【培訓(xùn)對象】
創(chuàng)業(yè)團隊、各級管理者、團隊領(lǐng)導(dǎo)者、各級管理者

【培訓(xùn)收益】
能夠清理了解高效溝通、高效協(xié)作的幾大要點 能夠分辨造成溝通協(xié)作的常見五種障礙 能夠記住產(chǎn)生溝通協(xié)作問題時，解決問題的分解動作 能夠聯(lián)系自身至少提出改進溝通協(xié)作的三點措施

一、協(xié)作不是美德，而是策略選擇
區(qū)分”立場”和“利益”
協(xié)作性團隊的心理體驗游戲，結(jié)果分享
危害協(xié)作溝通的五種障礙
團隊文化與協(xié)作
案例： 思科 華為
二、高效溝通技巧
高效溝通模型
有效表達(dá)與闡述
溝通中的非語言信息
情商與溝通
傾聽與反饋
說服技巧
如何通過提問挖掘背后的意圖、真實想法
工具： 3F傾聽模式、三明治反饋模型 情商模型、溝通模型
案例： 思科 華為
三、溝通協(xié)作問題的場景與解決方案
影響溝通的因素
團隊行為差異分析
性格、工作風(fēng)格、壓力應(yīng)對模式
如何建立溝通氣氛
如何應(yīng)對不當(dāng)?shù)囊?
會議溝通技巧
沖突管理
工具：DISC 性格分析、沖突管理模型、 會議流程工具
案例：思科 字節(jié)跳動
某公益組織的協(xié)作提升
四、職場協(xié)作
職場協(xié)作協(xié)作的難點
職場協(xié)作協(xié)作的原則
目標(biāo)與使命
資源和信息的公平透明
角色分工的責(zé)權(quán)利
協(xié)作合作式溝通的三大支柱
積極樂觀的信念
經(jīng)過準(zhǔn)備的信息
建設(shè)性解決問題的溝通方式
職場協(xié)作的相關(guān)技巧
建立友好、信任的場域
對溝通協(xié)作議題達(dá)成共識：比較措辭法
商議，盡可能多找解決方案
綜合評估解決方案，約定下一步
光明的“收尾”
設(shè)定特定的協(xié)作目標(biāo)，讓團隊在協(xié)作中完成目標(biāo)，體驗職場協(xié)作協(xié)作的感受
學(xué)員分享、討論，老師點評
五、總結(jié)
學(xué)員提問，老師回答與點評
工具：行動計劃表、培訓(xùn)評估表 

西安交通大學(xué)本科、中科院碩士、清華大學(xué)碩士
前摩托羅拉政企大客戶總監(jiān)
前思科大區(qū)銷售總監(jiān)
中國移動、中國電信、華潤集團等大企業(yè)特聘講師
美國商會、瑞典商會、德國商會的特聘培訓(xùn)師
清華大學(xué)、北航、浙大、南京大學(xué)特聘講師
ICF 國際管理教練協(xié)會高級會員、注冊培訓(xùn)師
清華、北航、浙大、南京大學(xué)特聘講師
英文流暢，可以用全英文授課

