【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
開(kāi)啟團(tuán)隊(duì)超級(jí)喚醒能量啟動(dòng)會(huì)，做好團(tuán)隊(duì)定向梳理執(zhí)行計(jì)劃，高效實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)； 讓團(tuán)隊(duì)信念堅(jiān)定、目標(biāo)明確、路徑清晰、以業(yè)績(jī)目標(biāo)為使命、掌握技能； 樹(shù)立正確的價(jià)值觀，找到工作的動(dòng)力和自我激勵(lì)的方法，尋求銷售業(yè)績(jī)的突破； 擁有健康積極的陽(yáng)光心態(tài)，了解逆境商、情商修煉對(duì)成長(zhǎng)為職業(yè)精英的重要性； 在討論和演練中體驗(yàn)優(yōu)秀店面銷售的實(shí)戰(zhàn)步驟，提高終端銷售的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，使其成為專業(yè)的銷售顧問(wèn)。 能有效的進(jìn)行銷售目標(biāo)管理，掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧，達(dá)成銷售目標(biāo)。 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)； 發(fā)掘員工潛能，使員工的職業(yè)化素質(zhì)得到不斷提升，使企業(yè)團(tuán)隊(duì)充滿激情和活力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)凝聚力。

一、“心”啟動(dòng)——團(tuán)隊(duì)激活與賦能
1、團(tuán)隊(duì)激活與定向
1）為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
2）卓越團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與成長(zhǎng)路徑
3）要征服世界，先戰(zhàn)勝自己
4）野性、進(jìn)取心與進(jìn)攻性修煉
5）自強(qiáng)不息，永不絕望：不把挫折拿來(lái)當(dāng)成放棄努力的借口
6）百折不回，戰(zhàn)勝挫折：勝利者不一定是跑的最快的人，而是最能耐久的人
演練：魅力團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)
2、沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有業(yè)績(jī)
1）SMART原則的擴(kuò)展
目標(biāo)是銷售的開(kāi)始，目標(biāo)越明確和清晰越容易完成銷售業(yè)績(jī)
2）什么是挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
保底目標(biāo)、爭(zhēng)取目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)
突破、突破、再突破
3）愿景、任務(wù)、問(wèn)題、方針、期望轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
4）目標(biāo)拆分、目標(biāo)定義、完成要素、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)
5）層級(jí)分解目標(biāo)、績(jī)效考核指標(biāo)、過(guò)程控制目標(biāo)、時(shí)間分解目標(biāo)
3、心態(tài)賦能——追求卓越的信念價(jià)值觀
1）心智模式對(duì)我們的影響
2）信念價(jià)值觀系統(tǒng)
3）銷售精英的黃金法則
選擇安穩(wěn)就是選擇平庸、突破性業(yè)績(jī)方證明能力
全力以赴更勝浪費(fèi)時(shí)間、業(yè)績(jī)高低與勤奮成正比
銷售最容易的就是放棄、你永遠(yuǎn)比你想象的更強(qiáng)
別讓別人決定你的心情、做個(gè)專業(yè)睿智的好顧問(wèn)
教學(xué)影片：當(dāng)幸福來(lái)敲門
4、技能賦能——獲取業(yè)績(jī)的技巧
1）你知道客戶話里的意思嗎？
2）聆聽(tīng)的兩層境界
3）學(xué)會(huì)提煉賣點(diǎn)和買點(diǎn)——FABE
4）FABE提煉卡
5）引導(dǎo)客戶的SPIN技巧
教學(xué)影片：王牌銷售員
演練：現(xiàn)場(chǎng)銷售技巧模擬訓(xùn)練
二、“逆”突破——團(tuán)隊(duì)逆境及執(zhí)行力訓(xùn)練
1、逆境中的情商修煉
1）什么是逆境和逆境商
Control：控制感
Origin & Ownership：起因和責(zé)任歸屬
Reach：影響范圍
Endurance：持續(xù)時(shí)間
2）逆境對(duì)話
攻擊方向：外向攻擊、內(nèi)向攻擊、免于攻擊
攻擊類型：強(qiáng)調(diào)障礙、自我防御、需求為主
3）情緒勞動(dòng)、情緒成本、情緒回報(bào)
4）情緒感受與情緒表達(dá)
演練：逆境對(duì)話
2、逆境而上——不講任何借口
1）人們喜歡找借口的三個(gè)原因
成功的人不找借口，失敗的人諸多借口
2）不找任何借口的內(nèi)涵——敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠(chéng)實(shí)
3）全力以赴——不找借口的人是如何工作的
資源不足、投入太少、競(jìng)爭(zhēng)激烈、質(zhì)量不行，這都是真的嗎，銷售精英在面對(duì)同樣的狀況時(shí)是如何應(yīng)對(duì)的，他們成功的秘訣又是什么呢？
4）無(wú)法選擇別人可以遷善自己
你是為別人打工還是為自己工作，打工心態(tài)VS老板心態(tài)
教學(xué)影片：職業(yè)還是事業(yè)
心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈
3、銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行難的原因
1）執(zhí)行與執(zhí)行力
2）執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
3）銷售團(tuán)隊(duì)容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式
變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行
肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行
4）完美執(zhí)行的三重境界——徹底執(zhí)行、理解執(zhí)行、創(chuàng)造執(zhí)行
4、執(zhí)行任務(wù)完成業(yè)績(jī)的秘訣
