【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層各級管理人員、后備干部、基層骨干

【培訓(xùn)收益】
1、員工清晰了自己的人生使命、愿景，價值觀。 2、員工有要我做，切換為了我要做。 3、員工遇到工作的問題開始反觀自己，而不是習(xí)慣性的歸罪于外。 4、員工學(xué)會自我清晰目標(biāo)，自我關(guān)注成長過程，由被動等待轉(zhuǎn)為主動創(chuàng)造。 5、明確跨部門溝通與協(xié)作的意義，分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因。 6、掌握跨平行部門溝通與協(xié)作的原則和方法。 7、掌握向上級公司及領(lǐng)導(dǎo)溝通的技能、向下級單位溝通與支持的技能。 8、掌握全面提升員工執(zhí)行力的相關(guān)技能。

第一部分強(qiáng)化員工責(zé)任心
一、什么是責(zé)任？
1、責(zé)任的涵義
2、責(zé)任的力量
3、責(zé)任需要克服三大弱點(diǎn)
二、強(qiáng)化員工責(zé)任的三板斧
1、勇氣與膽識
1)你的不足之處
2)駕馭你的勇氣
3)你的性格
4)你的人際關(guān)系
5)培養(yǎng)你的勇氣
2、信心與能量
3、面對問題和失敗該如何控制
1)直接，間接和無法控制的問題
2)正面面對失敗
三、如何化工作為樂趣
1、確立人生使命與愿景
2、確定基于使命的角色
3、確定三信文化價值觀
4、實(shí)施能力的提升計(jì)劃
第二部分溝通技能打造
一、跨部門溝通意義、障礙和原則
1、了解跨部門溝通的真相
2、跨部門溝通的類別目的
3、跨部門溝通的障礙分析
二、溝通的個人障礙
（一）地位與角色差異
1、走出去與請進(jìn)來
2、角色內(nèi)與角色外
3、業(yè)務(wù)內(nèi)與業(yè)務(wù)外
案例：這是誰的責(zé)任？
（二）信息的日常傳遞
1、概率有多少
2、來源清晰度
3、正確的信息
（三）溝通的認(rèn)知偏差
案例：誰該為錯誤買單？
（四）過去的經(jīng)驗(yàn)桎梏
（五）正負(fù)情緒的影響
案例：值班的風(fēng)波
三、溝通的組織障礙
（一）信息泛濫
案例:該不該漲價？
1、信息的篩選
2、用顏色管理
（二）時間壓力
案例：時間去哪里？
（三）組織氛圍
1、不要做三拍
2、不要我以為
3、不要亂批評
4、要多多鼓勵
（四）信息過濾
1、信息=權(quán)利
2、信息=危機(jī)
3、信息=決策
（五）缺乏反饋
案例：三三制的決策

四、高效溝通的技能
（一）四大基本溝通技能
1、“說、問、聽、答”的溝通場景及實(shí)操技能
2、有效溝通的反饋技能
3、事前問清楚、事后負(fù)責(zé)任
4、領(lǐng)導(dǎo)聽下屬的話、給結(jié)果
5、下屬聽領(lǐng)導(dǎo)的話、要資源
案例：難忘的工作匯報
6、結(jié)構(gòu)化思維與精準(zhǔn)表達(dá)
（二）換位思考的溝通技能
1、作用
1)讓他感到尊重
2)注意破綻
3)給自己準(zhǔn)備答案時間
2、技能
1)提問題
2)集中精神
3)停止說話
4)站在對方立場
5)少批評
6)讓對方輕松
7)不要打斷對方
8)控制情緒
案例：讓對方成為“專家”
五、溝通的三大方向
（一）向上級公司、部門或領(lǐng)導(dǎo)溝通的技能
1、主動溝通
2、溝通藝術(shù)
3、精準(zhǔn)角色
4、澄清目標(biāo)
實(shí)操演練：角色扮演
（二）向下級單位、部門或下屬溝通的技能
1、有同理心
2、積極建議
3、科學(xué)指導(dǎo)
實(shí)操演練：角色扮演
（三）向平級單位、部門或同事溝通的技能
1、換位思考
2、共同目標(biāo)
3、積極主動
4、謙卑之心
案例：完美的協(xié)調(diào)
六、沖突的四項(xiàng)技能
1、雙贏思維
2、量化思維
3、知彼解已
4、統(tǒng)合綜效
第三部分 高效執(zhí)行力
一、執(zhí)行力的涵義
1、執(zhí)行力的定義
2、執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
二、執(zhí)行力的障礙
案例：執(zhí)行的故事
1、角色障礙
2、溝通障礙
3、能力障礙
4、效率障礙
5、計(jì)劃障礙
6、組織障礙
7、用人障礙
8、時間障礙
三、執(zhí)行力的技能
1、制度為天
2、用對的人
3、做對的事
4、把事做對
5、文化落地
6、科學(xué)計(jì)劃
7、溝通為王
8、領(lǐng)導(dǎo)有力
9、目標(biāo)精準(zhǔn)
四、時間管理保障
（一）時間管理原則
1、明確目標(biāo)
2、精準(zhǔn)計(jì)劃
3、分清輕重緩急（時間管理四象限法）
（二）時間管理技能
1、重要事項(xiàng)第一
2、緊急事項(xiàng)第二
3、目標(biāo)ABC法
4、二八法則法 

