【培訓(xùn)對(duì)象】
職場(chǎng)中人

【培訓(xùn)收益】
1、提高對(duì)溝通的認(rèn)識(shí) 2、掌握溝通的多種手段 3、學(xué)會(huì)溝通的六個(gè)原理 4、掌握溝通的具體技巧 5、改善溝通的心態(tài) 6、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

一、溝通基礎(chǔ)：知己知彼
1、四種性格的動(dòng)機(jī)
2、四種性格的特征
3、四種性格的溝通特點(diǎn)
二、向上溝通的技巧
（一）邏輯表達(dá)
1、邏輯性語(yǔ)言的三個(gè)重點(diǎn)
2、發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的四段式
3、匯報(bào)和指示總分總結(jié)構(gòu)
（二）積極傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)三等式
2、傾聽(tīng)三層次
3、IFF傾聽(tīng)技巧
4、傾聽(tīng)確認(rèn)：澄清式提問(wèn)
（三）接受批評(píng)
1、面對(duì)批評(píng)的四種反應(yīng)
2、應(yīng)對(duì)批評(píng)的積極策略
三、平行溝通的技巧
（一）高效反饋
1、迎合
2、共情
3、回應(yīng)
（二）智慧提問(wèn)
1、提問(wèn)的意義
2、提問(wèn)的GROW框架
3、提問(wèn)的成果框架
（三）批評(píng)策略
1、批評(píng)的一個(gè)等式
2、批評(píng)的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
3、13個(gè)修正批評(píng)的公式
（四）贊美技巧
1、體會(huì)贊美
2、贊美的七個(gè)點(diǎn)
3、贊美的公式
四、對(duì)外溝通的技巧
（一）軟化對(duì)話的墊子
1、墊子的作用
2、用好墊子的三種方法
（二）控制談話方向的制約
1、制約的作用
2、制約的三種方法
（三）如何主導(dǎo)談話方向
1、主導(dǎo)的作用
2、主導(dǎo)的一種方法
（四）讓沖突產(chǎn)生價(jià)值
1、沖突的雙重意義
2、沖突產(chǎn)生的四個(gè)原因
3、沖突處理的“托馬斯—基爾曼”模型
4、處理沖突的話術(shù)
（五）心服口服的說(shuō)服
1、說(shuō)服的本質(zhì)
2、提出建議的方法：利己思考、利他表達(dá)
3、你要知道的說(shuō)服的七個(gè)原理
4、說(shuō)服的四種方法

 

Ø 國(guó)內(nèi)資深管理專家

Ø 北大政府管理學(xué)院 客座教授

Ø 北大博雅總裁班 客座教授

Ø 清華繼教學(xué)院 客座教授

Ø 直播課堂《名師在線》特聘專家

Ø
喜馬拉雅《在清華聽(tīng)演講》主講嘉賓

 

î職業(yè)背景

 

楊帆老師曾于美資企業(yè)、國(guó)內(nèi)企業(yè)任高管職務(wù)，同時(shí)具有十余年管理咨詢與企業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)積累，對(duì)于企業(yè)管理培訓(xùn)和企業(yè)具體問(wèn)題的解決有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓(xùn)風(fēng)格，曾為眾多大型企業(yè)以及各類型政府部門(mén)、事業(yè)單位等提供過(guò)咨詢培訓(xùn)服務(wù)，其具有針對(duì)性的、實(shí)戰(zhàn)性的咨詢培訓(xùn)方案和針對(duì)管理的獨(dú)到見(jiàn)解得到了眾多學(xué)員的認(rèn)可和贊譽(yù)。

î主打課程

 

《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理創(chuàng)新》、《學(xué)習(xí)型組織》、《敏捷組織》、《管理模式升級(jí)》、《高效執(zhí)行力》、《倒三角管理》、《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導(dǎo)——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎(chǔ)2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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