【培訓(xùn)對象】
查爾曼男士理發(fā)館工作人員

【培訓(xùn)收益】
服務(wù)培訓(xùn)

2021年2月6日，陸高飛老師受樊總的邀請并組織開展了第一期查爾曼男士理發(fā)館培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是為了進一步強化學(xué)員對服務(wù)的認(rèn)知，提高服務(wù)效率，強化團隊建設(shè)，為公司的發(fā)展壯大奠定良好基礎(chǔ)。

 

在陸高飛老師激情洋溢講解服務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)涵中拉開序幕，期間分別讓培訓(xùn)人員介紹了自己，并讓大家說出自己對服務(wù)的理解。

 

陸高飛老師對學(xué)員做了獨到講解，重點強調(diào)了強化服務(wù)是強化各級人員認(rèn)知關(guān)鍵所在，同時也拿中國臺灣的"經(jīng)營之神"王永慶先生的成功歷程講解，使學(xué)員們抓住了此次培訓(xùn)的精髓，講課過程中還分別與大家探討了關(guān)于后期的客戶管理方面的問題，使大家受益匪淺。

 

每個學(xué)員都聽得聚精會神，接下來為了促進學(xué)員之間的相互交流及培養(yǎng)團隊作戰(zhàn)能力，陸高飛老師安排了一個互動小游戲，變魔術(shù)，讓大家找到變動的細節(jié)，因為是第一次的接觸，大家都顯得緊張和生疏，通過游戲，讓大家變得輕松自在起來，過程中不僅克服了員工的膽小的心理和鍛煉了動腦能力，同時大家的團隊協(xié)作能力也有所提高，最重要的是促進了同事間的相互了解，建立起了友好快樂的工作關(guān)系。

 

 

課程講解過程中陸高飛老師理論聯(lián)系實際，講課生動有趣，課堂氣氛十分活躍。

同時，什么是“服務(wù)精神”？

服務(wù)精神是指為某種事業(yè)、集體、他人工作的思想意識和心理狀態(tài)。具有服務(wù)精神的人有幫助或服務(wù)客戶的愿望以滿足他們的要求，即專注于如何發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求，判別方法是:這人是否能設(shè)身處地為顧客著想、行事。

 

在休息的時刻，陸高飛老師向樊總以及股東了解到企業(yè)的2021年新年度的規(guī)劃與定制企業(yè)新征程的發(fā)展，了解企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營的情況，同時也聽取了公司在經(jīng)營過程中存在的問題上作出指導(dǎo)與建議。

 

陸高飛老師說道：在服務(wù)完客人之后，希望每一位學(xué)員要學(xué)會善于積極主動發(fā)現(xiàn)、分析、總結(jié)并解決問題，做一個真正會創(chuàng)新，很專業(yè)，愛用心，樂分享的查爾曼人。企業(yè)不斷成長壯大，越來越重視人才的輸入與培養(yǎng)。培訓(xùn)，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境，準(zhǔn)確定位自己角色、充分發(fā)揮自己才能的一個重要指引。此次培訓(xùn)活動于15:00分圓滿結(jié)束！

查爾曼理發(fā)館是柳州剛成立的一家專業(yè)男士理發(fā)機構(gòu)，專注男士形象打造、釋放男人魅力、樹立男性品牌。店面裝飾高端大氣上檔次、設(shè)施設(shè)備國內(nèi)一流、

服務(wù)團隊專業(yè)高精，目標(biāo)是成為行業(yè)的引領(lǐng)者！歡迎大家光臨體驗！

 

陸高飛，中國實戰(zhàn)派中層管理專家
柳州市馭帆企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理
柳州市異地商會黨委常務(wù)副書記
柳州市河池商會黨支部書記
柳州晚報創(chuàng)業(yè)者俱樂部執(zhí)行會長
中華講師網(wǎng)2018年200強講師
曾幫助15家企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績翻倍成長，成為當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)；幫助50家商（協(xié)）會實現(xiàn)平臺價值；培育了500名能說會干懂指揮的優(yōu)秀企業(yè)管理者

