【培訓(xùn)對象】
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓(xùn)收益】
了解人性的真相、人性上下限理論和XYZ理論、人生三度空間理論以及人類心理的六種形態(tài)及其運(yùn)用，找準(zhǔn)管理的靶心。 通過利益對稱、責(zé)任分配和愿景管理等藝術(shù)手法，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和積極性。 通過有效的的輔導(dǎo)，以及領(lǐng)導(dǎo)模式的靈活運(yùn)用，最大限度發(fā)掘被管理者的創(chuàng)造性。 通過目標(biāo)管理、強(qiáng)勢管理以及發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)效率等手段，樹立員工的危機(jī)意識，讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作并提升執(zhí)行效率。 掌握如何有效發(fā)揮組織利益、員工的核心利益、激勵(lì)2.0和3.0，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)等開發(fā)員工的價(jià)值和撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)，打造高效能團(tuán)隊(duì)。 靈活運(yùn)用籌碼理論，學(xué)會(huì)正確授權(quán)、控權(quán)以及發(fā)揮人格魅力和感情管理，合理有效地駕馭權(quán)力、駕馭團(tuán)隊(duì)，最終達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

第一單元 如何洞察和把握人性真相？
1、管人管小人——利益相關(guān)者與X理論
案例：1500萬保險(xiǎn)要不要買？
案例：億萬富翁的遺囑問題
利益相關(guān)者理論
2、感動(dòng)中國人——世間三種人與Y理論
案例：小兒國里尋找肩膀的人
三種人模型：弱者、強(qiáng)者、強(qiáng)盜及其管理
弱勢群體——被過問的需要
弱勢心理的部屬：要你一個(gè)關(guān)懷
討論：疫情期間，我們應(yīng)當(dāng)如何關(guān)懷員工？
弱勢心理的主管：知道了還問什么
詢問與過問——接近與親切感
弱勢群體與感情管理——相互取暖
案例：新冠肺炎疫情下，有一份情懷叫“守望相助”
弱勢群體與弱勢心理——感動(dòng)式領(lǐng)導(dǎo)
戀愛中的女人需要什么？
3、不對稱管理——感情管理的真相
人情≠感情
什么是朋友？
感情的風(fēng)險(xiǎn)
案例：如何處理部門里的關(guān)系員工？
案例：制度遇到皇親國戚怎么辦？
多情總被無情惱——感情管理
案例：伊朗主持人直播下跪請求民眾“宅在家中”
案例：劉備——最會(huì)用情的“老總”
案例：主管可以同部下做朋友嗎？——誰在催眠誰？
現(xiàn)實(shí)籌碼+精神崇拜——感情管理對誰管用？
運(yùn)用：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的兩個(gè)維度——感情換物質(zhì)，未來換現(xiàn)在
案例：應(yīng)用“服務(wù)優(yōu)勢”對沖“工資劣勢”
運(yùn)用：疫情下，干部應(yīng)該如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
4、天使與魔鬼——人性上下限理論
案例：靚女嫌馬桶不衛(wèi)生，兩腳站在馬桶邊緣如廁
管理的靶心是人性，人性的核心是需要
人性假設(shè)——人性上下限理論
案例：疫情下暴露的人性——哪些人毫無底線？
為人民服務(wù)與為人民幣服務(wù)
啟示：人性假設(shè)的對錯(cuò)決定著管理的有效性
案例：遇到問題就特別重視——制度只能堅(jiān)持一周
不是為錢而工作嗎？
一顆老鼠屎壞了一鍋粥
案例：先買單后吃飯
下限管理：堵住“人性的下限”
討論：員工不自覺怎么辦？
討論：如何提高員工的積極性？
管理的上下限
案例：疫情時(shí)期“一問三不知”的干部被免職
管理運(yùn)用：做人做君子，管人管小人
5、生存與發(fā)展——人生三度空間理論
民以食為天——頭嘴在前生存為本
經(jīng)濟(jì)、政治、文化三坐標(biāo)
生存掃描——人類生存三度空間
東方心理學(xué)式的劃分方法
人類以及個(gè)人成長的三度空間
對癥下藥——基于人生三度空間的管理模式
社會(huì)管理三杠桿
人際關(guān)系的六大本質(zhì)模式
人生三度空間的生存本能與自覺化
五坐標(biāo)人格模型與管理手段對照表
分析：人生三度空間理論在疫情下組織管理有哪些運(yùn)用？
6、人類心理六種形態(tài)——人類心路歷程理論
舞場中的我：自我意識
主體意識：她有拒絕的權(quán)利，我有請示的權(quán)利
主體意識與主體意識心理之別
主體意識與自我意識
主體意識、自我意識與人生三度空間
自主意識心理：自主的人不會(huì)生氣
人類心理歷程——基于意識心理學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)
如何管人——基于人性假設(shè)的管理藝術(shù)
討論：疫情下基于人性假設(shè)如何運(yùn)用發(fā)揮與管理藝術(shù)？
7、認(rèn)識員工差異性——員工類型與管理技巧
員工的能量級別與管理方式
員工的心態(tài)分級
員工構(gòu)成分類
老板心目中的員工分類
管理人員人品三種類型（企業(yè)政治生態(tài)的識別與對策）
三種謀生模式
依賴型與獨(dú)立型——獨(dú)立依賴矩陣
分析：疫情下如何進(jìn)行員工管理？
8、“超社會(huì)人”理論
“超社會(huì)人”
創(chuàng)業(yè)者的第一項(xiàng)修煉：利益人格與利益鴻溝
商業(yè)頭腦與利益人格
案例：詐毛與機(jī)敏
能力和態(tài)度是員工他們家自己的事
案例：疫情期間，如何對員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)？
員工分為兩種：為我所用
案例：培訓(xùn)經(jīng)理周末去外面講課，該不該管？

