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向500強(qiáng)學(xué)習(xí):HR三支柱體系搭建

課程編號(hào):35655   課程人氣:712

課程價(jià)格:¥5980  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:人力資源 

授課講師:鐘老師

課程安排:

       2022.6.9 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
CEO、HRVP、CHO、HRD、HRM、HRCOE、HRBP、HRSSC、各級(jí)直線經(jīng)理。

【培訓(xùn)收益】
人力資源管理升級(jí)為三支柱運(yùn)營(yíng)模式后,必須明白三支柱到底是什么?(與時(shí)俱進(jìn)?。?;企業(yè)要運(yùn)作好,首先組織要健康,三支柱們必須為組織的健康把脈、診斷(掌握組織診斷技能);為了更好地為業(yè)務(wù)把關(guān)和服務(wù),必須提前了解和掌握業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略環(huán)境(掌握戰(zhàn)略分析技能);當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),懂得進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷,找出問(wèn)題所在,提出解決思路(業(yè)務(wù)診斷技能),業(yè)務(wù)部門(mén)的項(xiàng)目結(jié)束后,組織開(kāi)展項(xiàng)目復(fù)盤(pán)工作,找出優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題,為業(yè)務(wù)取得更的成績(jī)打好基礎(chǔ)(項(xiàng)目復(fù)盤(pán)技能)。推動(dòng)實(shí)施三支柱,應(yīng)該做哪些工作呢?(掌握落地有聲的技巧)
與時(shí)俱進(jìn)——了解三支柱的基本概念和實(shí)施三支柱的目的與意義;掌握基于三支柱的人力資源組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與HRCOE、HRBP、HRSSC的職責(zé)與分工。
望聞問(wèn)切——組織診斷技能:掌握從金字塔頂端的角度,對(duì)組織的健康狀況進(jìn)行全方位診斷的技術(shù)。
抬頭看天——戰(zhàn)略分析技能:掌握調(diào)研診斷技能,從全局角度分析戰(zhàn)略、了解戰(zhàn)略,跳出本業(yè)務(wù)部門(mén)從全局看各業(yè)務(wù)部門(mén)的發(fā)展與問(wèn)題,不僅分析內(nèi)部業(yè)務(wù),更把觸角伸到外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,使HR們?nèi)嬲莆諔?zhàn)略環(huán)境。
深入前線——業(yè)務(wù)診斷技能:掌握正確的業(yè)務(wù)診斷方法,大力提高業(yè)務(wù)洞察能力,為業(yè)務(wù)把脈,提高HR撩業(yè)務(wù)的能力。
溫故知新——項(xiàng)目復(fù)盤(pán)技能:復(fù)盤(pán)可以幫助業(yè)務(wù)避免犯同樣的錯(cuò)誤,固化流程、校驗(yàn)方向、認(rèn)清問(wèn)題背后的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識(shí),把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富,把成功轉(zhuǎn)化為能力。
落地有聲——了解和掌握推動(dòng)或運(yùn)營(yíng)三支柱的關(guān)鍵點(diǎn)和方法。
特別收獲:你將獲得西門(mén)子/IBM/華為/阿里/亞馬遜/騰訊等企業(yè)在使用的三支柱專(zhuān)用的工具包。

 


第一講、與時(shí)俱進(jìn)——揭秘HR三支柱(本講適合初學(xué)三支柱的學(xué)員)

1.互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代,世界顛覆了什么?

2.什么樣的人力資源管理才能適應(yīng)企業(yè)的需要?

3.戴維尤里齊的HRCOE\HRBP\HRSSC;

4.HR三支柱的核心觀點(diǎn)是什么?

5.為什么三支柱是企業(yè)人力資源管理必走之路?

6.世界與中國(guó)企業(yè)的三支柱的現(xiàn)狀;

7.三支柱運(yùn)營(yíng)模式的HR組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與案例分析;

(西門(mén)子、亞馬遜、蘋(píng)果的三支柱架構(gòu),華為、BAT三支柱架構(gòu),優(yōu)缺點(diǎn)分析與啟發(fā))

8.能力提升者——HRCOE的主要功能與職責(zé)分工,崗位如何設(shè)置?

(爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn):COE需要承擔(dān)招聘、培訓(xùn)、組織發(fā)展等具體工作嗎?)

9.效能提升者——HRBP的主要功能與職責(zé)分工,崗位如何設(shè)置?

(爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn):COE需要承擔(dān)招聘、培訓(xùn)、組織發(fā)展等具體工作嗎?)

10.效率提升者——HRSSC的主要功能與職責(zé)分工,崗位如何設(shè)置?

(如何從SSC直接提升為SDC?)

