【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
【課程收獲】
通過(guò)理論與實(shí)踐案例相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)，講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)睡點(diǎn)”的效果。

 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與大數(shù)據(jù)應(yīng)用

【課程背景】

有一句話(huà)叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，不少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維開(kāi)始轉(zhuǎn)變，我們也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）正以迅雷不及掩耳之勢(shì)進(jìn)行著跨界經(jīng)營(yíng)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)思維觸及了通訊業(yè)、零售業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、傳媒業(yè)，甚至是打車(chē)這樣一個(gè)小小的生活習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中改變。這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有它與眾不同的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思維，如果在這樣一個(gè)時(shí)代下你的企業(yè)還不愿意學(xué)習(xí)，那么你有可能成為下一個(gè)諾基亞、下一個(gè)柯達(dá)。同時(shí)，我們說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是什么？他和傳統(tǒng)的廣告區(qū)別在于可以實(shí)現(xiàn)“零成本的服務(wù)”和“精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維，不但可以節(jié)省企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，也可以讓我們的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)變得更加的精準(zhǔn)化和擴(kuò)散化。這就是我們開(kāi)設(shè)這堂課的目的。

【課程特點(diǎn)】

1、實(shí)用性強(qiáng)：著名跨國(guó)公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來(lái)解決管理問(wèn)題。

2、操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。

3、參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

【課程收獲】

通過(guò)理論與實(shí)踐案例相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)，講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)睡點(diǎn)”的效果。

【課程時(shí)間】：

2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

前言：從兩場(chǎng)著名的賭局說(shuō)起

賭局一：2012年12月王健林VS馬云

賭局二：2013年12月董明珠VS雷軍

第一部分：互聯(lián)網(wǎng)思維體系下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念

（一）什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的兩個(gè)階段

2、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的正確認(rèn)知

（二）互聯(lián)網(wǎng)的10大核心服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思維

1、用戶(hù)思維（核心思維）

2、跨界思維

3、參與思維

4、痛點(diǎn)思維、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)思維

5、微創(chuàng)新服務(wù)思維——先開(kāi)炮后瞄準(zhǔn)

6、免費(fèi)思維——羊毛出在狗身上

7、流量和口碑思維

8、事件營(yíng)銷(xiāo)和病毒思維：一切只為了秀

9、“大數(shù)據(jù)”思維——做好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)

10、平臺(tái)思維（驅(qū)動(dòng)力）——如何用平臺(tái)思維進(jìn)行員工管理

第二部分：用互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式

1、互聯(lián)網(wǎng)的方法論

（1）樹(shù)概念：沒(méi)有精神的服務(wù)是沒(méi)有生命力的

（2）講故事（產(chǎn)品人格化）：樹(shù)立一個(gè)概念賣(mài)給屬于那個(gè)社群精神的人們

（3）強(qiáng)體驗(yàn)：尖叫來(lái)自于出乎意料的服務(wù)

（4）引傳播：微信、微博、KOL——事后線(xiàn)上的媒體呈現(xiàn)比事前線(xiàn)下的活動(dòng)更重要。

2、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂：巧借事件營(yíng)銷(xiāo)降低服務(wù)成本

（1）找話(huà)題：要有一個(gè)吸引人的話(huà)題

（2）抓熱點(diǎn)：抓住當(dāng)前的熱點(diǎn)激發(fā)情緒

（3）傍大款：最好能傍到一個(gè)著名人物或品牌

（4）善娛樂(lè)：活動(dòng)要有娛樂(lè)性和趣味性

（5）做海報(bào)：設(shè)計(jì)一款具有沖擊力的海報(bào)

（6）強(qiáng)媒體：尋找互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)媒體為你宣傳

3、“微”力無(wú)窮：如何借微博營(yíng)銷(xiāo)以“微”力改變市場(chǎng)地位

（1）微博是一種廣場(chǎng)媒體

（2）微博傳播讓別人愿意轉(zhuǎn)發(fā)才是關(guān)鍵

（3）微博上要樹(shù)立個(gè)性化的形象

4、顛覆性的力量：微信營(yíng)銷(xiāo)如何成為營(yíng)銷(xiāo)新利器

5、構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系：O2O社區(qū)化服務(wù)運(yùn)營(yíng)

