一、選擇題 （50分，每題5分）
1、2019年Q2，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)凈減（）？單選
A ）120萬(wàn) B）200萬(wàn) C）250萬(wàn) D） 300萬(wàn)
2、2019年3月人均單日上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)？（ ）單選
A）1.2小時(shí) B）3.5小時(shí) C）4小時(shí) D）4.6小時(shí)
3、營(yíng)銷(xiāo)4D理論主要指（ ）。 多選
A）需求 B）數(shù)據(jù) C）傳遞 D）動(dòng)態(tài) E 協(xié)同
4、2019年3月移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立設(shè)備用戶(hù)數(shù)達(dá)（ ）。單選
A）12.8 B）13.8 C）12 D）15
5、應(yīng)用分發(fā)行業(yè)月獨(dú)立數(shù)達(dá)到（ ）。單選
A）9 B）10.6 C）13 D）14 E）17
6、傳統(tǒng)零售互聯(lián)網(wǎng)玩法包括（ ）。多選
A）聯(lián)名合作 B）優(yōu)惠券/抽獎(jiǎng) C）優(yōu)化物流鏈 D）精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) E）線(xiàn)上社群 F）個(gè)性化定制
7、電子商務(wù)四大要素包括（）億，多選
A）店鋪運(yùn)營(yíng) B）用戶(hù)賬戶(hù) C）營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 D）倉(cāng)儲(chǔ)物流
8、新零售四大技術(shù)包括（）多選
A）大數(shù)據(jù) B）云計(jì)算 C）5G D）人工智能 E）物聯(lián)網(wǎng)
9、阿里巴巴新零售投資布局包括（ ），多選
A）銷(xiāo)售端 B）零售科技 C）物流/倉(cāng)儲(chǔ) D）支付
10、傳統(tǒng)企業(yè)新零售之路包括（ ），多選
A）數(shù)字化 B）多樣化 C）社交化 D）場(chǎng)景化 E）智能化
二、簡(jiǎn)單題 （50分）
請(qǐng)闡述門(mén)店引流的主要手段與策略。

答案
選擇題
1、B
2、B
3、ABCD
4、B
5、B
6、ABCDEF
7、ABCD
8、ABDE
9、ABC
10、ABCDE
簡(jiǎn)答題
PPT85-95 

15年專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與研究經(jīng)歷，8年企業(yè)管理高管從業(yè)經(jīng)歷，成功為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)電信集團(tuán)和中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)轉(zhuǎn)型，營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理、品質(zhì)服務(wù)打造、大數(shù)據(jù)精益運(yùn)營(yíng)等咨詢(xún)服務(wù)，是一個(gè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)管理與策略專(zhuān)家。
現(xiàn)任德瑞電信咨詢(xún)執(zhí)行董事、首席咨詢(xún)顧問(wèn)；
北京時(shí)代光華管理學(xué)院高級(jí)講師；
北京郵電大學(xué)特邀教授；
中國(guó)市場(chǎng)協(xié)會(huì)會(huì)員；
中國(guó)移動(dòng)通信協(xié)會(huì)會(huì)員；
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員。
2004年  北京郵電大學(xué)工商管理碩士畢業(yè)，學(xué)習(xí)期間，成功為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司最初設(shè)立的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)模式、彩鈴業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展提供策略咨詢(xún)，是中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)管理規(guī)定最初的參與者與起草者之一。
2004-2005年  FROST&SULIVAN咨詢(xún)集團(tuán)中國(guó)區(qū)高級(jí)顧問(wèn)
2006年  進(jìn)入美國(guó)獨(dú)資研究機(jī)構(gòu)NORSON，擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官，工作任內(nèi)，成功為法國(guó)電
信、英國(guó)電信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中國(guó)通信市場(chǎng)策略研究，成功主導(dǎo)了SKT在深圳投資的位置導(dǎo)航業(yè)務(wù)。
 2006-2018年，在國(guó)內(nèi)成立了第一家專(zhuān)注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、通信和廣電行業(yè)研究的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功為騰訊集團(tuán)、阿里巴巴、百度網(wǎng)、大頭網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供策略咨詢(xún)。為10家省級(jí)廣電企業(yè)提供策略咨詢(xún)服務(wù)。公司主導(dǎo)的項(xiàng)目獲得國(guó)際級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)1次、國(guó)家級(jí)一等獎(jiǎng)（中國(guó)現(xiàn)代化企業(yè)管理成果獎(jiǎng)）3次，運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)12次。
2007年  完成《基于企業(yè)內(nèi)外軟實(shí)力的營(yíng)銷(xiāo)管理》中國(guó)企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎(jiǎng)
2008年  完成《通信企業(yè)提升三力的卓越班組管理》   中國(guó)企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎(jiǎng)
2010年  完成《大型事件創(chuàng)新管理體系與構(gòu)建》
2011年  編輯完成《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海市場(chǎng)》書(shū)籍    銷(xiāo)售超過(guò)10萬(wàn)冊(cè) 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)
2013年  主持編撰浙江移動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)比一等獎(jiǎng)
2014年  完成《4G時(shí)代后流量經(jīng)營(yíng)模式》 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)戰(zhàn)略論文評(píng)比一等獎(jiǎng)
2014年  完成《農(nóng)村卓越績(jī)效管理模式》     通過(guò)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主持的專(zhuān)家認(rèn)證評(píng)審會(huì)
