【培訓(xùn)對(duì)象】
部門(mén)經(jīng)理、人力資源與行政經(jīng)理、管理人員

【培訓(xùn)收益】

第一章90后員工的世界
一、90后是誰(shuí): 關(guān)鍵詞 自我意識(shí)強(qiáng)烈 個(gè)性張揚(yáng)
大部分為獨(dú)生子女
生長(zhǎng)在社會(huì)穩(wěn)定,物質(zhì)優(yōu)越,經(jīng)濟(jì)繁榮的時(shí)代
價(jià)值觀：自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī),網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的財(cái)富神話(huà),讓90后沒(méi)有人反對(duì)以最小的努力獲得最大的利益
責(zé)任感：強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和環(huán)保精神
文化：中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種
消費(fèi):追求享受,追求舒適,追求品牌,消費(fèi)欲望強(qiáng)烈
網(wǎng)絡(luò):是情緒發(fā)泄, 感情和信息交流，精神寄托的好地方
二、90后的精神：關(guān)鍵詞 矛盾的一代
三、90后的特征：關(guān)鍵詞 不滿(mǎn) 好奇 創(chuàng)新 不羈
四、奔忙的城市90后： 關(guān)鍵詞 誰(shuí)說(shuō)我們不奮斗？
五、農(nóng)村的90后：關(guān)鍵詞 你能讓我離開(kāi)農(nóng)村嗎？
六、邊緣化的進(jìn)城務(wù)工青年：關(guān)鍵詞 為什么城市不認(rèn)同我們？

第二章90后員工的管理
第一單元 認(rèn)識(shí)90后員工的心理特征
成功管理，從管理者自己的改變開(kāi)始
90后員工的心理特征
90后員工的心理需要
90后——強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)傾向
由需要轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)機(jī)
90后員工的工作心理
價(jià)值觀是行動(dòng)的指揮官
90后與80、70，60后的工作沖突
選，用，育，留要適合90后的工作心理

第二單元 優(yōu)質(zhì)高效90后團(tuán)隊(duì)打造---價(jià)值觀、凝聚力和激勵(lì)
一、目標(biāo)管理開(kāi)發(fā)90后員工能力
案 例：自己承諾就要盡力去做！
心理分析：吻合90后價(jià)值觀的管理
優(yōu)化管理：目標(biāo)管理贏得高效
目標(biāo)管理流程
Plan： 目標(biāo)制訂——SMART
Do： 進(jìn)展管理——主動(dòng)指導(dǎo)
See： 完成評(píng)估——公正公開(kāi)
重要環(huán)節(jié)：不間斷改進(jìn)輔導(dǎo)和面談
模擬練習(xí)：制訂確實(shí)可行的目標(biāo)
二、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)提升凝聚力
案 例：個(gè)性差異的90后團(tuán)隊(duì)！
心理分析：協(xié)作是為了完成共同目標(biāo)
優(yōu)化管理：團(tuán)隊(duì)歸屬感
共享資源和信息
平等坦誠(chéng)的溝通
巧妙解決團(tuán)隊(duì)沖突
游 戲：團(tuán)隊(duì)協(xié)作必勝
三、 物資和精神激勵(lì)一樣也不少
案 例：拜托，我們什么都要！
心理分析：要面包也要玫瑰
優(yōu)化管理：有效的90后員工激勵(lì)
激勵(lì)的雙因素理論
90后的激勵(lì)需要
有效的90后員工激勵(lì)方法
模擬練習(xí)：激勵(lì)新創(chuàng)意

