【培訓(xùn)對象】
中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
正確認(rèn)知優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)中的角色與定位 掌握課程“編、導(dǎo)、演”的工具、方法、技巧 精品課程打磨：提升課程內(nèi)容匯整“編”的能力 授課技巧打磨：提升課程內(nèi)容設(shè)計“導(dǎo)”的能力 表達(dá)呈現(xiàn)打磨：提升課程內(nèi)容呈現(xiàn)“演”的能力

第一部分 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的“根”

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的角色與職責(zé)
為什么要做培訓(xùn)
培訓(xùn)的目的是什么
優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)中的角色
小組討論：優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的角色
優(yōu)秀培訓(xùn)師的特質(zhì)有哪些
互動討論：自我評估與形象定位

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師要掌握的學(xué)員心理
探討：學(xué)習(xí)心理
成人學(xué)員的特點
成人學(xué)員的需要
小組討論：優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)之道
成人學(xué)習(xí)的十大特性
成人學(xué)習(xí)與課程設(shè)計
成人培訓(xùn)六步法
演練與體驗活動

第二部分 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的“編”

課件撰寫與設(shè)計技巧
何謂建立以學(xué)員為中心的培訓(xùn)模式
培訓(xùn)課程設(shè)計模型
目的與目標(biāo)的區(qū)別
培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的意義
單元目標(biāo)的三大領(lǐng)域
關(guān)于單元目標(biāo)的用詞
演練：單元目標(biāo)的描述
課件內(nèi)容設(shè)計的五要素
時間
內(nèi)容
方法
評估/考核
資源/材料
課件設(shè)計表編寫要領(lǐng)
課件設(shè)計表案例分析
演練：課件設(shè)計表

課件開發(fā)與呈現(xiàn)技巧
課件開發(fā)的基本步驟
課程開發(fā)的五大工具與方法（ADDIE法）
實務(wù)演練：課程開發(fā)工具
確認(rèn)課程關(guān)鍵與重點的三大原則
課件知識關(guān)鍵與重點的把握方法
課件知識點的學(xué)習(xí)程度
如何選擇課件中的知識點？
實務(wù)演練：選擇課件知識點
課程結(jié)構(gòu)搭建工具--系統(tǒng)圖法
系統(tǒng)圖制作說明
課件內(nèi)容呈現(xiàn)技巧
收集素材的途徑與方法
素材的搜集、整理與運(yùn)用
實務(wù)演練：素材演繹技巧
培訓(xùn)前的工具與場地準(zhǔn)備

第三部分 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的“導(dǎo)”

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧與運(yùn)用
建立以學(xué)員為中心的培訓(xùn)模式
高邏輯性的課程結(jié)構(gòu)
如何正確‘起承轉(zhuǎn)合’
課程運(yùn)作基本結(jié)構(gòu)
破冰技巧
使用時機(jī)與目的
破冰時應(yīng)注意的事項
破冰應(yīng)用技巧
演練：破冰技巧
開場白技巧
使用時機(jī)與目的
開場白時應(yīng)注意的事項
開場白應(yīng)用技巧
四種開場方式
演練：開場白技巧
課程段落的開場
授課過程如何增加學(xué)員理解度？
演練：比喻技巧
提高學(xué)習(xí)成效的技巧
對學(xué)員進(jìn)行反饋的技巧
反饋的五個步驟
演練：反饋技巧
課程中的考核技巧
課堂結(jié)尾的技巧
五種絕對避免的結(jié)尾方式
演練：結(jié)尾技巧

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)方法設(shè)計要領(lǐng)
何謂培訓(xùn)法？
各種培訓(xùn)法一覽
培訓(xùn)資源一覽
培訓(xùn)法與培訓(xùn)內(nèi)容關(guān)系
培訓(xùn)法設(shè)計原則
講授法
操作要領(lǐng)
案例分析法
操作要領(lǐng)
游戲法
操作要領(lǐng)
小組討論法
操作要領(lǐng)
角色扮演法
操作要領(lǐng)
現(xiàn)場演示法
操作要領(lǐng)
現(xiàn)場實戰(zhàn)演練

課堂互動引導(dǎo)技巧
激發(fā)學(xué)員參與的技法
問題三種類型
演練：提問的設(shè)計
提問的四步驟
四步回答法
故事的演繹技巧
演練：故事演繹技巧
游戲活動的組織技巧
演練：游戲活動組織技巧
現(xiàn)場狀況處理與應(yīng)對技巧
演練：現(xiàn)場情景處理技巧

第四部分 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的“演”