第二單元 如何才能真正抓住部屬的人心？
1、管理的尖刀——與錢有關(guān)：你的事變成他的事
帶人帶心、打開心門——制度、要求要與錢有關(guān)
既要重獎(jiǎng)，也要重罰
案例：恒大最大的罰單
制度的本質(zhì)
制度的廣義與狹義之分
制度要解決兩個(gè)問題
制度不能執(zhí)行的四個(gè)原因
分析：為什么制度很多，但總是得不到執(zhí)行？
運(yùn)用：疫情期間的組織制度建設(shè)和制度的有效執(zhí)行
責(zé)任等于目標(biāo)加減利益
錢動(dòng)——心動(dòng)：沒有人跟錢過不去
不扣錢，他是幫你做事；扣錢，他才為自己做事
軌道與發(fā)動(dòng)機(jī)
問題：疫情期間如何讓員工成為發(fā)動(dòng)機(jī)？
2、扣人心弦，讓員工眼睛發(fā)亮——關(guān)系系數(shù)
問題：送車送房管不管用？
案例：老板讓出20%股份，就能激勵(lì)合作者嗎？
激勵(lì)必須針對當(dāng)事人的業(yè)績
薪酬敏感系數(shù)=關(guān)心系數(shù)：收入對業(yè)績求導(dǎo)
案例：參與車站防疫被扣年假，對待一線醫(yī)護(hù)別總“斤斤計(jì)較”
一畝三分地——管人的靈魂：Y=kx+b
3、責(zé)任田與承包機(jī)制——讓員工像老板一樣工作
案例：不拿基本工資，就自己做老板
責(zé)任到位——承包機(jī)制
案例：疫情時(shí)期的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制：一省包一市
如何讓員工欣喜若狂，像老板一樣工作
承包機(jī)制的原理
老板要學(xué)會(huì)分錢——為什么
4、股份與分紅、資本與人本——利益對稱
案例：晉商的身股——如何激發(fā)員工的自動(dòng)自發(fā)
人本的價(jià)值
動(dòng)力學(xué)理論應(yīng)用
員工持股是大鍋飯——利益相關(guān)靈敏度
股份不可輕談，分紅則是必須——用分紅代替股份
分析：疫情期間企業(yè)做到利益對稱的方法
5、激勵(lì)1.0——收入落差與利益機(jī)關(guān)
重賞之下必有勇夫——非線性激勵(lì)原則
案例：疫情期間為何美團(tuán)外賣的小哥還在滿城跑？
賭博中的三個(gè)因素——利益機(jī)制設(shè)計(jì)技巧
工作娛樂化——團(tuán)隊(duì)PK與機(jī)制對賭
投入，樂在其中——日程排得滿滿人們更有激情
6、愿景管理——勾魂術(shù)：夢想的神奇力量
案例：戀愛中的“悖論”——為什么你喜歡的人偏偏不喜歡你？
分析：人為希望而活著——人們喜歡被“吊”
人心不足——“放心”=“不動(dòng)心”
讓他“來電”——工作中容易忘記讓他“來電”
案例：疫情期間工作中如何讓員工“來電”
帶人帶心——愿景管理是對人心的管理
期望賬戶