張必成 簡介
男 原名：張高丕 身份證號碼：411121197806290016
【專業(yè)背景】
頭銜：
企業(yè)管理專家
企業(yè)營銷專家
鄭州大學(xué)EMBA
高級管理咨詢顧問
中國科學(xué)院心理咨詢師
原世界五百強(qiáng)上市企業(yè)高管
國際認(rèn)證TTT情景模擬沙盤高級講師
美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師（ICT）
紅色黨史黨建情景模擬沙盤認(rèn)證講師
國際注冊高級情景模擬沙盤認(rèn)證講師（IPA）
全國首屆AACTP培訓(xùn)師大賽優(yōu)秀獎獲得者
主要研究方向：中高層管理、、黨史黨建、沙盤、營銷等

工作經(jīng)歷：
曾任：萬洲國際（港股上市公司） 產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理
曾任：眾品集團(tuán)（美股上市公司） 項(xiàng)目總經(jīng)理
曾任：TRS集團(tuán)（A股上市公司） 高級副總裁
曾任：小龍王集團(tuán)（檳榔行業(yè)開創(chuàng)者） 高級經(jīng)營顧問
曾任：海欣股份（A股上市公司） 高級營銷顧問
現(xiàn)任：潤邦股份（A股高端制造上市公司） 高級咨詢顧問
現(xiàn)任：格象集團(tuán)（環(huán)?；じ叨酥圃忑堫^） 高級咨詢顧問
現(xiàn)任：多家省市級國家電網(wǎng)、銀行、煙草、通訊企業(yè) 資深培訓(xùn)專家
1、【擅長領(lǐng)域】
專注企業(yè)全面實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營管理和實(shí)戰(zhàn)營銷管理的課程培訓(xùn)及咨詢，擁有系統(tǒng)全面的管理知識理論體系及深厚的落地實(shí)操經(jīng)驗(yàn)及實(shí)戰(zhàn)技能，是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的咨詢+培訓(xùn)雙結(jié)合落地實(shí)戰(zhàn)專家之一，也是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的同時具備to-B端工業(yè)制造行業(yè)和to-C端大消費(fèi)行業(yè)的雙專家之一
2、【主講課題】
管理技能課程系列
《高效目標(biāo)管理的秘笈》《絕對執(zhí)行》《團(tuán)隊(duì)核爆力》《跨部門溝通與協(xié)作》《從戰(zhàn)略到執(zhí)行》《領(lǐng)導(dǎo)核爆力》《絕對競爭戰(zhàn)略》《問題分析與解決》《職業(yè)規(guī)劃》《壓力與情緒管理》《新生代員工管理》《高效溝通》《員工心態(tài)管理》《時間管理》《學(xué)習(xí)管理》
《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報》《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》《企業(yè)危機(jī)處理與媒體應(yīng)對》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《MTP管理技能提升》《角色認(rèn)知與管理》《高效溝通與沖突管理》
管理技能高級情景模擬沙盤課程系列
《高效目標(biāo)管理的秘笈-沙盤模擬》《絕對執(zhí)行-沙盤模擬》《團(tuán)隊(duì)核爆力-沙盤模擬》《跨部門溝通與協(xié)作-沙盤模擬》《從戰(zhàn)略到執(zhí)行-沙盤模擬》《領(lǐng)導(dǎo)核爆力-沙盤模擬》 《新員工職場管理-沙盤模擬》《高效溝通-沙盤模擬》《勇攀高峰+管理課程沙盤模擬》《丟失的金礦+管理課程沙盤模擬》《奪寶奇兵+管理課程沙盤模擬》《加勒比海盜+管理課程沙盤模擬》《模擬聯(lián)合國+管理課程沙盤模擬》《沙漠掘金+管理課程沙盤模擬》《鐵路大亨+管理課程沙盤模擬》《亞瑟王傳奇+管理課程沙盤模擬》《吉塔行星+管理課程沙盤模擬》
《啤酒游戲+供應(yīng)鏈課程沙盤模擬》《巔峰對決+管理課程沙盤模擬》
營銷課程系列
《絕對競爭戰(zhàn)略-營銷版》《無條件成交-沙盤模擬》《未成交客戶再開發(fā)的秘笈》《工業(yè)客戶渠道開發(fā)與管理》《打造狼性營銷團(tuán)隊(duì)》《大客戶銷售技能》《決戰(zhàn)市場-營銷致勝情景模擬沙盤課程》《引爆-爆品突破之道》《銷售溝通與談判技巧》《孫子兵法-營銷沙盤》《應(yīng)收賬款管理與催收技能》
生產(chǎn)課程系列：
《生產(chǎn)系統(tǒng)管理》《班組長技能提升》《電網(wǎng)數(shù)字化》《安全管理》
紅色黨史高級情景模擬沙盤課程系列：
《二十大精神解讀》《重走長征路-黨建版》、《重走長征路-企業(yè)版》、《重走長征路-青少年教育版》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-重走長征路》、《黨支部領(lǐng)導(dǎo)力》、《黨史足跡》、《崢嶸歲月》