 

 

第三部分 數(shù)據(jù)篇——“大數(shù)據(jù)”在營(yíng)銷(xiāo)和管理中的應(yīng)用

一、從數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)到運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

（一）大數(shù)據(jù)，為什么很多人只會(huì)談，不會(huì)做

1、大數(shù)據(jù)從來(lái)不是免費(fèi)的午餐

2、更主動(dòng)的管理，更多的創(chuàng)新

3、數(shù)據(jù)化思考——問(wèn)題就是答案

（二）大數(shù)據(jù)的本質(zhì)就是還原用戶(hù)的真實(shí)需求

1、識(shí)別，讓似是而非的行為數(shù)據(jù)串聯(lián)起來(lái)

2、價(jià)值，企業(yè)價(jià)值Vs客戶(hù)價(jià)值

3、場(chǎng)景，你知道當(dāng)時(shí)所有的場(chǎng)景嗎

4、數(shù)據(jù)化思考——CEO們關(guān)心哪三個(gè)數(shù)據(jù)

（三）“活”的數(shù)據(jù)才是大數(shù)據(jù)

1、“活”做數(shù)據(jù)收集，抓住相關(guān)性

2、“活”看數(shù)據(jù)指標(biāo)，動(dòng)態(tài)地使用數(shù)據(jù)

3、數(shù)據(jù)化思考  別再做碰巧游戲

（四）無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的顛覆者

1、無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)正在將整個(gè)數(shù)據(jù)變成“噪音”

2、PC數(shù)據(jù)與無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)的關(guān)系

3、多屏思維下的電子商務(wù)

4、數(shù)據(jù)化思考  樣本的偏見(jiàn)

（五）數(shù)據(jù)分類(lèi)與數(shù)據(jù)價(jià)值，什么才是你的核心數(shù)據(jù)

1、數(shù)據(jù)分類(lèi)為什么如此重要

2、數(shù)據(jù)分類(lèi)的4大維度

3、數(shù)據(jù)的5大價(jià)值

4、數(shù)據(jù)化思考  用傻瓜的角度去觀察

（六）從用數(shù)據(jù)到養(yǎng)數(shù)據(jù)

1、數(shù)據(jù)應(yīng)用因小而美

2、把數(shù)據(jù)放進(jìn)“框”之中

3、如何用框架來(lái)做決策

4、養(yǎng)數(shù)據(jù)，重要的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

5、數(shù)據(jù)化思考，遠(yuǎn)離“或”選擇

二、阿里巴巴的大數(shù)據(jù)秘密

（一）阿里巴巴的大數(shù)據(jù)實(shí)踐

1、假定數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的

2、假定數(shù)據(jù)是可獲取的

3、數(shù)據(jù)化思考  先開(kāi)槍?zhuān)竺闇?zhǔn)

（二）混、通、曬，阿里巴巴數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的內(nèi)三板斧

1、混，“混”出數(shù)據(jù)

2、通，打“通”“混”的數(shù)據(jù)

3、曬，“曬”出“混”和“通”的數(shù)據(jù)

4、數(shù)據(jù)化思考  思考，要學(xué)會(huì)關(guān)窗口

（三）存、管、用，阿里巴巴運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的外三板斧

1、存，數(shù)據(jù)收集的開(kāi)始

2、管，保護(hù)好存儲(chǔ)數(shù)據(jù)

3、用，從收集數(shù)據(jù)到管理數(shù)據(jù)

4、數(shù)據(jù)化思考——用化骨綿掌解決本質(zhì)問(wèn)題

二、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）“大數(shù)據(jù)”的四個(gè)條件

1、數(shù)據(jù)體量夠大（Volume）

2、數(shù)據(jù)類(lèi)型夠多（Variety）

3、數(shù)據(jù)價(jià)值密度低（Value）

4、數(shù)據(jù)具有實(shí)效性（Velocity）

（二）永遠(yuǎn)不要忽視了行為數(shù)據(jù)