第三單元 如何才能讓部屬做到求同存異、共同成長？
1、共創(chuàng)價(jià)值——管理=可控性+創(chuàng)造性
共創(chuàng)價(jià)值
管理者與被管理者的互動(dòng)
企業(yè)崗位新分類：創(chuàng)造性指數(shù)與可控性指數(shù)
案例：疫情特殊情況下，如何實(shí)現(xiàn)管理的可控性與創(chuàng)造性？
集思廣益、群策群力：德爾菲法
利益不對稱：企業(yè)做不大的本質(zhì)原因
對稱式管理與非對稱式管理
創(chuàng)造性與企業(yè)薪酬體系
高管合作模式與利益對稱——“用人”“激勵(lì)”用詞不當(dāng)
職業(yè)經(jīng)理人把股東給賣了
價(jià)值創(chuàng)造
2、選擇與接納——尊重&全員激勵(lì)
每個(gè)人對自己負(fù)責(zé)——一個(gè)人有權(quán)沒有追求
接納、阿彌陀佛、存在就是合理
先接納，后輔導(dǎo)
案例：在疫情下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)需要注意哪些關(guān)鍵要點(diǎn)？
陽光普照——針對每個(gè)人的進(jìn)步展開
案例：常常有好的建議提了不被當(dāng)回事、也沒反饋，癥結(jié)在哪里，如何解決？
3、有效溝通——你說清楚了不等于他聽清楚了
“投緣”的關(guān)鍵——合作需要求同存異
“氣順“——“和氣生財(cái)”“和為上”
目標(biāo)導(dǎo)向——把好輸入端，把話聽清楚
案例：誰說孩子一定會(huì)有“叛逆期”？
管理者交代工作的四種情況
界面失效模式：你說清楚≠他聽清楚——何況你沒說清楚
管理者與被管理者業(yè)務(wù)界面
分析：真的要花了很多時(shí)間才能讓大家知道什么是工作標(biāo)準(zhǔn)嗎？
工具：工作分解結(jié)構(gòu)——WBS
案例：如何讓生手變得老練？
誠懇：尊重事實(shí)，尊重對方
避免政令衰減——WBS工作模式
案例：疫情期間，如何采用WBS工作模式有效向下安排工作？
有效解決平行部門之間的工作分歧
案例：用表格把他（們）罩住
4、成長輔導(dǎo)——人不是拿給你管的，而是拿給你帶的
案例：為什么保安管不好幾個(gè)車位？
討論：老員工離職，如何給留下的員工打氣，提高積極性？
分析：疫情期間，如何提高員工工作的積極性？
兩條生產(chǎn)線，兩類企業(yè)
學(xué)會(huì)造血，打造企業(yè)鐵軍
問題：為什么有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說某個(gè)員工帶不出來？
問題：如何才能讓老虎怕兔子？
轉(zhuǎn)變員工態(tài)度的方法
什么才是真正有效的培訓(xùn)？
團(tuán)隊(duì)培育的阿基米德螺線
道術(shù)相對論——因材施教
案例：孔子是如何因材施教的
GAPS法——讓下屬識別差距
全方位輔導(dǎo)的C5教練法
員工訓(xùn)練——四種方式
案例：從疫情期間醫(yī)護(hù)人員的感染防控培訓(xùn)看企業(yè)如何提高培訓(xùn)成效
培訓(xùn)課程以講為主，還是以互動(dòng)為主
案例：初入職的文員工作要點(diǎn)
視頻：浣熊師傅是如何訓(xùn)練功夫熊貓的
5、建立友情——感情不是談出來的，而是玩出來的
討論：感情到底真的是談的嗎？
玩耍是人類最大的共同語言
女人為什么喜歡豬八戒？
尊重主體性——動(dòng)心的臺(tái)階
6、領(lǐng)導(dǎo)模式——管理=管理者+被管理者=1
兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
管理方格理論
領(lǐng)導(dǎo)行為與工作環(huán)境
管理者與被管理者的三種合作模式
人格落差決定領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性
情境領(lǐng)導(dǎo)模式
練習(xí)：情境領(lǐng)導(dǎo)模式的案例練習(xí)
案例：疫情期間的有效領(lǐng)導(dǎo)模式運(yùn)用

