第一單元：引言
一. 解問(wèn)題？或換問(wèn)題？
二. 新思考水平-經(jīng)營(yíng)的眼光
三. 復(fù)雜的問(wèn)題沒有簡(jiǎn)單的答案
四. 局部?jī)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化
五. KCAB的循環(huán)

第二單元：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS
二. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識(shí)的形成
團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)
目標(biāo)的設(shè)定與承諾
專長(zhǎng)特色與分工
信任與領(lǐng)導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)規(guī)范
有效溝通與協(xié)調(diào)
三. 高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段-不同管理方法
形成期
風(fēng)暴期
規(guī)范期
表現(xiàn)期
四. 團(tuán)隊(duì)評(píng)量模式
團(tuán)隊(duì)發(fā)展面
團(tuán)隊(duì)管理面
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)面
團(tuán)隊(duì)潛能面
五. 有效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作
知人善任的領(lǐng)導(dǎo)者
優(yōu)秀適合的團(tuán)隊(duì)成員
六. 成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象
七. 賦能：打造應(yīng)對(duì)不確定性的敏捷團(tuán)隊(duì)
應(yīng)對(duì)不確定性
建立有效組織
用韌性思維應(yīng)對(duì)不確定性
獲得并提高調(diào)整適應(yīng)能力
打破層級(jí)架構(gòu)，構(gòu)建網(wǎng)狀組織
建立互信和目標(biāo)共享的團(tuán)隊(duì)
信任基礎(chǔ)上的一致行動(dòng)
鍛造團(tuán)隊(duì)的自發(fā)智慧
小團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的大團(tuán)隊(duì)
打造體系思維-共享意識(shí)
信息“空隙”是無(wú)效組織的根源
控制信息與分享信息
連接信息斷點(diǎn)，了解系統(tǒng)全貌
將信息溝通機(jī)制擴(kuò)展到整個(gè)體系
信息交叉分享使信息價(jià)值升值
賦能-應(yīng)對(duì)不確定性
組織領(lǐng)導(dǎo)的能見度與控制力
賦能 = 做正確的事情
找到賦能的平衡點(diǎn)
快速?zèng)Q策中發(fā)揮的作用
像園丁一樣去團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
八. 案例演練，團(tuán)隊(duì)游戲活動(dòng)

第三單元：團(tuán)隊(duì)管理中的溝通協(xié)作技巧
一. 有效團(tuán)隊(duì)溝通的模式
理性溝通的習(xí)慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
二. 團(tuán)隊(duì)溝通的技巧
上對(duì)下的溝通-教導(dǎo)與激勵(lì)
分工-情景下的溝通技巧
計(jì)劃-情景下的溝通技巧
命令-情景下的溝通技巧
輔導(dǎo)-情景下的溝通技巧
協(xié)調(diào)-情景下的溝通技巧
授權(quán)-情景下的溝通技巧
激勵(lì)-情景下的溝通技巧
下對(duì)上的溝通-報(bào)告與建議的技巧
平行的溝通 -會(huì)議及協(xié)調(diào)
對(duì)外的溝通- 應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通
三. 尊重和欣賞
人希望透過(guò)別人的贊賞以滿足自己
正確評(píng)價(jià)自己和別人
你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎？
四. 換位思考
其實(shí)誰(shuí)都有理
雙贏思維
五. 知己知彼
經(jīng)理人看專業(yè)知識(shí)
經(jīng)理人看專業(yè)知識(shí)和專業(yè)以外的知識(shí)
六. 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境
七. 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體
八. 團(tuán)隊(duì)的協(xié)助技巧
九. 團(tuán)隊(duì)沖突管理
沖突管理的意涵
沖突的形成
沖突處理的策略
沖突管理的行動(dòng)準(zhǔn)則
沖突管理應(yīng)避免的想法
沖突的影響與作用
協(xié)商解決沖突的策略與過(guò)程
協(xié)商的定義
分配協(xié)商與整合協(xié)商
協(xié)商區(qū)域
協(xié)商過(guò)程
第三者協(xié)商
十. 案例演練，情景練習(xí)，游戲活動(dòng)

第四單元：團(tuán)隊(duì)管理中的領(lǐng)導(dǎo)力
一. 團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色
有效的追隨者
二. 建立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位
地位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力
善用情境領(lǐng)導(dǎo)
三. 情境領(lǐng)導(dǎo)在高效團(tuán)隊(duì)合作中的應(yīng)用
實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟
診斷-跟隨者狀態(tài)
彈性-應(yīng)用不同領(lǐng)導(dǎo)方式
建立伙伴關(guān)系-提高績(jī)效
定義跟隨者準(zhǔn)備度
定義跟隨者分類
跟隨者準(zhǔn)備度變量分析
跟隨者準(zhǔn)備度周期分析
跟隨者四種狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
工作行為與關(guān)系行為的分析
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析
情境領(lǐng)導(dǎo)模式分析
領(lǐng)導(dǎo)模式與跟隨者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析
與跟隨者建立伙伴關(guān)系
情境領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（運(yùn)用案例模擬演練）
指導(dǎo)
教練
激勵(lì)
授權(quán)
四. 團(tuán)隊(duì)合作模式的良性循環(huán)
合作目標(biāo)+信任與依賴
討論與雙贏
分享信息
了解對(duì)方的觀點(diǎn)
有效溝通與影響
支持對(duì)方
公開討論對(duì)立觀點(diǎn)
高質(zhì)量的思考過(guò)程
邁向合作
達(dá)成任務(wù)
同意選擇高質(zhì)量方案
降低壓力
對(duì)彼此有正面的態(tài)度
強(qiáng)化工作關(guān)系
未來(lái)合作具信心
五. 案例演練，情景練習(xí)，游戲活動(dòng)

