【培訓(xùn)對象】
1.企業(yè)網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷人員 2.高層經(jīng)理、與市場、運營相關(guān)的職能部門人員 3.企業(yè)市場總監(jiān)、運營總監(jiān)、企業(yè)產(chǎn)品運營等 4.希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對企業(yè)網(wǎng)站、APP運營感興趣的人員

【培訓(xùn)收益】
1.掌握用戶行為分析的基本方法、模型和思維方式。 2.具備網(wǎng)站運營的全局觀，加強(qiáng)運營管理的意識，提高網(wǎng)站、APP推廣上的執(zhí)行力。 3.詳細(xì)了解用戶分析的全過程，全面掌握用戶分析的方法、常見工具。

第一單元 用戶分類
1.用戶分析集中的三個方面
用戶統(tǒng)計監(jiān)控
用戶定向營銷
用戶調(diào)研
2.互聯(lián)網(wǎng)思維——用戶為中心
顧客-用戶
顧客為中心-用戶為中心
顧客至上-用戶體驗至上
3.用戶分析的指標(biāo)
訪問用戶數(shù)
新用戶數(shù)
活躍用戶數(shù)
流失用戶數(shù)
4.新老用戶
5.新活躍用戶和流失用戶
6.用戶分析常用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具
百度統(tǒng)計
GA分析
友盟統(tǒng)計
金數(shù)據(jù)
騰訊統(tǒng)計
第二單元 用戶行為分析
1.每個用戶行為分析的價值
用戶行為分析的指標(biāo)
用戶行為分析注意點
用戶行為分析方法-RFM模型
2.基于用戶行為指標(biāo)的用戶分布
谷歌分析中用戶訪問頻率分布圖
客單價用戶分布圖
訪問間隔天數(shù)用戶分布圖
消費次數(shù)用戶分布排列圖
平均訪問時長和頁面數(shù)用戶分布圖
3.基于用戶細(xì)分的用戶行為分析
流失用戶的留存用戶的數(shù)據(jù)分析
用戶流失預(yù)警系統(tǒng)
新老用戶細(xì)分比較
用戶的二次購買的細(xì)分分析
GA的基于內(nèi)容細(xì)分的新老用戶比較

第三單元 用戶忠誠度和價值分析
1. 基于用戶行為的忠誠度分析
用戶訪問頻率
最近訪問間隔時間
平均停留時長
平均瀏覽頁面數(shù)
2.用戶忠誠度指標(biāo)評分表
3.用戶忠誠度雷達(dá)圖
4.基于用戶行為的綜合評分
AHP用戶分析法
用戶購買相關(guān)的5個參考指標(biāo)
用戶價值雷達(dá)圖
用戶綜合價值評分公式
5.用戶的生命周期價值
用戶生命周期價值的概念
用戶生命周期價值的劃分
細(xì)分渠道用戶生命周期價值分析
按照商品類目分析的用戶生命周期價值
課程總結(jié) 

 

【背景介紹】

Ø 現(xiàn)任某BAT無線研發(fā)部運營總監(jiān)

Ø 曾公司寶聯(lián)合創(chuàng)始人，兼市場總監(jiān)，并創(chuàng)立北京企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟

Ø 曾就職于蘇寧云商店長梯隊

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

Ø 現(xiàn)任某BAT無線研發(fā)部運營總監(jiān)，負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和云測試產(chǎn)品優(yōu)測的運營，精通新媒體、微信、移動營銷等內(nèi)容運營、網(wǎng)站SEO、SEM，市場運營、渠道運營。

2、曾公司寶聯(lián)合創(chuàng)始人，兼市場總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司寶市場部的全面管理工作，公司客戶的月增速保持在150%，與2015年6月獲得薛蠻子1200萬元的投資，12月登陸新三板，并創(chuàng)立北京企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，拉起北京188家企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
3、曾就職于蘇寧云商店長梯隊，熟悉一線零售行業(yè)和O2O的運作模式；

 

【主講課程】

《基于騰訊大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計與運營》

《新媒體運營》

《互聯(lián)網(wǎng)+時代的場景化營銷》

《新時代下的新零售模式創(chuàng)新》

《網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)與運營》

《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做營銷推廣》

《從o2o到o+o的顛覆性創(chuàng)新》

《平臺思維與共享經(jīng)濟(jì)》

• 新零售用戶行為數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品優(yōu)化

   

  第一單元 用戶分類1.用戶分析集中的三個方面u用戶統(tǒng)計監(jiān)控u用戶定向營銷u用戶調(diào)研2.互聯(lián)網(wǎng)思維——用戶為中心u顧客-用戶u顧客為中心-用戶為中心u顧客至上-用戶體驗至上3.用戶分析的指標(biāo)u訪問用戶數(shù)u新用戶數(shù)u活躍用戶數(shù)u流失用戶數(shù)4.新老用戶5.新活躍用戶和流失用戶 ..

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