1）面對(duì)挑戰(zhàn)性任務(wù)時(shí)應(yīng)有的態(tài)度
2）如何接受艱巨的任務(wù)
3）資源不足條件不具備如何堅(jiān)定執(zhí)行到位
4）執(zhí)行工作過(guò)程中的上下級(jí)
教學(xué)影片：如何執(zhí)行艱巨的任務(wù)
三、“行”必果——目標(biāo)分解與承諾
1、至上而下的業(yè)績(jī)目標(biāo)分解
1）從愿景到目標(biāo)
2）KPI的由來(lái)與層級(jí)分解
3）從KRA到KPF到KPI
4）門店目標(biāo)分解
5）個(gè)人目標(biāo)分解
2、打通實(shí)施路徑——擬定行動(dòng)計(jì)劃
1）希望的最終結(jié)果是什么？
2）計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
3）確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
4）辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。
5）發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？
工具：計(jì)劃分析流程表
演練：如何制定靠譜的工作計(jì)劃
3、現(xiàn)場(chǎng)承諾與誓師大會(huì)
1）莊嚴(yán)授旗
2）現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)PK
3）現(xiàn)場(chǎng)業(yè)績(jī)承諾軍令狀
4）2023年銷售激勵(lì)政策發(fā)布
5）全體宣誓
四、“贏”當(dāng)下——行動(dòng)方案輔導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)打造
1、業(yè)績(jī)問(wèn)題診斷與輔導(dǎo)
1）業(yè)績(jī)不佳問(wèn)題的診斷
2）高業(yè)績(jī)門店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵
3）促進(jìn)客戶簽單的技巧
4）績(jī)效面談與輔導(dǎo)的技巧
演練：績(jī)效輔導(dǎo)面談
2、教練輔導(dǎo)七步法
1）沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有教練
2）積小勝為大勝
3）確保技能遷移
4）說(shuō)明-演示綜合教練七步法
演練：教練七步法
3、抱團(tuán)取暖的團(tuán)隊(duì)精神打造
1）團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)系
2）提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法
3）低效團(tuán)隊(duì)的表象
4）高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)打造
5）高效能職業(yè)化團(tuán)隊(duì)特征
演練：通天塔
4、現(xiàn)場(chǎng)填寫門店行動(dòng)指南及整改計(jì)劃
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
 

高效能三棲教練——國(guó)內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營(yíng)銷、管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)教練 
運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷專家、全國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級(jí)講師 
多家企業(yè)顧問(wèn)、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國(guó)船舶重工集團(tuán)、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開(kāi)集團(tuán)
 美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
 多個(gè)版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國(guó)研究院高級(jí)研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師
 提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營(yíng)銷能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。

【導(dǎo)師背景】
 世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)船舶重工集團(tuán)（CSIC）歷任班長(zhǎng)、計(jì)劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
 中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)紅桃開(kāi)集團(tuán)（營(yíng)收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理（紅桃開(kāi)集團(tuán)全國(guó)擁有600多家子公司、2萬(wàn)余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國(guó)Dunk國(guó)際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級(jí)合伙人
 某全國(guó)知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個(gè)億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺(tái)中國(guó)商街網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過(guò)專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)®、Franklin Covey®授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練，熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣場(chǎng)銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 

