【培訓對象】
制造業(yè)企業(yè)高中基層管理人員

【培訓收益】
● 價值1：明確班組長的角色定位-----改變不正確的工作方法 ● 價值2：掌握正確工作教導方法-----員工迅速掌握生產(chǎn)技能 ● 價值3：學會質(zhì)量控制與攻關(guān)法-----讓質(zhì)量提升一個新臺階 ● 價值4：產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后控制技法 ----計劃落實交貨期獲保障 ● 價值5：掌握5S 現(xiàn)場管理技巧----環(huán)境設(shè)備安全完全改善 ● 價值6：掌握工作關(guān)系處理方法----班組團結(jié)人心齊泰山移

第一課：班組長的角色認知
第一講：班組長的地位和使命
1. 班組長的地位和使命
2. 班組管理的概念
3. 班組長的使命
4. 班組長的地位
5. 班組長的具體職責

第二講：班組長角色轉(zhuǎn)換
1. 班組長管理水平現(xiàn)狀
2. 優(yōu)秀班組長與優(yōu)秀員工的區(qū)別
3. 班組長角色定位案例分享
4. 角色認知的三個層面

第三講：班組長九大素質(zhì)
1. 正能量的思想素質(zhì)
2. 過硬的專業(yè)知識
3. 強烈的責任心
4. 敢于擔當?shù)墓适?br /> 5. 認真的工作作風
6. 寬大的胸懷
7. 敢于碰硬的勇氣
8. 謙虛謹慎為人處世
9. 良好的身體素質(zhì)

第四講：班組長工作方法
1. 天天堅持做工作計劃
2. 制定計劃的五步曲
3. 如何擬定計劃
4. 計劃實施的浴盆曲線規(guī)律
5. 時間管理矩陣
案例分享：時間管理
6. 走動管理
7. 不斷反省工作方法

第六講：如何處理班組與部門的關(guān)系
1. 以全局的觀點看問題
2. 站在他人的立場看問題
3. 從重視個別效率到重視整體目標
4. 樹立下道工序即客戶的概念
課后作業(yè)：運用時間管理矩陣安排一天工作計劃

第二課：班組長如何抓員工培訓
第一講：培訓內(nèi)容
1. 新進員工生產(chǎn)工藝培訓八大內(nèi)容
2. 新進員工崗前操作的8項應(yīng)知應(yīng)會
3. 新進員工實際操作培訓重點
4. 新進員工安全培訓八項內(nèi)容
5. 老員工培訓五項內(nèi)容

第二講：培訓組織
1. 明確培訓三大目的
2. 收集培訓需求方法
3. 制定培訓計劃
4. 培訓績效考核

第三講：培訓形式
1. 在崗培訓
2. 脫崗培訓
3. 班會培訓
4. 一事一例

第四講：工作教導
1. 工作教導的錯誤方法
2. 教導部屬的五步曲
3. 培養(yǎng)部屬的四大技巧
4. 預測員工潛力模型
5. 工作教導的四大步驟
1）第一步：學習準備
案例分享：制作更換水龍頭工作分解表
案例分享：制作更換輪胎工作分解表
2）第二步：作業(yè)說明
如何觀察受訓者真正了解所學內(nèi)容
3）第三步：實際試做
4）第四步：上線考核——冗長工作教導法；嘈雜環(huán)境教導法

第三課：班組長如何抓質(zhì)量
第一講：樹立質(zhì)量意識
1. 端正對質(zhì)量缺陷“零容忍”的態(tài)度
2. 把99%提高到99.99%
3. 不要輕易放過任何質(zhì)量細小問題
4. 追求同行業(yè)無法匹敵的卓越
5. 用“笨功夫”練就“真本事”
6. 打牢一根筋思想

第二講：把好全過程質(zhì)量控制關(guān)
1. 把住原材料或半成品三大入口關(guān)
2. 把住設(shè)備（工裝）開工前六大點檢關(guān)
3. 把住各工序自檢互檢三大關(guān)
4. 虛心接受專檢意見的三大理由

