【培訓(xùn)對(duì)象】
所有職員

【培訓(xùn)收益】
掌握職場(chǎng)人應(yīng)該具備的職場(chǎng)技能

電影名 中國(guó)機(jī)長(zhǎng)（The Captain） 電影時(shí)長(zhǎng) 1：50
主演 張涵予、歐豪、杜江、袁泉、張?zhí)鞇?、李沁領(lǐng)銜主演
影片概要 四川航空3U8633航班機(jī)組執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)，在萬(wàn)米高空突遇駕駛艙風(fēng)擋玻璃爆裂脫落、座艙釋壓的極端罕見險(xiǎn)情。機(jī)組成員憑借著極少仍在工作狀態(tài)的儀器，艱難地進(jìn)行手動(dòng)駕駛。座艙釋壓發(fā)生時(shí)，乘務(wù)組立即執(zhí)行釋壓處置程序，指導(dǎo)旅客使用氧氣面罩，并訓(xùn)練有素地喊出：“請(qǐng)大家相信我們，相信我們有信心、有能力帶領(lǐng)大家安全落地。”生死關(guān)頭，英雄機(jī)組的正確處置，確保了機(jī)上全體人員的生命安全，創(chuàng)造了世界民航史上的奇跡
結(jié)合影片講解的員工職業(yè)化內(nèi)容
1、職場(chǎng)人必須具備時(shí)間觀念，講解做好時(shí)間管理的方法。
2、職業(yè)人從職業(yè)形象開始，講解商務(wù)禮儀的相關(guān)知識(shí)與技能。
3、進(jìn)入職場(chǎng)就意味著必須嚴(yán)格遵守職場(chǎng)規(guī)則，按照操作規(guī)程辦事。這是工作的鐵則。
4、工作前做好準(zhǔn)備的重要性以及如何進(jìn)行工作前的準(zhǔn)備。
5、工作推進(jìn)的PDCA模型，講解針對(duì)工作如何制定計(jì)劃和預(yù)案、按計(jì)劃執(zhí)行，發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào)，對(duì)執(zhí)行進(jìn)行修正并實(shí)施，將寶貴的經(jīng)驗(yàn)融入到下一次工作中。
6、工作中要確保正確性。講解防止個(gè)人失誤的方法。
7、我們每個(gè)人的工作只是組織工作的一部分，說明整體與局部、個(gè)人與集體的關(guān)系，讓員工認(rèn)識(shí)到自己的工作正確、高效完成的意義，
8、為客戶服務(wù)的重要性及方法
9、基于個(gè)人崗位和職位的工作中的溝通的重要性及方法介紹。
10、員工的個(gè)人角色定位。（對(duì)上-工作的輔佐+完成工作指令；對(duì)內(nèi)-高效完成自己的工作+配合、協(xié)助他人；對(duì)外-代表公司，是公司的窗口）
11、做好團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及個(gè)人如何融入團(tuán)隊(duì)、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的方法。
12、聽從指示和工作匯報(bào)的重要性和方法。
13、任何的職場(chǎng)的成功都來(lái)自于個(gè)人長(zhǎng)期堅(jiān)守的品質(zhì)鍛煉和技能提升，使之定型化，確保無(wú)論順境與逆境都能做出標(biāo)準(zhǔn)化的操作。
14、工作對(duì)個(gè)人發(fā)展很重要，家庭是個(gè)人職場(chǎng)得以發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾，每個(gè)職場(chǎng)人士都應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡。 

Ø 暢銷書《服從力》作者、《中層管理者服從力》作者

 

《服從力》《中層管理者服從力》課程研發(fā)導(dǎo)師、講師（版權(quán)所有）

 

Ø 曾任美國(guó)通用電氣（GE）、東軟信服（“世界五大戰(zhàn)略之父”之一的大前研一投資企業(yè)）、日本富士集團(tuán)（世界500強(qiáng)）中國(guó)獨(dú)資企業(yè)富士塑料、日本MIZUHO銀行等企業(yè)員工關(guān)系經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師、執(zhí)行總經(jīng)理、HRD、人力資源經(jīng)理等職

 

Ø 法學(xué)碩士                                 

 

Ø 高級(jí)人力資源管理師

 

Ø 國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

 

Ø 大連明德中小企業(yè)協(xié)會(huì)理事

 

Ø 中外TWI-MTP推進(jìn)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

 

Ø 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（日產(chǎn)訓(xùn)）授權(quán)講師

 

MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練中文認(rèn)證班授課導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師

 

TWI-JR工作關(guān)系高級(jí)講師（導(dǎo)師）

 

TWI-JI工作指導(dǎo)高級(jí)講師（導(dǎo)師）

 

TWI-JI工作指導(dǎo)、JR工作關(guān)系、JM工作改善、JS工作安全 講師

 

Ø 英國(guó)伯贊授權(quán)“思維導(dǎo)圖”管理師

 

Ø 變革管理實(shí)務(wù)CMP講師

 

Ø 國(guó)際PTT認(rèn)證職業(yè)講師

 

Ø 行動(dòng)教練協(xié)會(huì)授權(quán)行動(dòng)教練講師

 

Ø 六秒情商認(rèn)證實(shí)踐家

 

Ø 引導(dǎo)技術(shù)授權(quán)講師、實(shí)踐家

 

工作背景：

 

