【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1：明白精細(xì)化管理的基本內(nèi)涵
2：了解精細(xì)化管理的目的和意義
3：掌握開展精細(xì)化管理的理論、工具、方法
4：掌握提高執(zhí)行力的工作方法和工具。
5：掌握企業(yè)精細(xì)化管理的開展方式，推進(jìn)步驟，員工參與的具體做法等

企業(yè)精細(xì)化管理目標(biāo)：
工作有依據(jù)，干活有工具
內(nèi)容可復(fù)制，人人能操作
平時可訓(xùn)練，他人能替代
過程可控制，結(jié)果能衡量
技能能提升，管理得發(fā)展
第一部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)•

案例：《康熙王朝》
管理者依靠什么進(jìn)行管理
（一）管理細(xì)節(jié)隨處可見，并對管理結(jié)果產(chǎn)生完全不同的影響：
細(xì)節(jié)：能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和客觀規(guī)律的細(xì)小事物和情
海恩定律
討論：我們工作有哪些管理中制度無效的現(xiàn)象、？
是什么原因造成的？
（二）未來企業(yè)管理將發(fā)生五大轉(zhuǎn)變
1、隨意化到規(guī)范化
2、經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型
3、外延式到內(nèi)涵式
4、機(jī)會型到戰(zhàn)略型
5、粗放式到精細(xì)化
案例1： 中西快餐的比較
西方快餐（西方企業(yè)管理靠規(guī)則）：標(biāo)準(zhǔn)化——由標(biāo)準(zhǔn)決定產(chǎn)品品質(zhì)
中國快餐（中國企業(yè)管理靠經(jīng)驗(yàn)）：藝術(shù)化——由師傅手藝決定產(chǎn)品
案例2： 美國公交車司機(jī)的精細(xì)化服務(wù)
（三）精細(xì)化管理對企業(yè)的意義
1：管理從依靠經(jīng)驗(yàn)到依靠規(guī)則進(jìn)行
——管理從藝術(shù)和經(jīng)驗(yàn)向技術(shù)和規(guī)律轉(zhuǎn)變
2：工作品質(zhì)從依靠員工個人責(zé)任和悟性向依靠員工工作習(xí)慣和技能
——行為從責(zé)任和意識向習(xí)慣和技能轉(zhuǎn)變
3：組織進(jìn)步和發(fā)展從靠領(lǐng)導(dǎo)個人能力推動向靠系統(tǒng)和制度推動
——管理從人治向法治轉(zhuǎn)變
第二部分：中國企業(yè)管理需要精細(xì)化
（一） 企業(yè)存在的基本現(xiàn)狀：缺乏精細(xì)化管理意識、工具和方法
討論：本公司目前管理中存在的管理問題
（二）管理的幾個發(fā)展階段： ——
1：初始管理
2：崗位責(zé)任制
3：精細(xì)化管理
4：企業(yè)文化管理
5：自主管理
（三）精細(xì)化管理的起源及發(fā)展：
1：管理源于軍事
2： 泰勒的《科學(xué)管理原理》：以時間—動作研究為主體
3：二戰(zhàn)后豐田的精益生產(chǎn)
4：向非生產(chǎn)性領(lǐng)域發(fā)展
（四）中國企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱的體現(xiàn)
討論：
1：員工執(zhí)行力不高的原因何在？
2：為什么制度和行為方向常常背離？（五）管理中執(zhí)行不到位的原因
第三部分：什么是精細(xì)化管理
精細(xì)化管理：
精細(xì)化管理是一種追求完美的管理理念和工作過程質(zhì)量控制的管理技術(shù)，通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。
（一） 精細(xì)化管理的模型建立
模型關(guān)鍵價值：
管理結(jié)果的穩(wěn)定以五個管理系統(tǒng)的建立來保證（系統(tǒng)化）
管理結(jié)果的良好以明確和分解管理程序來支持（細(xì)化）
精細(xì)化實(shí)施方式：
固化——企業(yè)已有成功經(jīng)驗(yàn)
優(yōu)化——企業(yè)現(xiàn)有工作流程和程序
復(fù)制——復(fù)制優(yōu)秀員工和班組
控制——生產(chǎn)和工作過程質(zhì)量
討論：如何使每個員工都是工作標(biāo)兵，每個班組都成為先進(jìn)班組
（二）工作質(zhì)量、管理效率的立體控制： 程序控制點(diǎn)（崗位） 流程控制線（部門）
系統(tǒng)控制面（組織）
（三）精細(xì)化管理的兩個階段
1、手冊化
2、信息化
（四） 日常管理的三個指揮方式：文件指揮、會議指揮、口頭指揮
（五）精細(xì)化管理的三大原則：
整體思考、系統(tǒng)解決：管理提升依靠系統(tǒng)建立和改善
階段推進(jìn)、持續(xù)改善：建立管理的自我改進(jìn)機(jī)制
工具支持、精益求精：以工具和理論保障管理改善
（六）精細(xì)化管理常用的工具
圖、表、卡
管理工具使用練習(xí)：
1：用魚刺圖對本部門做工作內(nèi)容描述訓(xùn)練
2：用進(jìn)度計劃表做本次培訓(xùn)的現(xiàn)場管理控制？第四部分 企業(yè)如何開展精細(xì)化管理
企業(yè)開展精細(xì)化管理的兩種方式：
a、借助外腦，聘請咨詢公司開展
b、企業(yè)自行開展
（一）、精細(xì)化管理需要制定和輸出的四類文件
組織文件：齊——各類制度 高管文件：精——職責(zé)表、權(quán)限表、 檢查表 中層文件: 細(xì)——流程文件 基層文件：實(shí)——程序文件 （二）、企業(yè)開展精細(xì)化管理推進(jìn)的5個模塊
1目標(biāo)引導(dǎo)——個人與組織一致
制定科學(xué)
分解量化
決策規(guī)范
2、規(guī)則落實(shí)——文件體系完備
崗位規(guī)范
流程清晰
程序具體
制度約束
3、訓(xùn)練轉(zhuǎn)化——文件轉(zhuǎn)換為行為和技能
意識養(yǎng)成
科學(xué)培訓(xùn)
傳幫帶組織
4、考核保障——選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)
內(nèi)容夠用
形式好用
方法適用
5、文化建設(shè)——潛規(guī)則支撐
愿景
氛圍
職業(yè)化
（三）企業(yè)開展精細(xì)化管理必須進(jìn)行的六項(xiàng)工作
1、戰(zhàn)略明晰
2、組織設(shè)計
3、流程梳理
4、培訓(xùn)體系
5、績效考核
6、企業(yè)文化