第四單元 如何才能讓組織有效地執(zhí)行任務(wù)？
1、目標(biāo)堅(jiān)持——目標(biāo)是人性的，手段是殘酷的
討論：掙錢快樂還是花錢快樂？
管理，真的可以人為本嗎？
目標(biāo)共享——看在目標(biāo)的份上
企業(yè)兩件事——生產(chǎn)與分配之別
基層搞生產(chǎn)，高層搞分配
人類三件事：生產(chǎn)、分配、玩耍
人類兩種能力——創(chuàng)造與遷移之別
分析運(yùn)用：創(chuàng)業(yè)者四種類型
征服自然還是征服人類——商貿(mào)與農(nóng)工之別
分配不公的是混賬國家，績效考核不好的是混賬企業(yè)
分析：疫情期間，如何做好績效考核？
 紅花還須綠葉扶——總體平衡定律&結(jié)構(gòu)平衡定律
社會(huì)效率指數(shù)和社會(huì)進(jìn)步指數(shù)

2、危機(jī)意識——每個(gè)人對自己負(fù)責(zé)：激發(fā)自動(dòng)自發(fā)
討論：如何才能讓員工自動(dòng)自發(fā)工作？
選擇=權(quán)力
案例：疫情時(shí)期人手不足——如何讓30人變成36人？
沒有危機(jī)感哪來成就感？
案例：職務(wù)代理人制度
分析：疫情期間如何建立職務(wù)代理人制度？
案例：華為為什么不上市？
競爭不是浪費(fèi)
末位淘汰法
案例：你的分布點(diǎn)在哪里？
獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng)，扣款才會(huì)讓人心痛
底薪和浮動(dòng)工資構(gòu)成上的兩種立場
什么樣的工資機(jī)構(gòu)可以讓人“關(guān)心”
分析：“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？
3、結(jié)構(gòu)效率——組織原則與組織效率
團(tuán)隊(duì)效率與個(gè)人效率——強(qiáng)勢管理的會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)
強(qiáng)勢管理可以獲得超額回報(bào)
分析：疫情下強(qiáng)勢管理還能適用嗎？
案例：計(jì)劃執(zhí)行總是會(huì)打折扣，有何解決之道？
與員工約法三章
分析：疫情下如何與員工約法三章？
差之毫厘謬以千里——去除做事不到位的劣根性：學(xué)校教育的誤導(dǎo)
4、強(qiáng)勢管理——口服心不服：如何降低管理成本
討論：讓員工口服心服才是最好的管理，事實(shí)真的如此嗎？
口服心服——交鋒點(diǎn)上總是讓步
分析：疫情下你的管理措施能讓大家口服心服嗎？
物美價(jià)廉是褒義詞嗎？——買賣沒有絕對滿意，無非“想得開”而已
開源與節(jié)流——主管很難讓部屬心服口服
管思想還是管行為
強(qiáng)勢管理的做法要點(diǎn)
分析：疫情下如何強(qiáng)勢管理？
5、服從文化——行情說話：愿意=不得不
案例：父母可以打孩子嗎？
案例：愿意=不得不
什么叫做服從——不求口服心服
A+B：何謂文武全才？
管理與領(lǐng)導(dǎo)——民主對人，獨(dú)裁對事
強(qiáng)勢管理與人性化管理
軟硬兼施——人類的六種約束力
案例：疫情期間開展工作如何軟硬兼施？
6、強(qiáng)勢心理——以事為本，以公司為參照系
案例：章惇——我的強(qiáng)勢有錯(cuò)嗎？
管理人員“強(qiáng)勢”管理心理建設(shè)
分析：疫情下如何進(jìn)行“強(qiáng)勢管理”？
不要輕易被感動(dòng)——審查他的報(bào)告
不可輕易簽字
莫要“心太軟”——管理者“心太軟”的表現(xiàn)