案例解讀:第一個(gè)吃螃蟹的IBM的三支柱解、分析與啟發(fā)。

練習(xí):三支柱架構(gòu)的職能與崗位職責(zé)設(shè)計(jì)。

 

 

第二講、望聞問(wèn)切——組織診斷技術(shù)

一、亞馬遜組織診斷案例

1. 診斷人員選擇。

2. 角色設(shè)置與每個(gè)角色的責(zé)任——主持人、觀察員、專(zhuān)家團(tuán)、組織者。

3. PPT式的診斷范圍展示。

4. 組織形式:成員分組、輪流發(fā)言、結(jié)果反饋、小組評(píng)比、學(xué)員DIY、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、學(xué)員虛擬幣。

5. 復(fù)盤(pán):重要問(wèn)題回顧,總結(jié)關(guān)鍵結(jié)果。

 

二、阿里巴巴六個(gè)盒子案例

第一個(gè)盒子:目標(biāo)/使命

診斷范圍:戰(zhàn)略大圖、繪制戰(zhàn)略地圖、衡量標(biāo)準(zhǔn)與KPI、拼戰(zhàn)略大圖。

第二個(gè)盒子:組織/架構(gòu)

診斷范圍:組織架構(gòu)選擇、戰(zhàn)略核心能力評(píng)估、經(jīng)理勝任能力、布陣點(diǎn)兵分析。

第三個(gè)盒子:關(guān)系/流程

診斷范圍:部門(mén)/崗位之間依賴(lài)關(guān)系的基礎(chǔ)、溝通協(xié)調(diào)流暢性、關(guān)鍵流程評(píng)估、邊界的定義、組織文化模式選擇。

第四個(gè)盒子:激勵(lì)/獎(jiǎng)勵(lì)

診斷范圍:精神激勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的選擇、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制/激勵(lì)機(jī)制方向與思路。

第五個(gè)盒子:幫助/支持

診斷范圍:需要資源分析、支持的工具分析、幫助與支持的內(nèi)容和方法。

第六個(gè)盒子:領(lǐng)導(dǎo)/管理

診斷范圍:管理層領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、從第一到第五個(gè)盒子需要管理層的領(lǐng)導(dǎo)/管理能力。

練習(xí):組織診斷案例分析與研討。

 

 

第三講、抬頭看天——戰(zhàn)略分析技能

一、三支柱的戰(zhàn)略調(diào)研技能

(一)調(diào)研訪談技能

1. 如何從三支柱的角度設(shè)計(jì)訪談思路;

2. 訪談對(duì)象選擇;

3. 訪談人員數(shù)量的選擇的技巧;

4. 編寫(xiě)訪談問(wèn)題提綱;

5. 設(shè)計(jì)訪談問(wèn)題的主要維度;

6. 訪談方法與技巧;

7. 提問(wèn)題的技巧;

8. 訪談場(chǎng)所的選擇;

9. 訪談內(nèi)容整理;

10. 訪談結(jié)論與主要現(xiàn)象/問(wèn)題。

案例分享:西門(mén)子的三支柱的人員訪談案例

練習(xí):三支柱人員的訪談技能練習(xí)

 

(二)問(wèn)卷調(diào)查技能

1. 三支柱的問(wèn)卷調(diào)查與企業(yè)其它調(diào)查的區(qū)別在哪里?

2. 問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象選擇;

3. 問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象數(shù)量確定的技巧;

4. 編寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)題提綱;

5. 設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)題的主要維度;

6. 問(wèn)卷調(diào)查方法與技巧;

7. 問(wèn)卷回收技巧;

8. 問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容整理與統(tǒng)計(jì);

9. 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)論與主要現(xiàn)象/問(wèn)題。

案例分享:西門(mén)子三支柱的問(wèn)卷調(diào)查案例

練習(xí):基于三支柱運(yùn)營(yíng)模式的問(wèn)卷調(diào)查練習(xí)

 

(三)目標(biāo)觀察技能

1. 目標(biāo)觀察范圍和內(nèi)容設(shè)計(jì);

2. 目標(biāo)觀察對(duì)象設(shè)計(jì);

3. 目標(biāo)觀察實(shí)施技巧;

4. 目標(biāo)觀察總結(jié)、分析技能。

練習(xí):基于三支柱運(yùn)營(yíng)模式的目標(biāo)觀察練習(xí)

 

二、三支柱的戰(zhàn)略分析技能

1. 事務(wù)型三支柱與戰(zhàn)略型三支柱的區(qū)別;

2. 調(diào)研診斷維度:公司、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3C's (Strategic Triangle Model);

3. 公司層面調(diào)研的維度與方法;

4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研的維度與方法;

5. 客戶(hù)調(diào)研的維度與方法。

6. 業(yè)務(wù)部門(mén)的SWOT分析;

7. 運(yùn)用有效的業(yè)務(wù)信息,做出正確的對(duì)策,為HR服務(wù)。

案例解讀:西門(mén)子以項(xiàng)目管理和產(chǎn)品導(dǎo)向?yàn)橹?,華為與之類(lèi)似,而騰訊是以產(chǎn)品為導(dǎo)向;業(yè)務(wù)鏈比較復(fù)雜的西門(mén)子,三支柱們?nèi)绾稳チ私夂驼莆掌髽I(yè)內(nèi)外環(huán)境和戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)策略和運(yùn)營(yíng)情況,為HR產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供方向,為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù),其戰(zhàn)略分析技能和方法值得借鑒。

練習(xí):企業(yè)內(nèi)外環(huán)境與戰(zhàn)略案例分析練習(xí)

 

 

第四講、 深入前線——業(yè)務(wù)診斷技能

1. 業(yè)務(wù)運(yùn)作,三支柱該介入多深?

