第一部分：運營主管的團隊管理與溝通技巧
互動：團隊的工作與目標
案例：米蘭大學的團隊實驗
現(xiàn)場演練：個人價值觀測試
第一單元：什么是高效能的團隊
1、團隊的3P構(gòu)成要素
2、工具：狼性團隊法則
3、釋義：團隊價值觀
4、工具：團隊教練七步法
第二單元：團隊溝通氛圍與前奏
1、情緒與溝通
2、團隊溝通三要素
3、客體溝通導向
1）溝通從廢話開始；
2）重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么
3）做的比說得更重要；
4）談論行為不要談論個性；
5）先溝通態(tài)度再溝通條件
第三單元：團隊凝聚力打造
1、團隊精神的核能：負責任
2、團隊精神的基石：信任
3、團隊精神的目標：共贏
4、團隊文化塑造
5、激勵-情感銀行的經(jīng)營
6、團隊共識的凝聚與整合

第二部分: 讓工作更有效率 - 時間管理與計劃執(zhí)行
第一單元：時間管理的基礎(chǔ)與前提
1、如何理解時間
2、如何管理時間
3、時間管理中最為重要的思維定式
1）以終為始
2）效能第一
3）要事先做
4）做正確的事
第二單元：把事情做對—認準方向
案例討論：任經(jīng)理的困惑
測試題：時間管理
1)喜歡拖延—需要轉(zhuǎn)變思維
2)無分緩急—應該合理配置
3)事必躬親—學會找人幫忙
4)不懂拒絕—學會巧妙說不
5)會議低效—會前計算成本
6)上司干擾—學會向上管理
第三單元：把事情做快—提升效率
1）錯位的物品—TRAF原則
2）忘記的事情—善用筆頭
3）通勤與出差—逆勢操作與巧用零碎
4）電視的誘惑—持續(xù)的改進
5）提升效率的五個提示
第四單元：目標與計劃管理
案例：小王的難題
討論：做計劃面臨的難題？
故事：諸葛亮草船借劍引發(fā)的思考
第一單元：目標分解與量化
1)分解目標的工具與方法
平衡記分卡；
價值樹分解法；
魚骨圖分析法；
2)德魯克七大業(yè)務重點領(lǐng)域。
3)目標分解矩陣：
從公司到部門
從部門到崗位
4)量化黃金三問
第五單元：行之有效的計劃管理
1)計劃管理四要素
2)目標轉(zhuǎn)化——制定實現(xiàn)目標的策略與計劃
3)過程控制的具體方法
如何通過“進度看板”進行過程管理
如何通過月度檢討會進行過程控制
如何匯報工作及口頭考核
測試：職責提煉法 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓練營

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營銷精英蛻變訓練營——專業(yè)化營銷流程訓練

   

  第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務禮儀與標準 訓練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業(yè)窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風暴訓練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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