第五單元：團(tuán)隊(duì)管理中的激勵(lì)技巧
一. 激勵(lì)基礎(chǔ)
人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
人的行為規(guī)律和激勵(lì)工作
哪些是企業(yè)員工的真正需求
二. 構(gòu)建激勵(lì)管理系統(tǒng)
管理模式（目標(biāo)管理，過(guò)程管理）
激勵(lì)模式（物質(zhì)層面，精神層面，成長(zhǎng)層面）
三. 員工的有效激勵(lì)
工作績(jī)效=自身能力 × 被激勵(lì)的程度
四. 員工激勵(lì)的目的
激勵(lì)：努力滿足某種需要的意愿。
員工激勵(lì)：?jiǎn)T工為其工作的各個(gè)方面所愿支付的努力。
激勵(lì)的維度
五. 激勵(lì)的方法來(lái)源
目標(biāo)激勵(lì)法（目前被廣泛運(yùn)用）
行為強(qiáng)化法
需要滿足法（馬斯洛需求層次理論）
工作激勵(lì)法（赫茲伯格雙因素理論）
期望引導(dǎo)法（效度X信度）
公平激勵(lì)法
企業(yè)文化與價(jià)值觀
六. 贏家用人之道
讓員工自我啟發(fā)的重要性
了解激勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
成員的需求分析
成員的個(gè)性分析
成員的情緒掌握
成員的心態(tài)分析
七. 企業(yè)為什么缺乏士氣？-員工積極性問(wèn)題
八. 問(wèn)題清單
了解下屬需求和動(dòng)機(jī)的基本方法：羅列下屬可能的問(wèn)題清單，然后逐步分析，直到發(fā)現(xiàn)下屬的需求順序和層次
分析抱怨
如何消除不滿意？
如何提高滿意度？
九. 激勵(lì)的四個(gè)原則技巧
公平原則
剛性原則
時(shí)機(jī)原則（激勵(lì)時(shí)機(jī)技巧）
清晰原則（對(duì)象，標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容）
十. 多元化激勵(lì)方法
榜樣激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)
授權(quán)激勵(lì)
尊重激勵(lì)
溝通激勵(lì)
信任激勵(lì)
寬容激勵(lì)
贊美激勵(lì)
情感激勵(lì)
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
文化激勵(lì)
懲戒激勵(lì)
十一. 如何激勵(lì)幾類“特殊人員”
明星員工
問(wèn)題員工
如何激活休克魚？
十二. 黃金圈模型法-領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)每個(gè)人都行動(dòng)技巧
Why-為什么
How-怎么做
What-做什么
十三. 如何避免扼殺員工積極性-十件事情不能做
十四. 稻盛和夫-調(diào)動(dòng)員工積極性的七個(gè)關(guān)鍵
把員工當(dāng)做經(jīng)營(yíng)伙伴
讓員工愛戴你、迷戀你
闡述工作的意義
揭示高目標(biāo)
明確企業(yè)的使命
不斷講述哲學(xué)
提升自己的心性
理念必須利他，讓員工的物質(zhì)和精神兩個(gè)方面都得到滿足，貫徹理念，凝聚人心。
十五. 總結(jié)-最大的激勵(lì)
以心換心
信任和授權(quán)
十六. 協(xié)助員工自我了解
員工的自我規(guī)劃
設(shè)計(jì)有效的職業(yè)生涯
十七. 案例演練，情景練習(xí)

第六單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)
一. 何謂愿景？何為文化？
二. 構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)
三. 深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同
四. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)與凝聚力塑造技巧
塑造共同的愿景
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的認(rèn)同
強(qiáng)化組織成員共識(shí)
提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作共識(shí)、默契與習(xí)慣
提高個(gè)人及組織團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力
消除團(tuán)隊(duì)的殺手
強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化 

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開場(chǎng)導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力..

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• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢(shì)-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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• 項(xiàng)目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(zhǎng)的銷售周期 二、客戶心理會(huì)在銷售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷售這類..

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• 一線班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長(zhǎng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤；5)班組長(zhǎng)的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長(zhǎng)的自我..

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• 新技術(shù)與管理培訓(xùn)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢(shì)1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀二、華為的價(jià)值假設(shè)企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng)造的源頭、動(dòng)機(jī)、要素和結(jié)果華為價(jià)值評(píng)價(jià)的導(dǎo)向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導(dǎo)向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..

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