 <br />
四、制程檢驗(yàn)質(zhì)量管理(IPQC) <br />
1、 工藝準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制 <br />
2、 生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)控制的方式(首件、巡檢、抽檢和末件檢查) <br />
3、 過(guò)程質(zhì)量控制的內(nèi)容和要點(diǎn) <br />
4、 如何防止問(wèn)題再發(fā)----過(guò)程質(zhì)量異常的有效處理 <br />
5、 系統(tǒng)解決過(guò)程異常的利器---8D手法 <br />
6、 現(xiàn)場(chǎng)不合格品的處理 <br />
7、 不合格品處理的流程 <br />
8、現(xiàn)場(chǎng)不合格品管理的要點(diǎn) <br />
9、現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量?jī)x器及檢測(cè)設(shè)備的管理 <br />
10、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄的管理 <br />
■ 互動(dòng)案例:知名企業(yè)過(guò)程質(zhì)量處理案例分享 <br />
五、成品質(zhì)量檢驗(yàn)管理(FQC) <br />
1、成品的檢驗(yàn)方式 <br />
2、成品檢驗(yàn)的內(nèi)容 <br />
3、成品檢驗(yàn)的狀態(tài)標(biāo)識(shí)和結(jié)果處理 <br />
4、包裝質(zhì)量檢驗(yàn)和控制 <br />
5、發(fā)貨階段的質(zhì)量控要點(diǎn) <br />
六、工序質(zhì)量管理 <br />
1、工序質(zhì)量控制的基本思想 <br />
2、工序質(zhì)量控制的關(guān)鍵要素 <br />
3、工序質(zhì)量控制的內(nèi)容 <br />
4、如何有效設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn) <br />
5、工序質(zhì)量控制的過(guò)程設(shè)計(jì) <br />
6、工序質(zhì)量管理的四個(gè)層次 <br />
7、如何有效控制特殊工序質(zhì)量 <br />
第三部分:過(guò)程質(zhì)量控制常用工具 <br />
引言:工欲善其事,必先利其器 <br />
一、甘特圖和推移圖 <br />
1、什么是甘特圖,有何作用 <br />
2、如何制作甘特圖 <br />
3、甘特圖使用時(shí)需注意哪些事項(xiàng) <br />
4、甘特圖應(yīng)用案例及演練 <br />
5、什么是推移圖,什么情況下使用 <br />
6、推移圖的使用特點(diǎn)及其制作方法 <br />
7、推移圖使用時(shí)的注意事項(xiàng) <br />
<br />
二、統(tǒng)計(jì)法和雷達(dá)圖 <br />
三、流程圖和愚巧法(POKA—YOKE) <br />
四、QC7大手法 <br />
(一)、數(shù)據(jù)與查檢表 <br />
1、數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話 <br />
1)數(shù)據(jù) = 事實(shí) <br />
2)數(shù)據(jù)有哪些類別,各有何特點(diǎn) <br />
3)整理數(shù)據(jù)需注意的事項(xiàng) <br />
2、查檢表 <br />
1)認(rèn)識(shí)查檢表,查檢表有什么作用 <br />
2)查檢表有哪些種類 <br />
3)如何選擇和制作查檢表 <br />
4)查檢表的設(shè)計(jì)及制作的要點(diǎn) <br />
■ 互動(dòng)案例:查檢表制作演練 <br />
(二)、找重點(diǎn)問(wèn)題---柏拉圖(Pareto Chart) <br />
1、柏拉法則—80/20法則 <br />
2、柏拉圖的結(jié)構(gòu)解析 <br />
3、柏拉圖的制作步驟 <br />
4、柏拉圖應(yīng)用于日常生活中的案例 <br />
5、柏拉圖有哪些功能 <br />
6、柏拉圖效果確認(rèn)時(shí)的三個(gè)注意事項(xiàng) <br />
■ 互動(dòng)案例:柏拉圖制作演練 <br />
(三)、看過(guò)程信息---直方圖 (Histogram) <br />
1、直方圖與柱狀圖的區(qū)別 <br />
2、直方圖有哪些功能 <br />
3、名詞解釋:Xbar、R、CL、SL、M <br />
4、直方圖的制作步驟 <br />
5、如何依據(jù)山形圖案的分布作狀態(tài)判斷 <br />
6、直方圖的分布型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較 <br />
■ 互動(dòng)案例:直方圖制作演練 <br />
(四)、找原因和對(duì)策的好工具---魚(yú)骨圖(特性要因圖) <br />
1、認(rèn)識(shí)5Why法 <br />
2、認(rèn)識(shí)魚(yú)骨圖的結(jié)構(gòu) <br />
3、魚(yú)骨圖制作步驟解析 <br />
4、brain stor ---頭腦風(fēng)暴 <br />
5、魚(yú)骨圖有哪些功能 <br />
6、制作魚(yú)骨圖應(yīng)該注意的事項(xiàng) <br />
■ 互動(dòng)案例:魚(yú)骨圖制作演練 <br />
(五)、過(guò)程質(zhì)量異常報(bào)警利器---管制圖 <br />
1、認(rèn)識(shí)管制圖 <br />
2、管制圖的應(yīng)用原理 <br />
3、管制圖分哪些類別 <br />
4、如何選擇和制作管制圖 <br />
5、如何對(duì)管制圖進(jìn)行研判 <br />
6、管制圖與SPC(統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制) <br />
■ 互動(dòng)案例:管制圖制作實(shí)際演練 <br />
(六)、問(wèn)題分析找方向---層別法和散布圖 <br />
1、何謂層別法? <br />
2、如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行有效的層別 <br />
3、何謂散布圖 <br />
4、散布圖制作的五個(gè)步驟 <br />
5、如何對(duì)散布圖進(jìn)行研判 <br />
6、使用散布圖時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng) <br />
第四部分:過(guò)程質(zhì)量的改進(jìn) <br />
引言:質(zhì)量改進(jìn)只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn) <br />
1、創(chuàng)造性思維--頭腦風(fēng)暴法 <br />
1)“頭腦風(fēng)暴”有何用途 <br />
2)頭腦風(fēng)暴實(shí)施的技巧與注意事項(xiàng) <br />
3)“知無(wú)不言,言無(wú)不盡”如何激活參與人員的創(chuàng)造性思維 <br />
2、QCC品管圈 <br />
1)QCC小組概述 <br />
a、QCC小組的概念與特點(diǎn) <br />
b、QCC小組活動(dòng)的宗旨和作用 <br />
2)如何組建QCC小組 <br />
a、QCC小組組建的原則 <br />
b、QCC小組成員 <br />
c、QCC小組組建程序與注冊(cè)登記 <br />
3)QCC小組活動(dòng)程序 <br />
a、QCC小組活動(dòng)的基本條件 <br />
b、QCC小組活動(dòng)的程序 <br />
4)QCC小組活動(dòng)成果的總結(jié)與評(píng)價(jià) <br />
a、QCC小組活動(dòng)成果 <br />
b、對(duì)QCC小組活動(dòng)成果的評(píng)審 <br />
3、互動(dòng)案例:知名企業(yè)QCC實(shí)施案例分享 <br />
■ 案例分享:知名企業(yè)QCC小組活動(dòng)實(shí)施案例 <br />
四、授課方式:理論講解 + 案例賞析 + 操作演練 + 體驗(yàn)式互動(dòng) + 問(wèn)題答疑 <br />
咨詢電話:
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