2015年  完成《基于阿米巴模型的客戶(hù)經(jīng)理“5B”運(yùn)營(yíng)模式》  中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)創(chuàng)新一等獎(jiǎng)
2016年  完成《數(shù)字化時(shí)代通信企業(yè)IT2.0變革研究》中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)戰(zhàn)略論文一等獎(jiǎng)
2017年  完成《寬帶可視化、智能化服務(wù)》  中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)服務(wù)示范項(xiàng)目一等獎(jiǎng)
2017年  完成《通信企業(yè)動(dòng)態(tài)流程管理模式》廣東質(zhì)量協(xié)會(huì)成果評(píng)比二等獎(jiǎng)
2017年  完成《小前臺(tái)、大后臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式》中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)服務(wù)示范項(xiàng)目二等獎(jiǎng)
主導(dǎo)的項(xiàng)目：
1、中國(guó)聯(lián)通學(xué)院、廣東移動(dòng)、廣東聯(lián)通、寧夏移動(dòng)、河北移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商人工智能與智慧城市發(fā)展策略研討與制定；
2、貴州移動(dòng)、河北移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、廣東移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)分析；
3、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、福建移動(dòng)、新疆移動(dòng)、四川電信、上海聯(lián)通、河南移動(dòng)等全國(guó)15家省級(jí)運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)規(guī)劃出面向數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向、目標(biāo)、思路和舉措；
4、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、河南移動(dòng)、貴州移動(dòng)、山西移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)終端公司、中國(guó)移動(dòng)終端廣東分公司、中國(guó)移動(dòng)終端福建分公司的流程管理項(xiàng)目。為廣東移動(dòng)梳理出1325條流程，56條核心流程，并建立了流程管理體系和流程系統(tǒng)建設(shè)方案；
5、山東移動(dòng)、陜西移動(dòng)、北京移動(dòng)、上海聯(lián)通、北方電信事業(yè)部、廣東移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商ICT策略制定；
6、廣東移動(dòng)、上海聯(lián)通等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)策略制定；
7、河南移動(dòng)、廣東移動(dòng)、北京移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)策略研討與制定；
8、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略研討與制定；
9、上海移動(dòng)、廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、寧夏移動(dòng)等省的創(chuàng)新管理實(shí)施方案，主導(dǎo)了近50個(gè)創(chuàng)新孵化項(xiàng)目；
10、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、、河南移動(dòng)、上海聯(lián)通等省的流量經(jīng)營(yíng)、智慧城市、存量經(jīng)營(yíng)、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的策略制定。
11、廣東移動(dòng)、北京移動(dòng)等省的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式、客戶(hù)體驗(yàn)管理、NPS提升和滿(mǎn)意度研究項(xiàng)目。
12、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、重慶有線(xiàn)、湖南廣電等10家廣電運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略與市場(chǎng)規(guī)劃，為廣東廣電、重慶有線(xiàn)、湖北有線(xiàn)、貴州有線(xiàn)等省廣電公司開(kāi)展數(shù)十場(chǎng)業(yè)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)。
培訓(xùn)方向：
1、通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
2、5G發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用
3、運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)
4、運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展戰(zhàn)略
5、運(yùn)營(yíng)商大連接戰(zhàn)略
6、運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)分析與實(shí)戰(zhàn)演練
7、電子渠道發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用
8、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)
9、新零售渠道轉(zhuǎn)型
10、政企客戶(hù)行業(yè)解決方案
a)智慧家庭
b)智慧醫(yī)療
c)智慧教育
d)智慧金融
e)智慧園區(qū)
11、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式、商業(yè)模式設(shè)計(jì)
12、大數(shù)據(jù)與客戶(hù)畫(huà)像、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
13、電子渠道與實(shí)體渠道轉(zhuǎn)型
14、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與案例研究
15、政企客戶(hù)發(fā)展策略
16、寬帶發(fā)展策略與渠道優(yōu)化
17、運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)服務(wù)發(fā)展策略
18、智慧營(yíng)業(yè)廳與生態(tài)合作店設(shè)計(jì)
19、運(yùn)營(yíng)商流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)
20、運(yùn)營(yíng)商云業(yè)務(wù)發(fā)展策略
21、人工智能發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用
22、流量經(jīng)營(yíng)模式與資費(fèi)套餐優(yōu)化設(shè)計(jì)
23、不限量套餐發(fā)展策略