【培訓對象】
質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、車間主管、生產主管、班組長

【培訓收益】
•學會認識和定義不同的問題； •掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法； •掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施； •掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。

 第一講 什么是問題
1. 如何客觀定義問題
第二講 一些問題解決方法介紹
1. 福特8D
2. 戴明PDCA循環(huán)
3. TRIZ 創(chuàng)新理論
4. ……
準備使用Minitab
第三講 解決問題的流程
1.結果與原因Y=f(X)
2.找出所有可能原因
1) 頭腦風暴
2) 魚骨圖
3) 流程圖法
4) 噪音和可控因子
3.找出關鍵因子
1) 因果矩陣
2) 德爾福法
3) 帕雷托圖
4.驗證關鍵因子
1) 數(shù)據(jù)類型
2) 數(shù)據(jù)的3個特性
3) 驗證方法簡介
4) 現(xiàn)場驗證方法
5) 數(shù)據(jù)收集方法
①　分層法
6) 圖形方法
①　散點圖
②　箱線圖
③　直方圖
④　多變量圖
⑤　主效應和交互作用圖
⑥　時間序列圖
⑦　走勢圖
7) 分析方法
①　基本統(tǒng)計方法介紹
②　相關與回歸分析
③　T檢驗和方差分析
④　卡方分析
8) 問題解決方法
①　差異分析和比較
②　5個為什么找到根因
③　一次一個因子法
④　試驗設計法
⑤　2水平全因子設計
⑥　曲面響應
⑦　找到解決答案—響應優(yōu)化器
5.保持成果
1) 流程標準化
①　減少波動
2) 防錯設計
①　使流程無法出錯
3) 失效模式及影響分析來防止其他錯誤的發(fā)生
6．其它一些注意事項
1) 成為有效的解決問題的小組
2) 保證數(shù)據(jù)的準確性
7.最后案例分析和總結
課程說明：
本課程屬于絕對實戰(zhàn)型課程，參加培訓的企業(yè)請?zhí)崆皽蕚浔酒髽I(yè)的有關品質問題以及和問題有關的文件和記錄：工藝規(guī)程，檢驗規(guī)程，檢驗規(guī)范，檢驗作業(yè)指導書，檢驗標準，檢驗記錄，現(xiàn)場工藝記錄，不合格品處理記錄等。課程進行中，老師將完全以企業(yè)提供的資料為具體案例進行分析和講解。

機械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，研究生學歷，高級工程師

講師背景

經(jīng)典課程

 

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內審員培訓、產品審核、過程審核等。

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 現(xiàn)場質量管理控制與QC7大手法運用

   

  一、質量管理基礎●先進的質量管理理念的介紹●現(xiàn)階段質量管理六大誤區(qū)二、如何運用QC手法提升產品質量●QC七大手法應用概況●柏拉圖、因果圖、直方圖的制作方法及應用●層別法柏拉圖因果圖解決質量問題的案例三、現(xiàn)場質量控制實務●應用8D處理質量異常●如何處理客戶抱怨●導致不合格的原因分析與處理方式●處理問題的基..

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• 現(xiàn)場質量管理方法培訓

   

  第一講：現(xiàn)場管理者角色認知 1、背景、概要、認識自己 2、現(xiàn)場管理屋 3、現(xiàn)場管理者的角色定位及職責 4、現(xiàn)場管理者的基本任務 5、現(xiàn)場管理者的能力要求 6、現(xiàn)場管理者應執(zhí)行的現(xiàn)場管理內容 7、現(xiàn)場管理者常用的日常管理方法簡介 8、現(xiàn)場管理者的日常管理的職責第二講 質量管理基礎 1、質量是每個人的職責 2、..

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• 生產現(xiàn)場問題分析與解決實戰(zhàn)訓練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認識◆新經(jīng)濟時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內在動力◆面對問題的心態(tài)◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關鍵事項的系統(tǒng)程序1、 找出關鍵事項2、 設定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識3.解決問題的心態(tài)準備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問題的結果二、為什么要結構化思維？1.思想品質決定行動品質2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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