【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)財(cái)務(wù)及其他部門中高級(jí)管理人員，內(nèi)部控制及審計(jì)相關(guān)從業(yè)者及管理者

【培訓(xùn)收益】
一、深刻了解審計(jì)人員的角色定位——從傳統(tǒng)審計(jì)到現(xiàn)代審計(jì)的轉(zhuǎn)變-內(nèi)部審計(jì)最新趨勢(shì) 二、審計(jì)人員硬本領(lǐng)——如何開展風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的內(nèi)部審計(jì) 三、審計(jì)人員軟技能——知己解彼——如何讓審計(jì)溝通技巧 四、通過(guò)大量案例與方法的分享，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)技能

一、審計(jì)人員的角色定位——從傳統(tǒng)審計(jì)到現(xiàn)代審計(jì)的轉(zhuǎn)變-內(nèi)部審計(jì)最新趨勢(shì)
1.內(nèi)部審計(jì)新職能
2.內(nèi)部審計(jì)新角色
3.從傳統(tǒng)審計(jì)到現(xiàn)代審計(jì)的轉(zhuǎn)變
4.審計(jì)人員核心勝任力模型
二、審計(jì)人員硬本領(lǐng)——如何開展風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的內(nèi)部審計(jì)
1.內(nèi)部審計(jì)程序概論
2.評(píng)估規(guī)劃-企業(yè)層面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
制定年度審計(jì)計(jì)劃
匯總產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)圖
3.風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于整個(gè)內(nèi)部審計(jì)過(guò)程
確定風(fēng)險(xiǎn)因素和具體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
了解現(xiàn)有控制，制定審計(jì)方案
4.審計(jì)報(bào)告
風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)復(fù)評(píng)
提出審計(jì)報(bào)告
審計(jì)后的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
提出改進(jìn)建議-對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)事項(xiàng)，評(píng)估其影響和重要程度，評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)高低，作為后續(xù)審計(jì)的基礎(chǔ)。
5.跟蹤改善
根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定跟蹤計(jì)劃
復(fù)檢后，風(fēng)險(xiǎn)重新評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)圖的變化
三、對(duì)完善內(nèi)部審計(jì)的建議及最佳實(shí)踐分享
實(shí)務(wù)指南與標(biāo)桿學(xué)習(xí)——案例解析
四、審計(jì)人員軟技能——知己解彼——如何讓審計(jì)溝通技巧
1.提升客戶敏感度
學(xué)習(xí)了解我的行為會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生什么影響，并理清成功達(dá)成客戶交易所需的行為變化。
使用工具 【職業(yè)動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)測(cè)試及練習(xí)】了解個(gè)人行為會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生什么影響，并確定糾正行動(dòng)。
了解不同的溝通風(fēng)格；工具【評(píng)估您自己的溝通風(fēng)格】，學(xué)習(xí)適應(yīng)客戶的溝通風(fēng)格要求，系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何采用面對(duì)面、電子郵件、報(bào)告及電話會(huì)議等形式與客戶進(jìn)行聯(lián)系。工具【預(yù)見并管理客戶預(yù)期】
案例練習(xí)
2.建立客戶信任
了解我的客戶最喜歡的溝通風(fēng)格，并適應(yīng)這種溝通風(fēng)格，確保成功達(dá)成客戶交易。-【慧眼識(shí)人練習(xí)】
根據(jù)客戶交易的情境恰當(dāng)采用正確的傾聽方式，贏得信任-傾聽-【系統(tǒng)學(xué)習(xí)五種傾聽方式】
討論客戶的感受，讓客戶充分表達(dá)其觀點(diǎn)，以獲得客戶信任。-【對(duì)話的心理機(jī)械學(xué)】
先采用以感覺為基礎(chǔ)的傾聽方式，再采用以事實(shí)為基礎(chǔ)的傾聽方式，并有效澄清客戶交易中的行為，以減少返工?！緶贤ㄐ收系K】
案例練習(xí)
3.影響和說(shuō)服
與直接表示反對(duì)或闡述我們的立場(chǎng)相比，有更好的方法來(lái)處理分歧，并說(shuō)服客戶。-【吸引式說(shuō)服】
采用積極影響周期——尋求理解，以想法為基礎(chǔ)，建議另辟蹊徑，而不是消極影響周期——不同意，解釋，辯護(hù)，有效處理分歧和影響客戶。
【說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧】
如何處理分歧/【優(yōu)質(zhì)對(duì)話要領(lǐng)】
案例練習(xí)
4.溝通與協(xié)調(diào)
采用結(jié)構(gòu)化方法來(lái)建立和處理溝通，幫助我提高應(yīng)對(duì)客戶的效能，而不是只專注于事實(shí)與內(nèi)容。
使用【TOCSE】結(jié)構(gòu)提高面對(duì)面溝通及郵件寫作溝通及陳述溝通效率。-【好消息寫作金字塔】Vs【壞消息寫作金字塔】
案例練習(xí)