1、職業(yè)化素質(zhì)系列
 《打造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
 《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
 《誠(chéng)信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營(yíng)》《高效時(shí)間管理》
 《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
 《優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練——由兵入將的成長(zhǎng)之道》《TWI督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》
 《從技術(shù)走向管理》《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》《精細(xì)化管理》
 《團(tuán)隊(duì)致勝——高效能團(tuán)隊(duì)管理》《8D問(wèn)題解決技巧工作坊》

3、營(yíng)銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓(xùn)練營(yíng)》《顧問(wèn)式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務(wù)談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷能力提升訓(xùn)練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)管理之道》
 《金牌導(dǎo)購(gòu)訓(xùn)練營(yíng)》《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》《店面營(yíng)銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵訓(xùn)練》
 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》《服務(wù)促銷售——基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷》《客戶關(guān)系管理》

• 個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧

   

  第一部分 基礎(chǔ)篇——個(gè)人貸款營(yíng)銷概述一、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1、互聯(lián)網(wǎng)金融讓傳統(tǒng)銀行茫然無(wú)所適從2、結(jié)付脫媒讓客戶信息流成無(wú)根之水3、高額信用卡極力壓縮個(gè)人信貸市場(chǎng)4、農(nóng)信社個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)重樹(shù)5、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶定位6、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷流程7、案例分析：工商銀行黑金信用卡8、案例分..

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• 大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

   

  第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理角色認(rèn)知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營(yíng)業(yè)廳視線管理1.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境二、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線管理第三章：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理一、服務(wù)人員管理1.世界已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代2.服務(wù)經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)3.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)4.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)..

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• 服務(wù)制勝-汽車4S品牌服務(wù)營(yíng)銷

   

  第一章：4S店服務(wù)營(yíng)銷的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤(rùn)？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì)去照顧。第二章：服務(wù)營(yíng)銷，業(yè)績(jī)遞增的法寶一、服務(wù)營(yíng)銷的價(jià)值1、品牌源于服務(wù)2、留住客戶的關(guān)鍵在服務(wù)營(yíng)銷3、服務(wù)營(yíng)銷無(wú)形勝有形4、服務(wù)營(yíng)銷的價(jià)值5、..

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• 高效管理，提升績(jī)效——保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷高效管理

   

  課程背景：當(dāng)保險(xiǎn)行業(yè)歷經(jīng)市場(chǎng)粗放式增長(zhǎng)、人海戰(zhàn)術(shù)紅利式增長(zhǎng)、規(guī)模產(chǎn)品效應(yīng)增長(zhǎng)后，在當(dāng)前國(guó)家對(duì)金融行業(yè)提出穩(wěn)增長(zhǎng)、防風(fēng)險(xiǎn)的政策指引下，在銀保監(jiān)會(huì)嚴(yán)監(jiān)管的背景下，市場(chǎng)向保險(xiǎn)行業(yè)提出了更規(guī)范、更高的發(fā)展要求。保險(xiǎn)行業(yè)又好又快的發(fā)展，需要各家保險(xiǎn)主體不斷提高公司的經(jīng)營(yíng)管理能力，與之相匹配的是各保險(xiǎn)主體的管理者需要建立一套系統(tǒng)的、專業(yè)的管理模型，尤其是各業(yè)..

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• 穩(wěn)操勝券——大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升

   

  第一講：大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)剖析1. 維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境2. 引導(dǎo)客戶服務(wù)3. 解答客戶咨詢4. 維持營(yíng)業(yè)秩序5. 挖掘營(yíng)銷機(jī)會(huì)6. 處理現(xiàn)場(chǎng)投訴第二講：優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)有好心態(tài)1. 自我崗位的高度認(rèn)同感2. 服務(wù)是自我能力的體現(xiàn)3. 擺正客戶在心中的位置4. 對(duì)客戶素質(zhì)期望值要低5. 做好服務(wù)如同做名母親 ..

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• “吹盡狂沙始見(jiàn)金”——金牌柜員服務(wù)營(yíng)銷技能提升

   

  第一講：心態(tài)轉(zhuǎn)變篇——樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，完成角色轉(zhuǎn)變一、面對(duì)挑戰(zhàn)銀行對(duì)員工提出更高要求1. 銀行白熱化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工提出新要求1）銀行面臨的同業(yè)和異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)體2）銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)員工3）員工要如何轉(zhuǎn)變以更好適應(yīng)銀行發(fā)展互動(dòng)：提問(wèn)員工工作面臨哪些難題2. 客戶需求的變化對(duì)員工提出新要求1）客戶需求變化有哪些？..

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