【培訓(xùn)對(duì)象】
人力資源主管/經(jīng)理、培訓(xùn)主管/經(jīng)理及相關(guān)人才培養(yǎng)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
1. 理解學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)官的角色定位； 2. 掌握培訓(xùn)需求挖掘、學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和成果轉(zhuǎn)化的理論基礎(chǔ)和方法； 3. 了解培訓(xùn)體系搭建全貌，掌握運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)流程； 4. 盤(pán)點(diǎn)四大核心學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)資源，掌握獲取資源的方法； 5. 復(fù)盤(pán)課程開(kāi)發(fā)和授課能力，掌握混合式學(xué)習(xí)方法設(shè)計(jì)； 6. 理解5大知識(shí)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握知識(shí)推廣與應(yīng)用； 7. 成果輸出：關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)資源盤(pán)點(diǎn)、學(xué)習(xí)利益相關(guān)者分析。

 第一部分：學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)官的角色定位
1. 培訓(xùn)管理面臨的5個(gè)困局
2. 學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)官的定位
3. 學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)官的關(guān)鍵任務(wù)
案例1：萬(wàn)達(dá)學(xué)院的培訓(xùn)年終報(bào)告
案例2：某科技公司培訓(xùn)管理員崗位說(shuō)明書(shū)
問(wèn)卷測(cè)試：你過(guò)去在培訓(xùn)管理工作中的定位

第二部分：面來(lái)未來(lái)的五大技能修煉
技能一：學(xué)習(xí)規(guī)劃能力
1. 需求挖掘
1.1. 分析戰(zhàn)略需求
 解析公司戰(zhàn)略目標(biāo)
 明確公司關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措
 找準(zhǔn)關(guān)鍵崗位族與能力要求的差距
案例3：解讀某銷(xiāo)售公司3個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵崗位能力差距
演練1：分析公司1-2個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵崗位能力差距
1.2. 業(yè)務(wù)問(wèn)題需求
 影響績(jī)效的6個(gè)關(guān)鍵因素
 發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的3個(gè)方法
 確定業(yè)務(wù)問(wèn)題的類(lèi)型
案例4：某公司HRD界定業(yè)務(wù)問(wèn)題
1.3. 贏得高管支持
 換位思考：3WHY法
 增加價(jià)值：以解決業(yè)務(wù)問(wèn)題為目標(biāo)
 全套方案：共同設(shè)計(jì)，全程參與
案例5：某公司HRM在技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目如何獲得高管支持
2. 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)
2.1. 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃
 培訓(xùn)計(jì)劃制定前6問(wèn)
 確定年度人才培訓(xùn)計(jì)劃
案例6：某科技公司年度培訓(xùn)計(jì)劃
2.2. 設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)原則：6DS
 界定學(xué)習(xí)目標(biāo)、業(yè)務(wù)收益和項(xiàng)目成果
案例7：某公司中層干部經(jīng)營(yíng)能力提升項(xiàng)目
2.3. 定制學(xué)習(xí)內(nèi)容
 內(nèi)容定制原則與要求
演練2：根據(jù)關(guān)鍵崗位設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
3. 成果轉(zhuǎn)化
3.1. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化理論依據(jù)
 柯氏四級(jí)評(píng)估
3.2. 全流程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化公式
3.3. 成果反饋與評(píng)估
 學(xué)習(xí)評(píng)估方法
案例8：某公司中層干部經(jīng)營(yíng)能力提升項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)
演練3：設(shè)計(jì)關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化
技能二：全局運(yùn)營(yíng)能力
1. 培訓(xùn)管理
1.1. 培訓(xùn)體系全貌
案例9：華為大學(xué)
案例10：騰訊企業(yè)大學(xué)
1.2. 運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)
 組織架構(gòu)與分工
 運(yùn)營(yíng)流程搭建
 運(yùn)營(yíng)管理制度制定
2. 團(tuán)隊(duì)管理
2.1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2.2. 團(tuán)隊(duì)硬實(shí)力與軟實(shí)力
2.3. 團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與迭代
案例9：某汽車(chē)公司企業(yè)大學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
技能三：資源整合能力
1. 四大核心資源盤(pán)點(diǎn)
1.1. 課程資源
1.2. 師資資源
1.3. 媒介資源
1.4. 人脈資源
案例10：某互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)資源
演練4：盤(pán)點(diǎn)公司資源
2. 匹配資源
“自力更生”和“借助外力”相結(jié)合
3. 資源獲取
3.1. 利益相關(guān)者學(xué)習(xí)支持分析
3.2. 利益相關(guān)者學(xué)習(xí)資源支持
案例11：某石油公司中層管理干部訓(xùn)練營(yíng)資源描述
演練5：選取學(xué)習(xí)項(xiàng)目匹配資源
技能四：學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用
1. 課程開(kāi)發(fā)
1.1. 課程開(kāi)發(fā)前3問(wèn)
1.2. 課程類(lèi)型與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
工具：《課程評(píng)估表》
1.3. 已開(kāi)發(fā)課程復(fù)盤(pán)
演練6：選一門(mén)課程按《課程評(píng)估表》評(píng)估
2. 課程教授
2.1. 教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)原則
2.2. 5個(gè)常用教學(xué)方法
案例12：通用溝通課程3種不同的教學(xué)方法設(shè)計(jì)
3. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
3.1. 線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的使用
3.2. 混合式學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用
案例13：某公司中層干部經(jīng)營(yíng)能力提升項(xiàng)目混合式學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用

