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素養(yǎng)贏未來 員工職業(yè)化提升課程
課程編號:56175
課程價(jià)格:¥17000/天
課程時(shí)長:2 天
課程人氣:276
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
【培訓(xùn)收益】
第一部分:職業(yè)意識
一、何為職業(yè)意識
二、企業(yè)員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識
1.目標(biāo)意識
2.角色意識
3.責(zé)任意識
4.團(tuán)隊(duì)意識
5.規(guī)則意識
6.危機(jī)意識
7.效率意識
8.競爭意識
9.工匠意識
10.創(chuàng)新意識
第二部分:職場心態(tài)與情緒管理
一、贏在態(tài)度,企業(yè)員工需要培養(yǎng)八種職場心態(tài)
1、陽光心態(tài)——快樂工作
2、積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)
3、老板心態(tài)——多快好省
4、共贏心態(tài)——修煉情商
5、空杯心態(tài)——樂于接受
6、感恩心態(tài)——珍惜擁有
二、情緒管理
1、情緒是如何產(chǎn)生的
2、不良情緒的自我調(diào)節(jié)
【1】學(xué)會(huì)接受自我
【2】合理排遣與宣泄
【3】理智消解法
【4】注意力轉(zhuǎn)移法
【5】藝術(shù)與創(chuàng)作升華法
【6】自我安慰法
第三部分:團(tuán)隊(duì)合作
一、什么是團(tuán)隊(duì)
二、什么是團(tuán)隊(duì)精神
三、成功團(tuán)隊(duì)的特征
四、影響團(tuán)隊(duì)績效的因素
五、培養(yǎng)自己的合作能力
六、正確處理團(tuán)隊(duì)沖突
七、建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)
第四部分:時(shí)間管理
案例:別讓猶豫拖住你腳步
一、時(shí)間管理的內(nèi)涵
二、時(shí)間管理的意義
三、時(shí)間管理的原則
1、80/20原則在時(shí)間管理上的運(yùn)用
2、Smarter原則中的時(shí)間管理
四、避免時(shí)間管理的誤區(qū)
五、設(shè)定目標(biāo)是時(shí)間管理的第一步
六、時(shí)間象限表的運(yùn)用
七、做正確的事情(小實(shí)驗(yàn):時(shí)間管理的一個(gè)經(jīng)典游戲)
八、學(xué)會(huì)拒絕別人(小貼士:拒絕別人的藝術(shù))
九、認(rèn)清時(shí)間消耗點(diǎn),有的放矢
十、根據(jù)個(gè)人生活規(guī)律(習(xí)慣)合理安排工作
第五部分:溝通技巧
一、溝通的三大優(yōu)勢思維
1、共贏思維
2、影響思維
3、目標(biāo)思維
二、溝通的兩大障礙因素
1、情緒先行
2、自我中心
五、如何避免信息移位
1、善于觀察
2、仔細(xì)傾聽
3、清晰表達(dá)
4、有效提問
5、完整反饋
四、與上級溝通的技巧
1、如何充分尊重上級
2、如何樹立上級對你的信任
3、如何高效的匯報(bào)工作
五、平行溝通的技巧
1、與同事溝通的原則
2、與同事溝通的藝術(shù)
3、與同事溝通的技巧
4、同事相處之禁忌
六、向下溝通的技巧
1、與部下溝通的“十要”“十不要”
2、如何高效的傳達(dá)指令
3、贊揚(yáng)部下的技巧
4、批評部下的方法
第六部分:職場禮儀
一、職場禮儀的基本原則
1、尊重:尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事、尊重客戶
二、保持良好的個(gè)人形象
1、個(gè)人形象代表企業(yè)形象
2、如何塑造良好的個(gè)人形象
三、職場進(jìn)退禮儀
1、符合禮儀風(fēng)范的行為舉止
2、溝通中的禮儀
李芳老師簡介
【講師介紹】
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
高級禮儀培訓(xùn)師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證導(dǎo)師
TTT實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)教練
公眾表達(dá)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)教練
中國誠信品牌講師
第三屆金手指獎(jiǎng)全國四強(qiáng)
陜西省朗誦藝術(shù)委員會(huì)委員
2011西安世界園藝博覽會(huì)特約講師
西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
2019、2021年“我是好講師”大賽西安賽區(qū)導(dǎo)師、評委
【個(gè)人經(jīng)歷】
李老師曾任職于大型多元化集團(tuán)公司董事長辦公室主任、知名日企運(yùn)營經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理等職位,從事管理及培訓(xùn)12年,廣泛接觸制造業(yè)、對外商貿(mào)、文旅地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài),有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。師從于共和國第四代演講家羅成先生,在演講、培訓(xùn)師培訓(xùn)等方面亦有豐富的理論知識及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。既具有專業(yè)知識素養(yǎng),又具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),理論+實(shí)戰(zhàn)派講師。熟悉企業(yè)培訓(xùn)體系搭建,結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法,致力于企業(yè)員工的思維體系建設(shè),思維工具運(yùn)用及邏輯溝通,演講匯報(bào)等領(lǐng)域,累計(jì)為建設(shè)銀行、招商銀行、中信銀行、國家電網(wǎng)、華潤集團(tuán)、方太集團(tuán)、大連港集團(tuán)、聯(lián)通支付、中國電信、東軟集團(tuán)、大連海關(guān)等多家大型企業(yè)進(jìn)行思維技能培訓(xùn)100余場,累計(jì)聽課達(dá)1萬余人次,其中《公眾演講與溝通》授課達(dá)43場。
