一、認知團隊和團隊精神
1、什么是團隊
2、卓越團隊的七個特征
3、團隊和群體的區(qū)別
4、團隊精神的表現(xiàn)
5、團隊為什么如此流行
游戲體驗：通過互動游戲讓學員理解到在問題來臨是人往往是考慮自保，但卻忽略了團隊的力量，通過團隊共同的協(xié)調組織，其實問題很容易解決。
二、團隊成員如何建立陽光心態(tài)
1、消極態(tài)度的80/20法則
2、唯一改變的只有你自己
3、做出快樂的行動，你就會感覺快樂！
4、心態(tài)對能力發(fā)揮的影響
5、兩種心態(tài)導致不同結果――成功與失敗
6、打破思維定式----圖形解析
三、明確自己的價值觀
1、古人對價值觀的理解
2、價值觀指導目標和行動
3、分享團隊價值觀，與團隊成員共同成長
4、找到你的價值觀
5、如何從優(yōu)秀到卓越
6、卓越人才的八大特質
四、團隊關系是資源也是殺手
1、團隊同級關系六貌
2、處理好團隊同級關系
3、處理團隊同級關系的“3C”原則
4、團隊成員的五種角色
5、中式團隊特點
五、對團隊理解的誤區(qū)
1、團隊勝出、英雄淡出（擔心自己的光環(huán)被掩蓋）
2、團隊精神就是要絕對服從（要站在“不從”的立場去“從”）
3、沖突會毀了整個團隊（良性沖突的必要性）
4、個性是團隊的天敵（完美團隊絕非性格統(tǒng)一）
六、提升團隊協(xié)作能力八個準則
1、欣賞――學會欣賞、懂的欣賞
2、尊重――無論新人、老人
3、寬容――讓心胸更寬廣
4、信任――合作的基石
5、溝通――做一個讓大家喜歡的人
6、負責――做一個敢于擔當?shù)娜?br /> 7、誠信――不容質疑的人品
8、熱心――樂于幫助他
七、提高情商，融入團隊
1、情商的重要性
2、五種性格類型溝通特點分析
A、實干者
B、溝通者
C、推進者
D、監(jiān)督者
E、整合者

八、有效雙向溝通---提升執(zhí)行力的法則
1、人際溝通的定義
2、人際交往中的語言溝通技巧（說得好不如說的巧）
3、有效雙向溝通的障礙（時間不足、語言不通、信息不對稱等十項）
4、高情商溝通技巧
A.表示尊重（不僅是語言還包括體態(tài)）
B.傾聽技巧（善聽者才能善言）
C.恰當提問（及時的確認雙方的理解是否一致）
D.有效的反饋
E.表達的技巧
5、溝通三要素（點頭、微笑、傾聽）
6、皆大歡喜是溝通之妙（了解國人溝通特點）  

專業(yè)經(jīng)歷：
【曾任】：
北京雅致人生管理顧問有限公司資深講師
阿爾卡特（中國）金融行業(yè)銷售總監(jiān)
AVAYA中國通信設備有限公司金融行業(yè)中國區(qū)銷售總監(jiān)
普天集團政府事業(yè)部銷售經(jīng)理
中國計算機軟件與技術服務總公司政府事業(yè)部經(jīng)理
【榮譽】：
北京外企服務集團（Fesco）特約講師
亞太管理訓練網(wǎng)授權培訓師
13年度中國“品牌100培訓師”
施耐德電氣（中國）有限公司“禮儀”提升顧問
山特維克（中國）有限公司“商務演講技巧”提升顧問
《搜狐一言堂》12年度“最佳營銷談判培訓師”
中海油海外項目部外聘談判顧問
平安銀行“14年度十佳內訓師大賽”評委
郵儲銀行北京分行“15年度內訓師大賽”外聘專家
中信銀行內訓師打造資深顧問
中國銀行內訓師打造資深顧問、內訓師選拔評委
北京大學心理系“應用心理學”研究生
清華大學特約講師
經(jīng)典課程：
*《高效溝通技巧》
*《顧問式銷售》
*《商務談判》
*《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》
*《商務演講技巧》
主講課程： 《顧問式銷售》 《中高層領導力提升》
《商務談判》 《銷售技巧培訓》
《有效溝通技巧》 《中層管理技能提升》
《電話銷售》 《高績效團隊建設》
《高效能人士的七個習慣》 《商務演講技巧》
《打造卓越培訓師》 《商務禮儀》
《時間管理》 《壓力情緒管理》
《品味修養(yǎng)提升》 《奢侈品投資分析》
課程特點：以廣博的知識內涵、深厚完整的理論基礎和專業(yè)的實戰(zhàn)案例為依托，培訓風格注重與學員的交流，授課幽默，互動性、技巧性強，并配有大量成功案例，讓學員在熱烈而輕松的環(huán)境中得到知識的收獲，從事培訓行業(yè)八年，全國授課一千五百余場，廣受業(yè)界好評。 