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的呈現(xiàn)表達(dá)技巧
克服緊張情緒的方法
1）從生理上控制
2）心理上的控制
3）內(nèi)容上的控制
4）各種緊張情緒控制方法演練
臺上表達(dá)呈現(xiàn)的技巧
1）臺上語言控制呈現(xiàn)方法
2）好聽的聲音的控制技巧
語調(diào)
音量
停頓
節(jié)奏
3）怎樣能更好的控制聲音的抑揚(yáng)頓挫
4）如何控制自己的站姿、手勢等肢體語言
形象
服飾
手勢
眼神
表情
5）展現(xiàn)自信、專業(yè)風(fēng)采
現(xiàn)場演練互動

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的溝通表達(dá)力
成功溝通三要素
公眾表達(dá)三要點
語言表現(xiàn)技巧
演練：表達(dá)內(nèi)容的組織方式
非語言表現(xiàn)技巧
演練：現(xiàn)場肢體表達(dá)
綜合演練：臺上三分鐘

第五部分 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的“練”

實戰(zhàn)演練（上）
準(zhǔn)備“編”“導(dǎo)”“演”
上臺15分鐘實戰(zhàn)培訓(xùn)演練
現(xiàn)場老師點評、現(xiàn)場學(xué)員反饋
由培訓(xùn)師及學(xué)員共同評鑒

實戰(zhàn)演練（下）
準(zhǔn)備“編”“導(dǎo)”“演”
上臺15分鐘實戰(zhàn)培訓(xùn)演練
現(xiàn)場老師點評、現(xiàn)場學(xué)員反饋
由培訓(xùn)師及學(xué)員共同評鑒

優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師評選
最后培訓(xùn)師評分占比50%，學(xué)員平均總分占比50%，選出前三名優(yōu)秀培訓(xùn)師
獎勵、證書、合影

課程總結(jié)與互動交流 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團(tuán)隊管理實戰(zhàn)導(dǎo)師

Ø 實戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家

Ø 曾任萬年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國）
軟通動力集團(tuán)公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團(tuán)隊管理

² 從300人到5000人，全程負(fù)責(zé)并推進(jìn)組織發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成

² 從0到長三角區(qū)域公司搭建，全程負(fù)責(zé)并實現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊，成功達(dá)成組織發(fā)展目標(biāo)

² 成功提煉并實踐一套組織發(fā)展實戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓(xùn)各層級學(xué)員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓(xùn)場次達(dá)千場（為近10個行業(yè)進(jìn)行過實戰(zhàn)培訓(xùn)）

 

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與團(tuán)隊管理專家，是目前國內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊管理中應(yīng)用的專家之一?；诖耍R老師結(jié)合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實戰(zhàn)方法（書籍《員工關(guān)系管理，活動就來了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團(tuán)隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團(tuán)首席人才官、董事長助理等職位），主要負(fù)責(zé)組織發(fā)展與運(yùn)營管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團(tuán)隊建設(shè)工作經(jīng)驗（親自管理的團(tuán)隊規(guī)模達(dá)千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績效團(tuán)隊打造、人才梯隊建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨(dú)到的見解與實戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個業(yè)務(wù)團(tuán)隊管理者培訓(xùn)過《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓(xùn)的重點內(nèi)容為目標(biāo)與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時代下，人力資源管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個關(guān)鍵步驟”、“高效團(tuán)隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團(tuán)隊管理者要防控的八類用工風(fēng)險和三級保障機(jī)制”等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團(tuán)隊管理中的運(yùn)用》

² 《高績效團(tuán)隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時，他也是一位非常細(xì)心的人，不管是為人還是做事，都追求精細(xì)，所以在培訓(xùn)時，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導(dǎo)師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內(nèi)容大量以案例為主進(jìn)行闡釋，同時結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時，受到很大的啟發(fā)，達(dá)到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗，特別在組織文化建設(shè)與團(tuán)隊管理者技能提升方面，非常具有實戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達(dá)到培訓(xùn)效果！

——陳沁 亞信集團(tuán) 高級總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經(jīng)驗的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團(tuán)公司 副總裁

• TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程

   

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• TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)與體系建設(shè)

   

  單元一、培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓(xùn)的常見誤區(qū)3、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位4、 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓(xùn)與企業(yè)文化6、 培訓(xùn)部門的使命7、 培訓(xùn)模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設(shè)思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓(xùn)管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點評輔導(dǎo),現(xiàn)場示范課程提綱：一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、培訓(xùn)師兩個職責(zé)（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓(xùn)師三種角色（1）編—課程設(shè)計：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備（2）導(dǎo)..

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• 企業(yè)TTT講師訓(xùn)練

   

  課程背景：企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要舉措是要提升企業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)素質(zhì)說到底是要提升企業(yè)人員的素質(zhì)，而快速提升人員素質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)在于進(jìn)行培訓(xùn)。進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)可以“走出去”、“請進(jìn)來”，而不能忽視日常培訓(xùn)，這就要求企業(yè)的每一位主管都應(yīng)該掌握培訓(xùn)技術(shù)，在日常管理中不失時機(jī)地對下屬團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)；不能有效培訓(xùn)下屬的主管..

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