五、全課程總結(jié)及我的行動(dòng)計(jì)劃
1.接下來(lái)我們公司需要在哪些方面進(jìn)行調(diào)整？
2.調(diào)整的具體行為和做法有哪些？
3.如何監(jiān)督執(zhí)行情況？
4.如何讓改變成為一種習(xí)慣-改變行為，達(dá)成部門及企業(yè)目標(biāo) 

講師介紹
企業(yè)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)專家
20年世界500強(qiáng)及民營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)及高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
數(shù)次榮獲企業(yè)全球金牌領(lǐng)導(dǎo)力大獎(jiǎng)/唯一蟬聯(lián)獲此殊榮的亞太區(qū)高管
全面大中國(guó)區(qū)及亞太區(qū)財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
惠普商學(xué)院授權(quán)講師
華為特邀高級(jí)講師
清華大學(xué)/復(fù)旦大學(xué)/上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特邀講師
中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理協(xié)會(huì)特邀講師
十年以上企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)及行業(yè)顧問咨詢經(jīng)驗(yàn)
PMP證書國(guó)際權(quán)威認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人士
英國(guó)皇家特許管理會(huì)計(jì)師
高級(jí)會(huì)計(jì)師
工作經(jīng)歷
2008-2016 HP惠普亞太區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)
2005-2008 Accenture埃森哲亞太財(cái)務(wù)及內(nèi)控經(jīng)理
1999-2005 GE通用電氣財(cái)務(wù)主管
主要工作職責(zé)及成就
全面負(fù)責(zé)跨國(guó)企業(yè)亞太區(qū)管理及運(yùn)營(yíng)
跨國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立及全面管理運(yùn)營(yíng)
多次榮獲企業(yè)全球領(lǐng)導(dǎo)力金牌大獎(jiǎng)
榮獲惠普CFO頒發(fā)金牌經(jīng)理榮譽(yù)
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多年蟬聯(lián)公司最佳團(tuán)隊(duì)稱號(hào)
豐富的集團(tuán)財(cái)務(wù)管控經(jīng)驗(yàn)及參與企業(yè)并購(gòu)與上市
具備豐富的ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)
幫助客戶全面提升工作效率-榮獲“客戶最佳合作伙伴代表”稱號(hào)

課程簡(jiǎn)介

財(cái)務(wù)課程系列

針對(duì)非財(cái)人員系列（線上/線下皆可——所有課程都有線上模塊設(shè)計(jì)版本）
《管理者財(cái)商訓(xùn)練營(yíng)》（3天）
《管理者商業(yè)頭腦及經(jīng)營(yíng)思維》（2天）
《企業(yè)高管財(cái)務(wù)管理課》（2天）
《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》(2天)
《銷售人員的財(cái)務(wù)管理課》（2天）

