【培訓(xùn)對(duì)象】
中、基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)營者

【培訓(xùn)收益】
● 通過教練對(duì)話的學(xué)習(xí)，激活員工主動(dòng)意識(shí)，建立積極團(tuán)隊(duì)文化，提升執(zhí)行力 ● 通過GROW模型的共創(chuàng)，使員工清晰個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，聚焦行動(dòng)方案，提高管理效益 ● 了解不同的團(tuán)隊(duì)、溝通及管理模式如何影響績(jī)效，掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)力的核心技術(shù)，開展積極高效對(duì)話模式 ● 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，知才善用，以不同的角色去支持員工提升并達(dá)到共同目標(biāo)

第一講：引擎價(jià)值——教練的重要性
研討：新生代員工的管理方式突然變化
一、教練的淵源
1. 教練技術(shù)的本質(zhì)——通過對(duì)話支持成長(zhǎng)
討論：教練技術(shù)的10大誤區(qū)
2. 施加教練的前提——教練有能力，被教練者有意愿
二、教練產(chǎn)生價(jià)值的五種方法
方法一：建立被教練者系統(tǒng)思維
案例分析：路徑依賴對(duì)生活和工作的影響
方法二：有效解放被教練者時(shí)間
案例分析：從教練角度重塑被教練者時(shí)間管理觀
方法三：關(guān)注被教練者推進(jìn)進(jìn)程
案例分析：關(guān)注進(jìn)程的教練才能輸出結(jié)果
方法四：重構(gòu)被教練者責(zé)任感
案例分析：從一堂情緒管理課的需求看責(zé)任主體
方法五：聚焦被教練者執(zhí)行力
案例分析：一個(gè)律師的情感轉(zhuǎn)變歷程

第二講：引擎導(dǎo)向——教練的身份定位
一、教練的傾聽者角色——聽出內(nèi)容、情緒、需求
1. 傾聽的三個(gè)目標(biāo)——事實(shí)、感受、聚焦意圖
2. 教練過程中的傾聽技巧——位置、距離、同步、好奇、確認(rèn)
角色扮演：現(xiàn)場(chǎng)示范溝通中的站位和肢體語言
二、教練的發(fā)問者角色——系統(tǒng)認(rèn)知，引發(fā)思考
1. 明確提問者的意愿
2. 了解被提問者的意愿
3. 詢問洞見性問題
三、教練的中立者角色——客觀中立建立信任
1. 中立的傾聽
2. 中立的發(fā)問
3. 中立的反饋
四、教練的區(qū)分者角色——批判性思維在教練過程中的應(yīng)用
1. 批判性思維之事實(shí)、感受、觀點(diǎn)進(jìn)行區(qū)分
2. 批判性思維之問題的歸屬進(jìn)行區(qū)分
3. 批判性思維之內(nèi)容結(jié)構(gòu)化歸類
五、教練自XING者角色——教練的情緒和進(jìn)程把控作用
1. 自省自己的思維、角色、程序
2. 自醒自己的系統(tǒng)思維、有意識(shí)、客觀中立
角色扮演：當(dāng)務(wù)之急，兩組不同的上下級(jí)對(duì)話
小組研討：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)教練和非教練角色對(duì)話的場(chǎng)景，總結(jié)教練式對(duì)話的風(fēng)格、特點(diǎn)及結(jié)果
講師總結(jié)：針對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)模式的對(duì)話差異總結(jié)為什么要運(yùn)用教練式溝通