（三）做不了“大數(shù)據(jù)”，我們可以做“小數(shù)據(jù)”

其實(shí)不管是大數(shù)據(jù)還是小數(shù)據(jù)，能為決策提供依據(jù)的就是有價(jià)值的數(shù)據(jù)

（四）精準(zhǔn)化服務(wù)：大數(shù)據(jù)帶來(lái)的管理變革

（五）“大數(shù)據(jù)”可以提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量

（六）如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)開(kāi)展O2O營(yíng)銷(xiāo)

1、O2O主要模式

（1）一種是線(xiàn)上線(xiàn)下模式，即消費(fèi)者在線(xiàn)上訂購(gòu)商品，再到線(xiàn)下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)的購(gòu)物模式

（2）一種是線(xiàn)下線(xiàn)上模式，即利用線(xiàn)下的信息展示渠道以及各種線(xiàn)下推廣活動(dòng)等，將用戶(hù)引導(dǎo)到線(xiàn)上消費(fèi)的模式。

互聯(lián)網(wǎng)思維說(shuō)白了就是兩個(gè)詞，一個(gè)叫連接，一個(gè)叫滲透。

2、案例分析

（七）如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)開(kāi)展平臺(tái)化營(yíng)銷(xiāo)

總結(jié)

 

 年授課量超過(guò)220天
曾任：上海交通銀行浙江省分行 品牌策劃人
曾任：杭州渤海銀行 品牌策劃人
現(xiàn)任：杭州印象舌尖餐飲文化有限公司 董事長(zhǎng)
現(xiàn)任：杭州水手碼頭主題餐飲有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人
現(xiàn)任：深圳宴蘭亭主題餐飲有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人
清華大學(xué)EDP中心特邀講師
北京大學(xué)深圳研究生學(xué)院特邀講師
北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班特邀講師
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘教授
上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、華僑大學(xué)、重慶大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)特邀講師
他是互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷(xiāo)的高手。自創(chuàng)品牌，任董事長(zhǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維的運(yùn)用，開(kāi)創(chuàng)三個(gè)餐飲品牌，短短一年半時(shí)間發(fā)展到數(shù)家分店，2013-2015年每家店年?duì)I業(yè)額平均達(dá)到1000萬(wàn)以上，并以每年30%的速度增長(zhǎng)，其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢(qián)江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪(fǎng)報(bào)道。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
9年銀行工作經(jīng)驗(yàn)，曾在交通銀行浙江省分行、渤海銀行擔(dān)任品牌策劃人：負(fù)責(zé)內(nèi)部新聞宣傳、撰寫(xiě)行領(lǐng)導(dǎo)重要講話(huà)等文稿，連續(xù)三年榮獲總行級(jí)優(yōu)秀信息員和優(yōu)秀通訊員，參與了興業(yè)銀行總行、光大銀行總行、招商銀行上海市分行、平安銀行廣州省分行、工商銀行湖北省分行、中國(guó)銀行江蘇省分行、建設(shè)銀行遼寧省分行、農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行以及多家郵儲(chǔ)、農(nóng)商行、農(nóng)信社的互聯(lián)網(wǎng)金融專(zhuān)題培訓(xùn)及營(yíng)銷(xiāo)方案策劃!
總裁班項(xiàng)目：為清華、北大、浙大、上海交大及全國(guó)各地多家商學(xué)院總裁班機(jī)構(gòu)上過(guò)近500場(chǎng)總裁班課程，返聘率達(dá)90%以上（參看課件包中的客戶(hù)見(jiàn)證），特別是其三天兩夜的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與全景營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)課程深受學(xué)員喜愛(ài)和推崇。通過(guò)總裁班授課，也帶來(lái)不少咨詢(xún)項(xiàng)目，曾為真功夫、ROSEONLY玫瑰花、好波內(nèi)衣、可樂(lè)家、東嶺集團(tuán)、重慶煙草、山東郵政、光大銀行、嶺南香米、內(nèi)蒙古第一農(nóng)機(jī)廠(chǎng)等企業(yè)開(kāi)展品牌與營(yíng)銷(xiāo)方案策劃。