克服“心太軟”的修心秘訣
強(qiáng)者邏輯成就強(qiáng)者
分析：疫情下如何做真正的強(qiáng)者？
什么時(shí)候需要威信？
案例：疫情下干部如何樹立威信？
當(dāng)官就要當(dāng)孤家寡人
吵架的原則
吵架的藝術(shù)
案例：探春教訓(xùn)奴才護(hù)丫頭
罵人的藝術(shù)
案例：春梅正色閑邪

第五單元 作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)如何組建和帶領(lǐng)高效團(tuán)隊(duì)？
1、組織以利益為紐帶——乘法原理與利益捆綁
討論：主管都給自己手下打高分怎么辦？
案例：如何依靠群眾——讓他“與人民為敵”
管理新概念——乘法原理
組織以利益為紐帶——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識
分析：疫情下如何加強(qiáng)部屬的團(tuán)隊(duì)意識
2、打樁與利益集團(tuán)——核心員工與利益傾斜
何謂“群眾基礎(chǔ)”？
案例：何謂“積歪德”——利益集團(tuán)的概念
中國式碼頭——聯(lián)合一幫人去搞掂另一幫人
何謂政治——不搞生產(chǎn)搞分配
如何應(yīng)對利益集團(tuán)？
在企業(yè)內(nèi)部如何講政治？
案例：粉絲文化與不明真相者——感情與是非誰最大？
分析：疫情下如何看待與把握感情與是非？
3、激勵(lì)2.0：羨慕嫉妒恨——榮譽(yù)場：撬動(dòng)團(tuán)隊(duì)
從男女搭配干活不累到羨慕嫉妒恨
團(tuán)隊(duì)建設(shè)之的杠桿、支點(diǎn)與按鈕
案例：如何破解虛假團(tuán)結(jié)，下級有異議不敢向上提？
紅地毯：人格尊嚴(yán)是一種需求嗎？
氣氛烘托、場效應(yīng)理論
分析：疫情下，如何在組織內(nèi)運(yùn)用場效應(yīng)理論于實(shí)踐？
4、做法決定心態(tài)——有形打造無形
走出烏托邦——通過“有形”打造“無形”
案例：疫情防控不擔(dān)當(dāng)不作為，9名干部被處理
分析：沒有責(zé)任，哪來責(zé)任心
責(zé)任稀釋定律
責(zé)任跳動(dòng)定律
案例：為何相互推諉、沒有人對結(jié)果負(fù)責(zé)？
案例：權(quán)力清單
從自我意識到宗教意識
管理如何落地——用做法代替說法，把觀念變作規(guī)范
運(yùn)用：《質(zhì)量責(zé)任追究一覽表》
5、團(tuán)建技術(shù)、文化管理——心靈統(tǒng)治與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
討論：如何占領(lǐng)團(tuán)隊(duì)思想陣地？
企業(yè)文化建設(shè)“兩步走”
分析：疫情期間企業(yè)文化建設(shè)要做哪些工作？
占領(lǐng)思想陣地：不斷重復(fù)，讓錯(cuò)誤思想抬不起頭
循序漸進(jìn)：新的做法他可能不接受
加強(qiáng)宣導(dǎo)，講出來——團(tuán)隊(duì)共識桌面化
心理暗示與群體無意識——企業(yè)文化建設(shè)之“照妖鏡”技術(shù)
討論：如何讓員工愿意加班？
分析：疫情下讓員工任勞任怨有哪些行之有效的手段？
6、激勵(lì)3.0：員工價(jià)值管理——樂在其中，工作是一種生活方式
從激勵(lì)1.0到激勵(lì)3.0——員工激勵(lì)的三個(gè)層面
兩手管理——兩面三刀
Z計(jì)劃：員工價(jià)值管理
分析：疫情期間如何實(shí)行彈性工作制？
分析：疫情下如何培養(yǎng)員工的積極心態(tài)？

