【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者、基層管理者，后備干部等員工

【培訓(xùn)收益】
1.建立企業(yè)管理者正確的部屬培育的觀念和認(rèn)知； 2.讓企業(yè)管理者系統(tǒng)掌握部屬培育的方法、技能、手段和工具，并懂得如何運(yùn)用； 3.建立職場(chǎng)循環(huán)式的部屬培育模式，使部屬能力不斷得到提升，并在此基礎(chǔ)上建立信賴關(guān)系； 4.培養(yǎng)部屬自動(dòng)自發(fā)按照管理者期待的時(shí)間、方法、方式等完成工作任務(wù)并不斷自我完善； 5.能使管理者在培育中得到自身的自我啟發(fā)和完善； 6.本課程最大特色是設(shè)置了場(chǎng)景化教學(xué)環(huán)節(jié)，將學(xué)員日常工作中有可能遇到的經(jīng)常出現(xiàn)的部屬培育場(chǎng)景進(jìn)行情景再現(xiàn)，讓學(xué)員把學(xué)到的知識(shí)和技能有效應(yīng)用到該場(chǎng)景中，讓學(xué)到的知識(shí)和技能活學(xué)活用，未來(lái)能即時(shí)應(yīng)用到類似的工作場(chǎng)景中。

第一部分、部屬培育概述
1、課堂討論：部屬培育，值不值得？
（1）讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到部屬培育的價(jià)值和意義
企業(yè)維度培育部屬（員工）的必要性
管理者維度培育部屬的必要性
部屬（員工）維度有必要提升個(gè)人能力的必要性
（2）對(duì)部屬進(jìn)行培育雖然必要但仍會(huì)發(fā)生一些問(wèn)題，因此有必要進(jìn)行整合
企業(yè)、中層管理者以及部屬對(duì)培育目標(biāo)一致的整合
企業(yè)、中層管理者以及部屬對(duì)培育目標(biāo)不一致的整合
（3）意識(shí)到自己是對(duì)部屬進(jìn)行培育的責(zé)任人
2、何謂部屬培育
（1）企業(yè)管理者培育部屬的首要任務(wù)
（2）企業(yè)管理者部屬培育應(yīng)考慮的因素
3、部屬培育的效果
（1）基于企業(yè)、中層管理者、部屬的培育效果
（2）基于培育部屬的效果
（3）達(dá)成組織績(jī)效
4、測(cè)試你的部屬培育能力
5、部屬培育的思維轉(zhuǎn)變
（1）相信部屬的潛力，愿意幫助他們成功
（2）教練思維清單解析及應(yīng)用
（3）從工作即培養(yǎng)向工作即工作延伸
（4）成就他人也成就自己
本章收益：了解部屬培育的重要性。掌握企業(yè)、管理者以及職員三者各自的對(duì)培育的需求，并將其進(jìn)行整合的方法。了解通過(guò)部屬培育可以達(dá)成的效果。

第二部分、部屬培育相關(guān)理論
1、企業(yè)管理者部屬培育應(yīng)考慮的因素
（1）工作所需的條件
（2）部屬所具備的條件
（3）其他條件
2、代際管理
（1）何謂代際管理
（2）不同代際員工的特點(diǎn)
（3）對(duì)部屬的培育是以部屬為中心的培育，需根據(jù)不同代際員工的特點(diǎn)進(jìn)行培育
3、對(duì)部屬進(jìn)行培育的內(nèi)容
（1）用ASK模型完善部屬培育
（2）時(shí)刻把握下屬的能力狀況，對(duì)下屬的能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，是有效安排工作的前提
【工具】ASK模型、能力三核、能力管理矩陣
4、基于三等價(jià)原則的企業(yè)管理者部屬培育要點(diǎn)
（1）工作職務(wù)
（2）權(quán)限
（3）執(zhí)行責(zé)任和結(jié)果責(zé)任
5、培育對(duì)象的能力圖解說(shuō)明
6、學(xué)習(xí)路徑解析
7、部屬培育的程序
（1）培育方針
（2）培育要點(diǎn)
（3）培育計(jì)劃
（4）培育實(shí)施
（5）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)
（6）培訓(xùn)輔助
【工具】工作分配三條件、三等價(jià)原則、部屬培育11步驟、（某崗位）培育方針制定表、（某崗位）培育方針制定表、下屬現(xiàn)有能力清單、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)評(píng)估表、效果不佳的原因分析、（某崗位）培育方針制定表格、培育計(jì)劃預(yù)定表、個(gè)別培育計(jì)劃表、
課堂練習(xí)：制訂部屬培育計(jì)劃（部門(mén)、員工個(gè)人）
8、學(xué)習(xí)輔助
（1）學(xué)習(xí)輔助的七原則
（2）基于DISC的不同性格特質(zhì)因地制宜地實(shí)施學(xué)習(xí)指導(dǎo)的方法
（3）基于徒弟/新員工不同的風(fēng)格因地制宜地實(shí)施學(xué)習(xí)指導(dǎo)的方法
（4）知識(shí)型員工管理
9、讓下屬能夠自我啟發(fā)、自我提升
（1）下屬?zèng)]有上進(jìn)心，如何開(kāi)啟自我啟發(fā)的契機(jī)
（2）自我啟發(fā)的障礙
【案例研討】《營(yíng)銷部門(mén)難以晉升的***》
（3）創(chuàng)造自我啟發(fā)的環(huán)境
10、企業(yè)人的學(xué)習(xí)
（1）何謂企業(yè)人的學(xué)習(xí)
（2）如何像企業(yè)人一樣學(xué)習(xí)

