【培訓對象】
一、中大型公司董事長、總經理、中層及中層以上管理人員； 二、小企業(yè)合伙創(chuàng)始人；投資性機構人員及政府分管經濟工作領導。

【培訓收益】
1.樹立正念：以經過大量實踐檢驗，當今世界管理學及相關領域的主流思想、經典原理及標志性的著作為基礎，幫助學員有效建立科學、客觀、理性的世界觀； 2.掌握方法：理論與實踐有機結合，通過案例分析、場景模擬、行為測試等多種學習方式，掌握能夠在實際工作生活中得以有效應用的思維方式與解決方法； 3.拓展視野：注重觸類旁通，不僅僅局限于課題本身，適當向周邊及縱深知識領域進行延展，幫助學員了解更多、更新的知識與信息，拓展啟發(fā)學員的思維。

 第一講 無處不在的沖突與協(xié)作
（一）透過現(xiàn)象看本質
1. 全球抗疫過程中的沖突與協(xié)作
2. 中美大國博弈中的沖突與協(xié)作
3. 企業(yè)管理中的常見沖突與問題示例
（二）協(xié)同性組織的特點
案例：從中糧蒙牛的“五四三”工程看協(xié)同性組織打造的必要性與可行性
（三）通過組織學習塑造組織行為
案例：從新的維度解讀“三個和尚沒水喝”的故事
示例：理論基礎/思想觀點/工具方法
示例：案例解析/實操演練/成果分享

第二講 對組織沖突與協(xié)作管理的關鍵理解
（一）對沖突的有效認知
1. 沖突觀念的演變：傳統(tǒng)觀點、人際關系觀點、相互作用觀點
2. 沖突與群體績效：對群體績效與沖突曲線的解讀
（二）沖突的過程及成因分析
1. 沖突過程的五個階段
2. 團隊沖突的三種類型：任務型、過程型、關系型
3. 處理沖突的行為意向模型
（三）對團隊及團隊協(xié)作的認知
1. 群體、團隊、組織的關系及異同
2. 團隊特征的四個要素：自主性、思考性、協(xié)作性、文化性
3. 影響團隊協(xié)作的四個因素：環(huán)境因素、制度因素、溝通機制、溝通技巧
4. 沖突與團隊績效的關系模型
（四）如何打造高效協(xié)作的工作團隊
1. 一般性工作團隊與高效協(xié)作工作團隊之間的差異
2. 高效協(xié)作工作團隊的角色定位
3. 協(xié)作管理的心魔 —— “歸因” 與“地位”
4. 實現(xiàn)個人、團隊、組織目標相對一致
現(xiàn)場互動：高效協(xié)作團隊的領導力測試
示例：理論基礎/思想觀點/工具方法
示例：案例解析/實操演練/成果分享

第三講 組織中的人際關系及溝通管理
（一） 是什么在影響我們的決策判斷
1. 知覺系統(tǒng)對組織管理的影響
2. 影響知覺的三個因素：知覺情景、知覺者、知覺對象
3. 基于知覺系統(tǒng)的個人判斷決策模型
（二）人際交往七大異常心理
自卑心理、怯懦心理、猜疑心理、逆反心理、作戲心理、貪財心理、冷漠心理
（三）管理者的人際技能管理
不同管理者的專業(yè)技能、人際技能、概念技能分布權重
（四）有效的人際關系管理
1. 處理人際沖突的五種模式
2. 管理人際關系的十三把小飛刀
（五）實用溝通技巧及溝通藝術
現(xiàn)場互動：問路場景的模擬及啟示
示例：理論基礎/思想觀點/工具方法
示例：案例解析/實操演練/成果分享

第四講 打造高效協(xié)作的組織系統(tǒng)
（一） 構建跨部門協(xié)作的管理平臺
1. 高效協(xié)助組織的四個層次
2. 組織架構設計及組織變革
3. 用共識強化效能 —— 高效協(xié)作的運營管理系統(tǒng)
（二）鑄就高效執(zhí)行團隊的“六脈神劍”
一個重點、兩大前提、三項管理、四種心態(tài)、五處細節(jié)、六點技巧
（三）塑造高效協(xié)作的組織文化
1. 組織文化的力量探秘
2. 協(xié)作文化創(chuàng)建及養(yǎng)成
（四） 領導力提升
1. 領導者具備的五項能力：預見力、決策力、執(zhí)行力、魄力、魅力
2. 卓越領導力的十項修煉
團結的力量 權變的管理 目標的堅定 法家的修為 有效的激勵
冒險的精神 離開的藝術 勇敢的創(chuàng)新 事物的模塑 像極的領導
觀點/工具方法
示例：案例解析/實操演練/成果分享

 

 

 

 美國弗吉尼亞大學MBA
武漢市委黨?？妥淌?br /> 國資委國企改革專家?guī)斐蓡T
國資國企改革戰(zhàn)略規(guī)劃專家
G20峰會特聘經濟研究專家
中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會研究員
獨立經濟學家、國際政治經濟趨勢分析家
武漢市人力資源與社會保障局特聘導師
曾任：雅戈爾集團股份有限公司董事
曾任：中國移動、中國建筑集團國企改革戰(zhàn)略咨詢高級顧問
現(xiàn)任：華中科技大學總裁教育項目部公司治理、公司戰(zhàn)略與組織行為教授、專家，授課平均滿意度98%，零風險保證

