【培訓對象】
負責收款的銷售人員、財務(wù)人員、信用管理人員等

【培訓收益】
專業(yè)收款培訓能夠提高應收帳款管理工作效率和效果，應用專業(yè)化收款工作經(jīng)驗，結(jié)合先進、科學的收款工作方法，輔導參加培訓人員進行實戰(zhàn)練習并現(xiàn)場進行點評，使參加人員通過較短時間取得顯著進步。從而達到： 增強相關(guān)人員的專業(yè)收款知識 理順內(nèi)部及外部收款流程 提高相關(guān)收款人員的實際溝通與操作技巧 通過案例分析，加強參加培訓者的實踐能力，

模塊一，收款人職責
各部門職責如何劃分
收款人職責分解
分析與測試：收款人員的性格分析
案例分享：如何招聘收款人員
模塊二，收款中的基本談判技巧
談判的方式
五種成功催收談判策略
收款談判的控場把握
練習：重點談判技巧演練
模塊三，應對客戶拖延借口
債務(wù)人的種類及個性分析
分組現(xiàn)場演練：如果你是債務(wù)人
常見客戶拖延借口及建議解決辦法
客戶拖延的征兆
聆聽客戶反饋
角色演練：應對客戶借口情景模擬
模塊四，百戰(zhàn)不殆的實用收款技巧
PK心理對抗表
120種收款應對技巧
收款“無間道”
實用收款原則
四種結(jié)果
模塊五，標準收款步驟及技巧
建設(shè)與管理你的收款團隊
標準收款流程
收款中的POWER法則
若干成功收款案例分析
模塊六，角色演練：收款過程綜合練習

注：具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。 

★著名營銷管理專家
★曾任德國拜耳集團拜耳光翌公司銷售管理總監(jiān)
★曾任模德爾科技發(fā)展有限公司副總經(jīng)理
★清華、北大等高?？偛冒嚅L期聘用教授
★曾任北京光彩國際公司董事兼總經(jīng)理
★America Asian Sun Seads Co.中國分公司銷售經(jīng)理

 

程老師擁有超過十年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗，其以個人管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗和扎實的理論功底為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)實際運作，為國內(nèi)眾多知名企業(yè)實施了內(nèi)部培訓、大型演講及講座，其幽默的授課風格、充滿激情和出色的駕馭現(xiàn)場及與學員互動的能力，廣受學員好評。程老師曾多次被學員評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。 
自2000年始，程老師專職為國內(nèi)眾多知名企業(yè)提供培訓與大型演講，課程結(jié)合企業(yè)實際案例展開，以個人管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗和扎實的理論功底為基礎(chǔ)，有效幫助企業(yè)提高銷售額、加快現(xiàn)金流動、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度，整體提升公司經(jīng)營效率。

 

營銷管理系列課程：
《渠道建設(shè)與管理》
《信用管理與應收帳款管理》
《大客戶管理》
《戰(zhàn)略營銷管理》
《客戶關(guān)系管理》
《商務(wù)談判》
《關(guān)鍵客戶的銷售管理》
《銷售團隊激勵與授權(quán)》