【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、關(guān)鍵崗位人員、業(yè)務(wù)專家、管理人員、HR從業(yè)人員等。為確保培訓(xùn)效果，建議每班學(xué)員人數(shù)為30人左右。

【培訓(xùn)收益】
 掌握1套經(jīng)驗(yàn)萃取方法，有助于學(xué)員后續(xù)幫助部門及團(tuán)隊(duì)完成萃取沉淀  掌握1套案例編寫(xiě)流程，有助于學(xué)員萃取工作實(shí)踐案例進(jìn)行內(nèi)部傳承  培養(yǎng)1批經(jīng)驗(yàn)萃取引導(dǎo)師，能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為案例在內(nèi)部進(jìn)行分享

 認(rèn)知篇——經(jīng)驗(yàn)萃取概述
1. 游戲互動(dòng)：通過(guò)游戲互動(dòng)引導(dǎo)出課程內(nèi)容，讓學(xué)員從中進(jìn)行總結(jié)與反思
2. 什么是經(jīng)驗(yàn)
3. 經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
4. 經(jīng)驗(yàn)形成的兩條途徑
1）成功
2）失敗
5. 經(jīng)驗(yàn)的三種類型
1）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)
2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)
3）組織經(jīng)驗(yàn)
6.經(jīng)驗(yàn)萃取四大名萃
1）業(yè)務(wù)專家
2）管理干部
3）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
4）關(guān)鍵崗位精英
7.經(jīng)驗(yàn)萃取主題確定
1）選擇人群
2）明確事件
3）錨定場(chǎng)景
課堂練習(xí)：各組草擬3個(gè)經(jīng)驗(yàn)萃取主題，講師點(diǎn)評(píng)

第二講：實(shí)操篇——經(jīng)驗(yàn)萃取四步法實(shí)操
模板工具：經(jīng)驗(yàn)萃取四步循環(huán)圈
第一步：重現(xiàn)情景
一、敘述背景
1.借助具體事件重現(xiàn)情境
1）印象最深刻的一次事件
2）最成功的/失敗的一次事件
3）時(shí)間距離最近的一次事件
2.重現(xiàn)情景方法
1）時(shí)間線
2）情景線
3）問(wèn)題線
4）行為線
5）結(jié)果線
工具模型：重現(xiàn)情景五線譜
輔助案例：做一道家常菜的情景
練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
第二步：追溯細(xì)節(jié)——還原工具運(yùn)用，讓經(jīng)驗(yàn)更真實(shí)
一、還原細(xì)節(jié)
1. 多問(wèn)具體問(wèn)題
1）具體怎么做？
2）步驟是什么？
3）有沒(méi)有話術(shù)？
4）有沒(méi)有訣竅？
2. 5W2H分析法，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制作提問(wèn)問(wèn)題
3. 5WHY追問(wèn)法，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制作提問(wèn)問(wèn)題
二、五點(diǎn)問(wèn)話法訪談技術(shù)
1. 關(guān)鍵點(diǎn)
2. 難點(diǎn)
3. 易錯(cuò)點(diǎn)
4. 誤區(qū)點(diǎn)
5. 忽略點(diǎn)
課堂練習(xí)：各組運(yùn)用五點(diǎn)問(wèn)話法將初步經(jīng)驗(yàn)形成文字，上臺(tái)展示，講師點(diǎn)評(píng)
三、STAR法訪談技術(shù)
1. S：Situation情景
2. T：Task任務(wù)
3. A：Action行動(dòng)
4. R：Result結(jié)果
5. STAR模型工具
課堂練習(xí)：各組運(yùn)用STAR訪談法，將初步經(jīng)驗(yàn)形成文字，上臺(tái)展示，講師點(diǎn)評(píng)
四、ORID法訪談技術(shù)
1. 教練式引導(dǎo)技術(shù)“ORID”
1）O-事實(shí)
2）R-感受
3）I-詮釋
4）D-行動(dòng)
課堂練習(xí)：如何呈現(xiàn)具體的事件？
五、觀察萃取法
1. 現(xiàn)場(chǎng)觀察
2. 錄像觀察
3. 情景模擬
案例分享：講師互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)萃取案例
第三步：提煉方法——搭建結(jié)構(gòu)，讓經(jīng)驗(yàn)更好記
1. 提煉邏輯
1）時(shí)間順序
2）結(jié)構(gòu)順序
3）程度順序
2. 提煉關(guān)鍵字/詞
1）英文字母
2）數(shù)字組合
3）心法口訣
4）顏色標(biāo)簽
5）成語(yǔ)歌謠
6）話術(shù)流程
7）表單模板
課堂練習(xí)：對(duì)自己提取的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉
落地工具：提煉邏輯參考表，提煉關(guān)鍵字/詞對(duì)照表
第四步：促進(jìn)轉(zhuǎn)化——設(shè)計(jì)包裝，讓經(jīng)驗(yàn)快速傳播
1. 圖形建模——呈現(xiàn)成果，讓經(jīng)驗(yàn)可落地
1) 模型1：二維矩陣的使用技巧（喬-哈里視窗）
2) 模型2：流程步驟法的使用技巧（GROW）
3) 模型3：概念羅列法的使用技巧（管理四大平臺(tái)）
4) 模型4：結(jié)構(gòu)層級(jí)法的使用技巧（馬斯洛需求）
案例分析：5S現(xiàn)場(chǎng)管理法、SMART目標(biāo)法則
課堂練習(xí)：經(jīng)驗(yàn)的命名
成果產(chǎn)出：經(jīng)驗(yàn)萃取成果展示

