【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
定義關(guān)鍵任務(wù)，正確選題 帶領(lǐng)學(xué)員從流程線、情境線、問題線、決策線和結(jié)果線深挖案例情況。 透過現(xiàn)像看本質(zhì)，找到問題的真正原因； 完成案例編寫

第一章：定位——選擇萃取主題
目的：解決案例從哪里來的問題
a)選題三大原則：
真實性
價值性、
典型性
b)案例的三大類別
個人
團隊
組織
c)案例的三大來源：
創(chuàng)新
問題解決
防范風(fēng)險
d)案例的三大線索（萃取他人經(jīng)驗時用）：
文件法
分解法
提問法
第二章：挖掘——萃取最佳實踐
目的：解決案例過程不具體不聚集的問題
a)還原場景
故事曲線
還原情景分析表
情景線與決策線
b)識別挑戰(zhàn)
真經(jīng)驗和假經(jīng)驗
保持好奇心
c)深挖關(guān)鍵點
關(guān)于典型和普遍化的提問
關(guān)于其它事實的論證提問
第三章：提煉——提煉最佳實踐
目的：解決案例總結(jié)沒內(nèi)容，沒體系，沒方法論的問題
a)步驟分解/因素分解
步驟分解
難點提取
最佳做法
d)探尋規(guī)律
關(guān)于好與壞的對比
平行論證法
e)形成方法論
工具
表格
模型

第四章：輸出——展示萃取成果
目的：解決案例描述的文字問題和包裝問題
a)背景
案例摘要
 背景描述
b)主體撰寫基本要求
具體
意外
情感
f)案例總結(jié)描述
重提問題
回顧要點
提煉口訣
提煉模型
g)案例反思描述
如果再來一次
站在領(lǐng)導(dǎo)角度看事情
跳出事件看本質(zhì)
h)標題包裝：取一個響亮的標題
好標題的標準
打造好標題的四種思路 

【資質(zhì)背景】
20年培訓(xùn)工作經(jīng)驗
TST國際認證測評師
柯氏四級評估的國際認證
國家1級人力資源管理師
LPI學(xué)習(xí)路徑圖組織授權(quán)講師
2021年首界中小銀行微課大賽評委
《行動教練》、《提問的力量》國際版權(quán)課程認證講師
清華大學(xué)、暨南大學(xué)、廈大MBA、華農(nóng)MBA合作講師
2019阿里黑馬營大賽、2019-2020遼寧省聯(lián)社“金信標”評師大賽總導(dǎo)師
2018好講師大賽夢想、2019江蘇省聯(lián)社金獅獎講師大賽、2020廣東煙草講師大賽總決賽導(dǎo)師
擁有《step講師訓(xùn)練》、《直播師技巧訓(xùn)練》、《場景化微課設(shè)計與開發(fā)》、《黨課設(shè)計與開發(fā)》等課程版權(quán)
【自我解讀】
駱老師曾任職雅芳區(qū)域銷售經(jīng)理、網(wǎng)易培訓(xùn)負責(zé)人、廣發(fā)銀行人力資源主任、多玩全國培訓(xùn)經(jīng)理，熟悉國企、外企、民企企業(yè)文化，具有互聯(lián)網(wǎng)與實業(yè)思維，主持開發(fā)過多個行業(yè)的課程體系（包括學(xué)習(xí)地圖）的開發(fā)，對各行業(yè)的案例順手拈來。多年實戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，對培訓(xùn)體系的構(gòu)建及培訓(xùn)師的培養(yǎng)有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長學(xué)員輔導(dǎo)，輔導(dǎo)的學(xué)員均獲好成績。駱老師還能實施全外包的課程設(shè)計項目，為平安銀行、中信銀行、江西中煙、江西省聯(lián)社、廣汽集團等企業(yè)開發(fā)獨立版權(quán)的課程，包括并不止于以下課程《全生命周期的客戶關(guān)系管理》、《五星行動力》、《企業(yè)文化之旅》等，并成功轉(zhuǎn)移給內(nèi)部培訓(xùn)師授課，廣獲好評。講一次課程客戶滿意是實力，能每年給同一家企業(yè)講課是功力，駱老師是多家企業(yè)的指定培訓(xùn)師導(dǎo)師。
2018年輔導(dǎo)郵儲銀行參加廣東銀行業(yè)工會講師大賽進入10強
2017年輔導(dǎo)6位學(xué)員全部在全國好講師大賽中斬獲全國５０強獎項，且為高分選手。
此外還有杭州銀行講師大賽、招商銀行講師大賽、郵儲銀行講師大賽等等，均獲得好成績。
【授課特色】
駱老師廣泛接觸社會各界培訓(xùn)名師，博采眾長，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，她總是能很快精確看到學(xué)員的課程問題及授課風(fēng)格問題，從課程內(nèi)容、呈現(xiàn)方法到形體裝扮多方位完美搭配以起到最佳效果。駱老師能在授課過程中牢牢吸引學(xué)員的注意力，課程以實用性為目標，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受、特別注重課程內(nèi)容的可操性和個人可用性，深得學(xué)員的好評,和多個企業(yè)有長年合作關(guān)系。
【主講課程】

TTT（內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)）系列：
《以學(xué)員為中心——內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧（TTT初階）》(2-4天）
《以目標為導(dǎo)向——課程開發(fā)與設(shè)計（TTT中階）》(2-3天）
《情景化的課程設(shè)計與開發(fā)》3天
《重構(gòu)學(xué)習(xí)體驗——培訓(xùn)師的隨需應(yīng)變能力訓(xùn)練（TTT高階）》(2-5天）
《經(jīng)驗萃取——案例提取與編寫》（2-5天）
《經(jīng)驗萃取——課程設(shè)計與開發(fā)》（2-5天）
《授課心理學(xué)與風(fēng)格塑造》（1-2天）
《情景化的微課設(shè)計與開發(fā)》（2-3天）
直播技術(shù)培訓(xùn)（1-2天）
咨詢項目類：
學(xué)習(xí)地圖建設(shè)項目
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目（沉淀企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗只是內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目中的一部分）；
講師比賽賽前輔導(dǎo)
經(jīng)驗案例提取及編寫輔導(dǎo)
全外包課程開發(fā)與（包括電子課件和手機課件）；
微課設(shè)計與制作項目（可全外包，包括腳本與制作）  

• 崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)

   

  第一單元 課程導(dǎo)入篇（一）組織知識流轉(zhuǎn)的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經(jīng)驗萃?。簭碾[性知識到顯性知識2、崗位經(jīng)驗傳遞：從顯性知識到傳承復(fù)制（二）崗位經(jīng)驗萃取的雙重價值案例分析：這個問題是“送分題”還是“送命題”？1、對于個人：“..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現(xiàn)。..

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