【授課風(fēng)格】
1、李老師講課生動(dòng)幽默,通俗易懂,極具感染力;對于現(xiàn)場學(xué)員問題善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例,旁征博引、深入淺出進(jìn)行講解,確保內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)有效,學(xué)員更容易吸收與轉(zhuǎn)化;
2、李老師親和力佳,活力四射,能準(zhǔn)確把握成年人學(xué)習(xí)心理,善于在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)不同性格特征的人快速融入與參與,并運(yùn)用多種培訓(xùn)方式切實(shí)提升培訓(xùn)效果,課程現(xiàn)場氣氛熱烈而活躍;
3、“培訓(xùn)必須出成果”,李老師對待每次培訓(xùn)都非常負(fù)責(zé)和謹(jǐn)慎,課程前都會(huì)針對客戶的問題、需求進(jìn)行細(xì)致的分析和全面的規(guī)劃,為企業(yè)度身定制課程內(nèi)容和最貼切的案例,確保課程的“實(shí)戰(zhàn)、有效和可操作性”,讓學(xué)員在個(gè)人能力提升之余能收獲到直接解決問題和促進(jìn)績效的方法工具。
教學(xué)方法:
● 腦轉(zhuǎn)動(dòng)體驗(yàn):講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動(dòng)體驗(yàn):游戲體驗(yàn)、影音觀摩、測評解讀、感受分享
● 手行動(dòng)體驗(yàn):工具傳授、現(xiàn)場演練、課后計(jì)劃、行動(dòng)承諾
【主講課程】
《銀行服務(wù)禮儀》 《涉外禮儀》
《網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)》 《酒店服務(wù)禮儀》
《理財(cái)經(jīng)理商務(wù)禮儀》 《電力服務(wù)禮儀》
《新員工入職培訓(xùn)》 《銷售精英商務(wù)禮儀》
《職場禮儀與商務(wù)接待禮儀》 《魅力形象修煉》
《會(huì)務(wù)管理與會(huì)議服務(wù)禮儀》 《高端商務(wù)禮儀》
《新員工禮儀素養(yǎng)提升》 《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》
《商務(wù)接待禮儀與會(huì)展服務(wù)》 《銷售案場物業(yè)服務(wù)禮儀》
《商務(wù)談判禮儀與溝通技巧》 《服務(wù)意識與銷售禮儀》
視頻鏈接:
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2
部分輔導(dǎo)案例:
2016年11月深圳建設(shè)銀行服務(wù)禮儀大賽教練,輔導(dǎo)隊(duì)伍獲得優(yōu)異成績
2016年8月孝感農(nóng)商行服務(wù)禮儀大賽教練,輔導(dǎo)隊(duì)伍獲得第一名
2015年9月寧夏農(nóng)商行服務(wù)禮儀大賽總教練
2015年8月全國郵政營銷大賽河南代表隊(duì)商務(wù)禮儀教練,河南代表隊(duì)榮獲全國第一名
2015年7月輔導(dǎo)中國移動(dòng)監(jiān)控班組技能大比武重慶分公司獲得優(yōu)異成績
2012年8月為斯巴魯汽車培訓(xùn)輔導(dǎo)的選手全國銷售服務(wù)大賽獲華南區(qū)銷售比武綜合第二名
2011年5月?lián)紊钲谑澜绱髮W(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)“百萬市民學(xué)禮儀”禮儀專家
2010年8月為郵儲(chǔ)銀行培訓(xùn)輔導(dǎo)選手獲廣東省郵政儲(chǔ)蓄銀行系統(tǒng)禮儀大賽季軍
2010年9月為公務(wù)員禮儀知識競賽培訓(xùn)并擔(dān)任專家評委
2009年為窗口服務(wù)行業(yè)禮儀大賽培訓(xùn)輔導(dǎo)的參賽單位分別獲第一、第二、第三名
2008年為旅游小姐總決賽培訓(xùn)總教練并擔(dān)任評委會(huì)主任
2008年為國際瑤族公主選拔賽培訓(xùn)教練
【部分服務(wù)客戶】
能源電力:西電集團(tuán)、潘家口水電發(fā)展公司、中廣核電集團(tuán)、長治電力、云浮電廠、粵電集團(tuán)、惠州電廠、陽江供電、清遠(yuǎn)供電、清新供電、臺山供電局、晉城國家電網(wǎng)、攀枝花電力集團(tuán)、廣東電力局、粵電集團(tuán)、黃島電廠等
銀行金融:中信銀行、秦農(nóng)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、永安財(cái)險(xiǎn)、廣東華興銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、廣州銀行、江蘇商業(yè)銀行、交通銀行揚(yáng)州分行、中國人民銀行清遠(yuǎn)市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行;山東德州銀行、上海銀行、中信銀行河南省分行、東莞銀行、晉商銀行、南洋商業(yè)銀行,浙商銀行、貴州銀行、錦州銀行、天津銀行、孝感銀行、西部證券股份有限公司、太平保險(xiǎn)山東分工公司