第三講：案例篇——編寫(xiě)案例的技巧
一、案例的基本要素
1. 標(biāo)題
2. 引言
3. 背景
4. 情節(jié)
5. 思考題
工具：案例編寫(xiě)模板
二、案例正文的四種結(jié)構(gòu)
1. 時(shí)間結(jié)構(gòu)
2. 敘述結(jié)構(gòu)
3. 說(shuō)明結(jié)構(gòu)
4. 情節(jié)結(jié)構(gòu)
案例：不同結(jié)構(gòu)案例舉例
三、案例編寫(xiě)的6個(gè)技巧
1. 設(shè)置懸念
2. 跌宕起伏
3. 突出矛盾
4. 人物心理
5. 適當(dāng)掩飾
6. 反復(fù)編輯
四、編寫(xiě)案例的常見(jiàn)問(wèn)題
1. 改編事實(shí)
2. 分析案例
3. 主觀色彩
4. 資料匯編
5. 啰唆累贅
成果產(chǎn)出：工作案例
五、案例經(jīng)驗(yàn)萃取的方法SCORE模型
1. S：背景
2. C：沖突
3. O：選擇
4. R：結(jié)果
5. E：觀點(diǎn)
課堂練習(xí)：通過(guò)案例來(lái)進(jìn)行SCORE分析
六、案例呈現(xiàn)與評(píng)審
（一）案例呈現(xiàn)媒介
1. 完整版案例（Word）
2. 展示版案例（PPT）
（二）案例展演形式
1. 講授式
2. 演出式
3. 視頻式
第四講：演繹篇——案例呈現(xiàn)演講技巧
一、演講的黃金三要素
1. 內(nèi)容
2. 聲音
3. 動(dòng)作
課堂練習(xí)：根據(jù)小組案例進(jìn)行演講訓(xùn)練
二、演講臺(tái)風(fēng)管理
1. 上場(chǎng)
2. 開(kāi)講
3. 退場(chǎng)
課堂練習(xí)：根據(jù)小組案例進(jìn)行上臺(tái)展示
三、演講者形象管理五指標(biāo)
1. 發(fā)型
2. 妝容
3. 服裝
4. 鞋襪
5. 佩飾
課堂練習(xí)：學(xué)員互相檢查形象管理五指標(biāo)
第五講：工具篇——案例呈現(xiàn)PPT技巧
一、PPT制作要點(diǎn)
二、PPT制作實(shí)操
第六講：成果篇——經(jīng)驗(yàn)萃取案例PK大賽
1. PK大賽規(guī)則解析
2. 邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任評(píng)委
3. 各組抽簽上臺(tái)展示
4. 評(píng)委點(diǎn)評(píng)
5. 大賽頒獎(jiǎng)
備注：PK大賽形式，可根據(jù)學(xué)員情況及企業(yè)要求，自由選擇“個(gè)人PPT講授式”或“小組情景演出式”?，F(xiàn)場(chǎng)評(píng)選出優(yōu)秀案例納入企業(yè)教學(xué)資料庫(kù)或編制案例學(xué)習(xí)材料

