【培訓(xùn)對象】
商業(yè)銀行基層管理者


【培訓(xùn)收益】
1、增進對新世代的了解和理解以及認(rèn)同
2、掌握如何激發(fā)新世代員工的技巧
3、避免出現(xiàn)水土不服的制度政策和激勵
4、提升整體績效和溝通質(zhì)量

培訓(xùn)方式：案例分享20%+團隊游戲體驗30%+課堂講授50% 

課程大綱：

第一節(jié) 新世代員工特性分析
（一）了解網(wǎng)絡(luò)新世代文化特征
（二）了解網(wǎng)絡(luò)新世代的特點
1、 思維特點
2、 溝通特點
3、 行為特點
培訓(xùn)方法: 視頻分享
4、 生活特點
5、 工作特點
（三）如何去了解新世代
效果達(dá)成: 案例研討
1、他的“前生”
2、他的“今世”
（四）新世代的價值觀和心態(tài)特征
（五）新世代的個性分析和對比

第二節(jié) 新世代有效管理方法和技巧
（一） 新觀念融合新世代
成功案例分享：Google\Apple，招商銀行、交通銀行、某城商行
培訓(xùn)方法: 視頻分享, 案例研討
（二） 新世代有效管理模式
1、 啟發(fā)式管理
2、 參與式管理
3、 創(chuàng)造性管理
4、 系統(tǒng)性管理

第三節(jié) 新世代有效溝通技巧
導(dǎo)入：新世代與其他年代的差異？
（一）如何與新世代溝通？
培訓(xùn)方法: 情景演練
1、新世代喜歡的溝通方式
2、新世代不喜歡的溝通方式
（二）新世代有效激勵
1、在激勵中的常見問題
2、新世代的需求管理
3、新世代員工激勵的有效方法
（1） 四種最基本的激勵方法
（2） 打造激勵場
（3） 危機激勵
（4） 職業(yè)生涯激勵

主要背景：



【學(xué)歷職稱】管理學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)碩士

【任職機構(gòu)】中國培訓(xùn)研究院金融培訓(xùn)專家、某國有銀行總部人力資源部 管理培訓(xùn)師

【學(xué)術(shù)成就】聯(lián)合編撰《企業(yè)文化典藏》系列書籍



授課風(fēng)格：



【授課特色】將心理輔導(dǎo)技術(shù)巧妙融入授課過程中，關(guān)注學(xué)員內(nèi)心訴求，注重課程導(dǎo)入和課程內(nèi)容的內(nèi)化，提高學(xué)員對課程內(nèi)容的接受度，從而提升培訓(xùn)效果。



品牌課程：



【培訓(xùn)課程】《商業(yè)銀行團隊建設(shè)》《商業(yè)銀行組織建設(shè)之輔導(dǎo)與激勵》《商業(yè)銀行員工執(zhí)行力提升》《陽光心態(tài)  和諧人生》《8090新世代的管理》《創(chuàng)新思維下的服務(wù)與營銷》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》（普通版）《快樂工作、陽光心態(tài)》《領(lǐng)導(dǎo)力》《基于效能提升的學(xué)習(xí)型網(wǎng)點建設(shè)》《團隊建設(shè)與管理》《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)演示技巧》《高效電話溝通服務(wù)技巧》《適者生存——壓力與情緒管理（客戶經(jīng)理）》《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）《銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守與合規(guī)要求》《職業(yè)化修煉與壓力情緒管理》《財富管理下的服務(wù)與營銷》《商業(yè)銀行卓越客戶服務(wù)》《基層網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范與管理…



服務(wù)過的部分客戶



【培訓(xùn)經(jīng)歷】交行總部，各分行，卡中心總部及各辦事處、泰隆銀行、廣發(fā)證券、山西證券、震旦集團、東北證券、安徽煙草、山東省聯(lián)社，江西省聯(lián)社、行, 中國農(nóng)業(yè)銀行青島分行, 中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行，中國交通銀行鄭州分行, 匯豐銀行貿(mào)易金融部，華夏銀行（總行及其15家分行）， 光大銀行（總行及其20家分行），中信銀行，民生銀行, 廣發(fā)銀行，浦發(fā)銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，信達(dá)證券管理公司，中國人壽，泰康人壽，遠(yuǎn)東國際金融租賃有限公司等。



學(xué)員評價





【學(xué)員評價】課程沒有枯燥的說教，很容易讓人進入學(xué)習(xí)的狀態(tài)；深入淺出是我最大的感受；案例很豐富，團隊活動不多但都跟課程內(nèi)容結(jié)合的很好；情景模擬時間很短，但蔣老師最后的點評印象深刻。（交行職能部門及運營部門部分學(xué)員）

• 新零售管理無形—小米的管理方式

   

  1、即時決策2、全民營銷3、主動補位4、羊群效應(yīng)5、兄弟文化6、自己動手豐衣足食7、小會解決大問題8、無KPI9、一張紙10、保持初心

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• 卓有成效的管理者

   

  第1章 價值：我能貢獻(xiàn)什么1. 人才衡量標(biāo)準(zhǔn)：才而不“財”非才也；2. 管理者為什么要著眼于“貢獻(xiàn)”？3. 執(zhí)行必須到位：理解任務(wù)的目的+主觀能動性+結(jié)果導(dǎo)向；4. 管理必須到位：責(zé)任心是管理出來的；5. 溝通必須到位：溝通是以達(dá)成一致為目標(biāo)；6. 關(guān)注外部世界：把同事當(dāng)客戶對待。 ..

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• 核心員工與問題員工的管理藝術(shù)

   

  第一單元 核心員工的管理藝術(shù)一、認(rèn)識核心員工誰是企業(yè)的核心員工創(chuàng)造企業(yè)絕對利潤的人核心崗位的勝任者和繼任者企業(yè)現(xiàn)實競爭需要的員工未來競爭力需要的員工勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長潛力的員工參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略者能夠影響并帶動一批員工的人不可替代的員工核心員工的素質(zhì)特征什么是素質(zhì)什么是素質(zhì)特征..

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• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應(yīng)用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

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• 有效的管理創(chuàng)新與管理創(chuàng)新風(fēng)險規(guī)避

   

  【第一單元】管理創(chuàng)新的一般規(guī)律·管理創(chuàng)新的概念·管理創(chuàng)新的特征·管理創(chuàng)新的內(nèi)容1）管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創(chuàng)新2）按管理職能：目標(biāo)創(chuàng)新、計劃創(chuàng)新、實行創(chuàng)新、檢饋創(chuàng)新、控制創(chuàng)新、調(diào)整創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、人力創(chuàng)新3）按業(yè)務(wù)組織：戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、..

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• 領(lǐng)導(dǎo)8090后

   

  前言：難管！究竟是誰的問題第一章 　你懂8090后的心嗎？思考：1. 好心、費心、婆心→煩心、焦心、痛心2. 可以管好70后，為何管不好8090后8090后聲音：1. 不是我改，而是你改；2. 不會改變，還會這樣；3. 性格特征與成因；4. 缺點與優(yōu)點分析。領(lǐng)袖思維：1. 鑰匙思維：你了解我，我配合你..

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