導入： 角色認知測試和啟發(fā)引導
※ 本課程提供：一個模型，三個工具，方便課程落地和后續(xù)實施。
模塊一、員工輔導激勵操作技巧之：職業(yè)素養(yǎng)、管理定位
一、 影響職業(yè)發(fā)展的三大利器
■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同
二、職業(yè)境界的不同：金領(lǐng)-白領(lǐng)-灰領(lǐng)-藍領(lǐng)的工作定位
■ 案例分析：有關(guān)付出與回報的職場邏輯與工作定位
三、管理干部的成長機遇:單能工-復能工-多能工-匠人員工
■ 案例分析：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)境界
四、管理發(fā)展的變革
■ 職業(yè)化:隱性思維顯性化
■ 創(chuàng)新力:顯性思維結(jié)構(gòu)化
■ 發(fā)展力:持續(xù)創(chuàng)新變革的能力
五、管理目標的變革
■ 目標達成核心要素
模塊二、員工輔導激勵操作技巧之：團隊管理、激勵模型
一、團隊激勵模型分析與執(zhí)行操作技巧
■ 案例分析：管理者日常激勵行為及效果分析
二、團隊管理績效模型分析：員工激勵模型及效果分析
（該模型數(shù)據(jù)來源于意志心理學教授Merrick Rosenberg【美】50萬份調(diào)查問卷資料）
非物質(zhì)激勵方式在管理中的應用及效果分析：
■ 案例分析：激勵外在因素（信息、資源、儀式化）
■ 案例分析：激勵內(nèi)在因素（知識、匹配度、意愿）
該模塊重點：1、該環(huán)節(jié)設(shè)置學員討論，通個討論將方法模型與實際工作掛鉤。
2、激勵模型與本管理崗位工作行為的落地方式討論分析，形成適合本公司的激勵措施案例集。
3、請培訓負責人員課后收集小組討論初步成果或根據(jù)討論布置訓后落地方案《激勵措施實際行動方案》。
三、團隊管理激勵模型分析：團隊管理容易出現(xiàn)的問題
■ 管理案例分析：管理導向和管理動作的激勵措施不同
四、高效團隊管理工作八要素：管理工作的排序
■ 管理案例分析：管人和理事的分析
五、管理者威信建立的五個層級分析
模塊三、員工激勵操作案例分析：激勵的作用層級分析
激勵模型與團隊模型實踐運用的方式方法：
一、 一、績效標準等式分析：激勵的核心，員工意愿分類
■ 管理案例分析：績效提升的維度及重點
二、 二、團隊模型分析：員工意愿和能力的分析
三、 ■ 管理案例分析：員工意愿及工作狀態(tài)分類
四、 三、實戰(zhàn)團隊模型應用：25種完全不同的員工激勵點分析
■ 管理案例分析：目標達成獎和最快進步獎的激勵性和公平性
五、 四、團隊模型分析：員工激勵中的不同方式與邏輯
六、 ■ 管理案例分析：正激勵和負激勵的作用及適用領(lǐng)域
七、 五、激勵后團隊和諧統(tǒng)一：管理動作的一致性
該模塊重點：1、績效模型分析：因為員工意愿不同在工作狀態(tài)中的不同展現(xiàn)，了解才能明晰怎樣的管理行為具備更好的激勵性；
2、團隊模型分析：不同的人不同的激勵方法，在管理中，用同樣的激勵方法對待所有人不一定不公平，而激勵的目的不是為了發(fā)獎金，是為了管理導向的明確性。
3、認知管理和激勵如何在團隊中產(chǎn)生作用，分析具體的獎勵方案及正負激勵產(chǎn)生的效果及公平性。
模塊四、員工激勵操作案例分析：激勵效果實戰(zhàn)案例分析
※ 實戰(zhàn)案例分析：績效優(yōu)秀者、績效達標者、不合格者的激勵管理
1、激勵的不同層級：打造團隊管理的要求分析
■ 正激勵：情感激勵、贊美激勵、愿景激勵
■ 負激勵：管理激勵、監(jiān)督激勵、懲戒激勵
■ 授權(quán)激勵：方式方法分析
■ 提供工作機會：參與重要工作的方法
■ 輔導：對員工工作的關(guān)注度
■ 漠視：有可能出現(xiàn)的問題與后果
2、 激勵動作的分類和預期
優(yōu)秀者：激勵+授權(quán)
合格者：激勵+機會
不合格者：激勵+輔導+施壓（負激勵）
3、激勵方式不同所產(chǎn)生工作結(jié)果的力度：
正激勵：A<D<E<N<I<M
負激勵：K>Q
該模塊重點：將前兩個模塊的學習內(nèi)容進行實際工作的檢驗。通過具體的工作場
景案例，分析在實際工作中遇到不同績效的員工，不同的激勵和管
理動作產(chǎn)生不同效果，如何選擇更有價值的行為，幫助學員建立激
勵意識，選擇更有效的激勵方式。
模塊五、員工輔導激勵操作技巧之：GROW模型、輔導激勵
一、員工管理的八大誤區(qū)及解決方案
■ 重點部分：經(jīng)典實戰(zhàn)案例分析
二、員工激勵輔導的人格模型分析
■ 重點部分：關(guān)于馬斯洛需求理論的工作分析
三、員工意愿模型及邏輯分析
四、 課堂奧斯卡
■ 課堂活動：容易推卸責任的員工（和學員互動）
五、GROW模型的運用及分析
■ 明確目標：配套手冊分析及話術(shù)整理
■ 厘清現(xiàn)狀：配套手冊分析及話術(shù)整理
■ 選擇方案：配套手冊分析及話術(shù)整理
■ 意愿行動：配套手冊分析及話術(shù)整理
六、總結(jié)與分析
該模塊重點：1、分析員工需求，了解激勵的根源一定是由內(nèi)到外的激發(fā)，而不僅僅是我們做了激勵的方式，卻沒有滿足員工的真正需求。
2、具體激勵在工作中的運用方式及話術(shù)演練。
3、從我知道要做激勵，到我會給員工激勵的話術(shù)和方法
模塊六、管理工具表的使用（提供工具、現(xiàn)場練習掌握）
模塊七、總結(jié)、提問與答疑
示范指導、就學員提出的問題進行現(xiàn)場分析、現(xiàn)場講解演練 

