【培訓(xùn)對(duì)象】
有授課經(jīng)驗(yàn)，但是沒(méi)有參加過(guò)正規(guī)、專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，授課能力有待提升的講師。

【培訓(xùn)收益】
● 準(zhǔn)確認(rèn)知講師的角色與定位，樹(shù)立正確的教學(xué)理念 ● 掌握應(yīng)對(duì)緊張的有效策略 ● 依據(jù)肢體、聲音、語(yǔ)言的提升技巧，有效塑造培訓(xùn)師的身體語(yǔ)言 ● 在模擬的情境下，演練專(zhuān)業(yè)開(kāi)場(chǎng)技巧、收尾技巧 ● 在模擬的情境下，演練內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)肢體動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)的系列提升技巧 ● 在模擬的情境下，演練控場(chǎng)應(yīng)變的技巧、氛圍營(yíng)造的方法 ● 在模擬的情境下，依據(jù)《課程評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行課堂精彩呈現(xiàn)的綜合演練

第一天課程計(jì)劃
第一項(xiàng) 摸底展示
【摸底展示】根據(jù)人數(shù)，每人進(jìn)行1-2分鐘展示，全程攝像，導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
展示內(nèi)容：?jiǎn)柡?自我介紹+結(jié)尾

第二項(xiàng) 課程講解與訓(xùn)練
第一講：素養(yǎng)提升線---角色認(rèn)知培訓(xùn)理念
一、培訓(xùn)師的三大使命
1.傳授知識(shí)
2.激發(fā)潛能
3.傳遞能量
二、樹(shù)立現(xiàn)代教學(xué)理念：轉(zhuǎn)灌輸為點(diǎn)燃
1.成人培訓(xùn)五個(gè)需求
2.成人學(xué)習(xí)的四個(gè)困難——遺忘、轉(zhuǎn)化、習(xí)慣、行動(dòng)
3.以學(xué)員為中心的教學(xué)模式
案例研討：講師High還是學(xué)員High？
三、PTT課程的三個(gè)關(guān)鍵詞
1. 關(guān)鍵詞一：感性
1）目的：幫助企業(yè)講師抓住學(xué)員注意力，沒(méi)有注意力就沒(méi)有課程價(jià)值
2） 感性課程技巧匯總
3）感性技巧在課程中的設(shè)計(jì)及安放標(biāo)準(zhǔn)
2. 關(guān)鍵詞二：理性
1）目的：幫助企業(yè)講師讓課程理性?xún)?nèi)容產(chǎn)生教育價(jià)值
2）課程中理性（課程內(nèi)容）的三大理性?xún)?nèi)容
3）理性?xún)?nèi)容在課程中的使用數(shù)量及安放技巧
3. 關(guān)鍵詞三：互動(dòng)
1）目的：幫助企業(yè)講師用互動(dòng)確保課程氛圍與課程質(zhì)量
2）課程中互動(dòng)使用數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)
3） 不同學(xué)生特點(diǎn)適合的培訓(xùn)師風(fēng)格
教學(xué)方法：講授、案例分析

第二講：心理線準(zhǔn)備——克服緊張釋放自我
一、認(rèn)識(shí)恐懼與緊張
1. 什么情況下會(huì)緊張
2. 緊張的原因是什么
討論：緊張好還是不好？
二、緩解過(guò)度緊張的四種途徑
1. 萬(wàn)全準(zhǔn)備
2. 降低期望
3. 正念冥想
4. 壓力轉(zhuǎn)移
互動(dòng)：邯鄲學(xué)步
練習(xí)：邁開(kāi)腿，張開(kāi)嘴
教學(xué)方法：示例、講授、游戲、演練