擅長領域：時勢政經、公司戰(zhàn)略、公司治理、組織行為
實戰(zhàn)經驗：
蔡曉清先生曾先后任職于武漢東湖開放區(qū)管理委員會新技術創(chuàng)業(yè)中心、東湖國際企業(yè)孵化器、雅戈爾集團股份有限公司等政府機構及知名企業(yè)上市公司，并長期擔任地方政府經濟發(fā)展顧問。
“公司經濟學——三駕馬車系統(tǒng)理論”的創(chuàng)立者。是目前國內將公司經濟學三駕馬車系統(tǒng)理論在現(xiàn)實的企業(yè)經營管理咨詢中應用到極致的專家。
從事區(qū)域經濟、公司治理、公司戰(zhàn)略及組織行為管理方面的研究與實踐，具有豐富的政企管理實踐經驗。
蔡曉清先生也曾與麥肯錫、波士頓、阿特金斯等多家跨國咨詢機阿特金斯機構攜手為政府、企業(yè)提供公司治理、戰(zhàn)略規(guī)劃與組織運營管理咨詢、企業(yè)家學習與企業(yè)精英管理培訓服務。
專項咨詢：
專項一、公司治理規(guī)范
專項二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
專項三、高績效營銷系統(tǒng)構建
專項四、業(yè)務管理系統(tǒng)與經營預算體系建設與實施
專項五、企業(yè)大學（商學院）建設規(guī)劃與實施落地
專項六、企業(yè)文化體系建設
專項七、公司組織體系設計及組織變革
專項八、基于公司發(fā)展戰(zhàn)略的薪酬與績效管理體系設計
專項九、商業(yè)領袖領導力的塑造
主講課程：
戰(zhàn)略管理
《創(chuàng)造卓越的企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《基于企業(yè)資源與范圍的公司戰(zhàn)略》
《從偉大構想到夢想實現(xiàn)的戰(zhàn)略管理之路》
《公司戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》
《差異化戰(zhàn)略與核心競爭力》
《戰(zhàn)略管理一一戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略選擇》
《戰(zhàn)略管理一一戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略實施》
組織行為
《組織行為與領導藝術》
《高效組織系統(tǒng)建設規(guī)劃與實施》
《出色組織行為與組織商一一組織系統(tǒng)三度修煉》
《領袖的力量一特質、修身、思維、言行》
《卓越領導力》
《高效管理與執(zhí)行力》
《卓有成效的管理實踐》
《組織中的人際關系管理》
《組織中溝通與沖突管理》
《年度經營計劃與目標管理》
公司治理
《公司治理學》
《現(xiàn)代公司治理與組織設計》
《國資國企公司改革與治理》
《從創(chuàng)業(yè)英雄到企業(yè)領袖的公司治理之路》
《現(xiàn)代公司治理與集團管控》
《現(xiàn)代公司治理與投資管控》
《公司治理管控與法治之路》
時代政經
《新時代、新趨勢、新思維》
《國家戰(zhàn)略、經濟形勢與企業(yè)機遇》
《新時期國資國企改革與治理》

課程特點：
 其教學與咨詢風格幽默風趣、理性務實、邏輯性與互動性強
 秉持“智慧共榮、尊重敬畏”之價值理念提供服務
 兼顧理論教學、案例實操與規(guī)劃執(zhí)行
 十多年的教書育人、演講演說經歷，培養(yǎng)了其專業(yè)授課能力
 多年專業(yè)高校的授課基礎，奠定了其嚴謹的邏輯推理能力和演講感染力與影響力；是難得一見的既有理論基礎，又有實操經驗的管理培訓教育專家
 課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效、案例具體、高屋建瓴，解決了很多企業(yè)的實際問題，贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽。其高度精練的文字及語言表達能力和現(xiàn)場訓練的針對性點評，獲得眾多教育機構等伙伴的高度肯定，其客戶忠誠度高達95%以上
 博曉古今，可立一家之說；學貫中學，或成經國之才
 蔡老師在接受東西方教育與文化影響下其學術研究可謂中西合璧自成一派。講課生動幽默、充滿激情、嚴謹認真、言辭犀利，能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾
 注意力，特別擅長進行大型培訓激勵，保證每位學員聽完他的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新，有效激發(fā)團隊士氣和行動力

