【培訓對象】
企業(yè)老板和中高層、銷售部、電子商務部、市場部及新媒體部門人員

【培訓收益】
▲ 理念+案例+方案，悟新零售本質(zhì)，聽完就會干！ ▲ 理解線下和線上區(qū)別和聯(lián)系，真正解決渠道沖突！ ▲ 學習最優(yōu)秀行業(yè)案例和參考案例（認知處于行業(yè)最前沿） ▲ 通過案例完全理解新零售如何改變供應鏈和管理 ▲ 真正實現(xiàn)數(shù)字化門店和智慧門店（商品. 客戶. 營銷） ▲ 給出新零售9大模塊解決方案

 課程背景：

新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！

新零售是一場體驗戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢，產(chǎn)品一致. 價格一致、促銷一致甚至導購、退換貨都要融合了，這么多改革如何推動？新零售不是口號，各行業(yè)都有了優(yōu)秀實踐案例，深入學習對手和課程推演反思，才能制定自己企業(yè)的解決方案。

用戶體驗是根本，體驗點如何尋找？如何設計優(yōu)化體驗點？如何病毒傳播體驗點？太多線上人不懂線下，線下不懂線上，未來要融合，彼此不懂怎么融合？很多人還停留在新零售概念普及階段，企業(yè)到底如何實操，如何落地做才能搶占先機？

 課程方式：務實、點睛，互動性強，理論+案例+實踐，圍繞行業(yè)提出行業(yè)新零售解決方案！

 

課程大綱

引言：零售的三次革命變遷

1. 零售定義

2. 四次零售革命變遷

3. 中外零售對比

案例分析

 

第一講：什么是新零售

一、新零售概念

1. 馬云的五新

2. 線上線下大佬說新零售

3. 新零售產(chǎn)生背景

二、新舊零售區(qū)別

1. 傳統(tǒng)零售和電商區(qū)別

2. 電商和新零售區(qū)別

3. 線上和線下區(qū)別

三、新零售下用戶特征

1. 個性化

2. 情緒化

3. 圈層化

4. 年輕化

四、線下為何突然火起來？

1. 淘品牌為何隕落？

2. 資本為何大舉進入新零售？

3. 線上品牌回歸線下是歷史倒流？

五、新零售模型

1. 人貨場

2. 資金流、物流和人流

3. 成本. 效率和體驗

4. 新零售六大模式概述

六、零售未來趨勢

 

第二講：學先進：新零售本行業(yè)案例深度分析（客戶也可指定行業(yè)案例）

一、海瀾之家轉(zhuǎn)型模式分析

1. 海藍之家為什么雙11能打敗優(yōu)衣庫

2. 海瀾之家商業(yè)模式解讀

3. 產(chǎn)品和定價模式

4. 促銷模式

5. 海瀾之家如何數(shù)字化（會員、商品、服務）

6. 海瀾之家新零售時代的選址和開店模式

7. 海瀾之家的陳列新模式

8. 新科技模式(虛擬試衣. 隨身購物. 智能客服)

9. 如何實現(xiàn)線下線下協(xié)同

10. 為什么海瀾之家品牌多元延伸卻活的很好？

二、紅領集團轉(zhuǎn)型模式分析

1. 紅領奇跡

2. 紅領的C2M

3. 大數(shù)據(jù)下的制造業(yè)+新零售

4. 工業(yè)智能：酷特智能系統(tǒng)解讀

5. 物聯(lián)網(wǎng)下的生產(chǎn)流程化

6. 服裝企業(yè)的0庫存秘密

7. 服裝企業(yè)管理流程進化

8. 服裝企業(yè)的業(yè)務流程進化

9. 其他

其他案例（對本行業(yè)有參考的案例）

1）小米之家

2）盒馬鮮生

3）7-11

4）無人便利店

5）天貓小店

 

