【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
12+工具包，讓你快速掌握邏輯思維的方法，讓你有方案時(shí)，能想清楚、說(shuō)明白； 理解結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，能清晰兒全面地思考問(wèn)題； 匯報(bào)時(shí)，讓觀(guān)點(diǎn)更明確、結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密、更清晰表達(dá)要點(diǎn)； 演講時(shí)，讓內(nèi)容更生動(dòng)、邏輯更嚴(yán)謹(jǐn)，更打動(dòng)他人； 說(shuō)服時(shí)，讓表達(dá)更有力，精準(zhǔn)說(shuō)服他人； 20+職場(chǎng)公文結(jié)構(gòu)萬(wàn)能公式，讓你撰寫(xiě)材料不再難

第一講、理論基礎(chǔ)篇：透過(guò)結(jié)構(gòu)看世界
（一）結(jié)構(gòu)化思考力應(yīng)用場(chǎng)景
1.接受信息：傾聽(tīng)與閱讀
2.表達(dá)信息：寫(xiě)作與溝通
3.思考決策：分析與判斷
（二）透過(guò)結(jié)構(gòu)看世界、洞悉事物本質(zhì)
1.透過(guò)結(jié)構(gòu)看世界是一種生活態(tài)度
2.只有想明白了，才能說(shuō)明白
（三）結(jié)構(gòu)思考力的核心理念：三層次模型
1.理解：隱形思維顯性化
2.重構(gòu)：顯性思維結(jié)構(gòu)化
3.呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化
（四）結(jié)構(gòu)思考力的訓(xùn)練工具：金字塔結(jié)構(gòu)
1.電梯原理
30秒說(shuō)清楚任何事情
2.結(jié)構(gòu)思考
強(qiáng)調(diào)先總后分的立體化思維
互動(dòng)視頻觀(guān)摩：結(jié)構(gòu)化思維在不同生活場(chǎng)景的運(yùn)用
實(shí)操演練：你如何給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事務(wù)？
第二講、方法篇：透過(guò)結(jié)構(gòu)看思考
（一）理解信息：如何打破信息傳遞僵局，讓隱性思維顯性化
1.識(shí)別要點(diǎn)
識(shí)別信息的事實(shí)與觀(guān)點(diǎn)
2.判斷關(guān)系
判斷事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3.概括歸納
一句話(huà)概括內(nèi)容，有力簡(jiǎn)潔
（二）坐標(biāo)軸法：審視問(wèn)題
1.事務(wù)的結(jié)論是什么？
2.理由是否充分？
（三）重構(gòu)信息：整理思路，顯性思維結(jié)構(gòu)化
1.結(jié)論先行
結(jié)論先行表明觀(guān)點(diǎn)
依次闡明要點(diǎn)，對(duì)觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明
再次總結(jié)觀(guān)點(diǎn)
2.以上統(tǒng)下
有結(jié)論、有理由
練習(xí)：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思考力四大原則整理信息
3.歸類(lèi)分組
為什么要分類(lèi)
分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則
4.邏輯遞進(jìn)
邏輯類(lèi)型
職場(chǎng)中如何排序？
5.視頻案例分析及互動(dòng)練習(xí)
奇葩說(shuō)辯題：婚姻中，你是否容忍你的伴侶開(kāi)小差？
與上級(jí)匯報(bào)工作，如何表達(dá)更清晰？
（四）呈現(xiàn)信息：優(yōu)化表現(xiàn)，顯性思維形象化
1.配關(guān)系
2.得圖示
3.上包裝
第三講：表達(dá)篇：透過(guò)結(jié)構(gòu)看表達(dá)
（一）5W2H描述問(wèn)題法
1.Why：為什么會(huì)發(fā)現(xiàn)？
2.How：怎么發(fā)生的？
3.Where：在哪里發(fā)生的？
4.Who：有哪些人？誰(shuí)出了問(wèn)題？
5.How much：?jiǎn)栴}程度如何？
（二）AB法則，讓表達(dá)更有針對(duì)性
1.A：明確受眾是誰(shuí)？他喜歡什么方式和內(nèi)容？