本章收益：了解部屬培育的基本方法，掌握部屬培育的程序、工具、要點(diǎn)和方法，并能針對(duì)不同崗位有效制定計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)和輔助指導(dǎo)。

第三部分、員工個(gè)人能力的培育與綜合場(chǎng)景應(yīng)用
說(shuō)明：
（1）此部分為部屬培育技能的綜合應(yīng)用，因此采用場(chǎng)景化（職場(chǎng)案例）方式進(jìn)行講解。如客戶有特殊需要，可由客戶提供組織中的真實(shí)案例（需要進(jìn)行后期加工）在課堂上使用。沒(méi)有特別需要的則使用講師編寫(xiě)的案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。
（2）有關(guān)場(chǎng)景化的學(xué)習(xí)形式如下（根據(jù)實(shí)際課時(shí)會(huì)略有調(diào)整和省略）：
步驟1：閱讀場(chǎng)景化案例
步驟2：以小組為單位進(jìn)行場(chǎng)景化案例集體研討，形成一致意見(jiàn)，由小組代表發(fā)言
步驟3：講師針對(duì)場(chǎng)景化案例講解重要知識(shí)和提示點(diǎn)
步驟4：講師引導(dǎo)學(xué)員得到客觀、科學(xué)、對(duì)自己有針對(duì)性的結(jié)論（必要時(shí)講師講解）
步驟5：學(xué)員練習(xí)

前言：蓋洛普Q12
1、場(chǎng)景1：新職員入職第一天
（1）適用場(chǎng)景：新員工入職第一天、部門(mén)調(diào)轉(zhuǎn)第一天、由于晉升等發(fā)生工作崗位和內(nèi)容變化
（2）案例反思：究竟應(yīng)該以什么樣的心態(tài)、狀態(tài)迎接新員工，幫助新員工建立正確的起步
（3）讓部屬進(jìn)入正確的起步
【工具】首因效應(yīng)、讓員工建立正確起步的流程、員工入職/調(diào)轉(zhuǎn)檢核表

2、場(chǎng)景2：如此OJT
（1）適用場(chǎng)景：對(duì)部屬進(jìn)行OJT培訓(xùn)是
（2）案例反思：什么才是真正的OJT，實(shí)施OJT應(yīng)考慮到哪些因素
（3）OJT指導(dǎo)的方法
【工具】培育的機(jī)會(huì)與方法、功能性組織圖（責(zé)任強(qiáng)化）、職務(wù)充實(shí)、報(bào)告、示范、積極性反饋（表?yè)P(yáng)）、建設(shè)性反饋（批評(píng)）、BEST反饋四步法（描述行為、表達(dá)后果、征求意見(jiàn)、著眼未來(lái)）、工作清單

3、場(chǎng)景3：一項(xiàng)新工作
（1）適用場(chǎng)景：將一件新工作教給部屬的時(shí)候（無(wú)論是老員工還是新員工）
（2）案例反思：對(duì)于一件下屬完全不了解的工作，下屬有什么樣的需求，作為管理者應(yīng)該以什么樣的方式去教才能取得好的效果
（3）用結(jié)構(gòu)化的帶教方式讓部屬一次就學(xué)會(huì)
【工具】TWI-JI工作指導(dǎo)四階段法、工作分解法、關(guān)鍵業(yè)務(wù)梳理法、工作標(biāo)準(zhǔn)化制定