【個人簡介】
張志濱老師是一位兼具實戰(zhàn)和理論的資深銷售培訓(xùn)專家，1995~20008年在世界500強長期負(fù)責(zé)政企大客戶銷售。
在摩托羅拉公司，擔(dān)任政企行業(yè)大客戶銷售總監(jiān)期間，面對激烈的市場競爭中，在一年內(nèi)將市場份額從15%提升到40%，并成功把最新的廣電網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)解決方案，首次引入到國內(nèi)中信國安集團、深圳天威等多家政企大客戶單位，為新產(chǎn)品和服務(wù)打開國內(nèi)市場奠定基礎(chǔ)。
在擔(dān)任思科系統(tǒng)擔(dān)任大區(qū)銷售總監(jiān)期間，負(fù)責(zé)中國移動、中國電信等政企客戶的銷售，每年完成銷售額超過1億人民幣，銷售業(yè)績始終在公司頭部20%。
根植于他深厚豐富的職業(yè)背景和多年的潛心積累整理，從2009年開始，張老師開始走上講臺，為世界知名企業(yè)、大國企集團、國內(nèi)上市公司，講授大客戶企業(yè)銷售系列課程。迄今為止，已經(jīng)為IT、電子、通信與傳媒、能源、制造業(yè)、物流與公用事業(yè)等超過220家客戶培訓(xùn)1000場，受訓(xùn)人數(shù)超過5萬人，有70%的客戶返聘率
曾擔(dān)任萬寶盛華（Manpower）中國公司的大客戶銷售總監(jiān)，負(fù)責(zé)全國大客戶綜合業(yè)務(wù)的統(tǒng)一銷售工作，個人業(yè)績占整個大客戶業(yè)務(wù)的60%，并成功開發(fā)出20多個新的客戶。
從2009年起，張老師開始進入培訓(xùn)行業(yè)，從課程從企業(yè)實際問題出發(fā)，幫助管理者解決復(fù)雜多變的市場條件下的銷售制勝問題、團隊執(zhí)行力提升問題，著眼于如何有效“提高關(guān)鍵資源的利用率，降低整體運營成本，縮短市場開發(fā)周期”，提高業(yè)務(wù)部門與業(yè)務(wù)支持部門之間的配合，幫助企業(yè)從銷售戰(zhàn)略到銷售執(zhí)行的落地。
在超過12年給中國各類型的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷中，張老師秉承幫助企業(yè)和學(xué)員“把要吃的虧，要走的彎路，多交的學(xué)費，盡量在課堂中化解”的培訓(xùn)理念。幫助企業(yè)和學(xué)員突破惰性和思維上的阻礙，用最短的學(xué)習(xí)時間，用最給力的方法，解決掉實際問題。
張老師非常重視培訓(xùn)的落地和執(zhí)行，基于他對于培訓(xùn)作用于企業(yè)管理和組織變革過程中深入持久的研究，他在培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)設(shè)計、實施、反饋評估和后期輔導(dǎo)等各環(huán)節(jié)可以提供專業(yè)的指導(dǎo)，并提供豐富的模型、工具、方法論，幫助企業(yè)組織變革及各級領(lǐng)導(dǎo)力的長遠(yuǎn)發(fā)展。

【主講課程】
《政企客戶市場開發(fā)與深度營銷》
《謀略致勝-政企大客戶銷售攻略》
《先聲奪人-對客戶高層的營銷》
《攻心為上—拆解客戶的心理防線》
《客戶觸點營銷-關(guān)鍵時刻的銷售對話》
《從執(zhí)行到結(jié)果-打造銷售團隊的秘籍》
《銷售的系統(tǒng)支撐-銷售運營管理》
《博弈中求主動-實用商務(wù)談判技法》
《加速成交-促單溝通技巧》
《出彩閃亮-做一個講故事的銷售高手》
《年度銷售目標(biāo)與計劃執(zhí)行》

【學(xué)員評價】
張老師有堅實的理論基礎(chǔ)和較豐富的管理經(jīng)驗，對領(lǐng)導(dǎo)力主題有深刻的理解；啟發(fā)性很強，流程順暢、現(xiàn)場靈活調(diào)整，注意與學(xué)員的溝通，深受學(xué)員歡迎。—— 信誠人壽 業(yè)務(wù)總監(jiān)
培訓(xùn)的效果令我很震撼， 帶給我很深的思考，可以幫助我把長久以來的想法和策略貫徹下去，我看到了新的希望。—— 一汽大眾總廠分公司 總經(jīng)理
張老師輸出的不僅僅是培訓(xùn)，他會事后給到我很多在他培訓(xùn)課堂上的觀察， 我們非?？释麖牡谌?、尤其是專家的視角來看我們自己，每次他我都會給到我一些真知灼見般的建議。
——中國移動通信公司北京公司 人力資源總監(jiān)
張老師從前期調(diào)研、課程執(zhí)行、后期跟蹤都非常配合敬業(yè)， 他有著完整的需求調(diào)研、學(xué)員評估和課后跟蹤的手段， 我們?yōu)榇耸×瞬簧傩摹?—— 三星電子 培訓(xùn)總監(jiān)
張老師管理經(jīng)驗豐富，案例應(yīng)用新穎，語言表達(dá)賦有藝術(shù)感染力，授課規(guī)范、系統(tǒng)性及控制能力強，無為而治的包容，注重與學(xué)員互動交流，風(fēng)格幽默睿智，是一個非常職業(yè)化的優(yōu)秀講師。——大地傳媒 人力資源總監(jiān)
課程結(jié)構(gòu)和流程都很清晰，課堂重視互動和分享，尤其是現(xiàn)場的示范和點評令人印象深刻。
——Volvo 重卡 培訓(xùn)總監(jiān) 

• 運用性格的力量管理情緒和壓力

   

  培訓(xùn)方式：互動式教學(xué)，性格測評、自我測試、小組研討、角色扮演第一部分：管理者的情緒管理一、認(rèn)識情緒1、情緒的含義2、情緒管理的意義3、情商與智商的關(guān)系4、正面情緒和負(fù)面情緒二、管理者的常見情緒1、情緒管理對于管理者的各種影響2、管理者常見的情緒種類3、管理者常見的情緒處理方式三、管理者情緒管理原則1..

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