• 全業(yè)務技術支撐培訓方案

   

  第一部分、傳輸網(wǎng)技術基礎知識及發(fā)展趨勢 1、傳輸網(wǎng)絡的組網(wǎng)要素 2、傳輸網(wǎng)絡的基本組成 3、傳輸網(wǎng)絡的關鍵特性 4、IP化-----MSTP，PTN及IPR..

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• 贏在執(zhí)行沙盤模擬實訓方案

   

  一、運營管理方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結構和競爭態(tài)勢分析2. 企業(yè)內部運營的方法及優(yōu)化策略3. 企業(yè)精細化管理的精要4. 企業(yè)策略執(zhí)行的過程控制方法二、專業(yè)能力方面1. 市場調查、分析與市場預測2. 產(chǎn)品生命周期及營銷策略規(guī)劃3. 企業(yè)資金運營管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業(yè)財務核算5. 人力資源規(guī)劃與過..

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• 戰(zhàn)略管理沙盤模擬實訓方案

   

  一、公司戰(zhàn)略1、通過模擬經(jīng)營，練習使用戰(zhàn)略分析的工具和方法，評估內部資源與外部環(huán)境，分析與識別市場機會2、制定、實施模擬企業(yè)的中、長期發(fā)展戰(zhàn)略3、設計適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結構與運作流程4、學習企業(yè)核心競爭力的確立與競爭優(yōu)勢締造策略5、根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要，運用穩(wěn)定、增長與收縮戰(zhàn)略二、產(chǎn)品戰(zhàn)略學習運用產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品..

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• 經(jīng)營決策模擬沙盤實訓方案

   

  一、系統(tǒng)思考方面1. 企業(yè)所處行業(yè)結構和競爭態(tài)勢分析2. 企業(yè)內外部環(huán)境關鍵要素分析及工具運用3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理方法及競爭戰(zhàn)略的選擇4. 企業(yè)全局戰(zhàn)略與執(zhí)行力二、專業(yè)能力方面1. 市場調查、分析與市場預測2. 產(chǎn)品生命周期及營銷策略規(guī)劃3. 企業(yè)資金運營管理，渠道和方式4. 量、本、利分析，企業(yè)財務核算5. 人..

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• 理財經(jīng)理培訓方案

   

  Day1上午  9:00-9:30：學員分組與團隊建立  通過學員小組建立（確定組長、組名和口號等）和自我介紹環(huán)節(jié)，幫助學員間相互了解，并鍛煉學員的口頭表達能力和組織管理能力。  9:30-10:00：理財經(jīng)理和理財服務專員定位與崗位職責分析  本環(huán)節(jié)幫助客戶經(jīng)理和理財專員了解其他崗位的..

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• 銀行新員工（崗前）培訓方案銀行新員工（崗前）培訓方案

   

  一、新進員工職業(yè)素養(yǎng)培訓 簡單的講，新進員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。具體包括：新進員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個部分內容。 二、銀行基礎知識 1、..

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