【培訓對象】
企業(yè)產(chǎn)品制造、開發(fā)設計、質量保證、質量檢驗、人力資源和培訓、財務成本控制、采購、銷售等各相關部門

【培訓收益】
了解行業(yè)產(chǎn)品審核的基本要求，掌握產(chǎn)品審核策劃、實施和報告的技巧；有效地預防有缺陷產(chǎn)品出廠，降低組織風險，提升產(chǎn)品的信譽，增強顧客滿意度；了解有關產(chǎn)品責任方面的國內外法規(guī)要求；掌握汽車行業(yè)有關D零件的控制要求。

課程前言
    產(chǎn)品責任安全及D零件的控制，Product Liabiliy&D－component Controlling，是指產(chǎn)品存在可能危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者應當承擔的特殊的侵權法律責任，以及對具有安全性零件的舉證責任。通過有效的控制，對相應的活動進行存檔，使企業(yè)避免產(chǎn)生嚴重的安全事故，維護汽車制造廠的利益，提升產(chǎn)品的信譽，增強顧客滿意度。
    學員經(jīng)過培訓后可以了解和掌握產(chǎn)品責任和D零件控制方法和技巧，結合行業(yè)相關合理和規(guī)范的體系，擁有更清晰的控制思路。


課程特點
    本課程將在強調產(chǎn)品責任安全及D零件的控制的基礎上，補充介紹德國產(chǎn)品責任法、產(chǎn)品安全性以及中國3C產(chǎn)品認證要求等，培訓方法注重互動性。


課程大綱
一、產(chǎn)品責任安全概述
    1.產(chǎn)品責任的概念及構成
    2.產(chǎn)品責任法的概念和法律特征
    3.產(chǎn)品責任法的作用
    4.中國、美國、歐盟產(chǎn)品責任法規(guī)
    5.汽車行業(yè)產(chǎn)品責任安全要求
二、D零件的含義
    1.“D零件/D項目/D特性”概念
      *“D”——德文存檔責任件（Dokumentation spflicht）的首字母
      *“D零件”——有存檔責任的零件
      *“D項目”——有存檔責任的零件項目
      *“D特性”——是產(chǎn)品的關鍵特性值，是“D項       目”特性值得控制范圍
    2.“D零件/D項目”的確定
      *被確認與人身安全有直接關系的零件
      *法律/法規(guī)對項目參數(shù)有明令限制的零件
      *當用戶有存檔要求時可把某零件/項目作為存 檔責任處理
    3.“D零件/D項目”的管理
      *實施“D零件/D項目”管理的目的
      *“D”標識
三、D零件管理要求及實施要點
    1.技術資料/提供證據(jù)
      *是否實行了文件管理程序？
      *D/TLD零件的技術資料最新有效狀態(tài)，D/TLD零件標識，D/TLD－特性專門的標記
      *有些特性在大眾/奧迪的資料中沒有作為D/TLD特性標明出來，與安全有關的，在產(chǎn)品責任范圍之內對這些特性進行記錄和存檔
      *保存制造和檢驗的技術資料，存檔期至少15年
      *全部關鍵的數(shù)據(jù)是否包含在存檔文件之中？
      *對D－特性有影響的分供方是否也承擔了相應的存檔責任的義務？
      *是否評定了對D－特性有影響的分供方？是否有證據(jù)地表明確保了各項要求？
      *歐共體安全數(shù)據(jù)表、化學品法、危險材料使用規(guī)則和化學品禁止使用規(guī)定最新版本，明確規(guī)定職責和責任人
    2.產(chǎn)品和過程
      *關鍵的生產(chǎn)參數(shù)的書面規(guī)定，定期的檢記錄
      *與D/TLD特性有關的過程能力的書面證據(jù)
      *D/TLD特性的檢驗方法是否適合于發(fā)現(xiàn)缺陷？
      *存檔責任產(chǎn)品可追溯性
      *充分考慮全部的D/TLD特性
      *提供給大眾集團的材料環(huán)境承受方的科學鑒定
    3.人員
      *對具有履行存檔責任的特性的人員的職責培訓
      *外籍員工使用母語培訓
      *管理者和員工的能力是否符合各自工作崗位的要求
      *必要的人力資源
四、審核的方法技巧
    1.三種提問的技巧
      *開放式提問（5W1H）
      *封閉式提問（是/否）
      *澄清式提問
    2.四種審核的方式
      *順向追蹤、逆向追溯
      *部門審核、過程審核
    3.五種調查的方法
      *善于提問、注意傾聽、仔細觀察
      *作好記錄、善于追蹤驗證

 

韓志生，資深講師，上海市勞動人事局、上海市緊缺人才辦認可的高級管理咨詢師、工商管理碩士(MBA)、法國國際檢驗局BV（Bureau Veritas）特約講師。1998年步入培訓、咨詢界，策劃主持800余場公開班或內訓授課，且成功輔導300余家企業(yè)通過各種體系認證和廠內培訓輔導，在咨詢業(yè)界以嚴謹、認真、求真、求實而著稱，因其咨詢和培訓業(yè)績優(yōu)異，現(xiàn)成為多家企業(yè)長期聘請的經(jīng)營顧問。工作資歷：上海某汽車配件（車燈、車載電源系列）：品管部經(jīng)理，臺灣國信企業(yè)管理管理顧問有限公司：項目咨詢師，某包裝材料（上海）有限公司（新加坡獨資）：長期管理顧問，上海信昂企業(yè)信息咨詢有限公司：高級咨詢師，高級講師。優(yōu)勢專長:中高層主管能力提升系列課程，質量管理管理系列，生產(chǎn)管理系列，鬼訓練營、天使特訓營等，員工關系系列，企業(yè)內部督導訓練（TTT、TWI等），職業(yè)化訓練系列，標準化系列訓練。

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