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電話銷(xiāo)售能力提升訓(xùn)練
課程編號(hào)：12987
課程價(jià)格：￥6000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：1871
基層人員
【培訓(xùn)收益】
一、調(diào)整電話銷(xiāo)售人員的心態(tài)；
二、了解專(zhuān)業(yè)的電話銷(xiāo)售的流程；
三、提升電話銷(xiāo)售過(guò)程中溝通的能力。
1、 電話銷(xiāo)售人員的成功心態(tài)
2、 電話銷(xiāo)售人員的自我管理
1、 聲音的感染力
2、 聽(tīng)、記、問(wèn)的能力
3、 語(yǔ)言表達(dá)能力
1、 電話前的準(zhǔn)備工作
1） 明確打電話的目的
2） 明確打電話的目標(biāo)
3） 準(zhǔn)備必要的問(wèn)題
4） 專(zhuān)業(yè)材料的準(zhǔn)備工作
2、 開(kāi)場(chǎng)白
1） 簡(jiǎn)潔、明快的開(kāi)場(chǎng)白
2） 引發(fā)客戶興趣
3） 開(kāi)場(chǎng)時(shí)可能遇到的挑戰(zhàn)
3、 探詢(xún)需求
1） 顧問(wèn)式溝通的4P技巧
2） 六種重要的提問(wèn)技巧
4、 產(chǎn)品說(shuō)明
1） FAB產(chǎn)品介紹法則
2） 與提問(wèn)結(jié)合的產(chǎn)品說(shuō)明策略
5、 異議處理
1） 異議處理的原則
2） 異議處理三步曲
1） 快速獲取客戶承諾的溝通方法
2） 成交機(jī)會(huì)的把握
1） 客戶跟進(jìn)的重要性
2） 五類(lèi)客戶的跟進(jìn)技巧
A、 有興趣的客戶
B、 考慮中的客戶
C、 近期不買(mǎi)的客戶
D、 肯定不買(mǎi)的客戶
E、 知道信息和產(chǎn)品卻沒(méi)有反饋的客戶
【工作背景】
2006年3月-2009年5月 佩高門(mén)業(yè)（上海）有限公司 營(yíng)銷(xiāo)副總裁
任職期間負(fù)責(zé)公司全國(guó)渠道的建設(shè)與管理。花三年的時(shí)間建立全國(guó)的代理商渠道體系，建立完善的內(nèi)部銷(xiāo)售管理流程并嚴(yán)格實(shí)施，將一個(gè)高端建材品牌從無(wú)到有的建立起來(lái)，全國(guó)有兩百多家專(zhuān)賣(mài)店，年平均銷(xiāo)售額過(guò)億，年成長(zhǎng)30%以上，團(tuán)隊(duì)員工流失率不到8%。
2009年5月-2012年5月 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院 總經(jīng)理
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院是國(guó)內(nèi)最早的也是最資深的從事工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究和傳播的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，任職期間建立了完善的內(nèi)部銷(xiāo)售管理制度和流程，并通過(guò)技術(shù)手段完善了內(nèi)部的檢查體系，結(jié)合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，完善了大客戶營(yíng)銷(xiāo)的理論體系，在此基礎(chǔ)上服務(wù)了上千家客戶，并參與營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)項(xiàng)目十多個(gè)，包括廈門(mén)金鷺的整體咨詢(xún)，徐工集團(tuán)和三一重工的內(nèi)部員工壓模體系的建立。
【主講課程】
《市場(chǎng)亂戰(zhàn)下的銷(xiāo)售管理》《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》
《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)打造》《大客戶營(yíng)銷(xiāo)的方略與技巧》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》
《代理商渠道的建立、維護(hù)與管理》 《銷(xiāo)售流程再造之天龍八部》
《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)體系的建立》《客戶關(guān)系管理與CRM》
《高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造》 《企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略與實(shí)施》
【課程特色】
專(zhuān) 業(yè)——多年來(lái)一直致力于企業(yè)銷(xiāo)售管理體系建立的研究、實(shí)踐。
實(shí) 用——生動(dòng)豐富的案例，視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)練習(xí)。
定 做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn)，并根據(jù)授課中學(xué)員的反映情況靈活調(diào)整，量身定做互動(dòng)式培訓(xùn)。
原 則——課程設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，條理清晰，分享眾人經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)啟自身智慧。
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一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練
第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..
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金融行業(yè)電話銷(xiāo)售進(jìn)階訓(xùn)練
第一章 關(guān)于電銷(xiāo)，你要知道什么？一、電話營(yíng)銷(xiāo)前景分析，讓員工看到希望1.電話營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)的發(fā)展2.其它行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分享3.電話營(yíng)銷(xiāo)對(duì)人才的需求4.電話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對(duì)人性格的選擇5.電話營(yíng)銷(xiāo)人員的H路職業(yè)規(guī)劃二、個(gè)人成長(zhǎng)1.收入待遇2.晉升機(jī)會(huì)三、客戶購(gòu)買(mǎi)心理分析詳細(xì)1.客戶性格與購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣2.顧客購(gòu)買(mǎi)心理活動(dòng)..
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卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..
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第一講：血性十足的狼性特質(zhì)解密與鍛造一、狼性6種特質(zhì)深度解密二、狼性處世6大智慧三、狼性不足的5大因素四、狼性鍛造的6大利器五、狼性鍛造的5大法則【視頻沖擊】：狼性特質(zhì)解密與獵食視頻沖擊【分組討論】：學(xué)員討論應(yīng)該如何狼性十足的去電話銷(xiāo)售？第二講 積極陽(yáng)光的心態(tài)素養(yǎng)修煉一、重新認(rèn)知電話“銷(xiāo)售”這一..
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美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練
銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..
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【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..
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