第一部分：什么是系統(tǒng)思維解決問題
1銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
2管理者職場成長的關(guān)鍵能力：（技術(shù)業(yè)務(wù)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力）+系統(tǒng)思考力
3什么是系統(tǒng)思維解決問題
3.1界定問題
–案例分析
3.2要因分析
–案例研討
3.3設(shè)計(jì)方案
–案例研討
3.4落地執(zhí)行
–案例研討
4系統(tǒng)思考力的核心價(jià)值
第二部分：界定問題----實(shí)事求是
1明確議題
2現(xiàn)狀描述
2.1 問題的定義
2.2 問題的種類
2.3 現(xiàn)狀描述的思維工具：白色思維
2.4 現(xiàn)狀描述階段的常犯錯(cuò)誤
2.5 案例分析
3設(shè)定目標(biāo)
3.1界定目標(biāo)的管理工具
3.2界定目標(biāo)階段的注意事項(xiàng)
3.3案例分析
4優(yōu)選順序
4.1優(yōu)選順序時(shí)的管理工具：優(yōu)選矩陣
4.2視頻總結(jié)
第三部分：要因分析----菩薩畏因，凡人畏果
1列舉要素
1.1要因分析的三種常用方法
1.2要因分析階段的心態(tài)把握
1.3列舉原因要素的管理工具：發(fā)散性思維
1.4課堂練習(xí)
2結(jié)構(gòu)細(xì)化
2.1 課堂案例：神奇的數(shù)字游戲
2.2金字塔原理
2.3MindManager/魚骨圖
2.4要因分析階段的易犯錯(cuò)誤
–易犯錯(cuò)誤一—結(jié)構(gòu)不清（缺乏MECE原則）
–易犯錯(cuò)誤二—歸因他人/部門
–易犯錯(cuò)誤三—非控因素
2.5案例研討
3內(nèi)部歸因
3.1你被雨淋濕的原因
3.2借口、理由、原因
3.3影響圈與關(guān)注圈
4選擇重點(diǎn)
4.1帕累托原則
4.2Why-Why圖
第四部分：設(shè)計(jì)方案----凡戰(zhàn)者，以正合、以奇勝
1建立備選
1.1備選方案的經(jīng)典案例
1.2建立備選方案的思考工具：演繹與歸納
2細(xì)化步驟
3.1 細(xì)化步驟的管理工具：ABCD原則
3融入創(chuàng)新
3.1創(chuàng)新思考工具：紫色思維方式
3.2那些扼殺創(chuàng)意的行為
3.3創(chuàng)新思維的六種途徑：
3.4案例研討
4有效確認(rèn)
4.1因人而異的溝通
4.2有效表達(dá)
第五部分：落地執(zhí)行----行百里者半九十
1制定計(jì)劃
1.1Gantt 圖及行動計(jì)劃清單
2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控
2.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控階段的工具—風(fēng)險(xiǎn)管理矩陣
3過程反饋
3.1積極反饋
3.2建設(shè)性反饋
4總結(jié)提升 

★北大匯豐商學(xué)院特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
★海大EMBA中心特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
★著名教授齊善鴻教授徒弟
★劍橋大學(xué)職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中國培訓(xùn)中心特聘專家
★時(shí)代光華“名師在線”特聘講師
★《品讀資治通鑒，提升領(lǐng)導(dǎo)能力》課程研發(fā)人
★國學(xué)正能量傳播踐行者