針對(duì)專財(cái)人員系列（線上/線下皆可——所有課程都有線上模塊設(shè)計(jì)版本）:
《價(jià)值為綱—業(yè)財(cái)融合之道與財(cái)務(wù)組織的價(jià)值創(chuàng)造》（2天）
《全面預(yù)算管理與控制實(shí)戰(zhàn)-以預(yù)算為抓手全面梳理企業(yè)經(jīng)營(yíng)》（2天）
《基于價(jià)值鏈分析的戰(zhàn)略成本管理與科學(xué)降本增效》（2天）
《世界級(jí)的財(cái)務(wù)組織-財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)-運(yùn)營(yíng)實(shí)施、人員管理及全面流程設(shè)計(jì)優(yōu)化》（2天）
《財(cái)務(wù)部門影響力話語(yǔ)權(quán)及財(cái)務(wù)管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力》（2天）
《價(jià)值決定你的未來(lái)—財(cái)務(wù)組織的轉(zhuǎn)型及財(cái)務(wù)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃》（2天）

授課形式
課堂講解與點(diǎn)評(píng)、討論與分享、視頻教學(xué)、游戲教學(xué)、案例分析、分組討論、頭腦風(fēng)暴、角色扮演等。 

客戶評(píng)價(jià)和反饋
苑老師絕對(duì)是實(shí)戰(zhàn)派，生動(dòng)、風(fēng)趣、幽默地讓不懂財(cái)務(wù)的人也能喜歡甚至愛上財(cái)務(wù)管理，華為公司例來(lái)特別重視業(yè)務(wù)部門必須要懂財(cái)務(wù)，我們就需要苑老師這樣的老師！
—— 華為大學(xué)項(xiàng)目部長(zhǎng)

苑老師把財(cái)務(wù)知識(shí)講得生動(dòng)活潑，深入淺出，財(cái)務(wù)原來(lái)如此有趣，財(cái)務(wù)原來(lái)如此有用…苑老師的課講得非常好，我們要長(zhǎng)期合作，希望多有機(jī)會(huì)多向您請(qǐng)教！
—— 中國(guó)移動(dòng)政人力資源總經(jīng)理 莫逆
苑老師的財(cái)務(wù)課生動(dòng)有趣，深入淺出，知識(shí)嚴(yán)謹(jǐn)有序，絲絲入扣，娓娓道來(lái)…財(cái)務(wù)的外行人也能聽得懂，記得住，課講得好，爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作，有機(jī)會(huì)多向苑老師學(xué)習(xí)！
—— 中國(guó)移動(dòng)終端人力資源總經(jīng)理 馬長(zhǎng)立
苑老師講的財(cái)務(wù)管理課跟一般的財(cái)務(wù)老師不同，非常接地氣實(shí)用，不但能聽得懂，真的對(duì)工作有非常大的幫助，上完老師的課會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)產(chǎn)生濃厚的興趣，覺得財(cái)務(wù)原來(lái)如此有用…無(wú)論對(duì)工作還是生活，財(cái)務(wù)都是一門必不可少的工具。
—— 聯(lián)想集團(tuán)銷售總監(jiān) 張贊
苑老師是實(shí)戰(zhàn)派的老師，兩天的財(cái)務(wù)課的精彩分享讓我們意猶未盡，給全團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理和財(cái)務(wù)主管進(jìn)行的系統(tǒng)全面財(cái)務(wù)知識(shí)梳理，非常實(shí)用。給不是財(cái)務(wù)專業(yè)的我?guī)?lái)了很多靈感和啟發(fā)，覺得財(cái)務(wù)原來(lái)如此有用…以后的財(cái)務(wù)培訓(xùn)還要再合作！
—— 新加坡電信成都總經(jīng)理 周禮麗
苑老師特別專業(yè)和敬業(yè)，為我們浙能集團(tuán)全年財(cái)務(wù)輪訓(xùn)講了兩門課，《如何對(duì)應(yīng)審計(jì)及實(shí)戰(zhàn)》及《企業(yè)最新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及應(yīng)用》，由于最新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是4月頒布的，我們5月就要上課，國(guó)家財(cái)政部的講解資料尚未出臺(tái)。為此苑老師，特別自己學(xué)習(xí)了國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，然后專門幫我們?cè)O(shè)計(jì)了課程，精彩分享讓我們意猶未盡，給全省財(cái)務(wù)經(jīng)理和財(cái)務(wù)主管進(jìn)行的系統(tǒng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)，非常實(shí)用接地氣。明年的財(cái)務(wù)培訓(xùn)還要邀請(qǐng)?jiān)防蠋煟?br /> —— 浙江能源集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān) 周總