4、場(chǎng)景4：一件剛上手的工作
（1）適用場(chǎng)景：剛開(kāi)始做的、尚未完全掌握要領(lǐng)的一項(xiàng)新工作
（2）案例反思：對(duì)于一件尚未掌握要領(lǐng)的工作的下屬的需求是什么，如何做才能讓他充滿信心快速掌握工作
（3）強(qiáng)化行為與提升意愿并舉的指導(dǎo)方法
【工具】行為強(qiáng)化、增強(qiáng)意愿卡、傾聽(tīng)技巧、深度傾聽(tīng)的3R、點(diǎn)贊四步認(rèn)可員工的能力支持行為清單

5、場(chǎng)景5：真的會(huì)做了嗎
（1）適用場(chǎng)景：一件工作基本可以做好但結(jié)果時(shí)好時(shí)壞、對(duì)該項(xiàng)工作不太有信心時(shí)、以前做過(guò)但是很久沒(méi)有操作的工作
（2）案例反思：對(duì)于某件工作的績(jī)效尚不穩(wěn)定的下屬的需求是什么，如何做才能讓他強(qiáng)化該項(xiàng)工作的績(jī)效，輸出持續(xù)、穩(wěn)定的績(jī)效
（3）引發(fā)部屬自我思考、自我解決問(wèn)題、強(qiáng)化意愿的指導(dǎo)方法
【工具】支持行為清單、提問(wèn)法（封閉性提問(wèn)、開(kāi)放式提問(wèn)、如何型問(wèn)題、未來(lái)導(dǎo)向型問(wèn)題）、工作成長(zhǎng)四階段對(duì)話、教練GROW模型、教練漏斗模型

6、場(chǎng)景6：績(jī)優(yōu)員工的煩惱
（1）適用場(chǎng)景：表現(xiàn)良好的員工驕傲自滿、表現(xiàn)良好的員工長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有突破和提升、表現(xiàn)良好的員工滿足于現(xiàn)狀、表現(xiàn)良好的員工不滿足于現(xiàn)狀又不知道如何做
（2）案例反思：績(jī)優(yōu)員工的需求是什么？如何讓績(jī)優(yōu)員工持續(xù)、穩(wěn)定地輸出績(jī)效？如何讓績(jī)優(yōu)員工帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)？如何讓績(jī)優(yōu)員工更上一層樓
（3）讓績(jī)優(yōu)員工持續(xù)輸出高績(jī)效、更上一層樓的方法
【工具】超級(jí)復(fù)制、工作授權(quán)、強(qiáng)化責(zé)任

7、場(chǎng)景7：讓人頭疼的小李
（1）應(yīng)用場(chǎng)景：職場(chǎng)中得過(guò)且過(guò)、缺乏積極主動(dòng)性、沒(méi)有個(gè)人成長(zhǎng)意愿的下屬
（2）案例反思：缺乏主動(dòng)性和個(gè)人成長(zhǎng)意愿的下屬的需求是什么？怎樣才能讓他們認(rèn)識(shí)到自己的意義和價(jià)值
【工具】工作反饋法、職責(zé)范圍定義清單、我的信任程度/員工的自治級(jí)別表、心理契約模型、職場(chǎng)能力清單、團(tuán)隊(duì)個(gè)人能力可視化管理、成長(zhǎng)金字塔

8、場(chǎng)景8：這件工作究竟該給誰(shuí)
（1）應(yīng)用場(chǎng)景：當(dāng)有多個(gè)下屬（2個(gè)以上），將某一件工作分配給他們的判斷標(biāo)準(zhǔn)
（2）案例反思：人職匹配、量才適用是管理者應(yīng)該遵循的模式，但是人職匹配、量才適用卻未必能夠達(dá)成職場(chǎng)的和諧與持續(xù)成長(zhǎng)
（3）要從多個(gè)維度考慮多個(gè)因素做出最恰當(dāng)?shù)臎Q策
【工具】工作分配三條件

本章收益：本章為本課程的綜合運(yùn)用章節(jié)，旨在將上面具體的方法應(yīng)用到具體的部屬培育和輔導(dǎo)的實(shí)踐中，以期獲得所期待的成果，幫助管理者在貼近實(shí)際的職場(chǎng)環(huán)境中通過(guò)綜合運(yùn)用課程介紹的方法提升部屬培育的能力。

第四部分、課程回顧與課程結(jié)束 

Ø 暢銷書(shū)《服從力》作者、《中層管理者服從力》作者

 

《服從力》《中層管理者服從力》課程研發(fā)導(dǎo)師、講師（版權(quán)所有）

 