第六單元 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何加強(qiáng)對企業(yè)管控力和提升人格魅力？
1、操之在我——管理=自理+代理
管理者創(chuàng)造價(jià)值——資金資本只能買到“可控性”
管理=代理+自理
分析：疫情下哪些工作需要自理，哪些工作需要代理？
自理靠心力，代理靠法制
案例：董事長要“懂事”
何謂機(jī)制——管理者可以無為而治嗎？
2、掌握主動(dòng)權(quán)——籌碼理論
為什么要有籌碼？
籌碼理論
領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的本質(zhì)——籌碼+精神崇拜
人格魅力是蹂躪出來的
他求你變成你求他
籌碼理論與風(fēng)險(xiǎn)管理
案例：合同管理中的籌碼審查
籌碼的使用
管理者手上的籌碼
運(yùn)用：疫情期間，管理者如何用好手中的籌碼？
記賬與城府
3、授權(quán)與控權(quán)——把一個(gè)蘋果切成五塊
案例：初做老板如何防范資產(chǎn)被偷？
放權(quán)≠放任——自理是源頭
授權(quán)的藝術(shù)——把關(guān)鍵職能抽出來
企業(yè)管控若干做法
運(yùn)用：疫情期間企業(yè)如何加強(qiáng)管控？
4、水能載舟亦能覆舟——馭人與權(quán)術(shù)
權(quán)術(shù)與權(quán)力的基礎(chǔ)
權(quán)力運(yùn)用技術(shù)
表揚(yáng)是為批評做鋪墊——及時(shí)表揚(yáng)可以換取批評的“權(quán)力”
激勵(lì)中要帶有壓力，甚至威脅
案例：奔赴抗疫前線，火線入黨
5、權(quán)力展示與人格魅力
討論：“酒香就真的不怕巷子深嗎？”
偏要不認(rèn)錯(cuò)，偏要不講理
人格較量——展示肌肉
文武雙“拳”
什么是王道，什么是霸道？
以人為本，為什么？——以人為本，就是以我為本
分析：疫情下的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——你說了算還是我說了算？
何謂高尚——選擇=權(quán)力
6、感情管理中的操縱與被操縱
討論：管理者可以同手下交朋友嗎——誰在催眠誰
何謂情場高手？
做曹操還是做劉備？
人格博弈與操縱
案例：什么叫操縱？
操縱是否不道德？
操縱=通過輸入得到輸出
非對稱式管理
運(yùn)用：疫情期間的非對稱式管理
誰操縱誰——投入與跳出理論
案例：自行車和三輪車，哪個(gè)好騎？哪個(gè)不好騎？
案例：如果你到鄉(xiāng)下，狗來咬你，你怎么辦？
非對稱：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)=調(diào)情手法嗎？
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是學(xué)不來的嗎？

