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高效團(tuán)隊建設(shè)與管理

課程編號:14442

課程價格:¥64000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1611

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:企業(yè)管理 

授課講師:劉成熙

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
中高層管理

【培訓(xùn)收益】
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力,在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力,如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式,而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果,一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊運(yùn)作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的,唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo),大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。
團(tuán)隊共識建有六大指導(dǎo)原則,「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊凝聚力」,每一項都是一個重大的企業(yè)課題,而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認(rèn)同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的,心態(tài)是抽象的,如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度,而形成積極的團(tuán)隊工作意識,以面對所有競爭與波折,是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向

第一單元:引言
1.解問題?或換問題?
2.新思考水平——經(jīng)營的眼光
3.復(fù)雜的問題沒有簡單的答案
4.錯的問題沒有對的答案
5.局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化
6.KCAB的循環(huán)
理論講授
 
第二單元:團(tuán)隊的形成
1.團(tuán)隊的種類與特性
2.何謂有效團(tuán)隊
3.建立團(tuán)隊的5PS
建立高效團(tuán)隊的步驟
團(tuán)隊形成的階段與策略運(yùn)用
形成期風(fēng)暴期規(guī)范期
表現(xiàn)期轉(zhuǎn)換期服從期
4.如何成功走過團(tuán)隊發(fā)展的各階段
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
 
第三單元:建立與顧客良好的人際關(guān)系
1.何謂顧客?
2.何謂內(nèi)部顧客以及外部顧客?
3.客戶要什么?不要什么?
4.我們提供什么才能讓客戶滿意
5.如何建立令客戶深刻的形象
6.聆聽的技巧--公關(guān)的第一步
7.給人留下良好的深刻印象
8.給人平易近人的印象
9.符合個人職業(yè)需求的肢體動
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
 
第四單元:揭開團(tuán)隊的面紗
1.建立有效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素
建立共同愿景凝聚力與共識的形成
團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn)
目標(biāo)的設(shè)定與承諾
專長特色與分工信任與領(lǐng)導(dǎo)
團(tuán)隊規(guī)范有效溝通與協(xié)調(diào)
2.有效團(tuán)隊管理的十二項特征
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第五單元:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)
1.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析
2.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)
3.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的方法
4.團(tuán)隊成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度
5.合適的人才才是團(tuán)隊的資產(chǎn)
6.健全的團(tuán)隊人員
7.有效團(tuán)隊運(yùn)作方式
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
 
第六單元:團(tuán)隊溝通的藝術(shù)
1.團(tuán)隊溝通的種類
自我溝通
人際溝通
團(tuán)隊溝通
2.團(tuán)隊如何溝通
溝通的心理功能溝通的社會功能
溝通的決策功能
3.團(tuán)隊溝通的方式
正式與非正式的溝通
顯性與隱性溝通
4.塑造團(tuán)隊的正向思考環(huán)境
5.如何建立團(tuán)隊真誠共同體
講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第七單元:團(tuán)隊的愿景構(gòu)筑與策略落實
1.何謂愿景?
2.何謂策略?
3.構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)
4.落實策略的具體步驟
5.深入溝通與團(tuán)隊認(rèn)同
講授
分組研討
個案活動
 
第八單元:團(tuán)隊動力-文化
1.企業(yè)文化的定義與結(jié)構(gòu)
2.團(tuán)隊V.S文化——誰塑造了誰?
3.文化由誰主導(dǎo)?由誰建設(shè)?
4.影響文化建構(gòu)的因素分析
5.改變文化讓團(tuán)隊動起來
6.團(tuán)隊的延展與擴(kuò)張——文化的力量
7.體現(xiàn)核心的競爭力
講授
分組研討
個案活動
 
第九單元:團(tuán)隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實
1.探討幾個問題
2.如何擁有更好的形勢——團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
3.團(tuán)隊的紀(jì)律
4.團(tuán)隊的軟體與硬體
5.融合軟、硬體的機(jī)制
6.后續(xù)追蹤與論功行賞
7.結(jié)語——團(tuán)隊成功的因素總論
講授
分組研討
個案活動
 
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