2.B：你期待對(duì)方有什么行為結(jié)果？
（三）SCQA法則：高效溝通公式
1.S（情景）∶ 原本穩(wěn)定的狀態(tài)描述
2.C（沖突）∶顛覆現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
3.Q（疑問(wèn)）∶選出待完成重要課題
4.A（方案）∶提出假設(shè)性解決方案
假設(shè)思維，挖掘問(wèn)題背后的真實(shí)原因
（四）SAP法則：讓你的標(biāo)題吸引人
1.S∶ 簡(jiǎn)單Simple
有力簡(jiǎn)潔，更便于記憶
2.A∶ 準(zhǔn)確Accurate
精準(zhǔn)無(wú)誤，更能凸顯主題
3.P∶利益Profit
切入利益，吸引聽(tīng)眾
（五）頭腦風(fēng)暴的運(yùn)用，團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題
1.什么是頭腦風(fēng)暴
2.頭腦風(fēng)暴的分類(lèi)
3.什么是臭皮匠協(xié)議
4.創(chuàng)新的層次：更新、改變、創(chuàng)造新東西
5.頭腦風(fēng)暴的方法
互動(dòng)：頭腦風(fēng)暴新員工如何加快成長(zhǎng)步伐，運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力整理展示
第四講：應(yīng)用篇：運(yùn)用結(jié)構(gòu)提升工作效率
（一）結(jié)構(gòu)化思考力在匯報(bào)工作中的運(yùn)用
1.關(guān)于匯報(bào)的基礎(chǔ)認(rèn)知
匯報(bào)的概念
匯報(bào)的場(chǎng)景分析
匯報(bào)的作用
四大注意事項(xiàng)
2.如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效匯報(bào)
前期準(zhǔn)備：儀容儀表規(guī)范、克服緊張
生動(dòng)開(kāi)場(chǎng)的方法與內(nèi)容
內(nèi)容準(zhǔn)備四步法
三大經(jīng)典結(jié)構(gòu)
巧妙收尾的方法與內(nèi)容
3.實(shí)操演練
互動(dòng)：運(yùn)用匯報(bào)模型，選擇你喜歡的主題模擬匯報(bào)工作，要求思路清晰，表達(dá)精準(zhǔn)。
（二）結(jié)構(gòu)化思考力在演講中的運(yùn)用
1.目標(biāo)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)演說(shuō)邏輯
如何明確演說(shuō)的目的？
如何確定演說(shuō)的主題？
如何了解聽(tīng)眾的組成？
如何演說(shuō)呈現(xiàn)更震撼？
如何搜集演說(shuō)的素材？
2.如何快速成為演說(shuō)高手
呈現(xiàn)核心價(jià)值和人設(shè)的【自我介紹】
如何開(kāi)篇給聽(tīng)眾難以磨滅的印象
如何完美收尾，讓聽(tīng)眾記憶猶新
演說(shuō)內(nèi)容的組織技巧
3.演講稿核心要點(diǎn)
演講1個(gè)核心主題
講故事建立聽(tīng)眾的共鳴
把數(shù)字形象化
提供口頭路線(xiàn)圖
賦予更宏大的意義
4.實(shí)操演練
互動(dòng)：運(yùn)用演講設(shè)計(jì)模型，選擇你喜歡的主題發(fā)表一個(gè)演講，要求故事以小見(jiàn)大、內(nèi)容有邏輯層次、有價(jià)值升華。
（三）結(jié)構(gòu)化在說(shuō)服他人中的運(yùn)用
1.說(shuō)服場(chǎng)景：生活處處有說(shuō)服
發(fā)布新的績(jī)效方案
讓領(lǐng)導(dǎo)給你加薪水
做銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品
勸學(xué)生努力學(xué)習(xí)備戰(zhàn)高考
家人旅行行程意向有沖突
2.說(shuō)服萬(wàn)能結(jié)構(gòu)方法：一致性原理
認(rèn)知認(rèn)同--平衡三角
案例分析：我--偶像--抽煙
每個(gè)人都渴望保持內(nèi)在一致
找到TA的三角形，鎖死三邊
承諾認(rèn)同
偷竊實(shí)驗(yàn)
案例分析玩具分批銷(xiāo)售
3.實(shí)操演練
互動(dòng)：設(shè)計(jì)一個(gè)職場(chǎng)或者生活說(shuō)服場(chǎng)景，利用一致性原理設(shè)計(jì)平衡三角形或者承諾認(rèn)同方法，說(shuō)服對(duì)方。