第三講：課堂演示線——積極表達(dá)與完美呈現(xiàn)
一、培訓(xùn)師有聲語(yǔ)言的塑造
1、胸腹聯(lián)合式呼吸法的運(yùn)用
1）錯(cuò)誤的培訓(xùn)呼吸方法
2）正確的培訓(xùn)呼吸方法
3）練氣的實(shí)用方法
2、科學(xué)的發(fā)聲方法
1）聲如洪鐘：尋找共鳴腔
2）解放聲帶：真聲與假聲的變換
3）放松聲帶：氣泡音
3、流利普通話(huà)與順溜嘴皮子
1）簡(jiǎn)單普通話(huà)測(cè)試：你最容易讀錯(cuò)的字？
2）繞口令與貫口練習(xí)
4、用聲音塑造情緒
1）用語(yǔ)言的調(diào)值定基調(diào)
2）用語(yǔ)言的輕重、緩急、停連表達(dá)充沛的情感
3）練習(xí)：詩(shī)歌、演講、臺(tái)詞
練習(xí)：氣息、發(fā)聲、繞口令、情緒語(yǔ)言
教學(xué)方法：講授、示范、演練
二、培訓(xùn)師態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的塑造
1、身法---儀表堂堂
1）培訓(xùn)師的儀容儀表
2）培訓(xùn)師的優(yōu)雅儀態(tài)
2、眼法---四視同堂
1）思考：你的眼睛會(huì)說(shuō)話(huà)
2）眼神交流優(yōu)勢(shì)
3）學(xué)員互動(dòng)：我的眼里只有你
4）培訓(xùn)師常用的四種眼神控場(chǎng)技巧
3、手法---大開(kāi)大合
1）手勢(shì)運(yùn)用概述
2）習(xí)與練：手勢(shì)使用技巧（上區(qū)、中區(qū)、下區(qū)）
3）習(xí)與練：數(shù)據(jù)手勢(shì)及指示手勢(shì)
4）手勢(shì)禁忌
4、步法---足下生輝
1）穩(wěn)站：立定站穩(wěn)不搖晃
2）慢走：風(fēng)度翩翩不急躁
3）有道：縱橫有道不慌亂
練習(xí)：身法、眼法、手法、步法
教學(xué)方法：講授、示范、演練

第二天課程計(jì)劃
三、培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)邏輯
1、培訓(xùn)師理性語(yǔ)言訓(xùn)練
1）順式理性語(yǔ)言訓(xùn)練——提升培訓(xùn)師語(yǔ)言文采
2）序列理性語(yǔ)言訓(xùn)練——提升培訓(xùn)師理論語(yǔ)言邏輯
3）程式理性語(yǔ)言訓(xùn)練——提升培訓(xùn)師操作語(yǔ)言質(zhì)量
4）等式理性語(yǔ)言訓(xùn)練——提升培訓(xùn)師讓學(xué)生對(duì)內(nèi)容更加清晰
5）定義理性語(yǔ)言訓(xùn)練——讓學(xué)生對(duì)培訓(xùn)師授課內(nèi)容的信任
2、培訓(xùn)師感性語(yǔ)言訓(xùn)練
1）長(zhǎng)短句練習(xí)
2）修辭練習(xí)
3）講故事的五大要素
3、即興表達(dá)的技巧
1）互動(dòng)游戲：末字拈、捷思漫想
2）即興表達(dá)的三種思維模式
3）組織語(yǔ)言的五種組合套路
練習(xí)：1、從自己的課程中選擇一個(gè)點(diǎn)，用理性與感性相結(jié)合的方式進(jìn)行演繹
2、抽題目即興表達(dá)
教學(xué)方法：講授、案例、示范、討論、演練