服務客戶：
互聯(lián)網、金融行業(yè)：中國銀行（中國銀行湖北分行、中國銀行武漢支行、中國銀行湖南分行、中國銀行長沙支行…..）中國建設銀行（中國建設銀行湖北分行、中國建設銀行湖北培訓學院、中國建設銀行武漢支行、…..）中國交通銀行、中國郵政儲蓄銀行湖北省培訓學院、中國工商銀行（中國工商銀行湖北分行、中國工商銀行湖北培訓學院等）中國農業(yè)銀行、招商銀行、中國平安、中國人壽、信融財富、有氧金融、螞蟻金服、蘇寧金融、中騰信、趣店集團、中興證券、長江證券、中信建投、民生控股等
地產建筑：萬科地產、中糧地產、恒大地產、招商地產、碧桂園、人信地產、綠地集團、華僑城、金融街、泛海國際、中天建設、中國建筑、中國鐵建、中工國際、山東路橋、湖南投資、武漢城投、華新水泥、海螺水泥、金地集團、卓爾發(fā)展、百盟地產、太和怡景地產、鼎鑫置業(yè)、僑亞養(yǎng)老等
通信服務：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、烽火科技、凡谷電子、湖北廣電、盛天網絡、海虹控股、樂視網、華數傳媒、中國網通等
食品醫(yī)藥：三全食品、仟吉食品、良品鋪子、蒙牛集團、白牡丹面業(yè)、上海食品、伊利股份、光明乳業(yè)、雙匯發(fā)展、宜華健康、每年健康、九州通、同仁堂、同濟醫(yī)院、愛爾眼科等
鋼鐵：寶武集團、大冶特鋼、福星股份、太鋼不銹、鞍鋼股份、八一鋼鐵、銅陵有色、云南銅業(yè)、大冶有色、馳宏鋅鍺、山西銅業(yè)等
汽車制造：東風汽車、東風雪鐵龍、東風標致、東風本田、東風乘用、東風發(fā)動機研究所、東風卓爾、上海通用、一汽大眾、上海大眾、東風宏泰、三環(huán)勁通、三環(huán)金通、三環(huán)制造、中聯(lián)環(huán)衛(wèi)、廣汽豐田、廣汽三菱、襄陽鍛造、三環(huán)鍛造、十堰汽車城等
服裝家紡：羅萊家紡、森馬服飾、李寧、波司登、鄂爾多斯、紅人服飾、太和集團、雅戈爾股份、報喜鳥、七匹狼等
其它：三一重工、中聯(lián)重科、兗州煤業(yè)、中國神華、中煤集團張家口煤礦、機械、中國石油、中國石化、云天化、中船重工、中船重工719所、河南金豐煤業(yè)集團、中集集團、國家電網湖北電力、洋豐肥業(yè)、中南建筑設計院、中國建筑研究院、黃鶴樓酒業(yè)、白云邊、勁牌酒業(yè)、貴州茅臺、古井貢酒、五糧液股份、黃山旅游等

學員評價：
蔡老師的課，知識廣博、經驗豐富、實操性強，集激情、風趣、幽默于一身，一句話評價“是教授界說脫口秀說得最好的，脫口秀演員里講企業(yè)管理講得最好的”！
——華中科技大學總裁班 同學
聽朋友說，蔡老師的課很好，這次從湖南趕中山大學來試聽，不虛此行。一直困惑的企業(yè)發(fā)展方向的問題在課間休息時向老師請教了，可謂是“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”！
——中山大學企業(yè)領袖班試聽學員 童剛
蔡老師，聽了您的課，我個人感覺受益很大。通過我們的培訓評估，學員對您的評價非常高，對您的課程內容設置也非常滿意，以前只聽老總推薦我們應該去聽聽您的課，當時不以為然，認為老大喜歡的課根本不可能適合我們中層領導學。聽了老師兩天的課，真有相見恨晚之感！對我們一個中層干部說，如果十年前能夠有機會聽到李老師這樣的課，我們的管理水平和執(zhí)行力就會更好。
——大冶特鋼培訓學院青年管理人才學習班 楊班長
學者中的實戰(zhàn)家，實戰(zhàn)中的理論家。聽蔡教授的課就像是喝陳年老酒，讓人迷醉。既有深刻的理論內涵，又有豐富的實踐案例；既有縱橫捭闔的前沿洞察，又有落地生根的管理工具；既有生動活潑的課堂氣氛，又有詼諧幽默的人生智慧，真是醍醐灌頂，受益終生。
——武漢大學EMBA投融資班 全體班委成員
這次我們培訓客戶是東風發(fā)動機研究所集團，講授課題《公司戰(zhàn)略》，他們要求我一定要找一個有國際化視野、有本土化戰(zhàn)略規(guī)劃經驗、有對汽車行業(yè)的認識還要有跨領域投資經驗的老師上課。哪里去找這種中西貫通、通曉古今的商業(yè)講師哦？真?zhèn)改X筋！我們選擇推薦了很多講師，都被客戶一一否決，直到最后選中了蔡教授。蔡教授淵博的理論功底、嚴謹的邏輯思維、詼諧活潑的上課風格、理論聯(lián)系實際的實操方案徹底征服了客戶。衷心謝謝您蔡教授，您幫助我們搞定了一個大客戶，期待今后進行更廣泛的深度合作。
——武漢MK汽車發(fā)展研究院 陳院長

• 沖突管理：化沖突為雙贏

   

  引導：沖突應對能力的測試第1講 正確認識沖突1. 沖突對團隊是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績效的關系；4. 沖突的種類與分析；5. 分清建設性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式選擇：Ø 戰(zhàn)勝對方Ø 懲罰對方Ø 為避免沖突，保持一團和氣7...

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