技能五：知識(shí)管理能力
1. 知識(shí)庫(kù)分類(lèi)管理
1.1. 知識(shí)庫(kù)5大類(lèi)
1.2. 知識(shí)分類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)
案例14：某學(xué)府知識(shí)分類(lèi)編碼標(biāo)準(zhǔn)
2. 知識(shí)推廣與應(yīng)用
2.1. 對(duì)學(xué)員的應(yīng)用
2.2. 對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的應(yīng)用
2.3. 對(duì)學(xué)習(xí)渠道的應(yīng)用
案例15：某學(xué)府的知識(shí)應(yīng)用

第三部分，強(qiáng)化成果，落地運(yùn)用
分享：成果1《組織能力地圖》、成果2《崗位課程體系》、成果3《崗位學(xué)習(xí)地圖》
總結(jié)：講師歸納與提示
獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)秀小組獎(jiǎng)勵(lì)與分享

 

 陳賽紅老師
——學(xué)習(xí)地圖建設(shè)與績(jī)效提升訓(xùn)練專(zhuān)家
 曾任諾基亞西南區(qū)HR負(fù)責(zé)人
 基于戰(zhàn)略落地的人才培養(yǎng)專(zhuān)家
 國(guó)家級(jí)人力資源管理師
 美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
 廣東工業(yè)大學(xué)特聘就業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師
 廣東省培訓(xùn)研究會(huì)理事
 中國(guó)HRD俱樂(lè)部華南分會(huì)理事

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：學(xué)習(xí)地圖搭建、課程開(kāi)發(fā)、經(jīng)驗(yàn)萃取、績(jī)效輔導(dǎo)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
 2000-2005年在神達(dá)電腦集團(tuán)順達(dá)電腦廠任人事主管期間，優(yōu)化新員工培訓(xùn)流程，建立了新員工整個(gè)試用期的學(xué)習(xí)計(jì)劃，跟蹤學(xué)習(xí)過(guò)程，評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果，有效降低了新員工流失率，提升了適崗率。
 2005-2008年為駿豐集團(tuán)廣東分公司人事經(jīng)理，負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃與管理、人才規(guī)劃與培養(yǎng)、薪酬體系、績(jī)效管理核等工作，期間組織培養(yǎng)了銷(xiāo)售類(lèi)關(guān)鍵人才達(dá)200人次，為支持公司快速占領(lǐng)市場(chǎng)提供充足的人才。
 2008-2011年為諾基亞西南區(qū)HR負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了三位一體績(jī)效管理，即業(yè)務(wù)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效，高效應(yīng)用平衡計(jì)分卡來(lái)管理業(yè)務(wù)績(jī)效；同期組織中基層管理者學(xué)習(xí)了《高效溝通》、《目標(biāo)管理》、《團(tuán)隊(duì)管理》、《高效匯報(bào)工作》等通用課程并轉(zhuǎn)化為內(nèi)部通用課程。
 2011-2015年任德雍公司HRD，同時(shí)兼任總經(jīng)理助理、廣東區(qū)零售經(jīng)理；期間建立了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理體系和關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系，搭建了銷(xiāo)售隊(duì)伍和中基層管理干部的梯隊(duì)人才庫(kù)；2015-2017年任副總經(jīng)理，分管人力資源中心、信息管理部、行政綜合部、廣東直營(yíng)部；主要負(fù)責(zé)人力資源中心、分管經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算管理，人力資源管理，信息管理及分管組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。期間每年組織公司中高管理人員制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略由上至下、由下至上達(dá)成共識(shí)；組織優(yōu)化了培訓(xùn)體系中課程體系、內(nèi)訓(xùn)講師資源及運(yùn)營(yíng)管理制度，為培養(yǎng)關(guān)鍵人才奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 7年民企經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使其能有效結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行組織人才學(xué)習(xí)和能力的打造，操盤(pán)過(guò)大型企業(yè)行業(yè)商學(xué)院搭建項(xiàng)目、大型集團(tuán)公司干部管理體系項(xiàng)目、銀行業(yè)學(xué)習(xí)地圖搭建等項(xiàng)目；
 擅長(zhǎng)搭建人才培養(yǎng)體系、企業(yè)培訓(xùn)體系、干部管理體系等，涉及銀行、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療科技、能源等多個(gè)行業(yè)。尤其擅長(zhǎng)企業(yè)培訓(xùn)體系搭建—課程體系和學(xué)習(xí)地圖，長(zhǎng)期為民企和國(guó)企等企業(yè)搭建課程體系和關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖，幫助企業(yè)基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理做好人才戰(zhàn)略管理，以達(dá)成業(yè)務(wù)成果為始構(gòu)建關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系。