第四講：氛圍營(yíng)造線——有效控場(chǎng)與精彩互動(dòng)
一、精彩開(kāi)場(chǎng)，一鳴驚人
1. 開(kāi)場(chǎng)的作用
2. 上場(chǎng)五步走
3、開(kāi)場(chǎng)重建四要素
1）問(wèn)候全場(chǎng)重建關(guān)注
2）自我介紹重建關(guān)系
3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)重建規(guī)則
4）導(dǎo)入主題重建共識(shí)
4. 不適宜的開(kāi)場(chǎng)
1）偏離式開(kāi)場(chǎng)
2）自殺式開(kāi)場(chǎng)
3）自夸式開(kāi)場(chǎng)
4）過(guò)熱式開(kāi)場(chǎng)
5. 精彩開(kāi)場(chǎng)八大法
1）贊美式
2）幽默式
3）共情式
4）故事導(dǎo)入法
5）提問(wèn)導(dǎo)入法
6）互動(dòng)導(dǎo)入法
7）名言導(dǎo)入法
8）數(shù)據(jù)導(dǎo)入法
練習(xí)：1.上場(chǎng)五步法
2.1分鐘自我介紹
3.根據(jù)自己的課程設(shè)計(jì)一個(gè)精彩開(kāi)場(chǎng)并進(jìn)行展示。
教學(xué)方法：講授、互動(dòng)討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練
二、巧妙控場(chǎng)，寓教于樂(lè)
1. 控場(chǎng)的六大技巧
1）有冰就破
2）異聲攏場(chǎng)
3）半說(shuō)半留
4）即時(shí)給予
5）隨時(shí)回顧
6）隨機(jī)應(yīng)變
2. 如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)與反饋
1）提問(wèn)的三項(xiàng)原則
2）提問(wèn)的五種方式
3）如何給予正確的反饋
3. 寓教于樂(lè)的五種教學(xué)法
1）視頻教學(xué)法
2）頭腦風(fēng)暴法
3）演示教學(xué)法
4）情景演練法
5）游戲教學(xué)法
4. 課堂氛圍營(yíng)造方法
1）激情帶動(dòng)法
2）幽默呈現(xiàn)法
3）分組PK法
4）游戲互動(dòng)法
5）個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)法
6）才藝展示法
現(xiàn)場(chǎng)演練：1、互動(dòng)提問(wèn)與反饋練習(xí)
2、至少使用2種方法，設(shè)計(jì)各組課程中活躍氣氛的技巧
教學(xué)方法：講授、案例呈現(xiàn)、互動(dòng)研討、演練
三、完美收?qǐng)觯嘁衾@梁
1. 收?qǐng)龅囊话愠绦?br /> 1）回顧要點(diǎn)
2）解答疑惑
3）盤(pán)點(diǎn)收益
4）祝福展望
2. 精彩收尾的九大法
1）贊美式
2）幽默式
3）共鳴式
4）名言式
5）感恩式
6）祝福式
7）展望式
8）號(hào)召式
9）引發(fā)思考式
現(xiàn)場(chǎng)演練：1、半說(shuō)半留式結(jié)尾
2、精彩結(jié)尾演練
教學(xué)方法：講授、互動(dòng)討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練

第三項(xiàng) 通關(guān)展示
【摸底展示】根據(jù)人數(shù)，每人進(jìn)行5-8分鐘展示，全程攝像，導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
展示內(nèi)容：精彩問(wèn)候+自我介紹+破冰+知識(shí)點(diǎn)講解+案例講解+總結(jié)+收尾
 