【主要背景】（常住地：北京）
· 實戰(zhàn)管理、訓練課程導師
· 國家注冊高級企業(yè)培訓師
· 國家企業(yè)培訓師聯(lián)合會專家委員
· 國際培訓師精英聯(lián)盟執(zhí)行會員
· 北京大學人力資源班課程導師
· 中國建材商學院課程導師
· 武漢大學EMBA課程導師
· 超過1000場的管理訓練類課程
· 5年世界500強企業(yè)管理經(jīng)驗
· 3年國際連鎖企業(yè)大學負責人
· 中國九型人格與商業(yè)應用協(xié)會理事

16年培訓訓練經(jīng)歷，服務企業(yè)上千家【主要經(jīng)歷】
馬媛導師從事企業(yè)管理培訓多年，積累了豐富的實戰(zhàn)訓練經(jīng)驗。
她善于結(jié)合企業(yè)實際，提煉出管理培訓的三大行動體系，并結(jié)合心理學、九型人格學科對訓后學員加強訓后追蹤督導，運用線上輔導和線下活動的方式持續(xù)跟蹤學員訓后的實際操作，并在操作過程中提出指導建議，讓培訓創(chuàng)造生產(chǎn)力。
馬媛導師的課程生動精彩，但更重要的是她的課程具備持續(xù)效果和可操作性。她的高度責任心和卓越培訓導師精神，受到參訓人員及參訓企業(yè)的高度贊揚。

【品牌課程】
領(lǐng)導力系列：
《管理能力發(fā)展（MTP）版權(quán)課程》
《職商領(lǐng)導力（1）MTP中層管理干部的角色認知與技能提升》
《職商領(lǐng)導力（2）MTP中層管理干部的項目管理與輔導激勵》
《職商領(lǐng)導力（3）管理干部時間管理與高效溝通》
《職商領(lǐng)導力（4）管理干部團隊管理與心智模型》
《職商領(lǐng)導力（5）管理干部團隊分析和實踐沙盤》