感謝苑老師勇挑重?fù)?dān)，犧牲春節(jié)假期在如此短的時(shí)間里承擔(dān)兩門課的備課及講授任務(wù)，無(wú)論從課堂的氣氛還是反饋分?jǐn)?shù)都可以看出客戶對(duì)此次培訓(xùn)非常滿意，這是惠普大學(xué)對(duì)中國(guó)電信及萬(wàn)維集團(tuán)的第一次合作，可以說(shuō)是打響了頭炮，客戶每年都有培訓(xùn)需求，是值得深挖繼續(xù)合作的客戶，在此非常感謝苑老師的付出和精彩呈現(xiàn)，體現(xiàn)出惠普的專業(yè)精神！
—— 惠普商學(xué)院院長(zhǎng) 李小鐵
苑老師親和力特別強(qiáng)，神奇的是她竟然在短時(shí)間內(nèi)幾乎記住了全場(chǎng)30多學(xué)員的名字，她根據(jù)我們學(xué)員的特點(diǎn)及公司實(shí)際案例引導(dǎo)我們多次實(shí)踐演練，深入淺出、生動(dòng)有趣地讓我們學(xué)會(huì)了思考到底什么是好的管理及如何輔導(dǎo)員工。授課過(guò)程生動(dòng)性強(qiáng)，互動(dòng)性高，非常具有吸引力，學(xué)員滿意度相當(dāng)高。跟以往接觸的老師很不同，專業(yè)、敬業(yè)?。?！期待不久再見到老師跟老師學(xué)習(xí)！
—— 中國(guó)電信 市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)王瀟

聽過(guò)一些演講課，但苑老師的授課方式卻與眾不同，她更多的是把自己多年高管匯報(bào)及公眾演講的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合著系統(tǒng)練習(xí)方法教給我們，然后讓我們演練。是老師一直的鼓勵(lì)讓我敢于走向臺(tái)前，當(dāng)著全集團(tuán)所有領(lǐng)導(dǎo)的面展示自我，而且我真的做到了，比之前以往做得都好！實(shí)話說(shuō)，全場(chǎng)60-70人，還包括集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，既要hold住全場(chǎng)，還要讓盡可能讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)練習(xí)是非常不容易的事兒，但苑老師做得自然親切，老師真棒！
——甘肅萬(wàn)維集團(tuán)在線服務(wù)事業(yè)部部長(zhǎng) 張昊
苑老師有著多年的職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于做高效能人士、有效平衡工作和生活，及作高情商的職業(yè)人有自己非常獨(dú)到的見解和方法，跟著老師我們學(xué)會(huì)了好多工具和方法，比如如何管理你的優(yōu)勢(shì)，我們最終是在為自己的打工，領(lǐng)著我們做正念冥想，特別好的緩解我們的壓力。老師是個(gè)非常親和、身上充滿陽(yáng)光的人，跟著老師學(xué)習(xí)仿佛自己也被充滿了電...我一定要堅(jiān)持實(shí)踐練習(xí)，變成自己的習(xí)慣！
華信計(jì)算機(jī)技術(shù)股份有限公司-培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
是我聽得最明白的一堂財(cái)務(wù)課，深入淺出，一次性治愈我的財(cái)務(wù)報(bào)表恐懼癥！原來(lái)財(cái)務(wù)也挺有趣，我們也能學(xué)明白，以后要用起來(lái)！ 
——簡(jiǎn)伯特GENPACT 學(xué)員
苑老師擁有很強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，更難得她是我們的貼心人，她非常了解我們成長(zhǎng)過(guò)程中的處境和困難，應(yīng)該得益于多年的管理實(shí)踐吧,老師是個(gè)非常陽(yáng)光具有很強(qiáng)的正面能量的人，上過(guò)她的課就像充滿了電要趕緊去工作！整個(gè)課程邏輯清晰，課程理論體系清楚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富扎實(shí)，是上過(guò)最好的管理課
—— 簡(jiǎn)伯特GENPACT 學(xué)員