李芳老師簡(jiǎn)介
【講師介紹】
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證導(dǎo)師
TTT實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)教練
公眾表達(dá)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)教練
中國(guó)誠(chéng)信品牌講師
第三屆金手指獎(jiǎng)全國(guó)四強(qiáng)
陜西省朗誦藝術(shù)委員會(huì)委員
2011西安世界園藝博覽會(huì)特約講師
西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
2019、2021年“我是好講師”大賽西安賽區(qū)導(dǎo)師、評(píng)委
【個(gè)人經(jīng)歷】
李老師曾任職于大型多元化集團(tuán)公司董事長(zhǎng)辦公室主任、知名日企運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理等職位，從事管理及培訓(xùn)12年，廣泛接觸制造業(yè)、對(duì)外商貿(mào)、文旅地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。師從于共和國(guó)第四代演講家羅成先生，在演講、培訓(xùn)師培訓(xùn)等方面亦有豐富的理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。既具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，又具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，理論+實(shí)戰(zhàn)派講師。熟悉企業(yè)培訓(xùn)體系搭建，結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系建設(shè)，思維工具運(yùn)用及邏輯溝通，演講匯報(bào)等領(lǐng)域，累計(jì)為建設(shè)銀行、招商銀行、中信銀行、國(guó)家電網(wǎng)、華潤(rùn)集團(tuán)、方太集團(tuán)、大連港集團(tuán)、聯(lián)通支付、中國(guó)電信、東軟集團(tuán)、大連海關(guān)等多家大型企業(yè)進(jìn)行思維技能培訓(xùn)100余場(chǎng)，累計(jì)聽(tīng)課達(dá)1萬(wàn)余人次，其中《公眾演講與溝通》授課達(dá)43場(chǎng)。
【授課風(fēng)格】
1、李老師講課生動(dòng)幽默，通俗易懂，極具感染力；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員問(wèn)題善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，旁征博引、深入淺出進(jìn)行講解，確保內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)有效，學(xué)員更容易吸收與轉(zhuǎn)化；
2、李老師親和力佳，活力四射，能準(zhǔn)確把握成年人學(xué)習(xí)心理，善于在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)不同性格特征的人快速融入與參與，并運(yùn)用多種培訓(xùn)方式切實(shí)提升培訓(xùn)效果，課程現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而活躍；
3、“培訓(xùn)必須出成果”，李老師對(duì)待每次培訓(xùn)都非常負(fù)責(zé)和謹(jǐn)慎，課程前都會(huì)針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題、需求進(jìn)行細(xì)致的分析和全面的規(guī)劃，為企業(yè)度身定制課程內(nèi)容和最貼切的案例，確保課程的“實(shí)戰(zhàn)、有效和可操作性”，讓學(xué)員在個(gè)人能力提升之余能收獲到直接解決問(wèn)題和促進(jìn)績(jī)效的方法工具。
教學(xué)方法：
● 腦轉(zhuǎn)動(dòng)體驗(yàn)：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動(dòng)體驗(yàn)：游戲體驗(yàn)、影音觀摩、測(cè)評(píng)解讀、感受分享
● 手行動(dòng)體驗(yàn)：工具傳授、現(xiàn)場(chǎng)演練、課后計(jì)劃、行動(dòng)承諾

【主講課程】
《銀行服務(wù)禮儀》 《涉外禮儀》
《網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)》 《酒店服務(wù)禮儀》
《理財(cái)經(jīng)理商務(wù)禮儀》 《電力服務(wù)禮儀》
《新員工入職培訓(xùn)》 《銷(xiāo)售精英商務(wù)禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與商務(wù)接待禮儀》 《魅力形象修煉》
《會(huì)務(wù)管理與會(huì)議服務(wù)禮儀》 《高端商務(wù)禮儀》
《新員工禮儀素養(yǎng)提升》 《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》
《商務(wù)接待禮儀與會(huì)展服務(wù)》 《銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)禮儀》
《商務(wù)談判禮儀與溝通技巧》 《服務(wù)意識(shí)與銷(xiāo)售禮儀》