【授課風(fēng)格】
實(shí)用落地：憑借十六年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、成功案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專(zhuān)家；
引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤(pán)失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血；問(wèn)題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
對(duì)癥下藥：找出問(wèn)題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。
輕松愉悅：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂。

【主講課程】
TTT系列
《關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建工作坊》
《精品課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
《精彩課堂呈現(xiàn)與技術(shù)》
《培訓(xùn)管理者五項(xiàng)技能修煉》
《微案例開(kāi)發(fā)與教學(xué)》
《組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》
績(jī)效系列
《基于目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效管理》
《績(jī)效面談與輔導(dǎo)》
《企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定五步曲》
《三維六步建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)》
《中層管理者角色認(rèn)知》

近期咨詢(xún)培訓(xùn)案例：
TTT系列
 2018年至2021年“南格爾商學(xué)院”建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目（4年，每月現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)+輔導(dǎo)2天）
 2020年搭建“南格爾商學(xué)院”生產(chǎn)系和行政系關(guān)鍵崗位課程體系
 2020年“廣東南方電網(wǎng)”內(nèi)訓(xùn)師大賽項(xiàng)目（1次線下課程+1次線下輔導(dǎo)+1次線下評(píng)估）
 2020年“廣東臺(tái)山農(nóng)村商業(yè)銀行”8個(gè)關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目（線上調(diào)研+咨詢(xún)）
 2020年“東莞銀行”內(nèi)訓(xùn)師微課開(kāi)發(fā)項(xiàng)目（3次線上課程+2次線上輔導(dǎo)+1次線上評(píng)估）
 2021年“昆明中國(guó)人壽”兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（2次線下課程+1次線下輔導(dǎo)）
 2021年“茅臺(tái)酒股份集團(tuán)” 質(zhì)量部?jī)?nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（2天線下課程+2次線上輔導(dǎo)）
 2022年“溫氏集團(tuán)”種豬場(chǎng)課程體系建設(shè)項(xiàng)目（半年，調(diào)研+咨詢(xún)+工作坊+輔導(dǎo)）
 2022年“天翼云研發(fā)部”學(xué)習(xí)地圖建設(shè)項(xiàng)目（半年，調(diào)研+咨詢(xún)+工作坊+輔導(dǎo)）
 2023年“威海商業(yè)銀行”培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目（1個(gè)月，調(diào)研+工作坊+輔導(dǎo)）
管理系列
 2021年“南格爾商學(xué)院”生產(chǎn)系中層管理者成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目（3個(gè)月，調(diào)研+咨詢(xún)+工作坊+輔導(dǎo)）
 2021年“寶鋼集團(tuán)”啟航訓(xùn)練營(yíng)、遠(yuǎn)航訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目(1天線上調(diào)研+2天行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊)
 2020-2023年“江陰圓芳機(jī)械公司”綜合績(jī)效管理項(xiàng)目(3年，每月咨詢(xún)+輔導(dǎo)2天）
 2022年“金升陽(yáng)科技公司”干部管理體系項(xiàng)目（半年，每月咨詢(xún)+輔導(dǎo)2天）
 2023年“本嘉新材料”人力資源管理體系項(xiàng)目（進(jìn)行中，每月咨詢(xún)+輔導(dǎo)2天）

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
陳老師總會(huì)給我們帶來(lái)很多驚喜，尤其在解決問(wèn)題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學(xué)術(shù)，只講痛點(diǎn)，只談問(wèn)題。
-----溫氏集團(tuán)人力資源副總經(jīng)理 周總
陳老師簡(jiǎn)直就是一個(gè)診斷醫(yī)生，每次培訓(xùn)通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”對(duì)企業(yè)的問(wèn)題與痛點(diǎn)進(jìn)行全面體檢與評(píng)估。找出原因之后馬上對(duì)癥下藥，提供有效解決方案與實(shí)施細(xì)則。她不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決企業(yè)實(shí)際痛點(diǎn)問(wèn)題。
-----南格爾集團(tuán)學(xué)院院長(zhǎng)溫總
陳老師在培訓(xùn)之后往往對(duì)客戶(hù)提供長(zhǎng)時(shí)間的持續(xù)技術(shù)支持，耐心地對(duì)管理者與員工提出的任何誤區(qū)與疑問(wèn)都隨時(shí)給予正確指導(dǎo)。
-----萬(wàn)昌印刷集團(tuán)HRD李總
陳老師培訓(xùn)的管理工具與管理技巧落地性與針對(duì)性極強(qiáng)，不生搬硬套，可以根據(jù)不同企業(yè)或個(gè)體的需要進(jìn)行量體裁衣設(shè)計(jì)。員工反饋良好，工作品質(zhì)提升明顯;
-----格林燈飾HRD 馮總