苑老師是絕對(duì)的實(shí)戰(zhàn)型老師，講授的課程形式非常新穎，內(nèi)容非常豐富，結(jié)合了她本人大量的管理實(shí)踐和案例引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員，并指導(dǎo)學(xué)員制定改進(jìn)計(jì)劃，非常實(shí)用，落地性非常強(qiáng)，學(xué)員都夸她非常棒，我們一定要再合作！
—— Concentrix聚思宏 培訓(xùn)部長(zhǎng)
大連團(tuán)隊(duì)課程結(jié)束后，學(xué)員特別滿意，分別表示有特別大的收獲。苑老師專業(yè)，實(shí)戰(zhàn)派，所以為佛山團(tuán)隊(duì)再采購(gòu)一次，效果還是相當(dāng)好！以后要與老師長(zhǎng)期合作！—— Concentrix聚思宏 培訓(xùn)部長(zhǎng)

苑老師的管理實(shí)戰(zhàn)課真的很實(shí)戰(zhàn)，會(huì)場(chǎng)匯集了我們長(zhǎng)春100多家企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人，但我們都一直不敢懈怠，怕錯(cuò)過(guò)經(jīng)典片段，這是以往經(jīng)歷中聽這種大課從來(lái)沒有的經(jīng)歷，老師專業(yè)、用心，令人欽佩！下課好多人圍上去，咨詢老師問題，不同的企業(yè)問題都不一樣，但老師很厲害，都能給出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，這也許是老師多年大企業(yè)歷練的結(jié)果吧。回去之后我們要把苑老師請(qǐng)到我們公司，給所有管理層都講講！
——吉林省高速集團(tuán)股份有限公司 人力資源部部長(zhǎng) 任波
任部長(zhǎng)聽過(guò)苑老師的課說(shuō)非常好，特別請(qǐng)到公司給全體管理干部教授如何管理及如何做績(jī)效管理，授課非常專業(yè)，教學(xué)形式新穎靈活，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員，講課幽默富有激情，具備豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)員多次結(jié)合工作中實(shí)際案例大量演練，在培訓(xùn)中讓學(xué)員不斷挑戰(zhàn)自己，很多工具拿來(lái)就能用，這樣的老師非常難得。我們非常愿意多向苑老師學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為我們這種大型國(guó)有企業(yè)深入績(jī)效改革提供了很多可落地的方案。這次培訓(xùn)的確與眾不同！非常值得推廣
—— 吉林省高速管理集團(tuán)總經(jīng)理 邵新懷 

• 新零售整合營(yíng)銷2.0——如何讓產(chǎn)品自帶流量

   

  第一課：什么是自傳播1.為什么你的產(chǎn)品需要做自傳播2.好營(yíng)銷與壞營(yíng)銷的黃金判斷標(biāo)準(zhǔn)3.好產(chǎn)品與壞產(chǎn)品的黃金判斷標(biāo)準(zhǔn)4.宏觀視角看自傳播本章案例解析：1.建軍節(jié)刷屏H52.新華社“剛剛體”3粑粑瓜子4.OFO／摩拜共享單車
第二課：提高自傳播式整合營(yíng)銷效果的3大驅(qū)動(dòng)力1.驅(qū)..

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• 如何讓家務(wù)活也變成親子游戲

   

  導(dǎo)語(yǔ)：媽媽最頭疼的事就是一邊要做家務(wù)，一邊還要照顧寶寶。有什么辦法能夠兩邊兼顧呢？為什么不讓寶寶也參與到家務(wù)中來(lái)，帶他邊玩邊做，在游戲中培養(yǎng)寶寶的自理能力和秩序感呢？讓家務(wù)活變身親子游戲吧。家務(wù)活親子游戲-客廳任務(wù)1：收玩具可將玩具桶或收納箱(盒)分類編號(hào)，如此將玩具收起來(lái)時(shí)，簡(jiǎn)單、不占空間。告訴寶寶她的玩具分別在哪，下次要玩從哪拿出來(lái)還..

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