個(gè)人簡介
孫繼東先生畢業(yè)于南開大學(xué)國際商學(xué)院，進(jìn)入職場后為國家公務(wù)員并在某大型國企擔(dān)任中層管理崗位，后歷任國內(nèi)外知名管理咨詢公司的大區(qū)總監(jiān)、總經(jīng)理等職位.
孫老師在針對企業(yè)員工管理技能提升和領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)域擁有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，在提升員工的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面，長期受邀為多家公司提供培訓(xùn)。其課程融合東西方管理思想，針對學(xué)員面對的具體能力短板，設(shè)計(jì)對針對性培訓(xùn)方式與培訓(xùn)案例，同時(shí)提供系統(tǒng)性的邏輯架構(gòu)、工作流程、方法工具，做到最終解決關(guān)鍵問題，并能落地執(zhí)行、獲得效果。授課方式體系嚴(yán)謹(jǐn)、寓教于樂、旁征博引、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。
同時(shí)融入自己二十余年的閱讀《資治通鑒》積累，將西方領(lǐng)導(dǎo)力模型與東方領(lǐng)導(dǎo)力案例有機(jī)結(jié)合，在新時(shí)代下傳播傳統(tǒng)文化中的正能量，讓更多的中國人正向成長，感悟成功與幸福，提升組織與個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力與精神底蘊(yùn)。
經(jīng)典課程
《問題分析與解決》、《品讀資治通鑒，提升領(lǐng)導(dǎo)能力》、《商務(wù)演講與表達(dá)》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）》、《金字塔思維與解決問題》、《職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)與技能》
客戶評價(jià)
孫老師講課氣場很足，尤其是在本次領(lǐng)導(dǎo)力課程中，把國學(xué)的一些精粹融入到領(lǐng)導(dǎo)力課程里，感覺很新穎，案例恰當(dāng)，感謝孫老師！
----------沈陽郵儲銀行支行行長
演講技巧一直是我們公司中層管理者的一個(gè)短板，這次孫老師做的演講培訓(xùn)真的很不錯(cuò)，很落地，讓中層管理者在平時(shí)對下級的工作匯報(bào)中能做到專業(yè)的指導(dǎo)性意見，后期還會再次做此課程。
----------三星集團(tuán)人力資源部
孫老師的課程內(nèi)容挺落地的，在我們這種國企中，員工容易缺乏工作自主性和積極性，中層管理者最需要掌握員工激勵(lì)的本領(lǐng)，這次培訓(xùn)效果總體還是不錯(cuò)的，讓管理者學(xué)到了很多激勵(lì)性方法，可以運(yùn)用到日常工作中。
----------中國大唐集團(tuán)培訓(xùn)中心
課程實(shí)戰(zhàn)，氣場足，控場能力強(qiáng)，是我們請過的領(lǐng)導(dǎo)力老師中，性價(jià)比最高的，后期的管理課希望能跟孫老師長期合作。
-----------中核集團(tuán)培訓(xùn)中心 

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險(xiǎn)識別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點(diǎn)（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營情況調(diào)查經(jīng)營的合規(guī)合法性經(jīng)營的商譽(yù)經(jīng)營的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔(dān)保情況調(diào)查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權(quán)屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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• 商業(yè)銀行出納業(yè)務(wù)及一日工作流程

   

  第一節(jié) 商業(yè)銀行 出納業(yè)務(wù)概念和作用第二節(jié) 基礎(chǔ)知識1.名詞解釋2.現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理基本要求3.人民幣的整理清點(diǎn)要求4.票幣兌換與票幣折算第三節(jié) 出納的主要工作和業(yè)務(wù)流程1.綜合柜員出納業(yè)務(wù)主要工作任務(wù)1)七個(gè)方面的工作要求2.收款業(yè)務(wù)操作應(yīng)遵循的原則：3.收款業(yè)務(wù)操作流程1)有二種現(xiàn)金歸檔情況應(yīng)掌握2)清點(diǎn)現(xiàn)..

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• 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

   

  1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)涵義1)分業(yè)經(jīng)營條件下狹義和廣義的中間業(yè)務(wù)涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務(wù)3)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的聯(lián)系和區(qū)別2.目前我國中間業(yè)務(wù)分類1)基本劃分為九大類3.中間業(yè)務(wù)體現(xiàn)的性質(zhì)1)不是資產(chǎn)或負(fù)債業(yè)務(wù)2)自營和委托的關(guān)系3)收費(fèi)4)風(fēng)險(xiǎn)5)體現(xiàn)出銀行的信譽(yù)4.中間業(yè)務(wù)得到發(fā)展的原因 ..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺 （五）財(cái)富管理（六）個(gè)人..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)營銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和風(fēng)控方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費(fèi)信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒1、銀行：線下——互金平臺：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數(shù)據(jù)驅(qū)動模式、場景驅(qū)動模式3、銀行：銀行高貢獻(xiàn)客戶——互金平臺：學(xué)生、農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

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• 商業(yè)銀行大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新

   

  一、大數(shù)據(jù)核心理念及數(shù)字化營銷1、大數(shù)據(jù)的核心理念及思維Ø大數(shù)據(jù)是探索事物發(fā)展和變化規(guī)律的工具Ø一切不以解決業(yè)務(wù)問題為導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)都是耍流氓Ø大數(shù)據(jù)的核心能力發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律及問題探索業(yè)務(wù)未來發(fā)展趨勢Ø從案例看大數(shù)據(jù)的核心本質(zhì)2、數(shù)字營銷時(shí)代的到來Ø..

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