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問題分析與解決

課程編號:7741

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:4297

行業(yè)類別:    

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:劉小明

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


一、情境判斷-情景判斷的流程
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么:
2、關(guān)注焦點可以區(qū)分細化嗎?
3、在情景判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
4、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧,確定最佳的解決辦法?
 
二、原因分析
1、原因分析的流程:
(1)您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么?
(2)比較的事實是什么?辨別獨特的差異與變化。
(3)辨識及檢測可能的原因。
(4)觀察比較事實的每一個可靠原因。
(5)選擇最可能原因。
2、問題發(fā)生的過程
3、目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
4、實際問題分析
5、時空影響問題
6、原因分析的五個步驟
 
三、決策制定
1、思考決策的技術(shù)
2、思考決策的10個技巧
3、解決問題的流程
4、定義與確認問題(4W2H)
5、問題決策分析表
6、決絕問題的方式
7、如何掌握問題
8、問題與主題明確化
9、主題優(yōu)選級的選擇
10、解決問題時的重要觀念
11、決策思考的關(guān)鍵
12、決策評價的五個項目
13、效果確認
 
四、未來應(yīng)對
1、希望最終的結(jié)果是什么?
2、計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟
3、確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限
4、判別潛在的問題
5、卻在問題分析步驟
6、應(yīng)急方案是什么?
7、什么時候啟動應(yīng)急方案
 
五、解決問題綜述之七個有效步驟
1、陳述問題
2、分析問題
3、淘汰非關(guān)鍵性問題
4、制定詳細的工作計劃
5、進行關(guān)鍵分析
6、綜合分析調(diào)查結(jié)果,并建立論證
7、說故事(陳述來龍去脈)
 
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