Ø 曾任美國(guó)通用電氣（GE）、東軟信服（“世界五大戰(zhàn)略之父”之一的大前研一投資企業(yè)）、日本富士集團(tuán)（世界500強(qiáng)）中國(guó)獨(dú)資企業(yè)富士塑料、日本MIZUHO銀行等企業(yè)員工關(guān)系經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師、執(zhí)行總經(jīng)理、HRD、人力資源經(jīng)理等職

 

Ø 法學(xué)碩士                                 

 

Ø 高級(jí)人力資源管理師

 

Ø 國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

 

Ø 大連明德中小企業(yè)協(xié)會(huì)理事

 

Ø 中外TWI-MTP推進(jìn)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

 

Ø 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（日產(chǎn)訓(xùn)）授權(quán)講師

 

MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練中文認(rèn)證班授課導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師

 

TWI-JR工作關(guān)系高級(jí)講師（導(dǎo)師）

 

TWI-JI工作指導(dǎo)高級(jí)講師（導(dǎo)師）

 

TWI-JI工作指導(dǎo)、JR工作關(guān)系、JM工作改善、JS工作安全 講師

 

Ø 英國(guó)伯贊授權(quán)“思維導(dǎo)圖”管理師

 

Ø 變革管理實(shí)務(wù)CMP講師

 

Ø 國(guó)際PTT認(rèn)證職業(yè)講師

 

Ø 行動(dòng)教練協(xié)會(huì)授權(quán)行動(dòng)教練講師

 

Ø 六秒情商認(rèn)證實(shí)踐家

 

Ø 引導(dǎo)技術(shù)授權(quán)講師、實(shí)踐家

 

工作背景：

 

 蔡錦老師曾在三家世界500強(qiáng)企業(yè)任職。在跨文化領(lǐng)域的職場(chǎng)中，熟識(shí)中、美、日的企業(yè)文化、價(jià)值觀和管理特色并能有效運(yùn)用。

 

1、銀行業(yè)：日本MIZUHO金融集團(tuán)（世界500強(qiáng)，日本前三大金融機(jī)構(gòu)）

 

曾任日本MIZUHO金融集團(tuán)-MIZUHO銀行人力資源經(jīng)理，了解銀行的工作流程和風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，熟知銀行對(duì)從業(yè)人員的資格要求、培養(yǎng)方向、培育要求和期待。作為在中國(guó)較早設(shè)立分行的機(jī)構(gòu)，承擔(dān)了對(duì)集團(tuán)內(nèi)后設(shè)立機(jī)構(gòu)的人才培養(yǎng)的責(zé)任，作為人力資源經(jīng)理在這個(gè)過(guò)程中積累了大量組織和實(shí)施員工培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力等項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，尤其是使用MTP、TWI-JI工作指導(dǎo)、JR工作關(guān)系和JM工作改善的方法，促使員工自動(dòng)自發(fā)地開(kāi)展工作。

 

多年中資銀行新畢業(yè)生招聘面試官和咨詢顧問(wèn)。尤其擅長(zhǎng)招聘面試（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試和結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)化面試）、培訓(xùn)授課以及培訓(xùn)管理。

 

2、咨詢、服務(wù)業(yè)：美國(guó)通用電氣（GE）

 

任職員工關(guān)系經(jīng)理，兼任公司內(nèi)部培訓(xùn)師，熟知?dú)W美企業(yè)文化，擅長(zhǎng)員工軟技能培訓(xùn)和公司內(nèi)良好職場(chǎng)氛圍的創(chuàng)造。對(duì)流程化管理、SOP、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)有專長(zhǎng)。

 

3、軟件業(yè)：東軟信服（“世界五大戰(zhàn)略之父”之一的大前研一投資企業(yè)）、海輝軟件

 

曾師從“世界五大戰(zhàn)略之父”之一的大前研一博士，擔(dān)任大前研一博士在中國(guó)開(kāi)辦企業(yè)東軟信服HRD和其子公司的執(zhí)行總經(jīng)理。在大前研一博士的親授下，對(duì)管理有了更深的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，掌握了創(chuàng)新和變革管理的方法和精髓。擅長(zhǎng)對(duì)員工的訓(xùn)練和激發(fā)員工的創(chuàng)新與變革意識(shí)。在軟件行業(yè)積累了豐富的人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)。

 

4、制造業(yè)：日本富士集團(tuán)（世界500強(qiáng)）中國(guó)獨(dú)資企業(yè)富士塑料

 

在制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)積累了豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)工作改善、流程管理、可視化管理的經(jīng)驗(yàn)以及與客戶交涉、溝通的能力。對(duì)啟發(fā)員工心態(tài)和讓員工自行改善現(xiàn)場(chǎng)有特長(zhǎng)。