【培訓(xùn)對象】
黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員；有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士； 企業(yè)董事長、總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)等高層管理人員。

【培訓(xùn)收益】
認(rèn)識情商（EQ）對家庭和諧、事業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義； 了解自己的情緒反應(yīng)模式以及自我防衛(wèi)機(jī)制，學(xué)習(xí)感知和區(qū)分自己的不同情緒狀態(tài)； 了解不同人格類型的核心價值觀和情緒反應(yīng)模式，理解人際沖突產(chǎn)生的真正原因，學(xué)習(xí)與不同人格類型相處，以獲得更有效的合作； 認(rèn)識溝通的障礙，運(yùn)用動力對話系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)性的對話，更好處理人際沖突，創(chuàng)造和諧人際環(huán)境。

第一單元 情緒智力與領(lǐng)導(dǎo)的有效性
1、高情商對企業(yè)管理者的意義
2、“信任”是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
工作場所的三種信任類型
典型的不健康管理行為
權(quán)力與影響力
魅力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特質(zhì)
分析：做個高情商的管理者培訓(xùn)案例！
解析：做個高情商的管理者內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：做個高情商的管理者課程案例分析！
第二單元 一致性領(lǐng)導(dǎo)力
1、害怕－彌散于所有員工內(nèi)心的隱藏情緒
2、負(fù)性情緒與工作績效之間的關(guān)系
案例分析：羅杰的人事解決方案
3、人性面－商業(yè)活動中的平衡機(jī)制
4、求生存的壓力應(yīng)對機(jī)制
體驗(yàn)：四種求生存的應(yīng)對模式
5、一致性領(lǐng)導(dǎo)力：自我、他人、情境
討論：做個高情商的管理者經(jīng)典案例討論!
分組：做個高情商的管理者培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：做個高情商的管理者學(xué)習(xí)中的八大陷阱！
第三單元 覺察并認(rèn)知“我”的情緒行為模式
1、“我”的性格類型與外在表現(xiàn)
2、“我”的核心價值觀
3、什么會觸怒“我”
4、如何掌控憤怒――
處理未滿足的期待
呼吸練習(xí)：觀入出息
提升注意力的練習(xí)
互動：做個高情商的管理者培訓(xùn)案例評估
分享：某集團(tuán)做個高情商的管理者培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典做個高情商的管理者案例分析示范
第四單元 學(xué)習(xí)動力對話，消除溝通障礙，處理人際沖突
1、動力對話系統(tǒng)
溝通障礙——推論
從推論中回溯事實(shí)
從演繹中找到事實(shí)
案例分析：如何避免雙方的談話“上綱上線”
2、人際矛盾與人際沖突的預(yù)防和處理
沖突的原因――不同的價值觀和自我需求
同理心溝通――
溝通的原則――先理解別人，再讓別人理解自己
溝通的方法――處理好兩個“F”：情感與事實(shí)
同理心傾聽
建設(shè)性反饋――運(yùn)用三步反饋法
分享：企業(yè)做個高情商的管理者培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的做個高情商的管理者培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好做個高情商的管理者？
第五單元 失傳的溝通秘笈
1、 什么是溝通？
（1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
（2）溝通的重要性
（3）溝通技巧測試
（4）溝通的過程
（5）溝通漏斗
（6）溝通的形式
（7）溝通形式的表現(xiàn)力：
體態(tài)：55%
類語言 38%
語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%
2、 人際溝通的原則
（1）交互原則 （愛人者人恒愛之）
（2）自我價值保護(hù)原則（自尊心與自我價值 感)
（3）人際吸引水平的增減原則 （肯定+ 否定- )
（4）情境控制原則 （新的情境的適應(yīng)過程 ）
3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
（1）如何同頻同率
外在形象特點(diǎn)贊美
語音、語調(diào)、語速
肢體語言
共同愛好
共同經(jīng)歷
（2）快速同頻同率7把飛刀
（3）如何先跟后帶
（4）高效溝通六式
傾聽
共情
同頻
釋義
反饋
共識
（5）溝通中注意聲音
4、如何增加別人對自己的好感
（1）微笑的藝術(shù)
（2）贊美——人際關(guān)系的潤滑劑
（3）批評人的技術(shù)
第六單元 高效溝通藝術(shù)
1、溝通的技巧-聽
案例分享： 傾聽的故事
（1）溝通的關(guān)鍵——積極聆聽
（2）聆聽的五個層次
（3）傾聽的技巧
理清信息： 鼓勵、重復(fù)字句—說出感受
適時反饋： 重整內(nèi)容--用自己的話總結(jié)大意
表達(dá)感受--深入了解,捕捉對方的感受，情感支持
巧妙地表達(dá)自己的意見—適時引導(dǎo)
注意身體語言
（4）移情換位
（5）聽懂：傾聽的四個層次
較好層：我聽懂對方
第二層：讓對方知道我聽懂了
第三層：讓對方聽懂我
第四層：確認(rèn)對方聽懂了
2、溝通的技巧-說
（1）“說”的5W2H法則
為什么說 （Why to say）
什么時候說 （When to say）
在哪里說 (Where to say)
對誰說 (Whom to say)
說什么 (What to say)
怎么說 (How to say)
說多少 (How much to say)
（2）高效溝通的六大要點(diǎn)
（3）如何與上司溝通
（4）如何與下屬溝通
（5）如何跨部門與同事溝通
3、人際溝通的三條法則
黃金法則：——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！
白金法則：——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！
鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
4、鬼谷子的說服術(shù) 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認(rèn)可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 銀行中層管理者培訓(xùn)

   

  課程內(nèi)容 課程導(dǎo)入 頭腦風(fēng)暴：“今天我當(dāng)家”，通過這個頭腦風(fēng)暴游戲，讓學(xué)員真正感受到當(dāng)家作主的幸福感、滿足感與責(zé)任感。 第一講：工作需要有一種責(zé)任感 1、工作需要我們?nèi)σ愿?2、責(zé)任感比能力更重要 3、責(zé)任感保證工作績效 4、責(zé)任感引爆自我潛能 5、責(zé)任感決定企業(yè)的成敗 故事：某房地產(chǎn)公司一個..

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