• 從“青銅”到“王者”——培訓(xùn)管理從入門(mén)到精通

   

  【課程背景】現(xiàn)在企業(yè)里年輕人越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓人的需求化與個(gè)性化更彰顯出來(lái)。現(xiàn)在員工的離職傾向，對(duì)組織的要求也越來(lái)越多樣和復(fù)雜，粘性也在下降。但很有意思的一點(diǎn)是，現(xiàn)在年輕員工的價(jià)值創(chuàng)造的能力反而越來(lái)越大。當(dāng)業(yè)績(jī)下滑時(shí)，靠資源獲取來(lái)讓企業(yè)變得越來(lái)越好，這件事情越來(lái)越難了……現(xiàn)在所有的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)資源已經(jīng)窮盡了，剩下的就..

  ￥   元/ 天

  人氣：819  

  

• 兵貴神速·卓越客戶(hù)經(jīng)理六項(xiàng)技能修煉

   

  第一講：客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)篇一、客戶(hù)經(jīng)理的四種職業(yè)角色代言人；代理人；解決人……案例：《億萬(wàn)富翁成長(zhǎng)記》二、客戶(hù)經(jīng)理的四條職業(yè)信念忠于第一；勤思第二；熱情第三……案例：《性格決定成敗》三、客戶(hù)經(jīng)理的四種職業(yè)禮儀服飾裝扮禮儀；商務(wù)社交禮儀；溝通禮儀…&helli..

  ￥   元/ 天

  人氣：934  

  

• 銷(xiāo)售溝通技能修煉

   

  （一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點(diǎn)評(píng)2.銷(xiāo)售就是溝通3.語(yǔ)言溝通的基本特征4.銷(xiāo)售溝通的目標(biāo)5.銷(xiāo)售溝通的常見(jiàn)病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點(diǎn)評(píng)2.認(rèn)識(shí)人性的根基——五級(jí)需求3.透視人性的本質(zhì)與重要特征4.人性與銷(xiāo)售的關(guān)聯(lián)5.顧客面對(duì)銷(xiāo)售人員的心理狀態(tài)6.顧..

  ￥   元/ 天

  人氣：2569  

  

• 客戶(hù)經(jīng)理的角色定位及技能修煉

   

  第一講兩個(gè)問(wèn)題三種理念（一）問(wèn)題1、什么是銀行保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵？2、什么是客戶(hù)經(jīng)理的核心工作、立身之本、必須苦練的基本內(nèi)功？（二）理念1、什么是執(zhí)行人才？2、九段秘書(shū)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理成長(zhǎng)的啟示3、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三種境界第二講公司客戶(hù)經(jīng)理的角色定位與規(guī)定動(dòng)作（一）角色定位1、戰(zhàn)略執(zhí)行者2、利潤(rùn)創(chuàng)造者3、客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護(hù)..

  ￥18,000   元/ 天

  人氣：5012  

  

• 企業(yè)培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)

   

  一、企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)知與價(jià)值觀1.戰(zhàn)略性人力資源發(fā)展觀2.企業(yè)培訓(xùn)的作用3.教育、訓(xùn)練、發(fā)展的區(qū)別4.培訓(xùn)部門(mén)的價(jià)值觀及與各單位的關(guān)系5.企業(yè)培訓(xùn)管理者的主要職責(zé)a.培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者b.培訓(xùn)計(jì)劃的編寫(xiě)者c.組織培訓(xùn)的協(xié)助者d.實(shí)施培訓(xùn)的主導(dǎo)者..

  ￥   元/ 天

  人氣：2750  

  

• 當(dāng)代企業(yè)管理干部的十項(xiàng)核心技能修煉

   

  課程背景：中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，合格的中層干部起到了80%的作用！因?yàn)椋髽I(yè)是什么？企業(yè)不是一紙法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，更不是一個(gè)空洞的概念，它是由決策者及其核心團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)的一群人組成的商戰(zhàn)部隊(duì)。所謂核心團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)的中層管理人員。核心團(tuán)隊(duì)一方面承載著責(zé)任，另一方面，他們還帶領(lǐng)著大部隊(duì)。只有打造一支拖不垮、打..

  ￥   元/ 天

  人氣：2561