第三講：現(xiàn)場質(zhì)量管理的九大任務(wù)
任務(wù)一：全數(shù)檢驗
任務(wù)二：在工序內(nèi)檢驗
任務(wù)三：不良品實行目視化
任務(wù)四：追究責任不放松
任務(wù)五：貫徹“五現(xiàn)主義”
任務(wù)六：徹底實施標準化
任務(wù)七：強化崗位檢查
任務(wù)八：找原因不找借口
任務(wù)九：開工前任務(wù)明確

第四講：質(zhì)量攻關(guān)實用五大手法
手法一：層別法
1. 層別法實施步驟
2. 分層方法
3. 層別法注意事項
案例分享：按班組分層
案例分享：根據(jù)某公司產(chǎn)量問題質(zhì)量進行分層
手法二：檢查表
1. 記錄用檢查表制作方法
2. 調(diào)查不合格品記錄用檢查表
3. 調(diào)查缺陷位置記錄用檢查表
案例分享：某公司記錄用檢查表
案例分享：某公司記錄用檢查表
4. 點檢用檢查表制作技巧
案例分享：點檢用檢查表
案例分享：設(shè)計生產(chǎn)線記錄用檢查表
手法三：柏拉圖
1. 柏拉圖制作方法
2. 柏拉圖制作注意事項
3. 柏拉圖使用時機
4. 柏拉圖適應(yīng)對象
案例分享：某公司分析質(zhì)量問題柏拉圖
案例分享：根據(jù)某食品公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖
案例分享：根據(jù)某內(nèi)衣公司已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖
手法四：因果圖定義和特點
1. 因果圖制作方法
2. 頭腦風暴使用四原則
3. 頭腦風暴主持人六大注意事項
4. 5W的使用技巧
5. 如何使用因果分析圖
案例分享：瓶子為什么爆炸
案例分享：復印機復印不清楚進行因果分析
手法五：散點圖
1. 散點圖制作方法
2. 散點圖相關(guān)性判斷
3. 散點圖異常點判斷
4. 散點圖分層判斷
課后作業(yè)：針對本部門質(zhì)量問題進行因果分析

第四課：班組長如何抓生產(chǎn)
第一講：開好早會是成功的一半
1. 早會目前存在的六大問題
2. 早會正確流程

第二講：落實生產(chǎn)計劃確保交貨期
1. 產(chǎn)前的八大準備工作
2. 單一產(chǎn)品的生產(chǎn)節(jié)拍計算方法
3. 多品種生產(chǎn)節(jié)拍計算方法
4. 多品種生產(chǎn)如何確定換線時間
5. 如何給各工序安排生產(chǎn)任務(wù)
案例分享：科學安排生產(chǎn)任務(wù)
6. 避免工序內(nèi)返工二大方法
7. 計劃變更的二大處置方法
8. 做好產(chǎn)品的掃尾三大工作

第三講：提高生產(chǎn)效率降低生產(chǎn)成本
1. 杜絕員工無故缺勤
2. 統(tǒng)一安排休息時間
3. 加強工時利用率考核
4. 做好生產(chǎn)線平衡改進減少等待
5. 消滅無價值工作
案例分享：消滅無價值工作
6. 產(chǎn)生無價值勞動的原因
7. 解決無效工作的思路
8. 將員工的收入與產(chǎn)量、質(zhì)量、物料消耗掛鉤

第四講：做好生產(chǎn)日報表實行數(shù)據(jù)管理
1. 生產(chǎn)日報表的五大作用
2. 生產(chǎn)日報表表格形式
3. 生產(chǎn)日報表用用推移圖展示產(chǎn)量趨勢
4. 用因果分析圖分析欠產(chǎn)原因
課后作業(yè)：根據(jù)本班組產(chǎn)品工藝流程重新排流水

