【培訓對象】


【培訓收益】
九大最具代表性的銀行工作場景，每個場景都有一個主題，每個主題都有具體的情景案例，每個情景案例都有五個可供選擇的解決方案。理論教學穿插于情景討論之中。

模塊一：支行長經(jīng)營思維與責任邏輯
1-回歸本質的思考：傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營困境
1）產品競爭力同質
2）中臺的建立缺失
3）流程的整理繁雜
4）員工的賦能不足
5）營銷的觸達不力
6）困境背后的根源
7）經(jīng)營場景的變了
8）經(jīng)營思維沒跟上
9）經(jīng)營工具也變了
10）經(jīng)營流程沒跟上
11）團隊驅動的模式
2-高效能網(wǎng)點的成功原因
1）優(yōu)秀網(wǎng)點主任在不同類型網(wǎng)點中起到的人的推動因素都有哪些。
2）優(yōu)秀網(wǎng)點和一般網(wǎng)點的經(jīng)營差別具體體現(xiàn)在哪里。
3）尋找優(yōu)秀網(wǎng)點的經(jīng)營底層邏輯
4）對接任的網(wǎng)點有清晰的存活與業(yè)績發(fā)展定位
5）獲取團隊的支持并有效賦能團隊
6）結合周邊屬地有效獲取發(fā)展資源
7）對客戶群體擺脫銷售思維，建立經(jīng)營邏輯。
8）建立了利他動機、開放心態(tài)與正向思維。

模塊二：支行長的管理腳本
1-漫畫解讀：“壞員工”是招進來的嗎
2-讓行員“變好”和“變壞”共同機理
3-支行長用操作系統(tǒng)管理組織
4-案例：廣州中行先烈南路支行長驅動下屬成功組織外拓活動
5-管理腳本的四個象限
6-撲面而來的風：打造管理腳本的三種路徑：重寫、改寫、續(xù)寫
7-支行日常管理中障礙如何化解
8-案例：韶關建行高新支行長如何化解支行小團隊管理危機
情景1：如何面對部屬的小團隊
情景2：如何面對部屬的過失行為

模塊二：了解行員-讀懂你的核心資源
1-燃性：行員中常見的三種屬性
2-案例：東莞農商行南城支行長管理95后行員
3-PDP測試解讀：只有放錯位置的員工
4-找到行員“嗨點”并匹配溝通策略
5-用人的三大原則：過程-價值觀-匹配
6-視頻：《走向共和》管理者的激、殺、獎、赦
7-關注并轉化團隊中的“龍鳥人”
8-案例：湖北中行綜合管理部老油條的轉變
9-現(xiàn)階段銀行行員的內在需求分析圖譜
情景3：如何面對消極怠工的部屬
情景4：如何理解公司的戰(zhàn)略

模塊三：激勵部屬-實現(xiàn)資源有效嚙合
1-管理啟示：馬不喝水強摁頭
2-激勵與工作目標的關系
3-鈔票拍賣：幫助行員理解工作“目標”與“目的”的區(qū)別
4-目標設定“二維法”與目標達成“五步法”
5-功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩
6-案例：合肥中行肥西支行資源整合對公業(yè)務跨越式突破，在國家級項目中力挫工行建行
7-激勵部屬的兩個“輕功”：兩害相權-投其所好
8-針對不同行員的四種指導方法：單向指導-雙向互動-幫而不卸-松而不斷
情景5：如何幫助部屬設定目標
情景6：如何表揚、激勵部屬

模塊四：培育部屬-組織資源水漲船高
1-練習：看看你在部屬培育中的重要性
2-錦鯉效應：你給的池塘大小決定行員的成長
3-組織績效提升的“學習價值鏈”
4-在情景中成長：戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭
5-授權是對行員最好的培育
6-四種不同類型行員的授權策略
7-給行員提供績效支持的六種形式
8-案例：安徽中行樅陽縣域支行，無資源無背景落后行如何回到高績效支行
情景7：如何指導培育部屬
情景8：如何考評部屬

