【培訓(xùn)對象】
【課程對象】企業(yè)中/基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1. 引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊溝通問題，并進(jìn)行改進(jìn)提高 2. 了解溝通的本質(zhì)和原理 3. 掌握溝通過程模式及溝通的障礙 4. 掌握團(tuán)隊溝通的原則和方法 5. 掌握跨部門溝通的技巧

  第一單元：沙盤業(yè)績盤點與總結(jié)
1. 小組討論：如果重來一次，會做哪些改善？
1) 沙漠掘金小隊目標(biāo)設(shè)定方面的問題與改善
2) 沙漠掘金目標(biāo)推進(jìn)、計劃制定/分解中的問題與改善
3) 沙漠掘金過程控制方面的問題與改善
4) 沙漠掘金資源運用方面的問題與改善
5) 沙漠掘金個人能效與團(tuán)隊能效方面的問題與改善
6) 沙漠掘金與日常管理、工作成效提升的關(guān)聯(lián)

第二單元：什么是團(tuán)隊溝通？
1. 什么是團(tuán)隊？
2. 團(tuán)隊中的三種角色：上級、平級、下屬
3. 角色決定：位置、行為、關(guān)系、職責(zé)
4. 團(tuán)隊溝通中五種利益人
5. 團(tuán)隊溝通的兩個層次
1) 外在：意見一致
2) 內(nèi)在：行為一致
6. 溝通是企業(yè)組織中的生命線
7. 團(tuán)隊溝通與協(xié)作中的問題表現(xiàn)
1) “這不是我的責(zé)任！”
2) “為什么不早說？！”
3) “我也沒有辦法。”
4) “我到底聽誰的？”
第三單元：團(tuán)隊溝通的六大因素
1. 立場
1) 立場決定結(jié)果
2) 學(xué)會站在他人的立場考慮問題
2. 信任
1) 小組討論：你選擇相信的理由是？
2) 建立信任的兩大方法
3. 目標(biāo)
1) 團(tuán)隊分工與價值綁定
2) 共同目標(biāo)的設(shè)定
4. 利益
1) 四種利益關(guān)系人
2) 永遠(yuǎn)相信有第三種解決方案
5. 情感
1) 共同的經(jīng)歷與情感提升
2) 情感決定立場
6. 性格
1) 五種性格特征與行為表現(xiàn)
2) 不同性格的溝通策略設(shè)定

 

 
王靜 （常駐地：北京）

講師背景
清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班客座教授
中國人民大學(xué)、山東大學(xué)等高?？妥淌?br /> 華為大學(xué)特聘講師
富士康大學(xué)特聘講師
中國移動集團(tuán)培訓(xùn)指定培訓(xùn)導(dǎo)師
中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師
中央電視臺特聘專家講師 人社部一級人力資源管理師/企業(yè)培訓(xùn)師
人社部職業(yè)生涯規(guī)劃師（二級）
高級企業(yè)培訓(xùn)師
人力資源測評師（中級）
CFT引導(dǎo)式培訓(xùn)師
樂視集團(tuán)-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)培訓(xùn)體系搭建
極致車網(wǎng)-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)創(chuàng)建極致學(xué)院

專業(yè)實踐
王靜老師具有15年企業(yè)管理工作經(jīng)驗；10多年管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗、曾為多家國企、央企、銀行等實戰(zhàn)經(jīng)驗、任國內(nèi)專業(yè)咨詢公司策劃咨詢師、培訓(xùn)講師；
國內(nèi)多家知名高?？妥淌凇⑷A為\華為大學(xué)、富士康大學(xué)特聘講師、中國移動集團(tuán)指定導(dǎo)師、中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師。
王靜老師具有豐富的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗及管理咨詢經(jīng)驗，曾參與多家500強企業(yè)管理大學(xué)搭建、培訓(xùn)體系搭建、系統(tǒng)課程研發(fā)及交付、管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系優(yōu)化、“模擬訓(xùn)練”項目推進(jìn)、“為客瘋狂”等項目落地。幫助企業(yè)以效能為先思維結(jié)合培訓(xùn)與訓(xùn)練催化，從而達(dá)成落地與產(chǎn)能突破。

授課特點
實戰(zhàn)性 + 針對性 + 系統(tǒng)理論 + 復(fù)合式教學(xué)
“學(xué)得好、玩得嗨、跟得緊、用得實”是學(xué)員反饋時提到最多的。
多年的現(xiàn)場授課，注重邏輯、條理清晰、重點突出且生動直觀

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