第五課：班組長如何抓現(xiàn)場管理
第一講：推行5S美化生產(chǎn)環(huán)境
一、整理
1. 要與不要物品判斷三法則
2. 不要物品清單
3. 非必需品3項處理方法
4. 必需品3項處理方法
5. 整理標準看板樣本
6. 整理成功與否的判斷標準
案例分享：一汽轎車生產(chǎn)現(xiàn)場
案例分析：吉利轎車生產(chǎn)現(xiàn)場
7. 推行整理的步驟
二、整頓
1. 以沙盤演練確定物品放置位置
2. 物品尋找快捷的要點
3. 工具箱布置方法
4. 掃工具擺放方法
5. 貨架的布置方法
6. 不良品放置方法
三、清掃
1. 清掃工作三個要點
2. 清掃工作七步法
案例分享：設(shè)備清掃標準
案例分享：設(shè)備清掃標準參考答案
杜絕污染源案例展示一
杜絕污染源案例展示二
四、清潔
1. 清潔的核心是制度化
2. 班組5S檢查表設(shè)計
五、素養(yǎng)
1. 素養(yǎng)三要素
2. 5S推行方法一：紅牌作戰(zhàn)
3. 5S推行方法二：定點拍攝
4. 5S推行方法三：亮點展示
5. 5S推行方法四：廠內(nèi)外參觀
6. 5S推行方法五：診斷活動

第二講：維護好設(shè)備確保質(zhì)量和產(chǎn)量
一、設(shè)備所轄范圍及管理
1. 設(shè)備管理的三大規(guī)程
2. 設(shè)備操作規(guī)程范本
3. 認真填寫交接班記錄
二、積極開展設(shè)備自主管理
1. 自主管理的意義
2. 自主維修七步法
3. 自主保養(yǎng)的5個范圍
4. 自主保養(yǎng)的3個階段
5. 自主保養(yǎng)的3大法寶
6. 不能用檢查代替改善
三、積極開展提案活動
1. 開展提案活動的兩個要點
2. 提案活動評價的標準
3. 提案活動獎勵的標準
4. 激活提案活動的有效形式
四、用設(shè)備“稼動率”代替“完好率”
設(shè)備稼動率統(tǒng)計表

第三講：安全生產(chǎn)確保人身財產(chǎn)不受損失
1. 造成安全生產(chǎn)事故的三大因素
2. 安全事故四大人為因素
3. 員工常見的七種不安全行為
4. 物的四大不安全因素
5. 常見不安全發(fā)生五個時段
6. 員工常見8種不安全心理狀態(tài)
7. 車間存在的七種危害源
8. 杜絕安全事故的四大方法

第六課：班組長如何處理工作關(guān)系
第一講：職場問題的四大類型
1. 職場中存在的11種劣習
2. 不滿足的五種心里自衛(wèi)形式
3. 把職場問題消滅在萌芽狀態(tài)
1. 職場問題4大類型之一：預想到的
2. 職場問題4大類型之二：感覺到的
3. 職場問題4大類型之三：找上門來的
4. 職場問題4大類型之四：跳進去的
5. 職場問題復雜程度的模型圖
6. 預測到問題包括范圍
7. 感覺到問題包括范圍

第二講：班組長的領(lǐng)導藝術(shù)
1. 良好的人際關(guān)系是解決問題的金鑰匙
2. 領(lǐng)導藝術(shù)之一：及時指導
3. 領(lǐng)導藝術(shù)之二：及時表揚
4. 領(lǐng)導藝術(shù)之三：提前告知
5. 領(lǐng)導藝術(shù)之四：知人善任
6. 人性化管理不是“一團和氣”
7. 從人性出發(fā)培養(yǎng)員工正確的價值觀
8. 關(guān)心員工比關(guān)心工作更重要
9. 了解人的5大誤區(qū)
10. 生活指導與私人干涉的界限
11. 把握好生活指導的度

第三講：班組長的溝通技巧
1. 達成與員工溝通目的6項原則
2. 理想的四種溝通方式
3. 不激怒對方的五大方法
4. 理想表達自己意見的四種方式
5. 讓員工服氣四點方法
6. 掌握事實傾聽的6大注意事項
案例分享：如何了解真相