第三單元 90后員工的溝通---從理解到共鳴
一、讓你的員工明白你需要什么---精準(zhǔn)溝通
溝通的四個(gè)關(guān)鍵詞：傳遞、反饋、理解、共鳴
我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ簻贤▽?duì)未來(lái)發(fā)展、職場(chǎng)勝任力、人際和幸福指數(shù)的關(guān)系
溝通前的各種準(zhǔn)備工作：確立溝通的目標(biāo)，只有目標(biāo)清晰一致溝通才能發(fā)生
對(duì)于溝通目標(biāo)理解的一致性
溝通前確立彼此的情緒、關(guān)系和利益，否則溝通無(wú)效
統(tǒng)一溝通標(biāo)準(zhǔn)的約哈里窗口，建立溝通標(biāo)準(zhǔn)
二、讓你的90后員工不僅理解你，而且支持你
肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用，身形言表和五個(gè)基本表達(dá)手勢(shì)
金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)：歸納核心、內(nèi)容分類(lèi)、條理分明，學(xué)會(huì)邏輯性表達(dá)，言簡(jiǎn)意賅
表達(dá)中的黃金句式：無(wú)評(píng)判、說(shuō)動(dòng)機(jī),XYZ+N動(dòng)機(jī)表達(dá)法，讓人了解到自己的需求
和感受
傾聽(tīng)你的員工、共情和同理心的四個(gè)層級(jí)
傾聽(tīng)漏斗的原理：使用有效確認(rèn)解決溝通漏洞
學(xué)會(huì)換位思考的ABC法則
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的步驟：情緒認(rèn)同-引導(dǎo)發(fā)問(wèn)-理性回顧-積極表達(dá)
傾聽(tīng)中的注意事項(xiàng)：眼神、身體、記錄、打斷、無(wú)評(píng)判
區(qū)分傾聽(tīng)中個(gè)人中心，觀察和評(píng)論，想象和感受 

北京職工教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)師專(zhuān)委會(huì) 常任委員
國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
中國(guó)科學(xué)研究院 臨床和企業(yè)管理心理學(xué)研究生
國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)/電通集團(tuán) 常駐EAP員工心理輔導(dǎo)師
富士康集團(tuán) 常駐EAP員工心理解壓師
滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢(xún)師
陜西衛(wèi)視《超級(jí)老師》 心理嘉賓
北京衛(wèi)視《我是演說(shuō)家》 心理嘉賓
湖南衛(wèi)視《叮咚上線老師好》 心理嘉賓
中央三臺(tái)《我愛(ài)滿(mǎn)堂彩》 心理嘉賓
《職場(chǎng)高情商溝通》 作者
《職場(chǎng)情緒壓力管理》 作者

他是一個(gè)80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國(guó)內(nèi)名列前茅
他是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師，卻因?yàn)榕嘤?xùn)而和各大知名企業(yè)簽訂長(zhǎng)期咨詢(xún)培訓(xùn)服務(wù)
他擁有深厚的心理學(xué)理論知識(shí)功底
他擁有上千小時(shí)的臨床心理咨詢(xún)案例經(jīng)驗(yàn)
他擁有大量組織內(nèi)部中基層員工心理健康和動(dòng)機(jī)影響的經(jīng)驗(yàn)
他能從簡(jiǎn)單的動(dòng)機(jī)與行為中探知人的意識(shí)與人格
他能幫助企業(yè)讓員工從內(nèi)部激發(fā)新的動(dòng)力和熱情
他是培訓(xùn)界的“撒貝寧”
他是培訓(xùn)工匠趙了了

老師的核心競(jìng)爭(zhēng)力
不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢(xún)師的臨床經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類(lèi)問(wèn)題；
經(jīng)驗(yàn)豐富，本課程老師長(zhǎng)期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類(lèi)院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗(yàn)豐富；
影響力高，本課程老師在各類(lèi)電視媒體節(jié)目參與心理類(lèi)分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認(rèn)可度；
風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過(guò)程中最大的優(yōu)勢(shì)就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
生物儀器，可以結(jié)合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識(shí)和技能，更能現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀，以及通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后的改變。

培訓(xùn)近況
趙了了老師近幾年專(zhuān)注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話(huà)題，在短短3年內(nèi)，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類(lèi)課程授課高達(dá)近400天，由于業(yè)內(nèi)授課和咨詢(xún)反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團(tuán)、富士康、科研電子集團(tuán)、中國(guó)體育彩票、國(guó)家電網(wǎng)、電通集團(tuán)等，已和趙老師簽訂長(zhǎng)期咨詢(xún)及培訓(xùn)年度合同，每年巡回服務(wù)。同時(shí)受到山西衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、鳳凰FM等多檔心理類(lèi)型節(jié)目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話(huà)題更好的服務(wù)于企業(yè)與社會(huì)。