3、【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
潤邦股份《絕對競爭》8期、《無條件成交》6期
河南電信《團(tuán)隊(duì)核爆力》6期
湖北聯(lián)通公司《MTP管理技能提升》5期
中油環(huán)?？萍技瘓F(tuán)《未成交客戶再開發(fā)的秘籍》4期
大連移動《跨部門溝通》5期
4、【合作客戶】
課程時間 客戶名稱 課程主題
2022年8月7日 武漢聯(lián)通公司 二十大解讀
2022年6月28日 青海國家電網(wǎng) 問題分析與解決
2022年5月24日 青海移動 結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報
2022年7月25日 長沙電信 團(tuán)隊(duì)核爆力
2022年7月19日 襄陽聯(lián)通 新員工職場營運(yùn)沙盤
2021年11月18日 西安聯(lián)通 卓越領(lǐng)導(dǎo)力-勇攀高峰沙盤
2021年10月12日 武漢聯(lián)通 大客戶銷售技能
2021年7月11日 鄭州電信 溝通技能提升
2021年7月9日 成都聯(lián)通 大客戶銷售技能提升
2021年7月4日 武漢移動 情商領(lǐng)導(dǎo)力
2021年7月3日 重慶國資委 企業(yè)競爭戰(zhàn)略
2021年6月26-27日 武漢某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 決戰(zhàn)市場沙盤模擬
2021年6月17日 江西省工商銀行 高效目標(biāo)管理的秘笈
2021年5月11日 湖南煙草公司 絕對執(zhí)行
2021年4月21日 湖南唐人神集團(tuán) 競爭戰(zhàn)略
2021年3月18日 遼寧移動 高效目標(biāo)管理的秘笈
2021年3月5日 中國大唐電力 領(lǐng)導(dǎo)核爆力
2021年1月22日 湛江國聯(lián)水產(chǎn) 渠道開發(fā)與管理
2020年12月12日 廣東電信 MTP管理技能提升
2020年11月29日 大連誠信控股 虎口奪單—打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)
2020年10月25日 襄陽金氟化工 銷售溝通與談判技巧
2020年10月11日 湖北中油環(huán)?？萍技瘓F(tuán) 未成交客戶再開發(fā)的秘笈
2020年10月12日 湖北電信 打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)
2020年8月16日 河南聯(lián)通 跨部門溝通與協(xié)作
2020年8月8日 湖南小龍王集團(tuán) 高效目標(biāo)管理的秘笈
2020年7月24日 河南平煤集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)核爆力
2020年6月19日 北京移動 職場壓力與情緒管理
2020年6月16日 湖北格象集團(tuán) 團(tuán)隊(duì)核爆力
2020年5月30日 上海移動 創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新
2019年11月10日 湖南步步高集團(tuán) 高效溝通
2019年11月6日 湖南鑫科集團(tuán) 跨部門溝通與協(xié)作
2019年10月17日 江蘇潤邦股份 絕對競爭戰(zhàn)略
2019年9月24日 福建聯(lián)通 銷售溝通與談判技巧
2019年8月25日 浙江膳博士 渠道開發(fā)與管理
2019年7月23日 黑龍江移動 絕對競爭戰(zhàn)略
2019年6月15日 吉林聯(lián)通 絕對執(zhí)行
2019年5月28日 安徽聯(lián)通 問題分析與解決
2019年5月10日 河南邁瑞醫(yī)療 大客戶銷售技能
2019年4月13日 河南仲景股份 企業(yè)危機(jī)處理與媒體應(yīng)對
2019年2月14日 山東電信 團(tuán)隊(duì)核爆力沙盤
2019年2月15日 山東鳳祥集團(tuán) 高效目標(biāo)管理的秘笈
2018年12月29日 江蘇雨潤食品 渠道開發(fā)與管理
2018年10月20日 湖南電信 結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報
2018年9月21日 長沙聯(lián)通 無條件成交
2018年6月14日 中國華電集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)核爆力
2018年5月9日 廣發(fā)銀行 高效溝通