第三講：引擎驅(qū)動(dòng)——教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心能力
一、溝通同理器：深度傾聽
1. 深度傾聽的四個(gè)誤區(qū)——過早介入建議、同情、批判、發(fā)問
2. 深度傾聽的三個(gè)要素——事實(shí)、感受、聚焦意圖
3. 深度傾聽目標(biāo)——聚焦真正的需求
4. 深度傾聽方向——挖掘正面的意圖
案例練習(xí)：負(fù)面抱怨的正確傾聽方式
二、溝通推進(jìn)器：有力提問
第一步：搭建提問的框架
第二步：發(fā)散提問收集信息
第三步：封閉提問聚焦重點(diǎn)
第四步：如何型問題落地解決
第五步：為什么型問題深度探索
第六步：過去型問題尋找優(yōu)勢(shì)
第七步：未來型問題關(guān)注行動(dòng)
案例：銷售管理者常用的MICO提問流程
互動(dòng)練習(xí)：如何提問才能抽絲剝繭？
方法：六頂思考帽提問法
現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)：如何用六頂思考帽法組織一場(chǎng)研討會(huì)
現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)活動(dòng)：以學(xué)員關(guān)注的議題進(jìn)行六頂思考帽式有力提問
三、溝通效果器：有效反饋
1. 積極型反饋
2. 發(fā)展型反饋
情境模擬：表揚(yáng)與批評(píng)下屬
四、分析選擇：不同階段員工的不同領(lǐng)導(dǎo)策略
1. 指揮性行為——能力不足的員工教方法
1）命令式策略——D1階段員工
2. 支持性行為——意愿不足的員工提士氣
1）教練式策略——D2階段員工
2）授權(quán)式策略——D3階段員工
3）支持式策略——D4階段員工
圖標(biāo)解析：四種管理行為的操作要點(diǎn)象限圖解析
案例分析：三招搞定老油條下屬——分析及策略

第四講：引擎發(fā)動(dòng)——教練型領(lǐng)導(dǎo)的管理模型：GROW
一、G：聚焦正向、符合SMART原則的目標(biāo)
1. 邀請(qǐng)意愿——被教練者有意愿
2. 理想目標(biāo)——探索真正想要的
3. 績(jī)效目標(biāo)——具體、可衡量、可達(dá)成、有價(jià)值、有時(shí)限
4. 目標(biāo)確認(rèn)——引導(dǎo)正向問句的話術(shù)
引導(dǎo)式研討：各組根據(jù)所在公司/部門，構(gòu)建發(fā)展針對(duì)目前的績(jī)效目標(biāo)
二、R：了解達(dá)成目標(biāo)的要素、資源
鉆石模型：頭腦風(fēng)暴式收集信息
1. 分析事實(shí)：目前的現(xiàn)狀打分
2. 探索因素：影響達(dá)成的因素有哪些
3. 尋找資源：資源與優(yōu)勢(shì)探尋
引導(dǎo)式研討：各組根據(jù)公司/部門，梳理與目標(biāo)相關(guān)的現(xiàn)狀并尋找積極性因素及資源
三、O：擴(kuò)大思考領(lǐng)域，探索行動(dòng)方案
引導(dǎo)式研討：各組根據(jù)公司/部門，尋找最優(yōu)解決方案
四、W：總結(jié)成果，慶祝及肯定，強(qiáng)化意愿
引導(dǎo)式研討：強(qiáng)化愿景、承諾第一步行動(dòng)落地

第五講：引擎升級(jí)——教練型領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)者的原則——支持、信任、期待
二、教練型管理者的5種思維模式
模式一：利他思維——換位思考，利他互動(dòng)
模型使用：?jiǎn)坦镆暣霸趫F(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
模式二：中立思維——保持中立，平衡自我與經(jīng)驗(yàn)
場(chǎng)景體驗(yàn)：通過一幅畫，理解推理階梯
模式三：目標(biāo)導(dǎo)向思維——三維目標(biāo)導(dǎo)向，解決問題，達(dá)成目標(biāo)
模式四：聚焦思維——期待目標(biāo)，聚焦目標(biāo)，不抱怨
模式五：雙贏思維——第三選擇，成就雙向目標(biāo)
游戲體驗(yàn)：如何贏得下棋比賽？
案例分享：老板的咖啡錢誰來付？
討論分析：教練的12個(gè)前提假設(shè)
課程復(fù)盤及講師總結(jié)
 