結(jié)尾：
課程回顧與總結(jié)
學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評
學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享
團(tuán)隊(duì)與個(gè)人表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)

備注：本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實(shí)際授課作適當(dāng)調(diào)整。 

現(xiàn)任老聃連鎖餐飲人力行政副總經(jīng)理
曾任中國餐飲標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品常務(wù)副總、制造中心總經(jīng)理、璞真商學(xué)院院長
曾任廈門市酒店設(shè)備及用品行業(yè)協(xié)會(huì)副理長
曾任廈門市經(jīng)濟(jì)與管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長
曾獲得中國人民保險(xiǎn)公司廈門市分公司銷售金獎(jiǎng)
曾任《中國保險(xiǎn)法》起草工作組核心成員
廈門城市黨政學(xué)院、海滄新陽街道&新陽產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心
特約講師
青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、
歐亞乳業(yè)、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業(yè)特聘高級管理顧問與領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

【個(gè)人簡介】
吳老師曾擔(dān)任中國餐飲標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品公司常務(wù)副總等職務(wù)，分管和主導(dǎo)市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、物流，以及人力資源、企業(yè)文化、行政管理等領(lǐng)域的工作，曾連續(xù)2年保持公司銷售業(yè)績增長率50%以上、綜合生產(chǎn)效率提高12%以上，客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。
吳老師曾長期在中國人民保險(xiǎn)公司從事展業(yè)銷售的一線工作，具有豐富的市場營銷經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任產(chǎn)品責(zé)任&產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)開發(fā)組組長、銀行按揭保險(xiǎn)代理組組長等職務(wù)，曾連續(xù)3年榮獲公司銷售金獎(jiǎng)。
吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業(yè)、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業(yè)及旗下的各直營和加盟連鎖門店進(jìn)行營銷管理、客戶服務(wù)和人力資源管理咨詢輔導(dǎo)，以及店長和門店經(jīng)營管理的培訓(xùn)，幫助這些企業(yè)門店取得業(yè)績不同程度的增長和團(tuán)隊(duì)士氣的顯著提升。
吳老師經(jīng)過28年企業(yè)經(jīng)營管理和咨詢輔導(dǎo)的實(shí)踐，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理，以及市場營銷、商超及餐飲門店管理等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有理論高度，又有一套行之有效的實(shí)操工具，在為國內(nèi)多家企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)中取得顯著成效。