2. 業(yè)務(wù)診斷,診斷什么內(nèi)容?

3. 業(yè)務(wù)診斷不要忘了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

4. 業(yè)務(wù)診斷的四個(gè)步驟;

5. 業(yè)務(wù)診斷的五種方法

6. 業(yè)務(wù)診斷結(jié)果的呈現(xiàn)技巧——把握火候與時(shí)機(jī)。

案例解讀:華為三支柱撩業(yè)務(wù)的方法-——“1245模式”

1.1撩:可以撩

2.2個(gè)目的:把關(guān)業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)

3.4大步驟:調(diào)研、分析、判斷、呈現(xiàn)

4.5種方法:CPM、人員訪談、問(wèn)卷調(diào)查、資料分析、市場(chǎng)調(diào)查

練習(xí):企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)診斷練習(xí)

 

 

第五講:溫故知新——項(xiàng)目復(fù)盤(pán)技能

每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束,每個(gè)考核周期完成,HRBP與三支柱們都需要組織業(yè)務(wù)部門(mén)的人員開(kāi)展復(fù)盤(pán)工作,以發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識(shí),把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富,把成功轉(zhuǎn)化為能力,持續(xù)提升業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)績(jī)暴漲。

第一步:復(fù)盤(pán)工作坊規(guī)則

備注:讓所有人在統(tǒng)一的規(guī)則下進(jìn)行復(fù)盤(pán),并使促動(dòng)師與學(xué)員建立充分的親和;

第二步:團(tuán)隊(duì)建設(shè)

備注:團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)學(xué)員之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍與集體榮譽(yù)感

第三步:復(fù)盤(pán)澄清

備注:明確本次復(fù)盤(pán)的目標(biāo),即上次培訓(xùn)后小組提出的行動(dòng)目標(biāo)、改進(jìn)計(jì)劃、行動(dòng)方案等

第四步:目標(biāo)回顧

備注:充分回顧上次培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)確定的目標(biāo)、改進(jìn)計(jì)劃和行動(dòng)方案

第五步:評(píng)估結(jié)果

備注:客觀對(duì)照,目前各項(xiàng)目標(biāo)、計(jì)劃,行動(dòng)方案達(dá)成的情況

第六步:分析原因

備注:分析原因,深度推演,復(fù)盤(pán)

第七步:總結(jié)規(guī)律

備注:復(fù)盤(pán),有了哪些洞見(jiàn),總結(jié)出了什么樣的規(guī)律

第八步:再次起航

備注:根據(jù)以上復(fù)盤(pán)得出的結(jié)論,我們將如何再次起航(沙盤(pán)—目標(biāo)、計(jì)劃)

第九步:分享收獲

備注:整個(gè)工作坊結(jié)束后,每個(gè)人每個(gè)小組分享收獲

案例解讀:亞馬遜的業(yè)績(jī)復(fù)盤(pán)、阿里巴巴的項(xiàng)目復(fù)盤(pán),在業(yè)內(nèi)非常有名氣,通過(guò)案例介紹得到啟發(fā)和思考。

練習(xí):業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)工作坊使用與練習(xí)

 

 

第六講、落地有聲——推動(dòng)與運(yùn)營(yíng)三支柱

一、推動(dòng)三支柱運(yùn)營(yíng)模式

(適合準(zhǔn)備推動(dòng)三支柱/HRBP的企業(yè))

1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與三支柱運(yùn)營(yíng)模式;

2.什么規(guī)模、哪種發(fā)展階段的企業(yè)適合三支柱運(yùn)營(yíng)模式?

3.推動(dòng)三支柱運(yùn)營(yíng)模式的準(zhǔn)備工作;

4.推動(dòng)三支柱運(yùn)營(yíng)模式的各方職責(zé);

5.如何循序漸進(jìn)推動(dòng)三支柱運(yùn)營(yíng)模式?

6.運(yùn)營(yíng)三支柱模型遇到的主要問(wèn)題與解決對(duì)策;

7.三支柱人員考核方法與策略。

案例解讀:中興、百度等名企是引入與推動(dòng)三支柱案例分析

 

二、三支柱能力素質(zhì)要求

1.COE的素質(zhì)能力要求;

2.BP的素質(zhì)能力要求;

3.SSC的素質(zhì)能力要求;

案例解讀:騰訊COE、BP、SSC能力素質(zhì)要求解析與借鑒、啟發(fā)。

 

三、企業(yè)戰(zhàn)略階段與三支柱運(yùn)營(yíng)

1. 企業(yè)發(fā)展初期的三支柱工作重點(diǎn);

2. 企業(yè)高速發(fā)展期的三支柱工作重點(diǎn);

3. 企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)期的三支柱工作重點(diǎn);

4. 三支柱人員的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

案例解讀:IBM、西門(mén)子、阿里巴巴各階段三支柱運(yùn)營(yíng)的案例解析與借鑒、啟發(fā)。

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