李平凡老師 職場(chǎng)效能提升專家
15年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
東北大學(xué)客座教授
講師認(rèn)證：《教練技術(shù)》《引導(dǎo)技術(shù)魔法箱》《經(jīng)驗(yàn)萃取》
曾任：中郵保險(xiǎn)（國有企業(yè)）|某營業(yè)部業(yè)務(wù)管理
曾任：中國郵政（世界500強(qiáng)）|某金融業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理
曾任：太平洋保險(xiǎn)（世界500強(qiáng)）|某分公司培訓(xùn)技術(shù)總監(jiān)
2022年中國銀行│農(nóng)業(yè)銀行│郵儲(chǔ)銀行開門紅導(dǎo)師、顧問
2022年杭州市共創(chuàng)式生涯教育設(shè)計(jì)大賽金牌項(xiàng)目獲得者
2022年某大型壽險(xiǎn)公司基礎(chǔ)管理項(xiàng)目首席建構(gòu)師
2022年樊登讀書經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目全國首席教練
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、打造高效執(zhí)行力、職場(chǎng)高效溝通、情緒與壓力管理、銀行基層管理技能提升、新員工職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
▶ 賦能銀行基層管理：針對(duì)開門紅期間，銀行基層管理者管理能力匱乏，展開《新晉升管理者管理能力提升》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效執(zhí)行力打造》等系列課程，讓基層團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)明方向、懂方法、用工具。無論是線下還是線上培訓(xùn)，均獲得銀行管理者高度認(rèn)可。課程復(fù)購率達(dá)100%，培訓(xùn)銀行有中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、大家保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等
▶ 賦能險(xiǎn)企基礎(chǔ)管理：針對(duì)大家保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)管理不成體系，管理缺乏抓手的情況，為省公司定制全套《基礎(chǔ)管理實(shí)施細(xì)則》，根據(jù)企業(yè)線上打卡系統(tǒng)互補(bǔ)涉及，有工具，有架構(gòu)、又層層督導(dǎo)機(jī)制。2022年12月項(xiàng)目啟動(dòng)，全省全省系統(tǒng)安裝覆蓋率100%，后期兩周追蹤結(jié)果，執(zhí)行率達(dá)100%。管理工作從此有章可循，有抓手可落地，甲方高度認(rèn)可。
▶ 賦能基層通用管理：為了提高五百強(qiáng)企業(yè)員工溝通效能、積極心態(tài)建設(shè)、職業(yè)規(guī)劃打造，針對(duì)性為大型國企進(jìn)行《職場(chǎng)高效溝通》《陽關(guān)心態(tài)》《新員工職業(yè)規(guī)劃》《高潛員工職業(yè)規(guī)劃》等系列課程賦能。平均80場(chǎng)/年，最終實(shí)現(xiàn)全體員工的職業(yè)軟技能、心態(tài)、職業(yè)規(guī)劃的全面提升。

部分授課案例：
《銀行新晉升管理者技能提升》50+期：中國銀行遼寧省各地市分行、建設(shè)銀行遼寧省行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、郵儲(chǔ)銀行等
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效執(zhí)行力打造》50+期：大家保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、中國郵政等
《職場(chǎng)壓力管理與陽光心態(tài)》50+期：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、青海油田、遼寧省婦聯(lián)、東北大學(xué)等
《職場(chǎng)高效溝通》《跨部門溝通》40+期：華夏銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、象嶼集團(tuán)、國家電網(wǎng)、奧萊集團(tuán)、東北大學(xué)、太鋼集團(tuán)、臨商銀行等

主講課程：
《走出盲區(qū)—銀行新晉升管理者技能提升》
《團(tuán)隊(duì)為基—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《執(zhí)行加速—員工高效執(zhí)行力打造》
《高品質(zhì)溝通—讀懂人心的職場(chǎng)溝通》
《營銷有法—客戶心理分析及說服力提升》
《企業(yè)管理助力引擎——高績(jī)效教練技術(shù)》

