一、當(dāng)前國(guó)企輿論環(huán)境分析
1.國(guó)企成為社會(huì)輿論天然箭靶
2.輿情對(duì)國(guó)企的三大損害
3.引發(fā)國(guó)企輿論事件的關(guān)鍵因素分析
二、新媒體時(shí)代輿情傳播特點(diǎn)
1.新媒體的含義及特征
2.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的信息傳播規(guī)律
3.新媒體時(shí)代輿情傳播六大特征
三、國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部輿情應(yīng)對(duì)與處置策略
1.高度重視輿情監(jiān)控工作
2.掌握輿情監(jiān)測(cè)的五大關(guān)注點(diǎn)
3.分析輿情演變四個(gè)階段
4.輿情應(yīng)對(duì)策略與技巧分析
1)分級(jí)應(yīng)對(duì)
2)分類應(yīng)對(duì)
3)分別應(yīng)對(duì)
5.輿情處置的三種境界
1)力避“化危為險(xiǎn)”
2)力求“化危為安”
3)力爭(zhēng)“化危為機(jī)”
四、提高國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部與媒體打交道的能力
1.正確認(rèn)識(shí)媒體
2.正確把握與記者的關(guān)系
3.適應(yīng)新媒體的要求提高輿論引導(dǎo)能力
4.媒體應(yīng)對(duì)的基本原則
5.如何接受采訪以及專訪中的注意點(diǎn)
1)接受記者采訪前的準(zhǔn)備工作
2)采訪中的注意事項(xiàng)及后續(xù)工作
3)有效規(guī)避記者專訪中的陷阱
6.如何回答敏感問(wèn)題？
1)敏感問(wèn)題表態(tài)度
2)常識(shí)問(wèn)題講科普
3)積累問(wèn)題多溝通
4)發(fā)展問(wèn)題倡價(jià)值
7.如何開新聞發(fā)布會(huì)
8.現(xiàn)場(chǎng)演練：角色扮演，如何召開新聞發(fā)布會(huì)，如何接受媒體采訪
9.積極引導(dǎo)媒體參與輿情處理
1)加大與新聞媒體的宣傳溝通力度
2)主動(dòng)引導(dǎo)媒體參與輿情處理
3)注重信息公開
4)讓公眾看到我們?cè)谛袆?dòng)
五、做好危機(jī)處理與危機(jī)決策
1.危機(jī)處理的基本原則
2.危機(jī)處理的步驟
3.危機(jī)處理的關(guān)鍵—事態(tài)的初步控制與隔離
4.危機(jī)決策的四大特性
5.分組演練：危機(jī)決策情景模擬演練 

教育背景：
北京郵電大學(xué)管理科學(xué)與工程博士
北京郵電大學(xué)工商管理碩士
瑞士圣加侖大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者
工作或項(xiàng)目經(jīng)歷：
具有二十多年大型央企、世界500強(qiáng)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)石化管理干部學(xué)院教授、中國(guó)網(wǎng)通學(xué)院培訓(xùn)師
國(guó)資委中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)特聘講師
主持和參與了十幾項(xiàng)省部級(jí)科研課題及企業(yè)咨詢項(xiàng)目
多次參加國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議，公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文近50篇
主要課程：
GE的群策群力工作方法
沖突管理與溝通技巧
中層管理人員管理技能提升訓(xùn)練
危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)、輿情管理
網(wǎng)絡(luò)輿情與危機(jī)公關(guān)
問(wèn)題分析與解決
新媒體時(shí)代輿情管理
上級(jí)明察暗訪與媒體應(yīng)對(duì)技巧
目標(biāo)與計(jì)劃管理
高效管理溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
營(yíng)業(yè)廳應(yīng)急管理培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練
新形勢(shì)下國(guó)企群眾工作方法創(chuàng)新
增強(qiáng)黨性修養(yǎng) 爭(zhēng)做合格黨員
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
主要服務(wù)行業(yè)：
石油化工、通信、電力、汽車制中鐵聯(lián)集 、聯(lián)合信用江西分公司、北京世紀(jì)天樂商業(yè)管理集團(tuán)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)分析協(xié)會(huì)、山東卓創(chuàng)資訊有限公司、中國(guó)網(wǎng)通、青海國(guó)資委、上海石油化工股份有限公司、 國(guó)際石油勘探開發(fā)公司、中石化國(guó)際工程公司、江蘇油田、 掌彩通、龍宇石油公司、 勝利油田、華北電力、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、北京移動(dòng)、四川移動(dòng)、重慶福特、重慶奔馳等