（四）結(jié)構(gòu)化在職場(chǎng)公文撰寫(xiě)中的運(yùn)用
1.做的好不如寫(xiě)得好，材料撰寫(xiě)皆有序章
不是文秘≠不用寫(xiě)文章
應(yīng)用文≠八股文
以問(wèn)題為導(dǎo)向 解決實(shí)際問(wèn)題
2.21個(gè)萬(wàn)能結(jié)構(gòu)公式，讓你不再下筆難
辦法/制度=總則+分則+附則
證明=標(biāo)題+稱(chēng)謂+正文+結(jié)語(yǔ)+落款
大事記=時(shí)序性+摘要性+選擇性
工作總結(jié)=全面+概括+客觀(guān)
簡(jiǎn)報(bào)=報(bào)頭+正文+報(bào)尾
簡(jiǎn)訊=標(biāo)題+導(dǎo)語(yǔ)+主體+結(jié)語(yǔ)（+附件）
會(huì)議講話(huà)稿=溝通性+適合宣讀+語(yǔ)言平實(shí)
述職報(bào)告=基本情況+成績(jī)經(jīng)驗(yàn)+問(wèn)題教訓(xùn)+今后計(jì)劃
經(jīng)驗(yàn)交流材料=典型性+時(shí)代性+效果顯著性
個(gè)人先進(jìn)事跡=基礎(chǔ)信息+優(yōu)秀事件/成就
報(bào)告=過(guò)去情況+現(xiàn)存問(wèn)題+未來(lái)改進(jìn)
請(qǐng)示=導(dǎo)入+請(qǐng)示事項(xiàng)+固定結(jié)尾
批復(fù)=導(dǎo)語(yǔ)+表態(tài)+固定結(jié)語(yǔ)
通報(bào)=真實(shí)性+教育性+信息傳遞
通知=知曉+指令+時(shí)效+精煉
會(huì)議紀(jì)要=紀(jì)實(shí)+摘要+約束
3.案例分析及實(shí)操演練
案例分析：結(jié)合結(jié)構(gòu)化萬(wàn)能公式，進(jìn)行模板案例分析
實(shí)操演練：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化萬(wàn)能公式，模擬材料撰寫(xiě) 

講師資歷：

重慶大學(xué)教育學(xué)碩士、傳播學(xué)學(xué)士國(guó)家教師培訓(xùn)項(xiàng)目特聘演說(shuō)講師
中華全國(guó)總工會(huì)文工團(tuán)特聘講師重慶大學(xué)特聘講師
曾服務(wù)過(guò)中國(guó)管理科學(xué)院、國(guó)家職業(yè)教育管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、中糧集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、重慶市政府、山東東營(yíng)市政府、重慶銀行、重慶大學(xué)等政府、國(guó)企、央企單位和高校。

職業(yè)經(jīng)歷：
從事人才發(fā)展培訓(xùn)行業(yè)7余年，對(duì)課程研發(fā)及培訓(xùn)授課輸出具有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)和深刻見(jiàn)解，開(kāi)發(fā)多門(mén)熱門(mén)培訓(xùn)課程，輔以豐富的授課經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)、可復(fù)制工具，讓理論知識(shí)提升與實(shí)戰(zhàn)工具落地，促進(jìn)員工成長(zhǎng)及企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

授課特點(diǎn)：
授課形式：寓教于樂(lè)，輕松風(fēng)趣的課程環(huán)境，讓學(xué)員在愉悅氛圍中學(xué)有所獲；
授課內(nèi)容：實(shí)操性強(qiáng)、落地性強(qiáng)（員工輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富）、教學(xué)設(shè)計(jì)側(cè)重測(cè)學(xué)考練評(píng)、可復(fù)制工具箱，內(nèi)容也延申只至實(shí)際工作場(chǎng)景，促進(jìn)績(jī)效提升
授課服務(wù)：靈活定制，將結(jié)合前期調(diào)研與測(cè)評(píng)針對(duì)性設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，更符合企業(yè)和學(xué)員需求。