第三講：怎么干——傳統(tǒng)企業(yè)如何向新零售轉(zhuǎn)型

一、選址模式

1. 傳統(tǒng)經(jīng)驗選址（沃爾瑪）

2. 地動儀大數(shù)據(jù)選址模式

3. 盒馬鮮生、優(yōu)衣庫 、選址模式

二、產(chǎn)品模式

1. 爆款和長尾哪個對

2. 大數(shù)據(jù)和人群畫像

3. 鐵粉人群測試

4. 產(chǎn)品迭代如何實現(xiàn)？

5. 產(chǎn)品和門店體驗關鍵點

三、賣點模式

1. 功能賣點：賣點提煉的十大模板

2. 情懷構建模式

3. 品牌人格化

4. 賣點場景化營造

四、陳列模式

1. 個性化陳列

2. 智能化陳列

3. 場景化陳列

五、引流模式

1. 內(nèi)容營銷

2. 線上和線下如何相互倒流和跟蹤客戶

3. 人群定向及推送

六、數(shù)字化模式（介紹最新技術）

1. 產(chǎn)品數(shù)字化：識別每個產(chǎn)品

2. 消費者數(shù)字化：識別每個消費者

3. 營銷數(shù)字化：精準觸達每個消費者

4. 管理數(shù)字化：全鏈條管理在線

5. 智慧門店的終極模式

七、導購模式

1. 線上導購和線下導購區(qū)別

2. 門店導購職責新定義

3. 線下線上導購融合

4. 服務分工和流程

八、新零售—配送

1. 區(qū)域倉、城市倉和前置倉三倉體系

2. 自提和配送如何結合？

3. 如何最快配送（盒馬. 天貓超市1小時經(jīng)驗）

4. 如何實現(xiàn)線上線下協(xié)同配送

九、零售—退換貨

1. 傳統(tǒng)線上和線下退換貨模式（淘寶. 京東. 凡客）

2. 新零售下的退換貨模式

（區(qū)塊鏈、新零售、新媒體、大數(shù)據(jù)等等）

16年互聯(lián)網(wǎng)營銷+500強和上市公司管理經(jīng)驗

銀江孵化器（上市）/火炬孵化器創(chuàng)業(yè)導師

中國營銷第一刊《銷售與市場》官方特約講師和專欄作者

曾任：海爾集團工貿(mào)寧波分公司丨項目銷售經(jīng)理

曾任：索尼（中國）有限公司寧波分公司丨銷售經(jīng)理

曾任：中南集團（民營500強，負責中南卡通）丨副總經(jīng)理

曾任：吳曉波旗下杭州藍獅子（上市）丨副總經(jīng)理

侯老師從基層銷售干起，在海爾、索尼任職，曾在藍獅子（吳曉波公司副總經(jīng)理）、中南、好記星擔任高管，近3年創(chuàng)業(yè)做電商和新媒體，在零售、快消品、文化和互聯(lián)網(wǎng)多領域?qū)崙?zhàn)于線上線下，縱橫銷售、品牌營銷和新媒體板塊，跨界豐富的經(jīng)歷為企業(yè)提供全方位多角度的指導，曾為網(wǎng)易、創(chuàng)業(yè)黑馬、飛利浦、顧家工藝、銀江孵化器、杭齒、養(yǎng)生堂、燕之坊、飛利浦、招商局（鄭州電商大講堂）、鄭州電商等100個品牌和上市公司進行營銷策劃或授課。

 

綜合優(yōu)勢:

計算機+市場營銷：雙專業(yè)的優(yōu)勢，保證自己滲透理解技術+商業(yè)的本質(zhì)，在商業(yè)領域解讀人工智能、區(qū)塊鏈等，游刃有余！

線上+線下：從線下營銷管理起步，到近6年涉足互聯(lián)網(wǎng)（電商、新媒體、新零售到區(qū)塊鏈、人工智能），緊跟技術和商業(yè)步伐！

學習+實踐：不斷學習，跟隨吳曉波老師多年，既做知識整合者，同時又在商業(yè)領域不斷實踐16年，并參與多個互聯(lián)網(wǎng)項目的實踐！

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

★線下：終端銷售+渠道代理+直銷

海爾：從銷售干起，負責商用空調(diào)，熟悉工業(yè)品和大客戶銷售

索尼：擔任職銷售經(jīng)理，拓展門店和經(jīng)銷商，督促終端陳列，活動策劃

藍獅子（吳曉波旗下）：擔任副總經(jīng)理，負責項目策劃負責營銷板塊，開創(chuàng)吳酒的鼻祖產(chǎn)品—閱餅，實現(xiàn)銷售5000套，開啟藍獅子文化禮品的第一步，一直銷售至今！

好記星：擔任項目總經(jīng)理，負責渠道開拓/管理，管理全省100多個直營銷售終端和30多個代理商隊，管理200人銷售隊伍，創(chuàng)造全國第一業(yè)績，之后自己創(chuàng)業(yè)做區(qū)域代理商！

★線上：電商+新媒體

電商：創(chuàng)業(yè)做電商，為海爾、飛利浦、燕之坊、恒源祥等等諸多300多個品牌做電商運營和品牌策劃指導！

新媒體：今日頭條和知乎作者，今日頭條號【品牌內(nèi)容官】5個多月，引來40000粉絲關注

 