第四講：解決職場問題四階段法
案例分享：王明組長的困與惑
案例分享：王明組長解決步驟
實戰(zhàn)訓練：某領(lǐng)導的侄兒與員工發(fā)生矛盾如何處理 

• 銀行管理者創(chuàng)新營銷必修課

   

  第一講：思維創(chuàng)新一、學習的價值：聽到不同聲音1. 人類知識獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無法證實（三段論）2. 判斷對錯的前提是判斷對錯的標準是對的1）科技發(fā)展與人類進化2）人類思想的進步與發(fā)展（天圓地方-地心說-日心說-牛頓機械論-愛因斯坦相對論-海森堡量..

  ￥   元/ 天

  人氣：1126  

  

• 銀行反假金三角（貨幣、證件、票據(jù)）鑒定指南 優(yōu)秀柜面必修課

   

  第一部分：貨幣識別世界貨幣的發(fā)展趨勢近年來，貨幣的制作越來越傾向黃金5秒的趨勢，如彩版美元100元、新版歐元等鈔票，使得普通民眾能夠在5秒之內(nèi)達到有效的鑒別。第一講：鈔票的綜合防偽體系1. 鈔紙：水印、安全線、纖維絲2. 油墨：光變油墨、磁性油墨、熒光油墨、紅外油墨等3. 印刷方式：凹版印刷、平版膠印、凸版印刷第二講：人民..

  ￥   元/ 天

  人氣：1097  

  

• 生產(chǎn)班組管理綜合能力提升培訓課程

   

  開 訓:強調(diào)訓練的意義和目的、紀律導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析第一部分：班組長自我管理：課堂分組討論：班組長管理中的常見問題清單領(lǐng)導員工關(guān)鍵三要素：信任、責任、影響力只有做好自我管理才能真正管理他人：a)管理者角色轉(zhuǎn)換與角色管理b)積極的科學思維管理c)壓力與情緒管理d)態(tài)度管理第二部分：..

  ￥   元/ 天

  人氣：2516  

  

• 銷售人員必修課

   

  【課程綱要】： 第一部分 首因魔鏡　　第一講、拒絕背后的原因 　　第二講、塑造自我的信心 　　第三講、建立良好的心態(tài) 　　第四講、展現(xiàn)優(yōu)美的禮儀第二部分 層遞階梯　　第五講、成功銷售的路徑 　　第六講、專業(yè)銷售的流程 　　第七講、介紹產(chǎn)品的方法 　　第八講、說服成敗的關(guān)鍵第三部分 成功之巔　　第九講、處理抗..

  ￥   元/ 天

  人氣：2900  

  

• 企業(yè)家必修課之傳世帝王絕學

   

  【課程大綱主要內(nèi)容】 第一講：企業(yè)家必修的龍門開悟 一、企業(yè)家為什么要研修帝王絕學： 1、帝王文化與企業(yè)文化融合的需要； 2、帝王智慧與企業(yè)精神融合的需要； 3、什么是帝王絕學？ ⑴什么是國學？ ⑵什么是國學精髓中的帝王絕學？ 二、企業(yè)家內(nèi)外兼修的美德： 1、外圓內(nèi)方的處世原則； 2、外動內(nèi)靜的辦事原則； 3、..

  ￥   元/ 天

  人氣：3251  

  

• 4S店必修課之人員培訓篇-汽車維修接待員

   

  企業(yè)內(nèi)訓培訓目標課程大綱 4S店必修課之人員培訓篇-汽車維修接待員 企業(yè)內(nèi)訓課程第一講客戶滿意與用戶忠誠（上） 1．經(jīng)營模式的改變 2．客戶滿意的重要性第二講客戶滿意與用戶忠誠?。ㄏ拢?1.贏得客戶滿意的方法和途徑 2.客戶滿意標準的重要性第三講維修接待員的作用與職責（上） 1．什么是服務(wù)流程 2．..

  ￥   元/ 天

  人氣：2051