第一部份、ISO14001：標準培訓
一、環(huán)境管理體系概要
1、新版標準的關鍵變化
2、推行新版標準的關鍵變化給企業(yè)帶來的作用
3、14001:2015關于文件化信息要求的探討；
4、術語定義變化；
5、具體描述措詞、要求變化
二、環(huán)境管理體系基礎術語和基本要求
1、以“過程”取代“程序”
2、背景
3、環(huán)境管理體系的目標
4、成功因素
5、PDCA循環(huán)
6、標準內(nèi)容
三、ISO14001:標準條款講解
1、范圍
2、參考標準
3、新增加的術語和定義
4、組織背景的理解和審核要點
5、領導職責的理解和審核要點
1) 領導的職責的承諾
2) 環(huán)境方針
3) 組織的職責、作用和權限
6、策劃的理解和審核要點
1) 識別與相關的風險
2) 環(huán)境目標和實現(xiàn)環(huán)境目標的策劃
7、支持的理解和審核要點
1) 資源
2) 能力
3) 意識
4) 信息交流
5) 文件化信息
8、運行的理解和審核要點
1) 運行策劃和控制
2) 應急準備和響應
9、績效評價的理解和審核要點
1) 監(jiān)視、測量、分析和評價
2) 內(nèi)部審核
3) 管理評審
10、改進的理解和審核要點
10.1不符合和糾正措施
10.2持續(xù)改進
四、與質(zhì)量標準的整合
1、標準如何有效整合
2、哪些文件可以共用
3、需要建立的體系文件有哪些
4、如何有效運作，減少工作量且提升體系的效率
第二部份、審核培訓
一、審核實施：審核的基本流程
二、審核的基本概念
1、審核的基本概念和幾個術語
2、質(zhì)量體系審核的分類
3、練習：事實與推論
4、審核的時機
5、審核的內(nèi)容及特點
6、審核的分類
7、審核的目的、范圍、依據(jù)及時機
8、審核的成功關鍵
三、審核的策劃與準備
1、組成審核組
2、審核計劃的類別
3、審核人員及日程安排
4、練習：編寫審核計劃
四、檢查表的編制
1、檢查表的用途
2、檢查表的設計
3、檢查表的要求和內(nèi)容
4、檢查表的四要素
5、檢查表的案例
6、練習：編寫檢查表
五、首次會議及注意事項、學員演練
六、現(xiàn)場審核的基本技巧
1、執(zhí)行現(xiàn)場審核----需要注意的事項
2、抽樣原則
3、客觀證據(jù)的判斷
4、審核的路線和方法
5、審核的實戰(zhàn)技巧
6、審核面談技巧
7、成功審核的10個要點
8、體系運行中常出現(xiàn)的漏洞
七、不合格報告及末次會議
1、不合格項的確定和不合格報告的編寫
2、不合格報告的內(nèi)容
3、不合格報告的案例分析
4、練習：編寫不合格報告
5、模擬演練：召開末次會議
6、收集信息與客觀證據(jù)的方法
八、內(nèi)審總結報告的編寫與驗證
案例分析與練習

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認證師
多家咨詢機構高級顧問

實踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級管理職務，從事過生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實際管理經(jīng)驗。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓講授經(jīng)驗，強調(diào)實戰(zhàn)與現(xiàn)場的結合，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗。
三星電機有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長、生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)現(xiàn)場管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

培訓課題 ：
[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計劃與進度管制實務》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現(xiàn)場管理》、《IE手法實戰(zhàn)應用》、《卓越班組長》、《班組建設》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場問題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統(tǒng)計制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• 銷售人員培訓及管理方法實訓

   

  引言：銷售經(jīng)理主管角色與管理對象第一部分：銷售人員的招聘本章節(jié)靈魂思想：不管你給驢子吃什么，驢子都不會變成馬—選對種子最重要！引言：銷售的兩種方式一、為什么要招聘招聘誤區(qū)：崗位設置忙不過來了，找個替身基于未來的規(guī)劃，進行人才的儲備陰謀詭計：招聘是打擊競爭對手的手段二、招聘的前提合適的工作環(huán)境完善的崗..

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• 中層管理人員培訓課程

   

  【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權被疏遠了 3、不兌現(xiàn)承諾 政治色彩濃 4、因背景學歷資力原因受過歧視 5、開會只是走形式，每個決定都由你一個人做 6、大量的信息被隱藏起來，聽不到真實的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨特基因，啟動每位員工的基因程序 老板的時間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里。..

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• 銷售人員培訓之團隊建設

   

  第一模塊：營銷經(jīng)理的自我修煉一、角色認知1、銷售人員的工作職責 2、營銷經(jīng)理的十種管理者角色 3、營銷經(jīng)理的工作內(nèi)容應用工具：銷售經(jīng)理的三張表格二、管理技能1、銷售經(jīng)理常見的七個管理誤區(qū) 2、銷售經(jīng)理團隊管理的三把利劍3、銷售經(jīng)理團隊管理的三種境界三、高效團隊1、高效團隊的七個特征2、打造高效營銷團..

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• 企業(yè)培訓管理人員培訓

   

  一、企業(yè)培訓的基本認知與價值觀1.戰(zhàn)略性人力資源發(fā)展觀2.企業(yè)培訓的作用3.教育、訓練、發(fā)展的區(qū)別4.培訓部門的價值觀及與各單位的關系5.企業(yè)培訓管理者的主要職責a.培訓戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者b.培訓計劃的編寫者c.組織培訓的協(xié)助者d.實施培訓的主導者..

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• EHS工廠安全、健康與環(huán)境管理實務訓練

   

  課程大綱：一、EHS管理的基礎1. EHS（環(huán)境、健康和安全）的含義2. EHS相關法規(guī)① 基本法規(guī)的介紹（環(huán)境保護法、安全生產(chǎn)法、職業(yè)病防治法、勞動法）② 專項法規(guī)的介紹（針對廢水排放、廢氣排放、噪聲排放、廢棄物管理、消防、化學品、節(jié)約能源管理、建設項目EHS管理、特種設備管理、三級教育訓練管理等方面的法規(guī)要求介紹）3. 企業(yè)E..

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• 房地產(chǎn)銷售人員培訓

   

  為提高我國房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)能力，提高房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員隊伍的整體素質(zhì)，規(guī)范商品房交易市場的行為，有效保障房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓技術指導中心擬于在北京地區(qū)舉辦“全國房地產(chǎn)銷售人員”職業(yè)培訓認證班?，F(xiàn)就有關事宜通知如下：【 培訓內(nèi)容】 第一篇 房地產(chǎn)銷售基礎知識 房地產(chǎn)營銷概述 ..

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