【培訓(xùn)對象】
企業(yè)全員

【培訓(xùn)收益】
正確的匯報工作的原則 避免匯報工作中的誤區(qū) 掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧方法 熟悉匯報工作的基本流程 掌握匯報工作的技巧

第一單元：工作匯報與情商管理
1.討論：什么是職場？職場應(yīng)該遵守哪些規(guī)則？
2.淺談職業(yè)與職場
3.情商在職場中的主要體現(xiàn)
- 傾聽與表達
- 團隊協(xié)作
- 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)
4.討論：為什么說智商管理事，情商管理人？
5.情商測試
6.情商的兩個層次五個維度
- 自我認知、自我激勵
- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人
第二單元：與領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報的八大核心原則？
案例分享
小組討論：我們是如何匯報工作的
1.匯報工作中的尊重原則
2.你的領(lǐng)導(dǎo)是哪類工作風(fēng)格
3.主動匯報的原則
4.實事求是不夸大的原則
5.出差匯報的工作原則
6.年度總結(jié)的溝通原則
7.增加匯報頻率的原則
8.非工作時間的溝通原則
案例研討
小組活動：
第三單元：匯報前，如何把工作做到位
案例研討：三個圈的故事
1.明確工作職責(zé)，熱愛自己的職業(yè)
小組活動：你的工作職責(zé)是什么？
2.營造良好的溝通氛圍
案例分析：贊美的密碼
3.整齊相關(guān)資料有多重要
4.必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的幾種情況
5.掌握匯報工作的時機
第四單元：巧妙應(yīng)對不同類型領(lǐng)導(dǎo)的技巧
1.領(lǐng)導(dǎo)在匯報中的關(guān)注點是什么
小組演練：小組對抗-敘述練習(xí)
2.上級領(lǐng)導(dǎo)口誤或出現(xiàn)失誤時如何應(yīng)對？
3.遭遇領(lǐng)導(dǎo)批評時如何辯解？
視頻案例：發(fā)火的安迪
4.識別領(lǐng)導(dǎo)的肢體語言
5.應(yīng)對各類領(lǐng)導(dǎo)的技巧
6.捕捉弦外之音的技巧
7.如何拒絕不合理的要求
第五單元：避免陷入?yún)R報工作的八大誤區(qū)
1.避免匯報內(nèi)容簡單粗放
2.領(lǐng)導(dǎo)不喜歡長篇大論
3.你的專業(yè)術(shù)語不能讓你專業(yè)
4.擠牙膏式的匯報
5.報喜不報憂的匯報風(fēng)格
6.不要與領(lǐng)導(dǎo)爭辯
7.“小題大做”與”大題小做”的匯報風(fēng)格
8.主動請求不代表越級匯報
第六單元：常見的工作匯報的形式
1.問題匯報
- 問題匯報的公式
2.方案選擇匯報
- 方案選擇匯報的公式
3.進程匯報
- 工作進程匯報的公式
4.年終總結(jié)匯報
- 年終總結(jié)的匯報公式
現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握方法；
第七單元：向上溝通技巧
1.如何表達
- 表達的四個原則
- 表達練習(xí)
2.如何提問
- 開放提問與封閉提問的區(qū)別
- 開放提問與封閉提問的運用場景
3.積極傾聽
- 傾聽的三個層次
- 傾聽的四個維度
- 積極傾聽測試；
4.如何組織一場談話
- 談話的環(huán)境設(shè)置
- 談話跑題怎么辦
- 時刻專注人際關(guān)系
- 練習(xí)：重要談話清單
5.通過非語言識別領(lǐng)導(dǎo)的意圖
- 討論：語言與非語言的區(qū)別
- 非語言的重要性73855
- 非語言的組成部分
- 非語言的識別
- 非語言與領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)識別 

 曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認證培訓(xùn)師

全國職業(yè)核心能力高級培訓(xùn)師

ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師

上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物