其他:陜西省煙草專賣局、中國移動(dòng)、中國電信、三峽集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)易普力公司、恒大旅游集團(tuán)陜西公司、中糧地產(chǎn)深圳物業(yè)公司、景德鎮(zhèn)市國有控股集團(tuán)股份有限責(zé)任公司、陜西省公共資源交易中心、中國筆跡學(xué)會(huì)、寶雞市物業(yè)協(xié)會(huì)、涇河新城政務(wù)大廳、灃東新城管委會(huì)科統(tǒng)區(qū)、陜西省國際信托投資股份有限公司、西安城市發(fā)展集團(tuán)、航天四院超碼科技公司、陜煤銷售集團(tuán)、陜煤運(yùn)銷公司、陜煤蒲白礦業(yè)、西安曲江創(chuàng)客大街、神華集團(tuán)、仁東集團(tuán)、西安世博園、方太集團(tuán)華西大區(qū)、解放軍第5715廠、陜西建工第一建設(shè)集團(tuán)、陜西廣電、中國石油長慶油田、延長石油棗園賓館、延長石油榆林綜合服務(wù)有限公司、新華書店等、恒大旅游集團(tuán)陜西分公司 中糧地產(chǎn)西安大悅城 西安工商業(yè)房產(chǎn) 四川川南大市場成都分公司 樂華恒業(yè)集團(tuán) 首創(chuàng)置業(yè)西安漫香君項(xiàng)目 寶雞東嶺地產(chǎn) 石家莊卓達(dá)集團(tuán) 藍(lán)溪控股云集生態(tài)園項(xiàng)目等
客戶評價(jià):
李芳老師是位難得的既專業(yè)又實(shí)在的老師,集氣質(zhì)、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠快速發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)學(xué)員走出誤區(qū);授課中邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思維流暢,干貨不斷,讓學(xué)員收獲滿滿。
——云浮電廠學(xué)員
李芳老師幽默,風(fēng)趣,生動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng),案例分析很詳細(xì)具體,授課思路清晰,非常高效,我們已經(jīng)和李芳老師有過多次合作了,學(xué)員滿意度很高。
——大連港大學(xué)教學(xué)部部長楊萌
李芳老師敬業(yè),專業(yè)精神值得敬佩。授課過程時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員反應(yīng),與學(xué)員互動(dòng)密切,完全能夠抓住學(xué)員的注意力,注重學(xué)員對知識的理解和吸收。培訓(xùn)效果非常好,學(xué)員一致認(rèn)同。
——華潤培訓(xùn)經(jīng)理李玉良
部分授課照片:
國家能源集團(tuán)鐵路貨運(yùn)榆林分公司
《公眾演講魅力展現(xiàn)》 建設(shè)銀行二期
《兼職培訓(xùn)師能力提升訓(xùn)練》
寶雞市物業(yè)協(xié)會(huì)
《內(nèi)訓(xùn)師選拔訓(xùn)練營》 方太集團(tuán)華西大區(qū)
《高效溝通》
建設(shè)銀行陜西省分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
重慶銀行西安分行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
長慶油田第五采油廠內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
國家電網(wǎng)重慶供電公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
西安地鐵運(yùn)營中心內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
金鉬集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)
陜西工商房產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 潤合商學(xué)院講師研習(xí)社培訓(xùn)師訓(xùn)練營
國家能源集團(tuán)鐵路貨運(yùn)榆林分公司公眾演講培訓(xùn) 中國鐵塔西安分公司職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
國家電網(wǎng)遼陽供電公司綜合素養(yǎng)培訓(xùn) 中鐵一局新運(yùn)公司《溝通力就是執(zhí)行力》
方太集團(tuán)華西大區(qū)《溝通力就是執(zhí)行力》
漢中新華書店《做愛崗敬業(yè)、積極向上的好員工》
深圳鵬瑞集團(tuán)秘書助理職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn) 恒大旅游集團(tuán)陜西公司《管理者的禮儀修煉》
天澤凱隆物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
藍(lán)溪物業(yè)《物業(yè)客服金牌服務(wù)禮儀》
蘭州銀行新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)
延安棗園賓館服務(wù)禮儀提升訓(xùn)練
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第一部分:針對經(jīng)銷商的輔導(dǎo)與培訓(xùn)技巧第一章節(jié):如何指導(dǎo)經(jīng)銷商做好汽車產(chǎn)品市場定位1、如何和對等的詞語畫=號2、做好企業(yè)的+、-、x、法則3、如何設(shè)計(jì)企業(yè)服務(wù)和價(jià)格的標(biāo)語4、如何有效地區(qū)分企業(yè)的顧客群體,做到有效覆蓋5、開發(fā)區(qū)域客戶的幾種有效手段6、如何給消費(fèi)者留下汽車品牌的優(yōu)勢感覺。7、對周邊地區(qū)的4S店的了解,對..