 

 

序號(hào) 課程名稱(chēng) 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復(fù)制的演說(shuō)表達(dá)力》 一、把握關(guān)鍵
1.開(kāi)講準(zhǔn)備
2.打破僵局
3.把握關(guān)鍵
二、框架思維
1.內(nèi)容清晰
三、化解焦慮與氣場(chǎng)修煉
1.化解焦慮
2.氣場(chǎng)修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫(huà)面感
4.故事情感
五、場(chǎng)景運(yùn)用
1.建立和陌生人第一次見(jiàn)面的友好話(huà)題
2.引導(dǎo)對(duì)方行動(dòng)
3.說(shuō)好贊美話(huà)，給予對(duì)方想要的認(rèn)同感
4.如何拒絕，用正確的方式說(shuō)“不”
5.說(shuō)好道歉話(huà)
6.反駁對(duì)方立場(chǎng)
7.用幽默成為表達(dá)有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達(dá)力
——提升你的“言”值》 一、表達(dá)力就是影響力
1.能說(shuō)不等于會(huì)說(shuō)
2.表達(dá)的三種類(lèi)型
二、突破表達(dá)的心理障礙
1.拆除內(nèi)向標(biāo)簽
2.應(yīng)對(duì)緊張的方法
三、有邏輯的表達(dá)力
1.金字塔結(jié)構(gòu)的表達(dá)邏輯
2.視頻觀(guān)摩：具象表達(dá)力場(chǎng)景
3.場(chǎng)景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開(kāi)啟表達(dá)人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數(shù)據(jù)法
5.提問(wèn)法
五、可變現(xiàn)的銷(xiāo)售表達(dá)力
1.引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴
2.找到痛點(diǎn)
3.優(yōu)勢(shì)建立
4.給出方案
5.預(yù)演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷(xiāo)售表達(dá)力》 一、認(rèn)清銷(xiāo)售價(jià)值
1.【銷(xiāo)售定位】——銷(xiāo)售的自我價(jià)值
2.【銷(xiāo)售觀(guān)念】——你不是站在客戶(hù)的對(duì)面，而是站在他的旁邊
3.【銷(xiāo)售心態(tài)】——二八法則：碾碎恐懼，學(xué)會(huì)接納自己
二、讓銷(xiāo)售思維清晰
1.【銷(xiāo)售原則】——基本的原則不會(huì)有太大變化
2.【銷(xiāo)售角度】——從顧客的角度看問(wèn)題
3.【銷(xiāo)售障礙】——導(dǎo)致我們銷(xiāo)售障礙的兩個(gè)原因
三、了解顧客心態(tài)
1.【顧客不關(guān)心你】——找到需求與痛點(diǎn)
2.【顧客不了解你】——構(gòu)建購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據(jù)取得顧客的信任
4.【顧客不著急買(mǎi)】——四大技巧，讓對(duì)方果斷下單
四、銷(xiāo)售八步法
1.【引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴】——巧用贊美、共同話(huà)題，消除對(duì)方的防備
2.【找到痛點(diǎn)，滿(mǎn)足需求】——抓住痛點(diǎn)，心甘情愿買(mǎi)單
3.【優(yōu)勢(shì)建立】——因?yàn)橄嗤邮苣?，因?yàn)椴煌x擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結(jié)局
5.【預(yù)演成交】——運(yùn)用畫(huà)面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發(fā)制人，說(shuō)出顧客的擔(dān)心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂(lè)下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無(wú)憂(yōu)
五、實(shí)戰(zhàn)演練
1.【實(shí)戰(zhàn)演練】
2.【復(fù)盤(pán)總結(jié)】——深化記憶，讓銷(xiāo)售技巧信手拈來(lái)

4

《職場(chǎng)萬(wàn)能溝通與表達(dá)法》 一、理論基礎(chǔ)篇
1.結(jié)構(gòu)化思維
2.FAB法則
二、表達(dá)技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達(dá)
三、實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景篇
1.領(lǐng)導(dǎo)溝通
2.同事溝通
3.客戶(hù)溝通