模塊五：樹立威信-管理效能砝碼加持
1-討論：支行長樹立威信是否點燃“三把火”
2-管理者用“重典”三種情形
3-支行長立威的四個關鍵時刻
4-理性面對行員不合理要求的“透明且堅硬”法則
5-遇到“刺頭”行員怎么辦
6-“以直報怨”的立威原則運用
7-案例：宿遷中行某網(wǎng)點6人團隊在普惠金融業(yè)務中戰(zhàn)勝省會26人團隊高績效網(wǎng)點
情景9：如何處理執(zhí)行不力的問題
情景10：如何樹立自己的威信
 

多年管理課程培訓、授課、顧問經(jīng)驗
曾任：保利發(fā)展商學院（企業(yè)大學）副院長
曾任：威萊集團培訓學院（企業(yè)大學）院長
曾任：泰盈集團人力資源總監(jiān)
曾任：雅居樂控股培訓經(jīng)理
曾任：某知名咨詢公司資深管理顧問
講師資歷
◆ 深圳市政府梧桐大講堂受聘講師
◆ 武漢市政府創(chuàng)業(yè)中心受聘講師
◆ 內蒙古自治區(qū)共青團委青年創(chuàng)業(yè)導師
◆ 廣東省多地市黨校常年特聘講師
◆ 中山大學、暨南大學、華中科技大學、吉林大學、汕頭大學常年特聘講師
◆ 博研商學院總裁班、營銷班講師
◆ 單仁咨詢總裁班講師
◆ 亞太歐聯(lián)商學院總裁班講師
擅長領域：中高層管理者的管理認知重塑、管理工具運用、創(chuàng)新思維建立、問題分析與解決、人才培養(yǎng)發(fā)展等

培訓經(jīng)驗
1、起步：兩年管理顧問實戰(zhàn)經(jīng)驗，為企業(yè)進行落地診斷，提供行之有效的解決方案
2、實戰(zhàn)：知名央企企業(yè)大學負責人，從人才規(guī)劃、培訓體系建立、培訓地圖搭建、企業(yè)大學體系構建、課程開發(fā)、課程講授均參與涉及
3、授課：2013年開始商業(yè)授課，2014年即實現(xiàn)課量單年破百天，其后逐年課量遞增，目前已穩(wěn)定在150天-180天
4、進階：2018年開始進行總裁班授課，并多次開設個人品牌《基于業(yè)務提升的問題分析與解決》落地訓練營，為超過500家企業(yè)進行業(yè)務賦能

主講課程
【領導力系列】
《MRCP管理心學》
《營銷心理學》
《管理者情景沙盤》
《銀行網(wǎng)點全情景經(jīng)驗賦能》
《員工培育與部屬激勵》
《大歷史視角下的自我管理》
【思維系列】
《迎刃而解-問題分析與解決》
《創(chuàng)新思維工作坊》
《結構化思考》
《思維導圖與高效工作》
【基礎管理系列】
《時間管理》
《情緒壓力管理》
《職業(yè)化塑造》
《高效溝通技巧》
《跨部門溝通》
《沙漠掘金卓越沙盤》
《瘋狂古董商經(jīng)營沙盤》 

• 支行長業(yè)務內控風險全案例解析

   

  第一講：網(wǎng)點業(yè)務案例風險識別一、特殊人群支取業(yè)務處理案例一：客戶成為精神病人如何支取其賬戶內的存款？1）實務難題：對于精神病人的監(jiān)護人不盡職，村委會或者街道有權指定監(jiān)護人嗎？2）實務難題：對于五保戶精神病人的業(yè)務如何做？3）實務難題：對于精神病人的監(jiān)護人不盡職，村委會或者街道有權指定監(jiān)護人嗎？案例二：客戶成為植物人和重度昏迷人業(yè)務..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶價值的轉化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點發(fā)展的四個階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點案例分析：個性化的高端網(wǎng)點5. 網(wǎng)點負責人在轉型中的重要作用二、支行長的幾..

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