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質(zhì)量管理問(wèn)題分析與實(shí)施方法實(shí)訓(xùn)

課程編號(hào):9467

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2483

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專業(yè)類(lèi)別:質(zhì)量管理 

授課講師:楊華

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企事業(yè)單位生產(chǎn)部門(mén)主管;中高層、中基層領(lǐng)導(dǎo);班組成員。

【培訓(xùn)收益】
1、了解質(zhì)量管理的系統(tǒng)基本理論;
2、學(xué)習(xí)分析和解決質(zhì)量問(wèn)題的有效方法;
3、掌握質(zhì)量管理實(shí)施精要所在。


第一講:質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識(shí)
1. 正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量  
2. 質(zhì)量管理的理念  
3. 質(zhì)量管理的過(guò)去與現(xiàn)在  
4. 質(zhì)量與產(chǎn)量
5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策
6. 質(zhì)量成本管理
7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
互動(dòng):請(qǐng)問(wèn)你的問(wèn)題在那里
案例分析:報(bào)廢的飛利浦音響
故事:雨刮器壞了之后
 
第二講:完善的質(zhì)量管理體系
1.•八項(xiàng)質(zhì)量管理原則理解
2..•ISO9001質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
3. ISO9001推行失敗的原因
互動(dòng):我們ISO9001實(shí)施中的問(wèn)題如何解決
 
第三講:質(zhì)量問(wèn)題分析解決之道
1.•質(zhì)量問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng)
2.如何處理客戶投訴
3.不合格處理方法
4.應(yīng)用8D方法處理異常
案例研討:5WHY解決杰弗遜紀(jì)念館多年頑疾
案例分析:1)假、大、空害死人
2)扁鵲三兄弟
3)維特根斯坦與羅素
故事分享:扁鵲三兄弟
互動(dòng):對(duì)不起,這是我的錯(cuò)
 
第四講:質(zhì)量管理的實(shí)施(上)
1.•優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商管理
2.儀器校驗(yàn)與管理
3.高效質(zhì)量管理文件制作方法
4.質(zhì)量人的培訓(xùn)與成長(zhǎng)
故事:國(guó)王的懲罰
練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)能力展示
 
第五講:質(zhì)量管理的實(shí)施(下)
1.高效質(zhì)量管理的策劃
2.來(lái)料檢驗(yàn)管理重點(diǎn)
3.過(guò)程檢驗(yàn)管理重點(diǎn)
4.成品檢驗(yàn)管理重點(diǎn)
5.抽樣檢驗(yàn)技術(shù)實(shí)務(wù)
1)抽樣方案的制定(抽樣水準(zhǔn)、AQL值)
2)抽樣檢驗(yàn)方案常見(jiàn)使用錯(cuò)誤
練習(xí):學(xué)以致用,一起練習(xí)
 
第六講:質(zhì)量改進(jìn)的QC七大手法
1.特性要因圖:尋找因果關(guān)係.
2.柏拉圖:找出“重要的少數(shù)”.
3.直方圖:了解數(shù)據(jù)分布與制程能力.
4.層別法:按層分類(lèi),分別統(tǒng)計(jì)分析.
5.查檢表:調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析.
6.散布圖:找出兩者的關(guān)係.
7.管制圖:了解制程變異.
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