5

《職場(chǎng)溝通表達(dá)力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語(yǔ)言
五、溝通情商：用反饋增進(jìn)有效溝通的質(zhì)量
六、 客戶(hù)投訴處理技巧

6
《價(jià)值百萬(wàn)的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎(chǔ)知識(shí)：行為風(fēng)格與核心要素；
二、互動(dòng)觀(guān)摩：發(fā)掘自我與他人潛能；
三、辨人、識(shí)人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場(chǎng)景演練--認(rèn)知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結(jié)構(gòu)化思考力在職場(chǎng)的運(yùn)用》 一、理論基礎(chǔ)篇：表達(dá)三要素、基本概念、核心原則；
二、結(jié)構(gòu)性思維原則與運(yùn)用：4大原則；
三、結(jié)構(gòu)性思維在工作中的運(yùn)用：頭腦風(fēng)暴、溝通、演講、工作總結(jié)；
四、場(chǎng)景演練--不同場(chǎng)景的實(shí)操運(yùn)用演練與指導(dǎo)； 

• 結(jié)構(gòu)化思維與職場(chǎng)表達(dá)

   

  第一單元：課程導(dǎo)入圖片案例：兩家水果店，你會(huì)選擇哪一家？工作案例：這樣的工作匯報(bào)你想聽(tīng)嗎？/ 這樣的郵件你看得懂嗎？1、如何提升職場(chǎng)口頭表達(dá)能力？2、如何提升職場(chǎng)書(shū)面表達(dá)能力？3、結(jié)構(gòu)化思維讓你思考有序，表達(dá)清晰第二單元：認(rèn)知篇—明晰理念打基礎(chǔ)（一）結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)概念游戲活動(dòng)：組字游戲1、什么是結(jié)構(gòu) ..

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• 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預(yù)約1、電話(huà)預(yù)約準(zhǔn)備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 規(guī)章制度的建設(shè)及其在勞動(dòng)爭(zhēng)議中的運(yùn)用

   

  1、么是規(guī)章制度？企業(yè)用工管理制度可作為用工管理的依據(jù)的三大要素是指什么？2、動(dòng)用工管理制度應(yīng)該包括哪些必備內(nèi)容？3、章制度在勞動(dòng)用工管理中的作用有那些？4、章制度、勞動(dòng)合同、法律之間的效力如何確定？規(guī)章制度與勞動(dòng)合同不一致的時(shí)候，如何適用?5、章制度、流程文書(shū)、勞動(dòng)合同如何配套使用，才能預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)？6、業(yè)規(guī)..

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• 品牌在終端中的運(yùn)用

   

  通過(guò)對(duì)市場(chǎng)深入的調(diào)研，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者精細(xì)的洞察，找到成功品牌的出發(fā)點(diǎn)和 落腳點(diǎn)?！景咐刻於髋b緣何一年增加一個(gè)億？ 通過(guò)對(duì)顧客讓渡價(jià)值的分析，揭示服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)鎖定客戶(hù)忠誠(chéng)的4P組合；【案例】海爾/宜家 通過(guò)對(duì)品牌要素的逐一分析，揭示快速建立品牌三角關(guān)系的技巧體系；【案例】國(guó)際國(guó)內(nèi)牙膏品牌的對(duì)比分析 通過(guò)對(duì)消..

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• 精益管理在電力行業(yè)中的運(yùn)用

   

  【課程背景】 精益生產(chǎn)在國(guó)內(nèi)的制造業(yè)中已有了一些運(yùn)用，雖然還處在一個(gè)初期階段，但畢竟是有了一定的基礎(chǔ)與運(yùn)用范圍。在電力行業(yè)的運(yùn)用基本上還是零，精益管理的指導(dǎo)思想是消除一切不增值的活動(dòng) 【課程內(nèi)容】 一、 精益管理理念 1、電力行業(yè)為什么要引入精益管理？ 2、精益管理會(huì)給我們帶來(lái)什么好處？ 3、精益生產(chǎn)的起源與發(fā)展 4、什么..

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