視頻鏈接：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2

部分輔導(dǎo)案例：
2016年11月深圳建設(shè)銀行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導(dǎo)隊(duì)伍獲得優(yōu)異成績(jī)
2016年8月孝感農(nóng)商行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導(dǎo)隊(duì)伍獲得第一名
2015年9月寧夏農(nóng)商行服務(wù)禮儀大賽總教練
2015年8月全國(guó)郵政營(yíng)銷(xiāo)大賽河南代表隊(duì)商務(wù)禮儀教練，河南代表隊(duì)榮獲全國(guó)第一名
2015年7月輔導(dǎo)中國(guó)移動(dòng)監(jiān)控班組技能大比武重慶分公司獲得優(yōu)異成績(jī)
2012年8月為斯巴魯汽車(chē)培訓(xùn)輔導(dǎo)的選手全國(guó)銷(xiāo)售服務(wù)大賽獲華南區(qū)銷(xiāo)售比武綜合第二名
2011年5月?lián)紊钲谑澜绱髮W(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)“百萬(wàn)市民學(xué)禮儀”禮儀專(zhuān)家
2010年8月為郵儲(chǔ)銀行培訓(xùn)輔導(dǎo)選手獲廣東省郵政儲(chǔ)蓄銀行系統(tǒng)禮儀大賽季軍
2010年9月為公務(wù)員禮儀知識(shí)競(jìng)賽培訓(xùn)并擔(dān)任專(zhuān)家評(píng)委
2009年為窗口服務(wù)行業(yè)禮儀大賽培訓(xùn)輔導(dǎo)的參賽單位分別獲第一、第二、第三名
2008年為旅游小姐總決賽培訓(xùn)總教練并擔(dān)任評(píng)委會(huì)主任
2008年為國(guó)際瑤族公主選拔賽培訓(xùn)教練
【部分服務(wù)客戶(hù)】
能源電力：西電集團(tuán)、潘家口水電發(fā)展公司、中廣核電集團(tuán)、長(zhǎng)治電力、云浮電廠、粵電集團(tuán)、惠州電廠、陽(yáng)江供電、清遠(yuǎn)供電、清新供電、臺(tái)山供電局、晉城國(guó)家電網(wǎng)、攀枝花電力集團(tuán)、廣東電力局、粵電集團(tuán)、黃島電廠等
銀行金融：中信銀行、秦農(nóng)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、永安財(cái)險(xiǎn)、廣東華興銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、廣州銀行、江蘇商業(yè)銀行、交通銀行揚(yáng)州分行、中國(guó)人民銀行清遠(yuǎn)市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行；山東德州銀行、上海銀行、中信銀行河南省分行、東莞銀行、晉商銀行、南洋商業(yè)銀行，浙商銀行、貴州銀行、錦州銀行、天津銀行、孝感銀行、西部證券股份有限公司、太平保險(xiǎn)山東分工公司
其他：陜西省煙草專(zhuān)賣(mài)局、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、三峽集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)易普力公司、恒大旅游集團(tuán)陜西公司、中糧地產(chǎn)深圳物業(yè)公司、景德鎮(zhèn)市國(guó)有控股集團(tuán)股份有限責(zé)任公司、陜西省公共資源交易中心、中國(guó)筆跡學(xué)會(huì)、寶雞市物業(yè)協(xié)會(huì)、涇河新城政務(wù)大廳、灃東新城管委會(huì)科統(tǒng)區(qū)、陜西省國(guó)際信托投資股份有限公司、西安城市發(fā)展集團(tuán)、航天四院超碼科技公司、陜煤銷(xiāo)售集團(tuán)、陜煤運(yùn)銷(xiāo)公司、陜煤蒲白礦業(yè)、西安曲江創(chuàng)客大街、神華集團(tuán)、仁東集團(tuán)、西安世博園、方太集團(tuán)華西大區(qū)、解放軍第5715廠、陜西建工第一建設(shè)集團(tuán)、陜西廣電、中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田、延長(zhǎng)石油棗園賓館、延長(zhǎng)石油榆林綜合服務(wù)有限公司、新華書(shū)店等、恒大旅游集團(tuán)陜西分公司 中糧地產(chǎn)西安大悅城 西安工商業(yè)房產(chǎn) 四川川南大市場(chǎng)成都分公司 樂(lè)華恒業(yè)集團(tuán) 首創(chuàng)置業(yè)西安漫香君項(xiàng)目 寶雞東嶺地產(chǎn) 石家莊卓達(dá)集團(tuán) 藍(lán)溪控股云集生態(tài)園項(xiàng)目等

客戶(hù)評(píng)價(jià)：
李芳老師是位難得的既專(zhuān)業(yè)又實(shí)在的老師，集氣質(zhì)、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠快速發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)學(xué)員走出誤區(qū)；授課中邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思維流暢，干貨不斷，讓學(xué)員收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
——云浮電廠學(xué)員

李芳老師幽默，風(fēng)趣，生動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，案例分析很詳細(xì)具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經(jīng)和李芳老師有過(guò)多次合作了，學(xué)員滿(mǎn)意度很高。
——大連港大學(xué)教學(xué)部部長(zhǎng)楊萌
李芳老師敬業(yè)，專(zhuān)業(yè)精神值得敬佩。授課過(guò)程時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員反應(yīng)，與學(xué)員互動(dòng)密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和吸收。培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員一致認(rèn)同。
——華潤(rùn)培訓(xùn)經(jīng)理李玉良