《職商領(lǐng)導力（6）管理干部人格模型與自我認知》
九型人格系列：
《九型與客戶辨識》
《九型人格與情緒壓力管理》
管理能力系列：
《情商領(lǐng)導力》
《組織高效溝通》
《目標管理》
《情緒與壓力管理》
《時間管理》
《結(jié)構(gòu)化思考的工作運用 》
《高績效團隊與目標達成》
《領(lǐng)導力與變革管理》
備注：每個系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶實際情況進行系統(tǒng)調(diào)研后，針對性開發(fā)與設(shè)計。

【授課特點】
1.雙向式教學模式，側(cè)重于實戰(zhàn)實效及技能提升；
2.以解決問題為導向的培訓倡導者，借助于世界500強企業(yè)管理精髓，結(jié)合大陸實戰(zhàn)管理的實踐者；
3.以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，從實業(yè)到培訓反復錘煉，為企業(yè)量身定做訓練式培訓方案，讓培訓真正產(chǎn)生生產(chǎn)力； 

• 現(xiàn)場質(zhì)量管理方法培訓

   

  第一講：現(xiàn)場管理者角色認知 1、背景、概要、認識自己 2、現(xiàn)場管理屋 3、現(xiàn)場管理者的角色定位及職責 4、現(xiàn)場管理者的基本任務 5、現(xiàn)場管理者的能力要求 6、現(xiàn)場管理者應執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容 7、現(xiàn)場管理者常用的日常管理方法簡介 8、現(xiàn)場管理者的日常管理的職責第二講 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 1、質(zhì)量是每個人的職責 2、..

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• 積分制員工管理方法實訓

   

  一．積分制管理簡介1.思想基礎(chǔ)；2.實施思路；二．A、B分管理操作說明1.A分管理操作說明；案例分析1. 公司電腦被盜后2. 產(chǎn)品因質(zhì)量問題被客戶退貨3. 設(shè)備故障停機后4. 業(yè)務員上班時間干私活5. 5S效果的保證練習：小王積分應是多少討論：五種違規(guī)的最佳處理方案學員答疑2.B分管理操作說明；..

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• 項目采購管理方法實訓

   

  第1講 采購項目管理并領(lǐng)導項目什么是項目“我們是項目型組織”：項目越來越重要軟和硬：項目采購項目管理的兩個方面采購項目管理項目：是直接進入執(zhí)行階段還是先制訂計劃分析：領(lǐng)導者流程采購項目管理做什么？分析：流程采購項目管理內(nèi)訓哪些步驟很重要？分析：流程采購項目管理培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？第2講 項目中的..

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• 基層員工自我管理方法實訓

   

  第一講 忠誠敬業(yè)在工作中實現(xiàn)人生價值把公司當成自己的家在忠誠中展現(xiàn)自己的最大價值站在老板的立場看問題頻繁跳槽，對自己傷害更大忠誠贏得信任，敬業(yè)照亮人生敬業(yè)，其實不僅僅為了老板敬業(yè)是你成就事業(yè)的基石先奉獻后索取決不出賣公司機密第二講 責任第一以責任心推動事業(yè)發(fā)展工作就意味著承擔責任在其位就要謀其職將責任心..

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• 庫存控制與倉庫管理方法培訓

   

  第一講：倉庫與倉庫管理一、所謂倉庫二、倉庫管理三、了解倉庫管理的意義四、物料管理的5R原則五、物料管理的五大目標1、降低成本（采購成本、儲存成本、搬運成本、存貨短缺 成本、不良制造成本）2、提高周轉(zhuǎn)率3、縮短生產(chǎn)周期4、提高物料人員效率5、建立優(yōu)良的供應商關(guān)系第二講：倉庫的組織結(jié)構(gòu)原則一、倉庫籌劃的..

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• 銷售人員自我管理方法實訓

   

  一、銷售人員職業(yè)分析1、如何正確的看待工作？2、銷售代表職業(yè)的好處3、銷售代表的發(fā)展方向二、銷售人員應具備的素質(zhì)1、養(yǎng)成敬業(yè)的習慣如何使自己快速成為稀缺人才。2、人際溝通能力人際技能決定了你的職業(yè)生涯能上到多高的層次。3、承受失敗的心理準備 沒有失敗，只有放棄——如何使自己承受拒絕與壓力..

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