【培訓對象】
企業(yè)各級管理干部、后備干部等。

【培訓收益】
1.準確理解卓越績效評價準則的標準條文要求和相互關系； 2.掌握一套推動企業(yè)業(yè)績增長的系統(tǒng)方法； 掌握卓越績效模式的導入程序，快速推動企業(yè)業(yè)績增長。

第一講：卓越績效模式的概念
本講內容：
前言：我們對卓越績效模式認識的八個進階
一、績效的概念
1. 卓越績效模式對“績效”的定義
2. 績效的三個維度
3. 卓越績效的四大要點
案例研討：招聘主管的績效指標及其績效維度
二、卓越的概念
1. 吉姆.柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》：為什么優(yōu)秀是卓越的大敵？
2. 優(yōu)秀與卓越的對比
3. 卓越的概念：業(yè)績持續(xù)增長
案例研討：《亮劍》中李云龍（卓越者）和趙剛（優(yōu)秀者）的對比
三、卓越績效的概念
1.卓越績效評價準則對“卓越績效”的定義
2.卓越績效的五個維度
第二講：卓越績效模式的構成
本講內容：
一、卓越績效模式概述
1. 卓越績效模式的發(fā)展歷史
2. 卓越績效模式的四大構成
二、構成1：卓越績效模式的核心價值觀
1. 11個核心價值觀是濃縮的卓越績效模式
2. 詳細講解每一個核心價值觀的內涵
3. 11個核心價值觀是驅動業(yè)績增長的根本動力
案例研討：華為公司的核心價值觀與業(yè)績持續(xù)增長
三、構成2：卓越績效模式的評價準則
1. 卓越績效評價準則的框架
3. 卓越績效模式的三級要求：基本要求、總體要求、詳細要求
4. 對卓越績效評價準則框架的解析
5. 卓越績效工作法——讓普通員工成為卓越員工
6. 把評價準則框架與核心價值觀相關聯(lián)，構建業(yè)績持續(xù)增長系統(tǒng)
案例研討：房評中心卓越績效管理手冊
四、構成3：卓越績效模式的評分系統(tǒng)
1. 卓越績效評分系統(tǒng)概述
2. 對過程維度評價要素的解析
3. 對結果維度評價因素的解析
4. 把評分系統(tǒng)與評價框架的關聯(lián)起來，評價企業(yè)的管理成熟度
5. 企業(yè)面向成熟的四個階段
案例研討：六盤水煙草卓越績效標桿對比
五、構成4：卓越績效模式的關鍵術語
1. 關鍵術語的重要性
2. 一些關鍵術語的解讀
六、總結：卓越績效模式是管理思想的革命
第三講：卓越績效模式標準解讀
本講內容：
（說明：本講對照波多里奇卓越績效評價準則，詳細講解標準條文，以期學員對卓越績效模式有準確地理解和把握）
引入：美國國家質量獎秘書處給美國各組織的公開信
1.卓越績效模式的普適性
2.卓越績效模式的八大價值
一、領導：領導系統(tǒng)是業(yè)績增長的引擎
1. 高層領導：對照標準條文，結合國學智慧，深度解讀企業(yè)的領導系統(tǒng)
2. 治理和社會責任：對照標準條文，結合《IS022000社會責任指南》深度解讀企業(yè)的治理體系和社會責任系統(tǒng)
案例研討：中國共產黨的卓越績效領導系統(tǒng)、中興通訊的社會責任案例
二、戰(zhàn)略：業(yè)績增長是規(guī)劃出來的
1. 戰(zhàn)略制定：對照標準條文，結合互聯(lián)網思維和商業(yè)生態(tài)，深度解讀移動互聯(lián)網下的商業(yè)模式設計與戰(zhàn)略規(guī)劃
2. 戰(zhàn)略部署：對照標準條文，結合數(shù)字化轉型，深度解讀移動互聯(lián)網下的企業(yè)戰(zhàn)略實施
案例研討：保利物業(yè)的互聯(lián)網轉型
三、顧客：以顧客驅動業(yè)績持續(xù)增長
1. 顧客了解：對照標準條文，結合營銷4.0，深度解讀移動互聯(lián)網下的增長黑客的營銷模式
2. 顧客契合：對照標準條文，結合營銷4.0,深度解讀移動互聯(lián)網下的客戶關系管理
案例研討：小米的粉絲營銷、拼多多的商業(yè)模式和業(yè)績暴漲
四、測量、分析與知識管理：以組織績效管理驅動業(yè)績持續(xù)增長
1. 組織績效的測量、分析與改進：對照標準條文，結合績效循環(huán)、PBC（個人幾下承諾），深度解讀企業(yè)組織績效管理
2. 知識、信息管理：對照標準條文，結合《GB/T 23703知識管理》國家標準，深度解讀知識管理
案例研討：保臻科技績效管理體系
五、員工：高績效員工是業(yè)績增長的保障
1. 員工環(huán)境：對照標準條文，結合管理賦能，深度講解移動互聯(lián)網下的人力資源管理和轉型
2. 員工契合：對照標準，結合PBC（個人績效承諾）、OKR（目標與關鍵結果），深度解讀員工績效管理，以及員工培訓與成長
案例研討：白云化工的人力資源管理模式、華為PBC
六、運營：讓運營系統(tǒng)高效起來
1. 過程管理：對照標準條文，結合ISO9001、《企業(yè)標準化法》、BPR（流程再造）、六西格碼管理，深度解讀企業(yè)過程管理。
2. 運營有效性：對照標準條文，結合ERP、全面質量管理、全面預算管理、供應鏈管理等，深度解讀運營管理
案例研討：和盛塑業(yè)的業(yè)務流程體系、勁剛股份的運營管理體系
七、結果：“結果”也是驅動業(yè)績增長的“工具”
1. 結果不簡單是“結果”，而是驅動卓越績效的“工具”
2. 企業(yè)的結果管理系統(tǒng)
案例研討：長城物業(yè)的績效結果
第四講：導入卓越績效，打造業(yè)績增長系統(tǒng)
本講內容：
一、卓越績效管理模式的導入的原則
1. 卓越績效模式導入的四大誤區(qū)
2. 成功導入卓越績效模式的四大原則
案例研討： 漢德車橋的卓越績效模式導入
二、卓越績效模式導入的程序
1. 卓越績效模式導入的程序
2. 卓越績效模式的結構化自評方法
3. 卓越績效模式的ADLI改進循環(huán)
案例研討：陽光酒店卓越績效模式導入效果

第五講：爭創(chuàng)政府質量獎
本講內容：
一、如何成功爭創(chuàng)政府質量獎
1.申獎流程及要領
2.企業(yè)自評及自評報告撰寫方法
3.現(xiàn)場迎審準備
4.常見的誤區(qū)與解決要點
案例研討：四方鍋爐爭創(chuàng)徐州市市長質量獎成功案例分析 

• 人力資源培訓：基于業(yè)績增長的培訓體系構建與執(zhí)行

   

  【培訓時間】三天（可定制）【培訓形式】授課＋案例分享＋研討＋演練【課程特色】定制課程，通過案例分析、研討、演練以及點評輔導等，現(xiàn)場提升學員的培訓體系建設與執(zhí)行能力?！菊n程大綱】 第一部分：培訓管理者的基礎知識 一、培訓的作用 1、企業(yè)培訓有作用嗎？ 2、企業(yè)培訓與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 3、企業(yè)培訓與企業(yè)業(yè)..

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