 曹愛(ài)子老師
——TTT資深培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
 曾任美國(guó)戴斯酒店集團(tuán)（中外酒店白金獎(jiǎng)十大品牌）紫鑫戴斯大酒店人資總監(jiān)、首席培訓(xùn)師
 曾任湖南省培聯(lián)副會(huì)長(zhǎng)
 17年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練1000+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
 國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草、中國(guó)移動(dòng)特邀內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師
 ＨＫＴＣＣ國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
 AACTP國(guó)際認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)咨詢項(xiàng)目咨詢師
 中國(guó)管理科學(xué)研究院高級(jí)演講口才師
 全國(guó)專業(yè)人才職業(yè)技能培訓(xùn)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
 中國(guó)煙草省級(jí)演講比賽輔導(dǎo)參賽選手榮獲一等獎(jiǎng)
 千聊杯全國(guó)講師大賽“最佳課堂演繹呈現(xiàn)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)?wù)?br />  聚焦式會(huì)話、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡等行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐者
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
TTT 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、公眾演講、講師禮儀、互動(dòng)技巧、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、
內(nèi)訓(xùn)師比賽/輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)萃取、PPT設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)、直播課程制作與開(kāi)播實(shí)操、
演講比賽/輔導(dǎo)、課堂管控與突發(fā)處理、工作匯報(bào)、表達(dá)技巧、高效溝通

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
愛(ài)子老師擁有17年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)深層培訓(xùn)需求，擅長(zhǎng)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，致力于以提升企業(yè)績(jī)效為目標(biāo)，將培訓(xùn)真正實(shí)現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，幫助企業(yè)構(gòu)建培訓(xùn)管理體系，推進(jìn)各層級(jí)培訓(xùn)的開(kāi)展。在培訓(xùn)體系構(gòu)建中，擅長(zhǎng)直指企業(yè)核心問(wèn)題，提供精準(zhǔn)的培訓(xùn)方案，達(dá)到管理效益優(yōu)化的效果。在企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)中，從挑選內(nèi)訓(xùn)師到專業(yè)訓(xùn)練到考核，從初級(jí)到中級(jí)到高級(jí)，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀師資人才。當(dāng)時(shí)其負(fù)責(zé)籌建的企業(yè)商學(xué)院項(xiàng)目，不僅為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，創(chuàng)造可傳承的智力資產(chǎn)，還為企業(yè)的上游客戶、下游客戶進(jìn)行培訓(xùn)，為企業(yè)創(chuàng)收。
多年來(lái)，愛(ài)子老師專注企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，擅長(zhǎng)互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)，愛(ài)子老師獨(dú)創(chuàng)的互動(dòng)教學(xué)法，在多家企業(yè)落地實(shí)施，在數(shù)百場(chǎng)教學(xué)中親自示范，讓受訓(xùn)講師會(huì)用、愛(ài)用，讓參訓(xùn)學(xué)員喜歡、喜愛(ài)，讓課堂氛圍輕松、愉快，互動(dòng)效果、滿意效果、返聘效果倍增。
愛(ài)子老師服務(wù)政府、企事業(yè)單位近2000家，全國(guó)受訓(xùn)學(xué)員近 100000 人次，學(xué)員滿意度達(dá) 99%以上，被學(xué)員評(píng)價(jià)為有趣，有料，有度，有范的培訓(xùn)導(dǎo)師。在擔(dān)任湖南全省《職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》導(dǎo)師期間，訓(xùn)練各行各業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 1000 余位，經(jīng)愛(ài)子老師授課輔導(dǎo)的內(nèi)訓(xùn)師均在不同領(lǐng)域中發(fā)揮著作用。

• 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)

   

  第一單元 課程導(dǎo)入篇（一）組織知識(shí)流轉(zhuǎn)的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經(jīng)驗(yàn)萃?。簭碾[性知識(shí)到顯性知識(shí)2、崗位經(jīng)驗(yàn)傳遞：從顯性知識(shí)到傳承復(fù)制（二）崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的雙重價(jià)值案例分析：這個(gè)問(wèn)題是“送分題”還是“送命題”？1、對(duì)于個(gè)人：“..

  ￥   元/ 天

  人氣：874