 

吳宏彪老師
北京大學(xué)  EMBA特聘教授
北京博士德管理顧問有限公司 高級培訓(xùn)師
曾任
北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 研究員
大學(xué)畢業(yè)分配至成都空軍，歷任助理員、政治干事等職，
六年軍旅生涯，部隊(duì)大熔爐的歷練，養(yǎng)成了軍人的良好作風(fēng)。        
離開軍隊(duì)后先后任職于旺旺、飛利浦等跨國企業(yè)，歷任各類中高級管理職務(wù)，對企業(yè)管理有深刻的體會。
2004年后與《細(xì)節(jié)決定成敗》的作者汪中求先生深入研究中國企業(yè)精細(xì)化管理問題，2005年合著管理暢銷書《精細(xì)化管理》，開創(chuàng)了中國企業(yè)精細(xì)化管理研究與實(shí)踐的先河。
著作
《精細(xì)化管理》
《向軍隊(duì)學(xué)管理》
《核心價值觀》
《管理的根本問題是效率問題》
《頂級團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
     吳宏彪老師課程
1.精細(xì)化管理
2.銀行系統(tǒng)精細(xì)化管理
3.管理創(chuàng)新-向軍隊(duì)學(xué)管理
4.零缺陷管理
5.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
6．核心價值觀
吳宏彪老師課程特點(diǎn)

對“精細(xì)化管理”的講解深入淺出，將復(fù)雜的理論簡單化、枯燥的內(nèi)容生動化，在充分調(diào)動大家學(xué)習(xí)積極性的同時，將“精細(xì)化管理”的理念融入到大家的思想當(dāng)中，為“精細(xì)化管理”的實(shí)施提供切實(shí)可行的工具支撐。
通俗易懂，實(shí)用性強(qiáng)，善于在幽默中啟迪智慧，輕松中解決問題。


培訓(xùn)服務(wù)過的客戶

國家電網(wǎng)公司、大唐電力、中國電力投資公司、中國移動、中國聯(lián)通、清華同方、中國化學(xué)工程集團(tuán)有限公司、湖北煙草、北京空軍、沈陽空軍、中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國工商銀行、招商銀行、延邊農(nóng)村合作銀行、北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、華僑大學(xué)、山西晉城監(jiān)獄。
 

• 銀保開門紅運(yùn)作和精細(xì)化管理

   

  一、開門紅的意義1、什么是開門紅2、開門紅的意義3、開門紅的重要性二、開門紅的推動舉措1、銷售人員應(yīng)該做什么：開門紅保費(fèi)目標(biāo)與收入目標(biāo)訂制挑戰(zhàn)高目標(biāo)；2、管理人員應(yīng)該做什么：3、開門紅必勝的方法：全面總動員戰(zhàn)術(shù)4、改變習(xí)慣：“五要六做到”5、開門紅操作流程：熱烈啟動、團(tuán)隊(duì)先行、節(jié)奏明快、工具多樣..

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• 精細(xì)化安全管理培訓(xùn)

   

  【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀”和“構(gòu)建和諧社會”的根本宏偉目標(biāo)，其本質(zhì)是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。我國精細(xì)化安全管理思路： 治理隱患、主動防范事故，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重在治本。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理..

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• 工程項(xiàng)目精細(xì)化管理與案例解析

   

  1.1 工程項(xiàng)目市場開發(fā)1.1.1工程項(xiàng)目市場環(huán)境1.1.2工程項(xiàng)目市場的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢1.1.3工程項(xiàng)目營銷的困境與決策原則1.1.4工程項(xiàng)目營銷的特征與方法1.1.5工程項(xiàng)目營銷策略創(chuàng)新1.1.6 項(xiàng)目策劃與跟蹤1.1.7 項(xiàng)目投標(biāo)前的風(fēng)險評估1.2 工程項(xiàng)目投標(biāo)1.2.1投標(biāo)/不投標(biāo)的決策1.2.2投標(biāo)取勝的..

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• 集客家客技術(shù)類培訓(xùn)課程

   

  1.中國移動傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇1.1中國移動傳輸網(wǎng)路架構(gòu)1.2 中國移動傳輸網(wǎng)絡(luò)層次1.3 中國移動傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇和定位1.4 中國移動傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢2.中國移動業(yè)務(wù)分類及比較2.1集團(tuán)高等級業(yè)務(wù)2.2集團(tuán)低等級業(yè)務(wù)2.3家庭客戶2.4基站客戶2.5 WLAN熱點(diǎn)3.集客專線業(yè)務(wù)方案應(yīng)用..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3.中國移動全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營時代中國移動的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國移動技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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