【榮譽稱號】
中國職業(yè)經(jīng)理人（CPM）認(rèn)證項目培訓(xùn)師
國家題庫實訓(xùn)指導(dǎo)教師項目專家
國際勞工組織SIYB項目培訓(xùn)師
柳州市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團導(dǎo)師
柳州市人社局創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家
柳州市委組織部紅色學(xué)院特聘名師
柳州市委宣傳部百姓宣講團講師

【工作經(jīng)歷】
中國人民解放軍75107部隊政治處新聞報道員
廣西華泰家具有限公司常務(wù)副總經(jīng)理
廣西志光辦公家具有限公司人力資源部長
佛山市高志五金橡塑有限公司總經(jīng)理
多家商（協(xié)）會特聘培訓(xùn)導(dǎo)師及運營顧問
多家中小企業(yè)的高級管理咨詢顧問

【擅長研究】
五年職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)歷，打造職場優(yōu)秀管理者風(fēng)格！
2008年被柳州市人民政府評為安全生產(chǎn)管理先進個人，多次被企業(yè)評為優(yōu)秀企業(yè)管理干部。幫助5家企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績翻倍成長，成為當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)。培育了一批能說會干懂指揮的優(yōu)秀企業(yè)管理者

八年軍旅生涯，磨礪堅韌不拔的優(yōu)良品質(zhì)！
三次榮立“三等功”，多次被評為優(yōu)秀士兵、優(yōu)秀員、在《人民日報華南新聞》、《解放軍報》、《戰(zhàn)士報》、《廣西日報》、《軍用汽車》、《中國——東盟博覽》等報刊發(fā)表各類作品600余篇。退役后鉆研軍隊管理模式，探討軍人執(zhí)行密碼，形成一套獨特的管理風(fēng)格，所到之處，魅力無限。

【核心課程】
《像軍隊一樣管理》、《像軍人一樣執(zhí)行》、
《企業(yè)中層管理教練》、《打造企業(yè)文明威武之師》、
《責(zé)任勝于能力之責(zé)任心打造》、《快樂工作●感恩生活》

【客戶評價】
參加陸老師的《舌尖上的魅力》課程,讓我受益匪淺，讓我了解了溝通的魅力，懂得如何運用溝通技巧讓溝通更加暢通。謝謝陸老師、羅老師和各位同學(xué)、伙伴們——海數(shù)信息徐經(jīng)理

通過陸老師的課程我學(xué)會了如何運用非言語藝術(shù)，還有怎么去抓住顧客的需求點，因為陸老師的這堂課我還成功的達成一單生意、感謝陸老師——溢騰投資吳經(jīng)理

兩天一晚的學(xué)習(xí)受益匪淺，懂得了溝通的重要性。曾與員工的溝通達不到一定的效果，因為我們沒有走到員工的心里，所以需要此次課程學(xué)到的知識去和員工的溝通，這樣與員工的關(guān)系會改變的。——辰可建材韋總

陸老師在給我們講做內(nèi)訓(xùn)的時候讓我們更好地掌握了理論知識，在此次培訓(xùn)中陸老師讓我們多發(fā)言多互動，從語言中找到自己的不足并且彌補。這次的課程讓我成長很多——鳳糖集團朱經(jīng)理

在這次培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)了自己的膽怯因為緊張無法當(dāng)中表達自己的想法。在認(rèn)識到自己的這些不足時，陸老師悉心的講解，詢問我緊張的原因，讓我放松心態(tài)。在幾次實戰(zhàn)中，從開始的唯唯諾諾到最后敢言。我想在陸老師下次開課繼續(xù)參加，讓自己得到更好的訓(xùn)練。——翌都工程黃經(jīng)理 

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