【培訓對象】


【培訓收益】
課程結(jié)束后，學員將能夠：  了解國際工程溝通的主要內(nèi)容  了解國際工程方面溝通的主要形式和手段  溝通常規(guī)技巧和一般性解決方法  商務(wù)工作的重要意義  商務(wù)工作的主要內(nèi)容  跨文化溝通中的要點  談判主要內(nèi)容和形式  商務(wù)招待工作的主要內(nèi)容  商務(wù)招待工作的主要安排和組織

 第一章：商務(wù)工作的主要組成部分
 商務(wù)經(jīng)理的主要職責
 策劃的工作方式
 實施的工作方式
 市場部分工作內(nèi)容
 項目部分工作內(nèi)容
第二章：商務(wù)工作的基本能力
 組織能力
 協(xié)調(diào)能力
 溝通能力
 禮儀能力
 其他能力
第三章：商務(wù)工作的人員要求
 人員素質(zhì)要求
 人員商務(wù)禮儀要求
 人員基本能力要求
 人員管理協(xié)調(diào)溝通能力要求

第四章：溝通與談判
 溝通
 市場-高級溝通管理
 市場-中級溝通管理
 市場-初級溝通管理
 與辦事處的溝通管理
 與項目部的溝通管理
 時間管理問題
 會議協(xié)調(diào)和組織等問題
 談判
 合同談判（方法、時機和內(nèi)容）
 談判的一般性策略
 談判過程注意問題
 人員素質(zhì)的要求
 素質(zhì)的基本要求
 尋找和培養(yǎng)
第五章：商務(wù)接待管理
 會議安排
 車輛安排
 招待宴請安排
 商務(wù)接待的整體安排（人員、時間、成本）
第六章：總結(jié)和結(jié)束
 結(jié)束

 

 講師介紹：
肖維老師
 PMP，一級建造師，造價師，
 清華大學國際工程管理首席講師；
 北大/天大/地大/重大等多所知名高校特聘講師；
 國家外國專家局、多家著名跨國公司、央企、民企和培訓機構(gòu)的常年項目管理咨詢培訓顧問；
 國內(nèi)為數(shù)不多的橫跨房產(chǎn)建筑、制造、商業(yè)和工程等多領(lǐng)域豐富項目管理經(jīng)驗的復合型項目管理實戰(zhàn)專家
講師介紹：
多年技術(shù)、工程、工作經(jīng)歷，十八年海外工作經(jīng)驗，歷任某設(shè)計院工程公司 --安全經(jīng)理 ；某商務(wù)型國際工程公司--南部非洲大區(qū)經(jīng)理；某大型綜合央企—部門副總，具有豐富的國內(nèi)、海外項目管理經(jīng)驗，深刻了解各類大型項目的全面運作經(jīng)營，善于站在公司全局和項目系統(tǒng)的高度，精細化解決具體項目難題。
從事現(xiàn)代項目管理的咨詢服務(wù)，先后組織或參與多個國內(nèi)外工程的項目管理咨詢和培訓，項目涉及電力項目、民建項目、市政項目和工業(yè)類、建材類，農(nóng)業(yè)類，新能源類。先后為數(shù)多家跨國公司、上市公司、央企及民營企業(yè)及數(shù)萬名專業(yè)人員提供項目管理咨和培訓，可以用英語對課程進行全程講授，累積發(fā)表論文20余篇。發(fā)表在：《國際工程與勞務(wù)》、《國際經(jīng)濟合作》和《改革與開發(fā)》等期刊中。

授課特點：
既具有扎實理論修養(yǎng)，又擁有豐富實踐經(jīng)驗，他擅長多視角分析，多層面溝通。他開發(fā)的《國際項目管理》系列案例課程，旁征博引、深入淺出，極具專業(yè)深度和廣泛的咨詢性，在各行業(yè)獲得廣泛贊譽，客戶評價“有功力，高性價比”。
主講課程：
《建筑安全事故處理與安全風險防范》
《新國際環(huán)境風險管理及內(nèi)部控制》
《工程項目采購》
《工程項目承包合同》
《工程項目施工管理》
核心課程：

針對客戶需求，特別定制的個性化培訓服務(wù)；
案例模擬教學，課堂再現(xiàn)項目現(xiàn)場，關(guān)注參訓人的真實管理能力提升；

 

 

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  1. 思維決定行為：a. 東西方的商務(wù)思維差異i. 東方的思維方式 – 先朋友后商務(wù)，舉例 。。。ii. 西方的思維方式 – 先商務(wù)后朋友，舉例 。。。b. 案例：早期中國代表團赴德商務(wù)談判的尷尬與行程表的重要c. 西方各國思維方式舉例（英、法、美、歐，。。。）2. 建立職業(yè)第一印象的著裝a. 男士..

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  一、基本理念：1. 什么是禮儀2. 禮儀的要旨3. 什么是商務(wù)服務(wù)禮儀4.商務(wù)服務(wù)禮儀的基本理念5. 情景演練6. 商務(wù)服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容7. 商務(wù)服務(wù)禮儀的功能8. 待客三聲9. 文明五句10. 熱情三到11. 電話服務(wù)12. 來客迎送二、商務(wù)服務(wù)人員形象設(shè)計1. 什么是形象2. 什么是形..

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