部分授課照片：

國(guó)家能源集團(tuán)鐵路貨運(yùn)榆林分公司
《公眾演講魅力展現(xiàn)》 建設(shè)銀行二期
《兼職培訓(xùn)師能力提升訓(xùn)練》

寶雞市物業(yè)協(xié)會(huì)
《內(nèi)訓(xùn)師選拔訓(xùn)練營(yíng)》 方太集團(tuán)華西大區(qū)
《高效溝通》
建設(shè)銀行陜西省分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
重慶銀行西安分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

長(zhǎng)慶油田第五采油廠內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
國(guó)家電網(wǎng)重慶供電公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
西安地鐵運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
金鉬集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

陜西工商房產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 潤(rùn)合商學(xué)院講師研習(xí)社培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)

國(guó)家能源集團(tuán)鐵路貨運(yùn)榆林分公司公眾演講培訓(xùn) 中國(guó)鐵塔西安分公司職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

國(guó)家電網(wǎng)遼陽(yáng)供電公司綜合素養(yǎng)培訓(xùn) 中鐵一局新運(yùn)公司《溝通力就是執(zhí)行力》

方太集團(tuán)華西大區(qū)《溝通力就是執(zhí)行力》
漢中新華書(shū)店《做愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上的好員工》

深圳鵬瑞集團(tuán)秘書(shū)助理職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn) 恒大旅游集團(tuán)陜西公司《管理者的禮儀修煉》

 

天澤凱隆物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

藍(lán)溪物業(yè)《物業(yè)客服金牌服務(wù)禮儀》

蘭州銀行新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)

 

 

 

延安棗園賓館服務(wù)禮儀提升訓(xùn)練

 

 

• TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程

   

  導(dǎo)論知己知彼——TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：學(xué)習(xí)金字塔、不同類(lèi)型的學(xué)習(xí)風(fēng)格培訓(xùn)師的職責(zé)：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)者、技能傳播者、變革推動(dòng)者培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演培訓(xùn)師八大能力職業(yè)培訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則：首善、樂(lè)從、對(duì)接培訓(xùn)師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練

   

  第一單元 企業(yè)培訓(xùn)師的理論基礎(chǔ) 導(dǎo)言：培訓(xùn)師必須理解的三個(gè)法則 為什么需要培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)師主要培訓(xùn)什么？ 培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)的不同之處 教育、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的應(yīng)用 培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì) 掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 課..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時(shí)間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能（1.5小時(shí)）1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視：自我評(píng)估與形象定位二、培訓(xùn)師公眾溝通表達(dá)基本功（2.5小時(shí)）1.成功溝通三要素2.公眾表達(dá)..

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• TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)與體系建設(shè)

   

  單元一、培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓(xùn)的常見(jiàn)誤區(qū)3、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位4、 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓(xùn)與企業(yè)文化6、 培訓(xùn)部門(mén)的使命7、 培訓(xùn)模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設(shè)思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓(xùn)管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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• 培訓(xùn)師培訓(xùn)

   

  課程背景： 在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者均形成了一個(gè)共識(shí)：企業(yè)必須建立一套學(xué)習(xí)的機(jī)制，依靠不斷學(xué)習(xí)來(lái)適應(yīng)環(huán)境的變化與挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是這個(gè)機(jī)制中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。但在企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)往往會(huì)遇到這樣的困境：如培訓(xùn)師是個(gè)技術(shù)能手，但表達(dá)能力不強(qiáng)，特別是在大庭廣眾面前更是語(yǔ)無(wú)輪次；培訓(xùn)講得很起勁，但學(xué)員一頭霧水，不知所云；培訓(xùn)師在上面講得口干舌燥..

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• TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)三維實(shí)戰(zhàn)技能提升

   

  第一維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：雕龍?jiān)谛?mdash;—以終為始的課程設(shè)計(jì) 一、萬(wàn)般之源—培訓(xùn)需求分析 ◇內(nèi)部培訓(xùn)師是要當(dāng)散彈手還是當(dāng)狙擊手？ ◇培訓(xùn)究竟是手術(shù)刀還是指揮刀？是“補(bǔ)差”還是“發(fā)揮優(yōu)勢(shì)” ◇比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型 ◇以KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)..

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