主講課程：

《展望5G：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的藍海戰(zhàn)略機遇》

《上云DT：云計算與數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》

《落地AI：人工智能應用和大數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)》

《讓品牌飛：內(nèi)容+社交鏈瘋傳的新媒體營銷》

《數(shù)據(jù)掘金：增長黑客和流量池打造》

《智能商業(yè)：重構人貨場數(shù)智新零售》

《平臺賦能：組織變革和文化重塑》

《激活個體：重塑團隊管理和學習力打造》

部分客戶評價：

在上海交大聽了侯老師全天《區(qū)塊鏈+》，很精彩，很受啟發(fā)！

——上海市金融辦學員

聽了侯老師的課，區(qū)塊鏈和春節(jié)期間火熱現(xiàn)象很契合，后期有政府監(jiān)管很多問題向老師請教！

——上海市委辦公廳徐雨青

謝謝侯老師《區(qū)塊鏈+》全天精彩講解，對區(qū)塊鏈很有興趣，以后多請教！

——上海市發(fā)改委下屬咨詢公司朱強

在北京大學聽了侯明哲老師的新媒體及IP方面演講如醐醍灌頂，收益匪淺！

——人民出版社新媒體中心張龍定

侯老師線上線下營銷15年，見解獨到，經(jīng)驗豐富，給燕之坊乃至粗糧行業(yè)營銷帶來很多啟發(fā)！

——燕之坊電商總經(jīng)理張治乾

侯老師家電行業(yè)出身，多領域和智能跨界，不但線下業(yè)務扎實，而且線上電商、品牌、新媒體內(nèi)容營銷及新零售板塊都有深入研究，給公司提供很好的指導！

——原九陽電商部總監(jiān)朱爭鋒

侯老師在創(chuàng)業(yè)黑馬《移動互聯(lián)網(wǎng)和用戶關系》講得很好，值得推薦和學習！

——江西綠色產(chǎn)業(yè)集團常務副總王文正

侯老師關于品牌和IP營銷板塊分享很精彩！

——原JNBY市場部經(jīng)理沈乾

侯老師今天在北京大學的演講讓聽眾受益匪淺，侯老師涉足動漫文化產(chǎn)業(yè)（擔任中南卡通副總），同時用互聯(lián)網(wǎng)思維解惑營銷，對大家?guī)椭艽螅?/p>

——文化產(chǎn)業(yè)

聽了侯老師的新零售，很精彩，很有益，對后期電子商務的學生知識重建也是大有幫助！

——中山大學晶晶老師

浙工大同事和學員對您的研修班課程贊不絕口，需要像您學習太多！

——浙工大周爽老師

侯老師上次在杭州分享《品牌+新媒體》大家贊不絕口，期待在銀江孵化器全國其他城市巡回分享，并期待以銀江導師身份在我們商學院系統(tǒng)地長期授課！

——銀江孵化器活動負責人潘丹丹

• OD 2.0——組織發(fā)展問題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長期處于嚴重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進OD十幾年來，看似紅紅火火，實則漏洞百出，所繳學費與付出代價成倍增長。但是，組織發(fā)展又的確是未來組織生存競爭所必需的，只不過是OD（..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個人消費信貸結合 在產(chǎn)品設計、營銷方面的應用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯(lián)技術的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應對策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡資產(chǎn)交易平臺 （五）財富管理（六）個人..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個人消費營銷、產(chǎn)品設計和風控方面的應用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗借鑒1、銀行：線下——互金平臺：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數(shù)據(jù)驅(qū)動模式、場景驅(qū)動模式3、銀行：銀行高貢獻客戶——互金平臺：學生、農(nóng)民、工人、白領、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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• PON網(wǎng)絡工程解決方案

   

  1.PON網(wǎng)絡概述1.1PON的概念及技術分類1.2PON網(wǎng)絡組成及設備1.3PON網(wǎng)絡工作原理1.4PON網(wǎng)絡關鍵技術1.5EPON技術介紹1.6GPON技術介紹1.7PON技術演進與發(fā)展1.8PON技術及組網(wǎng)應用2.PON產(chǎn)品系列介紹2.1OLT產(chǎn)品介紹2.2ONU產(chǎn)品介紹2.3分光器介紹2.4..

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• 面向全業(yè)務運營的城域OTN解決方案

   

  一、中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務格局2.全業(yè)務運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務布局6.全業(yè)務基礎通信類6.1語音業(yè)務6.2會議業(yè)務6.3專線專網(wǎng)業(yè)務6.4寬帶接入業(yè)務6.5綜合通信業(yè)務7.全業(yè)務集團應用類業(yè)務二、中國移動全業(yè)務..

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