個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)
趙了了老師曾任職大鴨梨集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)理，萬(wàn)達(dá)索菲特集團(tuán)的培訓(xùn)管理工作，國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院職業(yè)講師。目前擔(dān)任國(guó)家職工協(xié)會(huì)培訓(xùn)師委員會(huì)的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓(xùn)管理和項(xiàng)目管理工作，同時(shí)也是國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師和二級(jí)心理咨詢(xún)師。從事企業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部EAP咨詢(xún)以及臨床心理咨詢(xún)工作，已有多年時(shí)間。同時(shí)擁有數(shù)百場(chǎng)的演講及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)國(guó)內(nèi)注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)際培訓(xùn)師等專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練考核等。

主攻方向
企業(yè)員工的負(fù)面情緒和壓力轉(zhuǎn)化，中基層員工的通用類(lèi)管理培訓(xùn)，如新人職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)禮儀、時(shí)間管理、心態(tài)管理等。

核心課程
情商領(lǐng)導(dǎo)---讓管理者從心開(kāi)始
心理咨詢(xún)---工作生活心里提升
情緒壓力---情緒管理從心開(kāi)始
職場(chǎng)禮儀---舉手投足魅麗彰顯
優(yōu)質(zhì)溝通---讓你處世更加圓融
陽(yáng)光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
銷(xiāo)售讀心術(shù)---真正讓你學(xué)會(huì)辨識(shí)客戶(hù)的內(nèi)心
時(shí)間管理---學(xué)會(huì)目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行的工具方法和思路  

• 90后員工管理

   

  本課程主要針對(duì)90后新生代員工如何管理，通過(guò)問(wèn)題討論與互動(dòng)方式，引導(dǎo)大家共同思考，并給予實(shí)操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團(tuán)隊(duì)的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；2.新時(shí)代的管理7項(xiàng)基本變化；3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；4.90后員工：不主動(dòng)+不服..

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• 如何正確引導(dǎo)與管理80/90后

   

  一、80/90后員工的特征認(rèn)知80/90后的成長(zhǎng)環(huán)境分析80/90后員工的心理特征80/90后員工的價(jià)值取向80/90后員工的行為表現(xiàn)80/90后員工的六大優(yōu)勢(shì)80/90后員工的高離職率二、80/90后員工管理與反思80/90后員工與現(xiàn)有管理方式的沖突80/90后員工管理的三種觀..

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• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對(duì)方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報(bào)三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應(yīng)用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

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• 贏在80、90后

   

  前言：到底誰(shuí)的問(wèn)題？一、 認(rèn)識(shí)80后---8090后聲音：不是我改，而是你改1. 你是不是?？吹?hellip;…2. 70后與80后特征沖突；3. 8090后經(jīng)典語(yǔ)錄分析；4. 8090后的“缺點(diǎn)”與優(yōu)點(diǎn)。二、 從web2.0尋找管理入口---8090后聲音：我要民主與自由1. 我們..

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• 80、90后管理

   

  前言：管理者的心態(tài)：以身做責(zé)** 視頻引導(dǎo)論語(yǔ)中的內(nèi)容引導(dǎo)第一篇 是什么影響人的行為？ 1、人性2、需求、欲望3、價(jià)值觀4、環(huán)境5、激勵(lì)水平和程度第二篇 管理的進(jìn)步人性假設(shè)1、情境管理：對(duì)象改變則管理方式必須改變討論現(xiàn)在管理中遇到的一些問(wèn)題急待解決的問(wèn)題是什么2、管理的&ld..

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• 領(lǐng)導(dǎo)8090后

   

  前言：難管！究竟是誰(shuí)的問(wèn)題第一章 　你懂8090后的心嗎？思考：1. 好心、費(fèi)心、婆心→煩心、焦心、痛心2. 可以管好70后，為何管不好8090后8090后聲音：1. 不是我改，而是你改；2. 不會(huì)改變，還會(huì)這樣；3. 性格特征與成因；4. 缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)分析。領(lǐng)袖思維：1. 鑰匙思維：你了解我，我配合你..

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