現(xiàn)任：自創(chuàng)餐飲連鎖品牌董事長(zhǎng)，主導(dǎo)餐廳采用了O2O的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維模式，線(xiàn)上采購(gòu)，線(xiàn)下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的完美對(duì)接。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，借助微信線(xiàn)上活動(dòng)平臺(tái)來(lái)增加客流，通過(guò)節(jié)假日微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引老顧客重復(fù)消費(fèi)。與傳統(tǒng)餐飲行業(yè)相比，向員工傳授“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲”的營(yíng)銷(xiāo)理念，善制造熱點(diǎn)讓產(chǎn)品快速爆發(fā)，從品牌的宣傳推廣和顧客的溝通互動(dòng)到服務(wù)的提升等各個(gè)方面，餐廳無(wú)不滲透著互聯(lián)網(wǎng)思維。同時(shí)每月定期舉行全員培訓(xùn)活動(dòng)，用“狼性團(tuán)隊(duì)管理理念”嚴(yán)格要求培訓(xùn)每一位員工，一年半時(shí)間就使餐廳發(fā)展到數(shù)家分店，其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢(qián)江晚報(bào)、新浪等媒體采訪(fǎng)報(bào)道。

主講課程：
《抖音短視頻運(yùn)營(yíng)與直播營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的爆品設(shè)計(jì)策略》
《新零售全景戰(zhàn)略布局與商業(yè)模式重塑》
《逆勢(shì)突圍——微信營(yíng)銷(xiāo)與強(qiáng)勢(shì)社群打造策略》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的活動(dòng)策劃與新媒體營(yíng)銷(xiāo)》
《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下高勢(shì)能品牌建設(shè)與渠道推廣策略》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的金融模式分析與銀行應(yīng)對(duì)策略》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的廣告文案策劃與新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)》

• 爆品戰(zhàn)略：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌營(yíng)銷(xiāo)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一部分：爆品打造的定海神針——打造爆品的超級(jí)導(dǎo)航系統(tǒng)1. 什么是爆品打造的底層邏輯2. 爆品底層邏輯的三大價(jià)值2.1一張圖譜看清，為什么你的企業(yè)做不大\做不快\利潤(rùn)微薄2.2一個(gè)圖形頓悟，為什么定位等各種營(yíng)銷(xiāo)理論，都沒(méi)能解決你的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題2.3一張圖譜..

  ￥3,800   元/ 天

  人氣：649  

  

• 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頭部管理三板斧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州

  一、定戰(zhàn)略，共繪“一張圖”1.關(guān)鍵產(chǎn)出1)戰(zhàn)略定位：期望的客戶(hù)心智2)戰(zhàn)略布局：正確的發(fā)展路徑3)戰(zhàn)略目標(biāo)：關(guān)鍵的量化成果 2.內(nèi)容：結(jié)合戰(zhàn)略循環(huán)模型，行業(yè)終局模型，戰(zhàn)略共創(chuàng)會(huì)等工具幫助企業(yè)管理者梳理“企業(yè)戰(zhàn)略大圖”二、造土..

  ￥4,200   元/ 天

  人氣：1005  

  

• 互聯(lián)網(wǎng)思維與突破創(chuàng)新 ---走進(jìn)京東與小米

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  時(shí)間 主題內(nèi)容 ..

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  人氣：1305  

  

• 互聯(lián)網(wǎng)新思維 ---走進(jìn)百度&小米探秘互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  時(shí)間 主題內(nèi)容 ..

  ￥7,800   元/ 天

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• 互聯(lián)網(wǎng)思維與生態(tài)鏈---走進(jìn)小米

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  第一天：走進(jìn)小米，參觀+ 09:30-10:30 ..

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