授課風(fēng)格：
★ 課堂氛圍好：授課風(fēng)格知性自然、生動(dòng)有趣、富有感染力、線上線下互動(dòng)活躍。
★經(jīng)驗(yàn)分享多：講師具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在課程中將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，讓學(xué)員能夠更直觀的學(xué)習(xí)知識(shí)；
★引導(dǎo)方式廣：善于運(yùn)用啟發(fā)式培訓(xùn)、互動(dòng)式培訓(xùn)、教練式培訓(xùn)、引導(dǎo)式培訓(xùn)等方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性。
部分服務(wù)客戶：
銀行：中國建設(shè)銀行遼寧省分行、中國建設(shè)銀行河南省分行、中國銀行大連分行、中國銀行本溪分行、中國銀行福州分行、中國銀行阜新分行、安陽市建設(shè)銀行、華夏銀行、中信銀行石家莊分行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、郵儲(chǔ)銀行遼寧省分行、郵儲(chǔ)銀行本溪分行、郵儲(chǔ)銀行沈陽分行、吉林市郵儲(chǔ)銀行等
保險(xiǎn)業(yè)：太平洋保險(xiǎn)上海分公司、太平洋保險(xiǎn)遼寧分公司（丹東中支，營口中支、鞍山中支、沈陽中支、撫順中支、本溪中支，阜新中支、朝陽中支、險(xiǎn)盤錦中支）、中郵保險(xiǎn)總部、河南省建信人壽、大家保險(xiǎn)遼寧分公司、大家保險(xiǎn)江西分公司等……

國企：國家電網(wǎng)分吉林公司、國家電網(wǎng)白樺分公司、一汽解放大柴、三一重工、遼寧省煙草、鞍鋼集團(tuán)、遼寧省水資源集團(tuán)、愛爾眼科遼寧省公司、中國移動(dòng)遼寧分公司、中國移動(dòng)武漢分公司、中國聯(lián)通黑龍江省公司、國家電網(wǎng)阜新分公司、國家電網(wǎng)敦化分公司、國家電網(wǎng)江蘇宿遷分公司、中國郵政瀘州分公司等
政府機(jī)關(guān)：新疆塔城市政府、廣西南寧市政府、云南昌寧縣政府、遼寧省委宣傳部、遼寧省婦聯(lián)等

部分客戶評(píng)價(jià)：
李老師，你的課程是這次項(xiàng)目中公認(rèn)最有收獲的，我們對(duì)在職場(chǎng)的溝通表達(dá)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是和下屬交待工作這部分，很實(shí)用！也是這次打分最高的老師，期待再次聽到李老師的授課！
——南寧市政府接待辦 京主任
原來團(tuán)隊(duì)融合的引導(dǎo)式培訓(xùn)能夠這樣激活團(tuán)隊(duì)，并且在創(chuàng)造的基礎(chǔ)上讓管理人員將過去的工作進(jìn)行了提煉和升華，李老師的精彩組織引導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)融合課程很成功！
——遼寧省委宣傳部 黃主任
學(xué)員評(píng)價(jià)很高，我們決心回去將情緒管理在職場(chǎng)中應(yīng)用起來，期待減少職場(chǎng)的壓力，讓工作和生活更美好。也希望李老師再來東北大學(xué)給研修班學(xué)員賦能！
——東北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 田主任
李老師的課程讓我們意猶未盡，您的課程我們現(xiàn)在太需要了，讓我們從管理角度但認(rèn)識(shí)到溝通表達(dá)的重要！我也希望其他政府機(jī)關(guān)的同事能聽到這樣的課程，在職場(chǎng)配合上和溝通表達(dá)上一定會(huì)有系統(tǒng)的提升！
——南寧市政府接待辦 黃主任
這堂課無論是從壓力的管理還是情緒的梳理，不是單純從心理學(xué)的理論角度來講，而是融合到了更多的工作場(chǎng)景，讓我們豁然開朗，接下來能夠?qū)W以致用，此后如果有困惑還望老師多加指導(dǎo)！
——愛爾眼科MBA人力資源部 夏部長(zhǎng)

部分授課照片：

遼寧省委宣傳部
《團(tuán)隊(duì)融合工作坊——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》 三一重工
《企業(yè)共創(chuàng)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》

平安資管
《基于性格力（MBTI）的溝通能力提升》 太平洋保險(xiǎn)
《高績(jī)效教練技術(shù)主管管理》

中國銀行
《開門紅策略布局與精準(zhǔn)落地實(shí)施》 瀘州郵政
《客戶心理分析與溝通策略》

方德信基金公司
《情緒管理沙盤》 中國銀行
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

臨商銀行
《高潛員工職業(yè)進(jìn)階》 大家保險(xiǎn)
《基礎(chǔ)管理在開門紅中的組織運(yùn)營》

華夏銀行
《旗開得勝—開門紅保險(xiǎn)營銷訓(xùn)練營》 中國銀行
《新晉升管理者角色認(rèn)知及技能提升》

 