【金牌課程】
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力六項(xiàng)修煉》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六項(xiàng)修煉》
《從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)修煉》
《高效能管理者六項(xiàng)核心修煉》
《六項(xiàng)核心管理技能鍛造》
《六項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力鍛造與修煉》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思考》
《卓越組織執(zhí)行力鍛造》：
《高效管理六項(xiàng)技能鍛造》
《高效能管理者六項(xiàng)修煉》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高效目標(biāo)與計(jì)劃管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《卓越組織執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)與提升》
《卓越員工執(zhí)行力鍛造》
《對標(biāo)海底撈，打造新餐飲》
《餐廳最佳服務(wù)經(jīng)典案例》
《零售門店店長超級銷售服務(wù)技能訓(xùn)練》
《解碼客戶價(jià)值與經(jīng)營的八個(gè)關(guān)鍵問題》
《賣點(diǎn)營銷的八項(xiàng)核心能力鍛造》
《NLP高效溝通藝術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《高效溝通與跨部門協(xié)同》
《破解組織復(fù)雜問題的十大系統(tǒng)思考模式》
《員工精神與職業(yè)素養(yǎng)修煉》
【學(xué)員評價(jià)】
吳老師的培訓(xùn)課程與實(shí)際工作緊密結(jié)合，從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去，非常實(shí)用，對我們集團(tuán)今后的工作將帶來極大的幫助和促進(jìn)，我非常感謝！——廣東陽江市水務(wù)集團(tuán)黃強(qiáng)董事長
生動(dòng)，容易領(lǐng)會(huì)，實(shí)在，切合實(shí)際，值得學(xué)習(xí)，值得吸收。
——廣東陽江水務(wù)集團(tuán)項(xiàng)目辦主任梁卓雄
吳老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程案例豐富，干貨滿滿，分析透徹，操作性強(qiáng)。
——福建中閩羅源水務(wù)副總林錦
老師提供的信息量很大，分享了許多實(shí)際工作中可以應(yīng)用的工具，對今后工作幫助很大。
——福建中閩羅源水務(wù)營業(yè)部副經(jīng)理游建斌
課程體系設(shè)計(jì)完整、邏輯性很好，把領(lǐng)導(dǎo)、管理和執(zhí)行的內(nèi)涵和關(guān)系分析得非常到位。
——中集集團(tuán)（漳州）人力資源總監(jiān)曹軍毅
吳老師知識淵博，旁征博引，領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容緊扣時(shí)代，前沿、新穎、有深度。
——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁
通過一個(gè)又一個(gè)生動(dòng)、典型的案例練習(xí)，讓我學(xué)到了一種全新的思維方式來分析和解決企業(yè)存的問題。上了系統(tǒng)思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。
——福建永春電力財(cái)務(wù)總監(jiān)楊曉梅
把深?yuàn)W的理論用具體的圖形來表達(dá)，很形象，讓學(xué)員和老師一起完成模型構(gòu)建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒有的體驗(yàn)，感覺很特別，很好！！
——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經(jīng)理李澤源
吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡單化，具體化，比喻化，讓學(xué)員們更好的理解和吸收。
——艾普（廈門）偏光科技總經(jīng)理吳建斌
吳老師講課通俗易懂，能結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況和現(xiàn)場案例來講，課后現(xiàn)場輔導(dǎo)的果很好，不僅我自己很喜歡聽吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓(xùn)輔導(dǎo)期間付出了很多，讓我們的管理工作各個(gè)方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！ ——廈門朵彩光學(xué)科技總經(jīng)理黃會(huì)英
吳老師語言風(fēng)趣，專業(yè)知識豐富，帶領(lǐng)學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，對我們工作深有幫助。
——保灃實(shí)業(yè)人力資源總監(jiān)許沿玲
吳老師培訓(xùn)的課堂氣氛非常的活躍，互動(dòng)性很好，生動(dòng)、有趣。
——青島啤酒（漳州）生產(chǎn)部許經(jīng)理 

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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• 卓越支行長的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負(fù)責(zé)？向下對老板負(fù)責(zé)，向上對員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 喚醒內(nèi)心的領(lǐng)袖基因——卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練

   

  一、導(dǎo)入：從管理的失效說起1、當(dāng)今管理者容易出現(xiàn)的問題2、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次二、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的新認(rèn)識1、領(lǐng)導(dǎo)的定義以及需要具備的要素2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義三、團(tuán)隊(duì)意識與情景領(lǐng)導(dǎo)1、高效團(tuán)隊(duì)的特征2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心與本質(zhì)3、情景領(lǐng)導(dǎo)力全新剖析與運(yùn)用四、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與行為1、領(lǐng)導(dǎo)者的12個(gè)品質(zhì)2、領(lǐng)導(dǎo)者..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)系列之卓越領(lǐng)導(dǎo)力與九型人格

   

  第一天 卓越領(lǐng)導(dǎo)力與九型人格—理論篇、模擬篇一、卓越領(lǐng)導(dǎo)力與九型人格—理論篇1、團(tuán)隊(duì)作業(yè)布置：小組領(lǐng)導(dǎo)力展示2、領(lǐng)導(dǎo)和管理3、領(lǐng)導(dǎo)力的先天、后天論4、九型領(lǐng)導(dǎo)力的三大理論基礎(chǔ)5、九型領(lǐng)導(dǎo)力帶來的啟示二、給自己一份關(guān)愛（大自然冥想減壓）三、“全球冒險(xiǎn)公司&rdq..

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