【培訓對象】
網(wǎng)點主任 客戶經(jīng)理 理財經(jīng)理

【培訓收益】
很多銀行并不缺乏廣義意義上的客戶，只不過大量的客戶“睡”在銀行的客管系統(tǒng)中，多年來未與銀行發(fā)生聯(lián)系，或者沒能辦理過高價值業(yè)務，僅有基礎業(yè)務往來，大量潛在價值客戶處于無人管戶的狀態(tài)。 在大數(shù)據(jù)時代，銀行的客管系統(tǒng)從技術層面上越來越完善，本課程聚焦于在銀行現(xiàn)有客管系統(tǒng)基礎上，銀行網(wǎng)點及一線員工如何挖掘系統(tǒng)中的存量潛力客戶，梳理存量客戶開發(fā)的流程與技巧，解析存量客戶價值提升過程中可能遇到的問題，提出可行的解決建議與方案。

一、基于崗位職責定位下的分戶管戶

二、客戶的認領與盤活步驟
1、客戶深耕之從公域流量到私域流量的五個關鍵策略
2、客戶認領的步驟：短信鋪墊，電訪確認，添加微信
1)添加微信失敗，如何盤活？
2)案例分析某地銀行存量按揭貸款客戶的激活流程
3、客戶邀約盤活的三個方法
1)微信線上經(jīng)營
2)邀約見面是關鍵，如何實現(xiàn)
3)邀約見面的常用三大套路

三、通過資產(chǎn)配置提升客戶價值
1、如何與客戶談資產(chǎn)配置，談法三步曲
2、基金、保險營銷思路最好的營銷不是話術
3、保險與基金定投營銷用好銷售墊板

四、客戶的常態(tài)化維護與防流失
1、到期客戶如何做好防流失？
2、貴賓客戶如何做好防流失？
3、如何做好臨界客戶提升？
4、如何做好存款到期防流失與轉(zhuǎn)化？

小結與思考：存量客戶管理與提升關鍵營銷行為六個到位 

曾任國內(nèi)某知名咨詢公司項目負責人、資深講師

曾任南京某大學商學院講師、營銷教研組組長

14年教育培訓工作經(jīng)驗

超300天培訓授課經(jīng)歷，超500家網(wǎng)點超1000天一線網(wǎng)點營銷輔導經(jīng)驗

第三、第四屆新浪財經(jīng)銀行理財師大賽復賽評委，2019.10.19，2020.10.24，上海第二屆中小銀行年中講壇發(fā)言嘉賓，2018.7.28.大連《市場營銷學》主編，人民郵電出版社，2015年2月出版

• 大數(shù)據(jù)及人工智能背景下消費和小微信貸線上獲客、產(chǎn)品設計、風控應對策略

   

  第一部分：金融科技發(fā)展狀況的介紹一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景1、金融科技（支付寶人臉識別技術、APPLEPAY、虹膜技術、二維碼支付技術）2、利率市場化3、金融脫媒（二）移動互聯(lián)技術的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能1、移動互聯(lián)網(wǎng)技術2、移動支付技術3、H5、APP（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務的顛覆和沖..

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• 大數(shù)據(jù)時代——提升患者管理，構建專業(yè)藥房

   

  【課程導言】：移動互聯(lián)時代下，實體門店面臨巨大的挑戰(zhàn)，同時也是一種機會。馬云說：不是實體門店不行了，而是你的實體門店不行了。面臨新的沖擊實體店如何進行創(chuàng)新，如何守住老陣地，如何利用新武器，這是所有實體連鎖共同面臨的問題。課程從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對我們的實體店挑戰(zhàn)和我們面臨的消費者消費習慣和方式的的變化入手，通過分析新零售良品鋪子，海瀾之家，名創(chuàng)優(yōu)品的..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷之落地實踐鐵律

   

  課程背景：未來人貨場一切數(shù)字化，數(shù)據(jù)將成為一種資源，沒有數(shù)據(jù)沒有未來，企業(yè)如何構建自己的大數(shù)據(jù)未來？人工智能已經(jīng)來臨，人工智能在營銷板塊的應用本質(zhì)就是大數(shù)據(jù)營銷！企業(yè)的ERP、CRM、報表等等僅僅是零散的死數(shù)據(jù)，如何激活流動產(chǎn)生閉環(huán)，產(chǎn)生效益？經(jīng)驗將成為負債，未來將利用數(shù)據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃、定位、策劃、人群分析、活動策劃，數(shù)據(jù)成為商業(yè)的起點！人為..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)智能商業(yè)：大數(shù)據(jù)營銷分析與落地實踐

   

  課程背景：數(shù)據(jù)是未來企業(yè)唯一資源，大數(shù)據(jù)營銷意味著高效、精準、成本低、全自動化，讓企業(yè)從人海戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)的泥潭中拔出來為什么搜索廣告效果差了？為什么團購效果也差了？為什么傳統(tǒng)的用戶細分、STP在大數(shù)據(jù)提出的用戶畫像面前蒼白了？為什么獨角獸全靠增長黑客模式崛起？企業(yè)未來如何搭建科學的大數(shù)據(jù)營銷隊伍，建立科學的數(shù)字營銷體！通過互動獲取數(shù)據(jù)，..

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• 大數(shù)據(jù)基礎原理與應用

   

  一、運營商網(wǎng)絡架構和技術選擇1.運營商網(wǎng)絡架構2.運營商業(yè)務類型3.接入網(wǎng)技術選擇4.不同業(yè)務的技術實現(xiàn)二、全業(yè)務運營技術實現(xiàn)1.集團業(yè)務分類及特點2.集團高等級業(yè)務特點及業(yè)務場景3.集團低等級業(yè)務特點及業(yè)務場景4.集團高、低等級業(yè)務要求及技術選擇5.數(shù)據(jù)專線業(yè)務及技術實現(xiàn)6.互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務及技術實現(xiàn)7.集..

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• 大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算行業(yè)應用及發(fā)展趨勢

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、國內(nèi)外信息化發(fā)展戰(zhàn)略3、中國信息化發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢4、信息通信網(wǎng)絡發(fā)展趨勢5、電信業(yè)轉(zhuǎn)型新趨勢二、ICT前沿技術(一)云計算1、云計算發(fā)展的商業(yè)動力與技術趨勢1.1云計算基本概念1.2云計算的商業(yè)動力：企業(yè)ICT轉(zhuǎn)型1.3云計算特點..

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