• 從商鞅變法學(xué)企業(yè)管理

   

  第1講 從商鞅變法學(xué)變革領(lǐng)導(dǎo)力Ø 敬賢：“如能助秦強(qiáng)盛者，將與君共享秦國”Ø 從秦孝公的“招賢令”中剖析企業(yè)關(guān)于人才如何“變招為搶”Ø 從“變法三難”到領(lǐng)導(dǎo)變革的決心Ø 簡(jiǎn)述變革領(lǐng)導(dǎo)力的七..

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• 預(yù)算---現(xiàn)代企業(yè)管理的重大變革

   

  一：預(yù)算的定義和結(jié)構(gòu)1.預(yù)算的基本概念和特點(diǎn)2.預(yù)算結(jié)構(gòu)3.預(yù)算大綱和流程4.形成預(yù)算的主要條件—如何發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造企業(yè)預(yù)算實(shí)施的條件5.預(yù)算編制的時(shí)間管理6.全面預(yù)算編制的表格體系二：財(cái)務(wù)的一些重要知識(shí)了解1.財(cái)務(wù)六元素—理解財(cái)務(wù)、制作預(yù)算的基礎(chǔ)2.成本的初步了解和分析3.初步接觸財(cái)務(wù)..

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  一、老子生平與《道德經(jīng)》簡(jiǎn)介老子的傳說與《史記•老子傳》的記載孔子問禮于老子……《道德經(jīng)》的名稱及由來二、老子究竟有多大學(xué)問？1、老子究竟明白了什么？2、經(jīng)是什么？現(xiàn)代人比古人聰明嗎？3、《道德經(jīng)》的內(nèi)在思想（源頭、內(nèi)涵、實(shí)用）4、老子的智慧是怎么來的？（天人感應(yīng)）..

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• 國學(xué)與企業(yè)管理

   

  第一部分國學(xué)簡(jiǎn)介：易學(xué) 易學(xué)源于易經(jīng)之學(xué)，簡(jiǎn)稱易學(xué)，它起始于占卜但高于占卜，易經(jīng)中記錄了很多上古的古代歷史事件，因此易經(jīng)本于實(shí)踐。《易經(jīng)》是中國文化最古老的典籍，是中國人文文化的基礎(chǔ)。易學(xué)在發(fā)展過程中，逐漸分成易理易學(xué)、象數(shù)易學(xué)、數(shù)理易學(xué)、納音易學(xué)幾大類。易學(xué)的主要奠基人為伏羲、周文王與孔子。儒學(xué) 儒家學(xué)說，亦稱儒學(xué)，..

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• 團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練營（室外）――NLP教練技術(shù)打造卓越團(tuán)隊(duì)

   

  第一部分　分組游戲目的：通過開訓(xùn)前的分組活動(dòng)，發(fā)揮大家的創(chuàng)造力，創(chuàng)造隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)旗，選出隊(duì)長(zhǎng)等人員。使大家建立起積極正面的向上能量，團(tuán)隊(duì)一致，大家為了一個(gè)目標(biāo)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取最后的勝利。第二部分　收心操 游戲目的：通過這個(gè)游戲，能讓大家在繁忙復(fù)雜的工作生活中，把心思沉淀下來，全身心的投入訓(xùn)練。同時(shí)也是檢查一個(gè)人對(duì)工作狀態(tài)的投..

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• 集團(tuán)型企業(yè)管理模式探討

   

  集團(tuán)型企業(yè)的特點(diǎn)與管理模式控制是所有大企業(yè)面對(duì)的共同課題如何處理母公司與子公司集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系如何在集團(tuán)內(nèi)部構(gòu)建一套行之有效的內(nèi)部控制體系管理制度控制制定內(nèi)部管理制度的原則和方法如何使管理制度在企業(yè)內(nèi)部得到有效的執(zhí)行？如何將管理制度印在員工心里？組織結(jié)構(gòu)控制組織結(jié)構(gòu)控制的基本原則如何合理劃分母公..

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