5、【講師資質(zhì)】

《國際注冊IPA沙盤認(rèn)證授權(quán)書》 《高級情感咨詢師》

《高級心理催眠師》 《AACTP國際注冊培訓(xùn)師》

 

《AACTP全國培訓(xùn)師大賽優(yōu)秀獎》 《AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師評鑒報告》

《中科院心理所認(rèn)證證書》 《心理咨詢師合格證書》

 

《IPA國際注冊職業(yè)資格證書》 《IPA國際注冊情景模擬沙盤認(rèn)證講師》

《IPA國際認(rèn)證資質(zhì)證明》 《IPA國際認(rèn)證資質(zhì)認(rèn)證書》

 

6、【課堂剪影】

江西工商銀行行長管理培訓(xùn)
《高效目標(biāo)管理的秘笈》 中油優(yōu)藝科技集團(tuán)中高層培訓(xùn)
《領(lǐng)導(dǎo)核爆力》

潤邦股份中高層培訓(xùn)
《絕對競爭戰(zhàn)略》 西安聯(lián)通管理培訓(xùn)
《MTP管理技能提升》

中油環(huán)保營銷培訓(xùn)
《市場競爭戰(zhàn)略》 某國家電網(wǎng)咨詢公司營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
《大客戶銷售技能》

航達(dá)科技中高層培訓(xùn)
《跨部門溝通與協(xié)作》 青海國家電網(wǎng)管理培訓(xùn)
《問題分析與解決》

某銀行對公業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)
《銷售溝通與談判技巧》 中財(cái)投資集團(tuán)管理培訓(xùn)
《職場壓力與情緒管理》
7、【客戶評價】
張老師授課非常接地氣，對通訊行業(yè)實(shí)操性強(qiáng)，案例豐富，詼諧幽默，互動開放，理論體系全面系統(tǒng)，即通俗易懂，又深受震撼，受益匪淺！
——某聯(lián)通公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 李總
張老師的培訓(xùn)給我們提供了一個系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方案和能力提升方案，讓我們認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性，我們要率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)和改變。
——潤邦股份董事長 吳建
張老師采取行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式，情景式模擬演練，讓我們帶著問題去學(xué)習(xí)，在實(shí)操中解決問題，在體驗(yàn)中感悟和升華，收獲滿滿。
——步步高董事長 王填
我們再次邀請張老師講課，主要是課程聯(lián)系實(shí)際，干貨滿滿，指導(dǎo)性強(qiáng)。
——鑫科集團(tuán)人事總監(jiān) 江南
通過學(xué)習(xí)張老師的課程，培訓(xùn)場景實(shí)戰(zhàn)化的氛圍濃厚，讓我感覺自己身臨工作現(xiàn)場，深受感觸，學(xué)員收獲很大，謝謝張老師。
——江西工商銀行培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人 彭老師
我們多次邀請張老師到協(xié)會成員企業(yè)講課，是因?yàn)樗袕幕鶎拥礁邔拥膶?shí)操經(jīng)驗(yàn)和資深的閱歷，培訓(xùn)內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際，生動活潑，學(xué)員有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
——長沙零售協(xié)會副會長 易禮均
首次邀請張老師主講電力管理課程，客戶反饋很好，課程理論聯(lián)系實(shí)際，現(xiàn)場氛圍熱烈，老師盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，再次感謝老師。
——某電力集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 王明

 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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