 蔡錦老師曾在三家世界500強(qiáng)企業(yè)任職。在跨文化領(lǐng)域的職場(chǎng)中，熟識(shí)中、美、日的企業(yè)文化、價(jià)值觀和管理特色并能有效運(yùn)用。

 

1、銀行業(yè)：日本MIZUHO金融集團(tuán)（世界500強(qiáng)，日本前三大金融機(jī)構(gòu)）

 

曾任日本MIZUHO金融集團(tuán)-MIZUHO銀行人力資源經(jīng)理，了解銀行的工作流程和風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，熟知銀行對(duì)從業(yè)人員的資格要求、培養(yǎng)方向、培育要求和期待。作為在中國(guó)較早設(shè)立分行的機(jī)構(gòu)，承擔(dān)了對(duì)集團(tuán)內(nèi)后設(shè)立機(jī)構(gòu)的人才培養(yǎng)的責(zé)任，作為人力資源經(jīng)理在這個(gè)過程中積累了大量組織和實(shí)施員工培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力等項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，尤其是使用MTP、TWI-JI工作指導(dǎo)、JR工作關(guān)系和JM工作改善的方法，促使員工自動(dòng)自發(fā)地開展工作。

 

多年中資銀行新畢業(yè)生招聘面試官和咨詢顧問。尤其擅長(zhǎng)招聘面試（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試和結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)化面試）、培訓(xùn)授課以及培訓(xùn)管理。

 

2、咨詢、服務(wù)業(yè)：美國(guó)通用電氣（GE）

 

任職員工關(guān)系經(jīng)理，兼任公司內(nèi)部培訓(xùn)師，熟知?dú)W美企業(yè)文化，擅長(zhǎng)員工軟技能培訓(xùn)和公司內(nèi)良好職場(chǎng)氛圍的創(chuàng)造。對(duì)流程化管理、SOP、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)有專長(zhǎng)。

 

3、軟件業(yè)：東軟信服（“世界五大戰(zhàn)略之父”之一的大前研一投資企業(yè)）、海輝軟件

 

曾師從“世界五大戰(zhàn)略之父”之一的大前研一博士，擔(dān)任大前研一博士在中國(guó)開辦企業(yè)東軟信服HRD和其子公司的執(zhí)行總經(jīng)理。在大前研一博士的親授下，對(duì)管理有了更深的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，掌握了創(chuàng)新和變革管理的方法和精髓。擅長(zhǎng)對(duì)員工的訓(xùn)練和激發(fā)員工的創(chuàng)新與變革意識(shí)。在軟件行業(yè)積累了豐富的人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)。

 

4、制造業(yè)：日本富士集團(tuán)（世界500強(qiáng)）中國(guó)獨(dú)資企業(yè)富士塑料

 

在制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)積累了豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)工作改善、流程管理、可視化管理的經(jīng)驗(yàn)以及與客戶交涉、溝通的能力。對(duì)啟發(fā)員工心態(tài)和讓員工自行改善現(xiàn)場(chǎng)有特長(zhǎng)。

• 看電影學(xué)銷售

   

  授課方式：課堂講授、視頻觀摩、案例探討、互動(dòng)游戲等多種授課形式結(jié)合。 授課中所有學(xué)員分5-6組，每組6人。課程大綱： 1. 成功營(yíng)銷的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)  視頻觀摩：《談判專家》  總結(jié)：成功營(yíng)銷的關(guān)鍵 2. 客戶溝通中贏得信任和好感的技巧  從《神醫(yī)喜來(lái)樂》談起 ..

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• 銀行大堂經(jīng)理--看電影學(xué)溝通

   

  授課方式課堂講授、案例探討、互動(dòng)游戲等多種授課形式結(jié)合。 授課中所有學(xué)員分6組，每組6-7人。課程大綱： 1. 溝通中的說服技巧  《談判專家》中的說服要點(diǎn)與細(xì)節(jié)分析  《絕望的主婦》：說服對(duì)于銷售溝通、同事溝通的重要性  《卡特教練》中數(shù)字說服  林志玲的成..

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• 看電影學(xué)溝通

   

  培訓(xùn)目標(biāo) 通過看電影電視片段感受和學(xué)習(xí)溝通，深刻領(lǐng)會(huì)以下溝通技巧： 1. 溝通中的說服技巧； 2. 生動(dòng)表達(dá)的技巧； 3. 異議處理的技巧； 4. 批評(píng)與指導(dǎo)的藝術(shù)； 說明：課程目標(biāo)可根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。李老師將根據(jù)目標(biāo)和需求重組視頻與課件進(jìn)行教學(xué)。 培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)全員，特別與客戶直接接觸的一線員工 培訓(xùn)時(shí)間:1..

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• 看電影學(xué)銷售

   

  培訓(xùn)目標(biāo)： 針對(duì)營(yíng)銷人員（客戶經(jīng)理等），“看電影學(xué)營(yíng)銷”課程，將透過劇情匠心獨(dú)運(yùn)的演繹技巧，讓學(xué)員學(xué)習(xí)和感受下列實(shí)用營(yíng)銷技能： 1. 成功營(yíng)銷的五個(gè)關(guān)鍵； 2. 客戶溝通中贏得客戶信任和好感的關(guān)鍵操作要點(diǎn)； 3. 推進(jìn)客戶關(guān)系的方法和技巧 4. 提升產(chǎn)品介紹的說服力； 5. 銷售的關(guān)鍵心法； 培訓(xùn)對(duì)象：..

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